problème relatif à un article livraison garantie pour noel et reçu le 26 décembre. j'ai signalé cela par mail à instant luxe sans réponse de leur part. aussi le tarif d'expertise 25e par article et q... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Les sacs et la montre Hermès me sont parvenus en Belgique très rapidement. Tout était dans l'état décrit, aucune mauvaise surprise.
La mia esperienza è stata positiva. Ho fatto un ordine che purtroppo non è stato evaso in quanto il fornitore non ha dato risposta ma InstantLuxe è stata presente rispondendo puntualmente alle mie dom... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Je n’ai pas été prévenu du départ du colis CAR JEN’AÎPAS ÉTÉ PRÉVENU QUE TRUSTPILOT ME LIVRE LE COLIS ET EFFECTIVEMENT JAI CRU QUE CETAIT UN MAILS NON DÉSIRÉ POUR AVOIR REÇU DES COMMANDES ANTÉRIE... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über InstantLuxe.com
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Le bonheur ne se commande pas sur Internet,
mais une nouvelle pièce de luxe, si.
Et c'est presque la même chose, non ?
Entrez dans l'univers des pièces de luxe de « seconde vie » (comprenez « occasion », « vintage » - nous vous laissons le choix de terme). Si le chat a 7 vies (nous n'avons pas testé), l'objet de luxe en a pour nous plus d'une. Chaque sac, bijou ou montre est une pièce de luxe parfaitement manufacturée, issue des plus belles maisons et qui fait fi des années. Souvent iconique, parfois collector, toujours actuel, un article de luxe possède une forte personnalité qui s'exprime générations après générations.
Avant toute chose : On « detox » sa garde-robe
Votre superbe sac Louis Vuitton se sent délaissé ? Sachez que cette pièce de maroquinerie de luxe possède déjà de nombreux passionnés prêts à l'adopter aussitôt. Ne laissez pas passer cette occasion (nous aimons jouer avec le mot !), déposez-le ici. Vous préférez que votre sac Chanel bénéficie des meilleurs services ? Nous avons pensé à tout. Pour le service de Conciergerie, tout se passe ici. Vous verrez, vous serez choyé(e).
Notre motto : Pas de faux pour une vraie Lady
Nous avons tous eu le cœur battant à l'idée d'acheter le sac de ses rêves. Sur InstantLuxe, ce plaisir ne doit en aucun cas être gâché par la crainte de recevoir un produit contrefait. Cette bague Cartier a retenu votre attention ? Vous voyez déjà ce superbe carré Hermès à votre cou ? Avant de l'emballer avec soin pour vous l'expédier au plus vite, votre article de luxe va subir un examen profond. Chaque article qui vous plaît chez Instant Luxe est expertisé minutieusement par des cabinets indépendants. Nous avons totalement confiance en ces experts agréés et grâce à eux, nous pouvons vous garantir l'authenticité.
Kontaktinformationen
13-15 Rue de la Verrerie, 75004, Paris
- 0183624986
- contact@instantluxe.com
- www.instantluxe.com
4.0
Gut
834 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Par 2 fois client d'InstantLuxe et par…
Par 2 fois client d'InstantLuxe et par 2 fois très satisfait des achats effectués. Je recommande vivement . Peut être améliorer le délai de livraison à partir de l'achat surtout pour faire un cadeau.
4. Juni 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von InstantLuxe.com
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message.
En ce qui concerne la livraison, soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre afin que votre article vous soit livré dans les plus brefs délais après le passage de votre commande.
Toutefois, nous dépendons essentiellement de l'envoi de l'article par les vendeurs et du délai d'expertise qui peuvent être plus ou moins longs.
A l'avenir nous vous invitons à consulter nos articles livrés en 72h présents sur le site ou à nous contacter afin que nous puissions voir avec le vendeur pour réduire le délai d'envoi.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée,
Le Service Client
13-15 rue de la Verrerie | 75004 Paris | France
Tel : +33 (0) 1 83 62 49 86
web : www.instantluxe.com
commande et livraison
commande et livraison conforme et rapide
sans problème
29. Mai 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Produit de qualité envoi rapide.
26. Mai 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Service impeccable !!!
25. Mai 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Juste que je n’ai pas eu d’information…
Juste que je n’ai pas eu d’information concernant la livraison de ma commande
24. Mai 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von InstantLuxe.com
Madame,
Nous vous remercions pour votre message.
Après vérification, nous vous confirmons que plusieurs mails vous ont été adressés afin de vous tenir informée concernant l'évolution de votre commande et de sa livraison.
Toutefois, il semblerait que vous ne les ayez pas tous ouverts et peut être que certains sont malencontreusement arrivés dans vos courriers indésirables.
Nous sommes navrés pour cette situation et espérons que votre commande vous donne satisfaction.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée,
Le Service Client
13-15 rue de la Verrerie | 75004 Paris | France
Tel : +33 (0) 1 83 62 49 86
Web : www.instantluxe.com
First Class Service
They have been absolutely first class. Especially when there was a slight confusion, Mary in their customer care team, looked after me admirably. I would thoroughly recommend them to anyone, who is looking for a great customer experience.
20. Mai 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Délais entre la commande et la…
Délais entre la commande et la livraison parfois un peu long ..
Pour le reste , grande satisfaction
20. Mai 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von InstantLuxe.com
Madame,
Nous vous remercions pour votre message.
En ce qui concerne le délai de livraison, nous dépendons essentiellement de l'envoi des produits par les vendeurs et de l'expertise. De manière générale, le délai moyen estimé entre le passage de votre commande et la réception de votre article est maximum de 21 jours.
Soyez assurée que nous mettons tout en oeuvre afin que le délai de livraison soit le plus court possible.
En espérant vous revoir très vite sur InstantLuxe.com, nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée,
Le Service Client
13-15 rue de la Verrerie | 75004 Paris | France
Tel : +33 (0) 1 83 62 49 86
web : www.instantluxe.com
Parfait.
Parfait.
Le produit correspond à sa description.
Envoi soigné.
20. Mai 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
I bought a 1,200 euro watch - with no news of where it is and how to get it, or my money back
I bought a 1,200 euro watch from InstantLuxe. When it was delivered to me in Singapore, it was NOT working. Despite all their proclamations of checking items by experts, it was NOT working. I paid close to 100 dollars to ship back the item. They acknowledged receipt, and then went silent, completely. This is OVER TWO WEEKS ago. I have no idea what has become of my 1,200 euro purchase. Do not trust InstantLuxe. Do not buy from them unless you are prepared to pay for nothing but anger and disappointment.
8. Mai 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von InstantLuxe.com
Dear Madam,
We thank you for your message.
As we told you by phone, the result of the second appraisal was not the same as the first one.
In fact, when your order was shipped, the watch worked well as you can see with the certificate signed by our expert. Regarding the second appraisal, our expert told us that there was a mark of humidity on the mecanisme.
We are very sorry for this situation. Nevertheless, we can't accept the return because the item is not in the same condition as when we shipped it to you. Moreover, the seller is a particular one and there is no possibility to return the item in this case.
Nevertheless, we understand this embarrassment and that's why we refunded you the shipping fees.
We remain entirely at your disposal and wish you a good day,
The Customer service
13-15 rue de la Verrerie | 75004 Paris | France
Tel : +33 (0) 1 83 62 49 86
Web : www.instantluxe.com
What is worrying is the complete lack of after sale service
I ordered a bag on 26/04/2018.
On 03/05/2018 the seller has accepted the offer and the order was completed, I sent 4 emails (on 3 different days) asking for an update , but no answer from the customer care (is in French despite the website being in Italiano), I received no response or feedback.
"What is worrying is the complete lack of after sale service"
I AGREE
today is 08/05/2018
7. Mai 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Excellent
Excellent. Traitement de la commande, conformité de l article reçu etc ...
7. Mai 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Je suis très satisfaite de mon achat…
Je suis très satisfaite de mon achat sur InstantLuxe . J’ai été informée du suivi de ma commande . Jel’ai reçue en parfait état . Seul petit bémol, le bracelet de la montre était trop petit et j’ai des problèmes pour le mettre à ma taille. Il faudrait peut-être insister sur le fait de bien vérifier cela avant de commander .
30. April 2018
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Parfait
Parfait, juste des remises ou en plusieurs fois pour petit prix.
30. April 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
ENVOI RAPIDE.....SUIVI DE L'EXPEDITION…
ENVOI RAPIDE.....SUIVI DE L'EXPEDITION JOUR APRES JOUR
TOUT EST OK POUR CETTE 1ERE COMMANDE .
BRAVO!
29. April 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Muchas gracias
Muchas gracias, llego muy rápido y todo perfecto.
19. April 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
CHRONOPOST vous forge une mauvaise réputation
Les produits que vous proposez sont conformes à mes attentes.
Par contre la livraison par CHRONOPOST est de très mauvaise qualité.
Je m'en suis déjà plaint à plusieurs reprises , jamais, je dis bien jamais le colis ne m'est remis en main propre, il est déposé dans ma BAL alors qu'une signature est exigée, et je ne parle pas des reports continuels du jour et de l'heure de livraison.
Je vous rappelle que la qualité d'un service part de la commande et se termine à la livraison...........
16. April 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von InstantLuxe.com
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre article ait été à la hauteur de vos attentes.
En ce qui concerne la livraison nous sommes sincèrement navrés de ces incidents. Soyez assuré que vos remarques ont été transmises à notre transporteur.
Afin de compenser la gêne occasionnée, nous avons le plaisir de vous rembourser les frais de livraison.
En espérant vous revoir très vite sur InstantLuxe.com, nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée,
Le Service Client
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Tel : +33 (0) 1 83 62 49 86
web : www.instantluxe.com
Expertise rapide
Expertise rapide, livraison rapide.
Marchandise impeccable
14. April 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Très satisfait du service et du produit.
10. April 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Excellent service et site commercial…
Excellent service et site commercial sérieux.
9. April 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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