ista Danmark A/S Bewertungen 314

God kommunikation med kundeservice i forbindelse med ændring af tidspunkt for besøg.
Stor ros til Allan Kristensen for hans hjælpsomhed og service.

"Vi tager hjem til dig klokken 8." Og de kommer ikke hele dagen. De er uansvarlige og respektløse over for folks tid.

Vand på gulvet. Efter ista's såkaldte professionelle installatører havde været og sætte nye vandmålere på. De kunne åbenbart ikke spænde rørene ordenligt. Men det kunne jeg selv. Og så kunne de heller ikke sætte den ene måler på fordi de ikke havde den rigtige kobling med. Så om morgenen var der vand ud på hele toilettet. Men fandt ud af de ikke havde spændt samlingerne ordenligt så måtte jeg selv gøre det. Hilsen Henrik Madsen. Rebæk Søpark. 3.

systematisk tyveri og svindel i samarbejde med vab. har sort på hvidt i flere år de ikke har sendt en eneste faktuel udregning. alt sammen kun estimater og budgetter. hvilket alle jo ved ikke er 100% korret på nogen måde. alligvel nægter de noget som helst ansvar og kaster bolden over til vab. som direkte også påstår de intet ansvar har og at ista står får alt regnskab. hvortil man så får at vide at ista bevidst ikke har afregnet en eneste gang da de så sjovt nok påstår det fordi de ikke har målere på.... men der er målere på de bare forsømmer. og abselut ingen tager ansvar og selv llo er til at lukke op og s..... i altså. ville elske hvis nogen rent faktisk har lykkede at få brugbar hjælp eller oplysninger ud af de fuskere. bare de manglende svar herinde viser de ikke er det mindste bekymrede da de jo ved de uforstyrret fortsat kan stjæle som de lyster........ for betaler man ikke sine regninger uanset hvor meget humbuk det er så det kun dig som lejer det rammer. fuldstændigt forrykt.

Jeg havde besøg af Jesper og hans team for udskiftning af vandmåler som drillede men blev løst samt varmemåler. Meget venlig og imødekommende service på adr Rebæk søpark 3 Hvidovre . Stort tak herfra. Mvh, Geert Willman.

Som kunde vil du føle dig snydt!
Elendig service på telefonen og en stor mangel på interesse i at hjælpe kunder og finde en løsning der er fair for begge parter.

Jeg undskylder på forhånd det lange skriv. Deres system er uoverskueligt. Jeg bliver opkrævet 124 kr for varme hver mdr. selvom vores varme i ejendommen er slukket. Det ved de godt hos Ista.
Jeg har spurgt der inde om hvordan det kan være at min regning er så høj når min varme er slukket. Her er forklaringen : For at svare på beboerens spørgsmål, så kan måleren ikke registrere forbrug fra solens stråler.

Doprimo 3 radiatormålerne har 2 følere: En som registrerer radiatorens overfladetemperatur, og en der registrerer rummets temperatur. Der registreres varmeforbrug så snart den målte radiatortemperatur er mindst 23 °C, samt en af de følgende betingelser er opfyldt: Derudover indeholder de et selvtestprogram, som bliver aktiveret hvert 4. minut døgnet rundt. I tilfælde af fejl i varmemålernes elektroniske system (herunder en målefejl) vil der fremkomme en fejlkode, hvilket vi ikke har registreret. Skulle der opstå en fejl i varmemåleren, vil displayet vise et ”P”.

Så det de fortæller mig er at solen ikke kan varme min lejlighed så meget op at deres måler ikke registrere varme hos mig?

Min lejlighed bliver ofte over 32 grader varm når solen er fremme hele dagen.

Så får at følge med på min side hos Ista har jeg bedt om et kodeord 12/8. Jeg har endnu ikke hørt noget.

Jeg forstår godt Ista har så dårlige anmeldelser.

Jeg bor alene og ikke bruge radiatorerne på maksimum da jeg er meget på arbejdet. Så kom fakturaen for min lejlighed på 4000 dkk i 4 mdr. januar-maj. Jeg har aldrig haft en så stor faktura på varme i mine tidligere lejligheder. Jeg bedte om en forklaring og man kan ser tydeligt at jeg har ikke haft en stor forbrug men de påstår at der skal også beregnes faktoren???? Hvorfor bliver prisen dobbelt med faktoren i?? Og jeg kan se nu at der findes flere negative anmendelser om denne firma.

Hensynsløs arrogant opførsel
Magen til arrogant opførsel skal man lede længe efter!
Afventer stadig svar på foreløbig 2 fremsendte mails og 5 tlf. opkald !
Vi (10 nye lejligheder) var oprettet forkert, så vi betalte for en anden lejlighed end vi bor i.
Efter 2,5 mdr. kom ISTA endelig ud og fik nummer på måler rettet til - de fortalte så at der ville gå ca. 3 uger inden vi var opdateret i systemet og kunne se vores eget forbrug.
Nu over 3 mdr. efter og flere mail samt tlf opkal er der stadig INTET sket- vores aflæsning har ikke virket siden marts 2025
Det er TOTAL useriøst og Aougant af sådan et firma ...

De har en elendig kundeservice.
Man kan ikke få svar på ens spørgsmål, men får besked på, at skrive en mail. Så jeg forstår godt, at de ikke får flere stjerner på Trustpilot. Det er trist, at AAB har valgt, at skifte over til Ista Danmark.

Jeg har fornylig været i kontakt med Istas kundeservice og blev betjent venligt og imødekommende med mine spørgsmål. Jeg mener at kunne se at de fleste der klager over dyre regninger i stedet burde klage til varme og vandselskaberne. Ret beset er Ista blot det firma der fordeler udgifterne efter forbrug på målerne.

Tyveri Firma
Boligselskabet sendte en forvarsling om, at vandmåleren i min lejlighed ville blive udskiftet mellem den 23. og 26. september. Ingen dukkede op, og ingen ringede for at undskylde. To måneder senere sendte de det samme brev, men sagde, at de ville komme i november. Jeg var ikke hjemme, så jeg ringede for at lave en ny aftale, men de gav mig aldrig en. I april sendte ISTA et brev om, at jeg havde brugt 40 kubikmeter vand i 2024, og at de ville tilføje yderligere 40 kubikmeter på betingelse af, at jeg havde ingen måler(målerløs KV). For to måneder siden insisterede de på, at dette var normalt, fordi jeg ikke havde en vandmåler, selvom måleren blev udskiftet i går. Vandmåler mønter fortalte mig, at han aldrig havde besøgt denne adresse før, og at målern virker stadig og sender signaler og Hvis jeg ikke var hjemme, ville de kun give mig en bøde på 235 kroner ikke 3.000.

Hvis jeg kunne give minus stjerner, havde jeg gjort det. ISTA sender et brev til mig henover påsken om, at jeg skal være hjemme på et bestemt tidspunkt. Hvis ikke jeg er, så vil de opkræve gebyr. Jeg ser heldigvis brevet dagen før (fordi jeg ikke havde været hjemme pga. påske), så jeg er hjemme på det angivne tidspunkt. Der kommer aldrig en montør. Jeg ringer til ham, og han svarer først om aftenen og påstår, at dørklokken ikke har virket. Men det gjorde den. Nu har ISTA sendt mig en faktura for manglende montørbesøg for den dag + en anden dag, som jeg ALDRIG har fået besked om. Da jeg skrev til dem, at montøren aldrig kom, vælger de at fastholde fakturaen. Så her står jeg og skal BETALE for, at de ikke overholder deres aftaler, som de selv har pålagt mig! Synes det er så dårligt og vil på det kraftigste opfordre alle til ikke at bruge dem - de behandler deres kunder virkeligt dårligt!!! Jeg har tænkt mig at arbejde for, at min andelsforening finder nogle andre end ISTA.

ISTA sender besked om hvornår de kommer og så skal man bare være hjemme. Kæmpe problem for ISTA at tilpasse sig beboerens arbejdstider.
Derudover sender de fupopkrævninger på besøg som de påstår at have "aftalt." En aftale er så den omtalte besked hvor de dikterer tidspunkt.
Hvis ikke man har modtaget omtalte besked påstår de at have været forgæves forbi og opkræver gebyr.!

STØRSTE SVINDLER FIRMA! DAB har valgt at os beboere skal have varme fra ista, på trods af der tydeligt er svindel i deres aflæsninger. Jeg har fået kæmpe efterregninger, på trods af jeg praktisk talt intet varme har brugt i vintermånederne og faktisk har frosset ufattelig meget i min egen lejlighed. Alligevel er der intet og gøre og det er tydeligt at dab har et samarbejde med dem hvor det er helt Ok at tømme vores pengepunge. Jeg vil anbefale at finde en anden løsning eller købe et varme apperat- jeg har valgt ikke at benytte mig af deres varme længere da det er det rene svindel!

Opkræver 1200 kr for flytte gebyr, det burde ikke koste 1200 kr at aflæse vandforbrug.

Ista har i den montage afdeling. Racister ,pengeafpresning, løgner med falske påstande. Den 14 april 25 skulle man i Maribo montere de nye måler på radiatorerne osv.har ventet som de skriv på deres anonym papir uden navn uden underskrift og lagde man det i postkasse min men det burde være kommer i e boks.De kom ikke da de vil have penge, men de løgner er ikke i stand, at dokumentere noget af de falske påstande ,men det kan jeg. Nu vil dem give mulighed på en ikke hadsk måde ,at de slutter deres job ellers sender Anklageskrift til politi ,det skal endelig bekæmpes dise kriminelle, hadske, racistiske metoder. Direktørern kan man ikke skrive til så hvad er han der for .De lyver kender intet til jura, etik er racister altså de anonyme løgner i dette sag. Det grimeste er, at ingen af dem kan dokumentere deres ondskabsfulde løgn, MEN DET KAN JEG.
DEM BAG SYSTEMMET VÅGNE ENDELIG OG SØGE FOR DANSK NOGEN IKKE KUN ER DÅRLIGSTE FORBILEDE FOR DETTE LAND..
Borger som har beviser......De har kun ondskab .sådanne skal Sigtes af 266 b paragraf.Vil anbefalde , at vi alle borger som er så umenneskelig behandlet af det istas løgner, pengeafprasser,racister anmelder dem til politi og kræver lukke sådanne steder .enhver virksomhed, myndighed skal have alle kontakt adresser frem inkl. Klage instanser ,sådan som det er nu er det tilladt kriminalitet.
D.B.

Virksomhed som ikke kan løfte deres kerneopgaver. Vores ejerforening er overgået til dem, der er utal af meldinger om vandskader i forbindelse med opsætning af målere. Genbesøg hvor servicepersonen ikke dukker op til aftalte tid. Og nu et vand- og varmeregnskab der er så fejlbehæftet at de har måtte trække det tilbage.

Update 24-Jul-2025 : Nu er der kommet hul igennem til deres app samt måleroversigt på nettet. Hold op en gang miskmask. Designet ligner noget fra 1995 - og fred være med et hvis det så bare virker. Forbrug der vises forkert, mærkelige PDF filer med forbrug fra 2023 ( vi overgik til dem i 2024) og hvis man bruger APP'en på telefonen, så er der bare en blank side.

Gammeldags og Problematisk. Og dyrt. Lad os håbe vi får at alternativt en dag.

444 kr for at lave et regnskab/opgørelse for vandforbrug på 6 kr i opsigelsesperiode i tom lejlighed plus samme beløb for varme 😡