ista Danmark A/S Bewertungen 314

Hvis jeg kunne give nul stjerner gjorde jeg det. Magen til snyde selskab skal man lede længe efter. I hele vores område har Ista krævet alt for mange enheder og det er hos alle beboere. Og du kan intet gøre for de har monopol. Jeg tænker at næste step er via politikerne for ingen skal finde sig i dette. Føj siger jeg bare - føj.

Simpelthen noget svineri, at I kræver hele 706,25kr i flyttegebyr!
Jeg kan ydermere se, at det er steget meget på kun et år 😡
Det er også noget svineri, at i sender en regning samt en rykker på 500kr ekstra (har aldrig modtaget første regning) 1,5 år efter, at jeg er fraflyttet lejemålet som regningen drejer sig om!
Jeg er meget forundret over, hvordan I kan sende en regning, for en måned hvor lejligheden har stået tom i allerede 2 måneder uden varme på.
Det er på ingen måde i orden!

Extremt ringe kundeservice. ISTA har lavet en klokkeklar fejl på et forbrugsregnskab, som koster os over 80.000 kr. Der er ingen hjælp at hente på telefonen og får at vide at alt kommunikation skal ske gennem administrator. Det forklarer jeg så overfor ISTA's medarbejder i telefonen at administratoren allerede har været i dialog med dem uden at de sætter sig ind i problemstillingen.

Fik en ekstraregning på 5.000 i varme for 1 måned da jeg overtog lejligheden. Nu her et år senere, får jeg en ekstra regning på 8.000 kr. Trods jeg mest er på arbejde som montør, og de radiatorer jeg bruger, i stuen, står på 1,5 på termostaten. Kan læse mig til at slukkede radiatorer, er "tomgangskørsel" ???

Super god service
Super god service af Thomas fra serviceafdelingen, han er altid fleksibel og hjælper når vi ænder på vores bestillinger af servicebesøg med målermontering af ny måler på vores radiatorer
Tak for rigtig god service herfra.
Peter Christoffersen

Kan slet ikke tilslutte mig de andre anmeldelser. Har i dag haft ringet ind, da jeg ikke helt forstod min varmeregning. Bliver vejledt af en super venlig og imødekommende dame, som sørgede for at forklare alt for mig og komme med tips og tricks til at spare på varmen. Hun var super imødekommende.

I forbindelse med fraflytning fra et lejemål, hvor Ista var leverandør af vand og varme, fik jeg en efterregning for en halv måneds forbrug (på trods af at jeg tidligere havde indbetalt rigeligt i aconto). Jeg bad om at få en forklaring på beløbet og var ved at falde ned af stolen i rent chok, da jeg fik svar tilbage om at de havde opkrævet 1.065 kr i rent administrativt gebyr! Et gebyr de tager for at lave en flytteopgørelse (532,50 kr pr. opgørelse)! Det er fuldstændig ude af proportioner og jeg kan stadig ikke forstå at det kan være lovligt at opkræve så meget i gebyr for en standardprocedure i forbindelse med flytning.

Yderst god service.

Jeg opdagede for et par måneder siden at plomberingen på en radiatormåler var gået i stykker. Jeg kontaktede straks ISTA, der lovede at komme forbi og skiften den uden regning, da jeg havde oplyst om det med det samme. Jeg havde ikke mulighed for at være hjemme imens, men bagefter kunne jeg se at de havde skiftet hele måleren og gav mig en regning på 2000 kr. Jeg ringede til kundeservice og forklarede hvad der var sket, men de ville ikke trække regningen tilbage selvom jeg havde forklaret dem at det er svindel at sende regninger uden at have oplyst om pris og opgave først. Jeg kunne ikke engang gøre indsigelser mod regningen da den blev opkrævet af DEAS.

Nu er jeg i ejerforeningens bestyrelse hvor vi planlægger at skifte til Brunata i forbindelse med at målerne skal skiftes til automatiske inden 2027. Jeg vil råde alle til at skifte væk fra ISTA i samme forbindelse da vi er mange i ejendommen der har lignende historier med decideret svindel og der er så mange gode alternativer.

Jeg har nogle ejendomme, hvor Ista står for forbrugsregnskaberne. Jeg må desværre konstatere, at der ikke er meget som der er styr på. Det tager måneder at få monteret radiomoduler på målere. Man får mange meget forskellige informationer mht. om kamstrup målere kan aflæses automatisk. Hvis jeg skulle vælge en ny administrator af mine forbrugsregnskaber ville det aldrig blive ISTA - de er dyre og dårlige og har en fantastisk ringe kommunikation.

Jeg ringede for første gang ind til deres kundeservice her til morgen med et simpelt spørgsmål, som jeg skulle have noget afklaring på. Damen jeg så uheldigvis havde misfornøjelsen af at snakke med var helt utrolig uhøflig og uoplagt. Hun havde ingen lyst til at hjælpe eller snakke med mig, og det lagde hun ikke skjul på i måden hum kommunikerede på. Jeg prøvede virkelig at holde tonen på en pæn og høflig måde, men så snart jeg ikke straks forstod hvad hun sagde og havde brug for lidt yderligere uddybning, så var det som om hun blev fornærmet eller sur på mig.

Virkelig en dårlig oplevelse.

En kæmpe tak til Tonny fra ISTA!

Tonny kom for at skifte målerne på mine radiatorer, men endte med at redde min dag – og mit køkken!
Jeg havde kæmpet med et lækkende afløb under min køkkenvask i over et døgn uden held. Uden at tøve tilbød Tonny at hjælpe mig med at samle det, og det lykkedes selvfølgelig.

Han var ekstremt flink, hjælpsom og tog sig tid til at forklare mig trin for trin, hvordan man gør, så jeg kunne lære af det, hvis der blev en næste gang. Det var en helt igennem ekstraordinær indsats og service, som han slet ikke behøvede at gøre – og så nægtede han endda at tage noget for det, fordi det var jul.

Sådan en service og menneskelighed ser man alt for sjældent. Vi har brug for flere som Tonny, og han og ISTA får 5 kæmpe stjerner fra mig ⭐⭐⭐⭐⭐ TAK!

Uerfarne, uprofessionelt firma:

Jeg har erfaret at Ista: Ronni Boy
Ikke har nogen former for selvforståelse, anderkendelse eller serviceminded.

1. På vores adresse, var der sat små papir med en note på, på alle opgangens døre.

Hvilket allerede her stinker af uprofessionelt.

2. Ingen varsling for hvornår de vil komme.

3. Ingen dato for sidste udmelding af data.

4. Ingen opmærkning, eller information om at de vil komme forbi for aflæsning af vandmåler.

5. Ejendomsadministrator kender ikke firmaet.

6. Uprofessionelt arbejde af Ronni.

Når man tager kontakt til Ronni.
Er han skide ligeglad. Sagt lige ud.
Han sætter sig slet ikke i andres sted.
Og er totalt afvisende overfor at modtage den information han skal have.
Og fortæller at "Tak, det er desværre alt for sent"

Husk der er ikke informeret noget sidste udmeldings dato.

Han er firkantet med skyklapper på.
Og nægter alt, hvad der måtte være af logisk tankegang.

Han fortæller:
"Der har været en seddel i opgangen at vi kom den dag.
Men hvis du reagere idag kunne du vel også for halvanden måned siden da du så seddelen.
Vi kommer hvert år og læser vandmålere af til årsaflæsningen."

(Bid mærke i at vi flyttede til i marts måned året forinden. Vi var af gode grunde ikke informeret om der skulle komme et firma ved navn ista. For vand aflæsning, ved kontraktens indgåelse)

Der bliver skrevet frem og tilbage.
Og så ignorerer han, og svarer ikke på henvendelser.

Derfor var jeg nødsaget at at kontakte deres kundeservice.

Fortalte dem situationen.

Og beklagede sig, og undskyldte over oplevelsen.
Og den måde Ronni Boy har ageret.

Videre mere er dette bonus materiale.
Min henvendelse:
"Hej Ronni
Du må være en ansvarlig for vores vandmålere og varmt vand.

Vi har ikke skrevet til dig da det var mærkeligt at der ingen mails eller andet kommunikation end et stykke papir i døren.

Jeg sender hermed det som du efterspørger"

Ronni
"Tak
Det er desværre alt for sent"

Min henvendelse:
"Alt for sent ? Hvad mener du med alt for sent ?
Der er ingen dato på sedlen"

Ronni:
"Det er over halvanden måned siden vi har været der"

Min henvendelse:
"Ja og dog er der ingen der rent faktisk vidste hvem og hvad papiret stod for .

Ingen kontakt ingen påmindelser
Ingen mails, ingen henvendelser
Intet fra cej osv.

Jeg skriver ugentligt/månedligt med **
Fra cej
Han har heller intet skrevet eller sagt

Så hvordan skulle man vide at det var reelt og at der er en dato ? Når intet var meldt ud "

Ronni:
"Der har været en seddel i opgangen at vi kom den dag.
Men hvis du reagere idag kunne du vel også for halvanden måned siden da du så seddelen.
Vi kommer hvert år og læser vandmålere af til årsaflæsningen."

Min henvendelse:
"Nej der har ingen seddel været.
Hvis der var vil det være noget vi ville have set.

Jeg reagerede, udfra at jeg blev påmindet om at det var reelt af en nabo. I vores opgang.

Vi er nye indflyttere og og intet fået at vide at der kommer nogen for at måle vores vand målere "

Jeg har erfaret at Ista ikke har nogen form for kundeservice.
Jeg har skrevet nedenstående til deres direktør, som har videresendt til anden medarbejder. Fik mail om at der skulle findes en løsning, hvilket stadig ikke er sket.

Hej Benny,



Jeg tillader mig at skrive til dig med baggrund i oplevelser jeg har haft med din organisation.

I har henvendt jer, da I mener der er fejl på en måler i min lejlighed i Roskilde. I sender uopfordret tidspunkt på en hverdag, hvor jeg ikke har mulighed for at være til stede grundet arbejde. Arbejde fylder meget for de fleste af os, da der skal penge til at betale for diverse services – heriblandt vand. Jeg har mulighed for at være hjemme alle dage efter kl. 1600, hvilket tidligt i dialogen er meddelt tekniker

For at I undgå I kører forgæves meddeler jeg tekniker at jeg ikke kan være på adressen på det påkrævede tidspunkt.. Han spørger til om jeg kan lægge en ekstranøgle hos nabo. Det kan jeg. Jeg har to boliger og ekstranøgle kan jeg deponere hos nabo i Odense. Da jeres servicetekniker ikke svarer på dette, forslå jeg et tidspunkt. Det kan ikke passe med hans plan. Han svarer efterfølgende at han vil sende nyt tidspunkt. Igen får jeg en tid om formiddagen, som ikke er mulig for mig.

Fra mit perspektiv er dette en gordisk knude, som sikkert kan forsætte længe endnu. Jeg har forelagt dette for jeres kundeservice som heller ikke er behjælpelig.

Jeg hører gerne om det er helt umuligt at få en tekniker ud efter kl. 1600?



Med venlig hilsen

Jane

Her er jeg ked af ikke at kunne have muligheden for at give 0 stjerne. Vores oplevelse er et serviceniveau på et meget lavt niveau og at vi får lov at betale en meget høj pris for absolut "ingenting". Vi har valgt en bedre og markant billigere løsning, så til eksisterende kunder og potentielle kunder = FLYGT!

Modtog regning for flytteberegning gange 2. Det blev til ca. 530kr. for varme og for koldt vand, så over 1000kr. i alt for at slå en streg på en given dato i 2 regnskaber.
Det er simpelthen ikke i orden… desuden modtog jeg først afregningen ved årsregnskabets afslutning over et halvt år efter jeg var flyttet fra lejligheden.

Hold jer væk fra dem hvis muligt!! :(

We had a very good experience. Very friendly and very helpful service!
Apart from fixing what needed to be done, mr. Kristensen A. also fixed our hot water (which had never been fixed decently by our landlord’s plumber).

Jeg har haft defekt el måler i lejlighed i Muskathaven i Herlev siden januar 2023. Fik el Regnskab for 3 uger siden, hvor de estimerende mit forbrug svarende til 4 personer. Jeg er 1 person, som aldring er hjemme før sent aften. Tilfeldig vis ringer jeg til Ista og klager. Får at vide elmåler fortsat ikke virker. Teknikker har været på min bopæl 6 gange. Nubventer jeg på nyt besøk. Ved ikke hvornår. Ingen kan svare på dette. O stjerner herfra. 🙈👇🏿

Et år efter min fraflytning kom en efterregning fra ISTA på næsten 1.600,- kr. dumpende inkl. et ublu gebyr på næsten 600,- kr. for flytteafregning selv om de ikke lavede en flytteafregning da jeg flyttede, men har inkluderet gebyret i et årsregnskab der så kommer som et lyn fra en klar himmel et år senere. Deres håndlangere i Boligexperten sender rykkere selvom man har gjort indsigelse mod regningen straks man fik den. Altså må man betale hvis man ikke vil ende i Ribers selvom regningen antageligt er lige så forkert som i alle de andre tilfælde man kan læse om her på Trustpilot - det lugter af systematiseret svindel. Ista skulle skamme sig, men de er åbenbart ligeglade med deres virkeligt slemme ry og fortsætter ufortrødent deres ågervirksomhed.

Svindel med flytteopgørelse.
Fjern afmålt læser, så de har ikke skulle bruge tid på at aflæse.