Iper Bewertungen 

Iper Cremona 2.
Scarsa chiarezza nei prezzi e zero attenzione al cliente abituale

Frequento regolarmente questo punto vendita e mi sono sempre trovato bene, ma l'episodio capitato recentemente mi ha davvero deluso.

Esposti in modo da trarre facilmente in inganno, c’erano dei prodotti vicini a un cartellino con lo sconto del 30% a 2,99 €, mentre alla cassa mi sono ritrovato addebitato il prezzo pieno di 5,99 € per un formato da due pack. Ho fatto presente la cosa inviando una segnalazione con tanto di foto, ricevendo però una risposta fredda che di fatto scaricava il problema sul cliente.

Quello che fa più male, oltre alla poca chiarezza nella cartellinistica che induce chiaramente in errore, è la gestione del cliente di lunga data: liquidare la questione senza un minimo di attenzione o di rimborso per un evidente errore di esposizione è un pessimo modo di trattare chi sceglie questo centro commerciale ogni giorno. Prima di investire in grandi campagne pubblicitarie, farebbero bene a imparare a mettere i prezzi chiari sugli scaffali e a rispettare chi spende qui la propria fiducia. Occorre molta più serietà e correttezza verso la clientela.

Prezzi esposti non corrispondono alla cassa.

Esperienza assolutamente negativa con Iper La grande i.

Mi sono regolarmente iscritto al programma Carta Vantaggi L, aderendo a una promozione che prevedeva, per i nuovi iscritti che ordinavano la carta, il riconoscimento di un buono sconto di 12 euro su una spesa minima di 60 euro.

Peccato che, nonostante abbia completato regolarmente l’iscrizione, questo buono non mi sia mai stato recapitato.

La cosa ancora più grave è il comportamento dell’assistenza clienti: ho inviato almeno tre email per segnalare il problema e chiedere spiegazioni, ma non ho ricevuto nemmeno la cortesia di una risposta.

Trovo questo comportamento assolutamente inaccettabile. Non si tratta soltanto di una promozione non rispettata, ma della totale indifferenza dimostrata nei confronti di un cliente che ha semplicemente chiesto di ottenere quanto pubblicizzato.

Pubblicizzare promozioni per attirare nuovi clienti e poi non riconoscere i vantaggi promessi, ignorando persino le richieste di assistenza, è un pessimo biglietto da visita.

La fiducia dei clienti si conquista con i fatti, non con le promozioni pubblicitarie.

Esperienza pessima. Delusione totale!

Aggiornamento del: 31/10/2026

Prendo atto della vostra risposta, ma devo evidenziare che è già trascorsa una settimana e sono ancora in attesa di un riscontro concreto.
La cosa più incomprensibile è che, prima ancora di ricevere questa risposta, avevo già inviato ben tre solleciti, senza che nessuno si fosse degnato di fornirmi un aggiornamento.
Mi chiedo: quanto tempo può essere necessario per verificare perché una registrazione non abbia generato il buono previsto?
E soprattutto, perché un cliente deve arrivare a sollecitare ripetutamente per ottenere una semplice risposta?
Mi viene persino da chiedermi se ci sia così tanta difficoltà ad anticipare a un cliente il buono promesso, in attesa di completare le verifiche del caso.
Non è soltanto una questione di buono, ma soprattutto di attenzione, serietà e rispetto nei confronti del cliente.
Resto in attesa di una soluzione concreta, non dell’ennesima risposta di circostanza.

Stamattina come consuetudine
Mi reco a fare colazione al Bar
Iper.prendo vassoio.con consumazione e esco all'esterno.. come altre volte
vedo la porta d'emergenza
chiusa con fascette... C'è un motivo particolare?

Vorrei segnalare un'esperienza spiacevole che mi è capitata stamattina 25/10/2026: avevo la tessera del supermercato sul telefono e poiché il lettore non riusciva a leggere il codice a barre, la cassiera, tra l'altro giovane, ha dovuto inserire manualmente il numero della tessera dopo mie varie insistenze....
Ciò che mi ha infastidito è che ha iniziato a dirmi "per questa volta lo faccio"; "le tessere sul telefono non vengono accettate" ecc...
Un servizio clienti di qualità si vede anche dalla disponibilità delle persone e da come si gestiscono piccoli inconvenienti come nel mio caso.
Mi auguro che questa segnalazione possa essere utile per migliorare l'attenzione verso il cliente!
Cordiali saluti.

Mi reco spesso ad acquistare all’iper Portello e devo dire che ultimamente ho notato che le commesse sono meno collaborative ed attente al cliente, oggi ho dovuto aspettare alla nuova zona casa non c’era nessuno ed in più mi è stato detto che avevo sbagliato la fila alla fine non ho acquistato niente, per niente gentili.

Ho comprato susine gialle a 4€ al kg
Mai maturate,poi un mango maturato dopo 8 giorni ma poi immangiabile,
Questa e una grave inadempienza,
Con quello che costa il cibo.
Dovete essere piu accurati

Ho acquistato recentemente un paio di occhiali, sono molto orgogliosa dell’acquisto, specialmente dell’accoglienza e disponibilità del personale da parte di Nicole e Domenico che mi hanno seguito durante la vendita

Fenomeni..... ti dicono che nn hanno alcuni prodotti, quindi ti propongono delle alternative.....
Fin qui tt bene, scegli se aquistare o no i prodotti alternativi. Il problema che i prodotti alternativi sono al limite di scadenza, bravi grazie.
Ma non è finita, per curiosità entro ed i prodotti non disponibili erano sugli scaffali.....
Applausi 👏 👏

Peccato. Dieci anni fa qui si risparmiava davvero. Avevano la politica dei prezzi più bassi: se trovavi lo stesso prodotto a meno da un'altra parte, ti rimborsavano la differenza.
Oggi è l'opposto. Sono andato più volte a cercare la guizza e fanno fatica persino a ordinarla, mi dicono che hanno poco margine di guadagno. Quando la trovi, c'è al massimo un cestino.
Da supermercato che vantava i prezzi migliori a supermercato che non riesce a tenere il banco rifornito. Pessima gestione.

"Differente per mille motivi"? Ormai è solo un ricordo: distrutta l'anima dell'Iper Portello
​Ho sperato fino all'ultimo che ci fosse un ripensamento, ma la realtà si è rivelata ancora più desolante del previsto. Sostituire un’eccellenza come "La Cantina" — un punto di riferimento storico per il quartiere, costruito in oltre 15 anni di presenza, socialità e qualità — per fare spazio agli ennesimi, banali scaffali di latte e uova è una scelta commerciale a dir poco miope.
​L'Iper ha sempre fatto leva sullo slogan "differente per mille motivi", ma la verità è che questi mille motivi stanno lentamente sparendo tutti, uno dopo l'altro, travolti da una logica di puro calcolo contabile.
​Cancellare un "terzo luogo" unico, dove il cliente non andava solo per comprare una bottiglia ma per vivere un'esperienza, confrontarsi con personale esperto e sentirsi a casa, significa distruggere l'identità stessa del punto vendita. Trasformare un presidio di alta qualità in un anonimo corridoio da discount omologa l'Iper a un qualsiasi supermercato di periferia, azzerando del tutto la fidelizzazione della clientela storica.
​Un passo indietro imperdonabile che sacrifica anni di capitale affettivo e di comunità in nome di qualche metro quadro di corsia in più.
​Un consiglio al Direttore:
I numeri dicono quanto rende un metro quadro di scaffale, ma non dicono quanti clienti fedeli si perdono quando si spegne l'anima di un negozio. Guardi oltre il registro di cassa di oggi: restituisca all'Iper Portello i suoi spazi di eccellenza e socialità prima che i "mille motivi" per venire da voi diventino zero.

Il giorno 09/09/2026 ho acquistato dei dolci presso il vostro punto vendita, la sera quando li abbiamo mangiati io e mia moglie abbiamo avuto una forte nausea. I dolci erano di una bassa qualità e stomachevoli, veramente deluso dall'accaduto . Siamo clienti da diversi anni ma sinceramente una cosa del genere è inaccettabile. La qualità della materia prima letteralmente scadente, perlomeno dal marchio iper ci aspettavamo qualcosa di molto meglio. Tutt'ora rimane il senso di nausea.

Esperienza pessima all’Iper di Tortona. Caldo davvero insopportabile, assolutamente inaccettabile per un supermercato, sia per i clienti sia, soprattutto, per il personale costretto a lavorare in queste condizioni. Una temperatura così elevata fa anche sorgere seri dubbi sulla corretta conservazione e salubrità dei prodotti. A questo si aggiungono corsie troppo strette e poco agevoli. Una situazione che andrebbe risolta al più presto. Davvero vergognoso.

Ieri sera (22 agosto), verso le 20:40, mi sono recata al banco affettati dell’Iper di Montebello dopo il lavoro. Ho chiesto due etti di prosciutto crudo e due di cotto. Dopo aver affettato il crudo, quando ho chiesto il cotto aggiungendo col sorriso “ti chiedo solo questo e ho finito” (proprio per non far pesare l'orario quasi di chiusura), il ragazzo mi ha risposto del tutto scocciato “Anche perché devo chiudere”

Lavorando anch'io a contatto con il pubblico, so bene che certi atteggiamenti e risposte non sono né professionali né ammissibili:

* Professionalità e rispetto: Finché l'ipermercato è aperto e ci sono clienti, il servizio va garantito con la dovuta cortesia. Alle 20:40 non c'era coda (ero l'unica cliente) e le altre affettatrici erano già state pulite; la fretta di chiudere non giustifica un trattamento del genere.
* Disponibilità del servizio: Alle 20:00 il cibo pronto al banco gastronomia viene già fatto sparire. Se l'ipermercato chiude alle 21:00, i servizi e i prodotti dovrebbero rimanere accessibili fino all'orario di chiusura, senza far sentire il cliente d'intralcio solo perché acquista nell'ultima ora.

Comprendo il desiderio del personale di terminare il turno, ma o si anticipa l'orario di chiusura dell'intero punto vendita alle 20:00, oppure si garantisce un servizio professionale ed educato fino alle 21:00. Un episodio decisamente spiacevole. Ah per specifica a chiusura ero già nel parcheggio ed uscita tranquillamente dalla struttura, ma altri erano ancora all’interno a far spesa.

Ho acquistato oggi un confezione di melone affettato...così diceva l'etichetta in realtà era legno ... Assolutamente immangiabile...soldi buttati peccato non poter caricare le foto consorzio agri Bologna

Ho comprato 3 Kg di cozze pugliesi pagandole 4,76€/kg., pescate due giorni fa.
Ho dovuto buttarne via 6,6 hg perché rotte o aperte o morte.
Sicuramente sarà l'ultima volta che comprerò cozze all'Iper (Castelfranco Veneto)

Nulla nulla da dire sulla velocità di preparazione della merce all'iper- drive ma attenzione non comprate mai la carne ho preso delle fette di vitello da impanare e fanno pena sono tagliate male piene di grasso forse riesco a farne degli spezzatini forse.... MAI PIÙ

Volevo ringraziare la signora Elisa del servizio clienti per la cortesia la disponibilità e la professionalità dimostrata oggi nel sistemarei un problema sulla carta vantaggi che fino ad oggi nessuno era riuscito a risolvere Grazie lavorare al servizio clienti non è da tutti

Vengo da una famiglia di macellaio da tre generazioni, faccio il macellaio ed ho lavorato all iper di Magenta , non comprate mai la carne all iper, la qualità è bassissima, i prezzi altissimi, man la cosa che più è incredibile è il fatto che gli interessa vendere carne marcia, il pensiero del responsabile è " tanto siamo l'iper" provate a comprare la trita "per ripieno" a 13,90 al kg fatta con la carne delle vaschette marce, non hanno rispetto per la gente che va lì a spendere i soldi duramente guadagnati, su 6 macellaio solo 2 sono competenti, il responsabile è un lavativo gli interessa solo prendere soldi, dopo tanti anni di questo lavoro non ho mai visto uno schifo simile

Negli ultimi mesi la direzione generale iper ha intrapreso una campagna sul aumento delle tessere fedeltà per fare i nr e alla clientela che spende un patrimonio ogni anno viene trattata come dei sconosciuti per un semplice fatto che devono essere muniti di tessera fisica e non scansione sul tel, questo è un obbligo al di fuori di ogni articolo di legge che impone di avere la tessera se no altrimenti non ti passo la spesa. Per tanto le discussioni li fanno i poveri cassieri e non direzione o responsabili del reparto. E una decisione ridicola e spero che prima o poi perde tutta la sua storica clientela per questo motivo.