INFURN.com 

Nachdem ich mein erste Bewertung hier auf trustpilot veröffentlicht habe, hat sich endlich jemand vom Kundenservice bei mir gemeldet und meine Stornierung angenommen (mit einer fadenscheinige Begründungen für die Verspätung). Zuvor hatte ich bereits dutzende mails verschickt, auf die nie geantwortet wurden.

Wie in den anderen Fällen wurde mir mein Geld innerhalb von 30 Tage zurückversprochen, also spätestens zum 05.09.2013. Die Bewertung zeigen leider das diese Frist oft nicht eingehalten wird.

I'll keep you updated!

Habe Stühle bei Infurn bestellt. Einen Tag später Bestellung storniert, da Lieferzeiten viel länger als angegeben waren und mir die negativen Bewertungen im Netz doch zu viel waren.
Bestätigungsemail erhalten, dass ich Geld innerhalb von 30 Tagen wieder auf mein Kreditkartenkonto gutgeschrieben bekomme. Nach 30 Tagen war Geld natürlich nicht da. Nochmalige Nachfrage per email, da Hotline nicht erreichbar oder nur spanischsprechend. Antwort mit Hinhaltetaktik bekommen. Nach nochmaliger Nachfrage habe ich überhaupt keine Antwort mehr erhalten.
Ich habe inzwischen meinen Anwalt eingeschalten und werde Anzeige bei der Polizei wg Betruges erstatten.
Lasst bloß die Finger von Infurn!
Auf keinen Fall dort bestellen.
BETRUG!

Haben am 03.04.2013 eine Kommode bestellt. Der angegebene Liefertermin war mit dem 09.08 schon recht spät angesetzt. Nun gibt es eine Korrektur des Termins auf den 11.11, also drei Monate mehr. Auf die Mail-Anfragen gibt es nur automatisierte Antworten. Wir wollen nicht ewig warten, und wenn man die Bewertungen in einigen Foren liest, dann scheint das ja wohl vielen Käufern so ergangen zu sein - unendliche Wartezeiten und verlustreiche Stornierungen.

Geld für stornierte Bestellung wird auch nach mehrmaligen Versprechungen nicht zurückerstattet.

Das Geld wurde jetzt doch noch erstattet.
Warum nicht gleich so.

Ich habe am 2. Juni eine Bestellung getätigt und am 7. Juni storniert, da die Produktionsdauer mir als viel zu lang schien. Bis allerspätestens 17.07 sollte mein Geld auf meiner Kreditkarte zurück überwiesen sein. Dies ist nicht der Fall. Ich kann mich all den negativen Erfahrungen anschließen. STOPP! - bestellt nicht bei INFURN!!
Die üblichen automatisierten Mails der Vertröstung. Persönlicher Hotline in spanisch und nicht erreichbar. Es ist Betrug!!

Am 4 Juli 2012 erhielt ich meine Bestellbestätigung über 4 Panton Stühle, voraussichtlicher Liefertermin 38 KW (2012), wegen angeblicher Qualitätsmängel der gelieferten Ware wurde ein zweiter Liefertermin 18 KW 2013 genannt. Die Lieferung erfolgte nicht - am 6.3.13 stornierten wir die Bestellung laut AGB (nach 34 Wochen mit 100% Rückerstattung möglich) - ein Mitarbeiter meldete sich daraufhin per Mail und versprach, die Stühle in der darauffolgenden Woche liefern zu lassen (ein neues, frisch motiviertes Team sei zusammengestellt...). Nach erneuter Nichtlieferung bestanden wir auf unserer Stornierung am 4.April 2013. Die Anerkennung der Stornierung und das Versprechen, das Geld innerhalb 30 Tagen zu überweisen kam ein paar Stunden später. Seither telefoniere ich mit dem Mitarbeiter - er wollte auch die Geschäftsleitung einschalten - habe jedoch bis heute kein Cent erhalten!!!
(Übrigens sind die Mails von Infurn auf meinem Account - bis auf automatisch generierte - gelöscht)

Ich werde seit mehr als zwei Monaten um meine Rückzahlung geprellt.
Fadenscheinige Ausflüchte und eine von der Geschäftsleitung wohl angeordnete Hinhaltetaktik runden das Bild ab.
Wie verzweifelt muss man als Mitarbeiter sein, in einem solchen Laden arbeiten zu müssen.
Ich habe inzwischen die Europäische Verbraucherzentrale eingeschaltet. Auch dort ist infurn "Stammkunde".

Ich habe im Oktober letzten Jahres (!) einen Eero Saarinen Tulip Tisch bei Infurn bestellt - ein Schritt, den ich schnell bereuen sollte!!! Der Liefertermin des Tisches verschob sich in den folgenden Monaten ständig, andauernd wurde man vertröstet...Am letzten Donnerstag wurde der Tisch dann tatsächlich geliefert (nach knapp einem Jahr!) - allerdings ist der Tisch in so einem schlechten Zustand, dass ich ihn nicht nutzen kann. Eine der vier Verstrebungen an denen die Tischplatte festgemacht werden soll, ist abgebrochen und die Beschichtung am Fuß ist an mehreren Stellen großflächig aufgeplatzt. Ich habe umgehend eine Reklamation inklusive Fotos der mangelhaften Stellen an infurn geschickt - doch dort stellt man sich mal wieder tot! Ich werde mich jetzt ans Europäische Verbraucherzentrum wenden und kann nur jeden davor waren, bei infurn zu bestellen! Bitte Finger weg!!!

Wir haben bei dieser Firma am 27.12.2011 einen Arne Jacobsen Egg Chair & Ottoman (Order# AU-111238) bestellt und den Betrag von 1058 Euro sofort überwiesen.
Seither gab es von Seiten der Firma Infurn nur Vertröstungen, seit Ende 2012 war dann gar kein Kontakt mehr möglich - auf Emails wurde einfach nicht mehr geantwortet, telefonisch ist die Firma garnicht zu erreichen.
Am 09.05.2013 dann ein scheinbarer Erfolg: über die Live-Hilfe wurde die Stornierung des Auftrags endlich angenommen und eine Rückzahlung binnen 30 Tagen zugesagt.
Nun sind 60 Tage vergangen, von der versprochen Zahlung natürlich keine Spur.
Jetzt bleiben wohl nur noch rechtliche Schritte.
Ich kann nur jedem abraten, bei dieser Firma zu bestellen!

Hallo,

ich melde mich nun bereits zum dritten Mal zu Wort, da dieses unfassbare Geschaeftsgebahren dieser Firma kein Ende nimmt. Nachdem ich Ende Juni hier ueber infurn berichtet hatte, wurde ich sofort von einem freundlichen Mirarbeiter kontaktiert. Ich lies mich ueberreden und nahm die Stornierung zurueck. Im Juli wurden- wie angegeben- 2 (im Januar 2013) bestellte Stuehle geliefert. Die Lieferung des noch ausstehenden Egg Chairs in der Farbe grau wurde auf Anfang September vertagt.
Gestern standen -ohne Ankuendigung der Versendung- 2 Kartons vor unserer Haustuer. Unsere Freude war zunaechst gross, obwohl wir uns auch ueber die Firma TNT sehr wunderten (und uns mittlerweile beschwert haben, da wir die Annahme natuerlich verweigert haetten, waeren wir anwesend gewesen), die die Pakete einfach ohne Abstellgenehmigung zurueckliessen.
Wir oeffneten zunaechst den Karton des Hockers---dieser war schwarz. Den Sessel haben wir dann gar nicht mehr ausgepackt, da auf der Kiste ROT steht. Wahrscheinlich waren diese Farben gerade noch auf Lager---nach 9 Monaten Lieferungszeit! Es ist unglaublich, mit welchen Tricks diese Firma arbeitet. Wir sind absolut veraergert, da ein roter Sessel fuer uns nicht in Frage kommt. Es ist nur bedenklich, den Sessel zurueckzuschicken, da wir wahrscheinlich dann weder den grauen Sessel noch das Geld jemals wiedersehen. Unser Rat: in keinem Fall bei dieser Firma kaufen; man hat nur Aerger und es ist so schade, um das viele Geld!

Kristin

Ich habe am 4.Januar 2013 bei Infurn vier Phanton Stühle bestellt und den Preis per Vorkasse beglichen. Nun warte ich bereits ein halbes Jahr auf meine Ware, deren Eintreffen aus fadenscheinigen Gründen immer wieder verschoben wird. Natürlich bin ich jetzt misstrauisch und sollte, wie die Erfahrungen vieler zeigt, weder Ware kommen noch Geld zurück erstattet werden, sehe ich mich gezwungen etwas zu unternehmen.
Bis jetzt mein Fazit - lieber im Möbelhaus ein paar Euros mehr ausgeben, aber dafür eine Gegenleistung bzw. Ware erhalten...... Aber die Hoffnung stirbt bekanntlich zuletzt.

Das Prinzip Hoffnung brachte mich ans Ziel. Hoffnung war möglich, weil
der Kundenservice stets freundlich war, meine wiederholten e-Mails beantwortete
und auch zur gebuchten Zeit anrief. Die Mitarbeiter im Service wirkten engagiert
und es kam zu bewegenden Gesprächen, als Sie mir den Grund erklärten, warum das
Geld noch nicht überwiesen sei, und ich solle doch bitte noch Geduld haben.
Dass ich das bestellte Möbelstück nicht erhalte, wurde mir klar gemacht, Stornieren und
Erstatten lassen empfohlen.
Aber natürlich, es dauerte lang und ich begann zu zweifeln, las all die negativen Berichte
und dachte, ich werde an der Nase herumgeführt. Am Ende kann ich Positives melden.

Am 26.06.2013 erhielt ich über diese Forum das Versprechen von Infurn , dass mein Charles Eames Lounge Chair Classic in der Woche vom 05.08.2013 geliefert werden soll und der Lounge Chair Ottomann in der Woche vom 26.08.2013 !
Da unsere Bestellung seit dem 14.01.2013 läuft, bin ich sehr gespannt, ob das Versprechen von Infurn eingehalten wird und werde hier im Forum davon berichteten

Wir haben einen Sitzsack Bigboy XL bei Infurn bestellt und diesen unserem Kindergarten gespendet, den unseren Kinder besuchen. Leider wurde der Sitzsack nach einiger Zeit von Kindern bepinkelt…
Bei einer Anfrage nach einer Eratzfüllung für den Sitzsack war Infurn so großzügig, uns einen neuen Sitzsack kostenlos zu schicken. Ich bin von dieser Kulanz begeistert und wünsche mir, dass andere Firmen sich daran ein Beispiel nehmen.

never ever - Hände weg! bestellte am 28 März 2013 um 695,53 EUR und stornierte noch am selben Tag. Der Kundendienst war erst nach Wochen unzähliger Mails und Anrufe zu erreichen. Das Geld sollte ich innerhalb von 30 Tagen erhalten, wurde mir zugesichert. Noch immer ist nichts passiert. Meine Drohung, rechtliche Schritte einzuleiten, wurde ebenfalls ignoriert. Werde Beschwerde beim EVZ einbringen und dann versuchen, die Medien einzuschalten.

Seit Wochen versuche ich Kontakt zu der Firma herzustellen. Nun habe ich den europäischen Verbraucherschutz eingeschaltet. Nicht dort kaufen!!

Ich habe meine Bestellung (im Januar) am 12. Juni storniert und setze eine Frist der Rückzahlung bis zum 26.06.13, da ich mehrfach las, dass die 30 Tage, die sich infurn für Rückzahlungen nimmt, NIE einhält. Ich habe mein Geld natürlich nicht erhalten. Wen wundert es!!! Wenn infurn tatsächlich vorhat, das Geld zurück zu zahlen, warum dann nicht sofort, nachdem dieses dubiose Unternehmen mein Geld bereits seit Januar hat??!!!!
Meine Bank ist informiert, heute werde ich zusätzlich die Europäische Verbraucherzentrale einschalten und juristische Schritte vorbereiten! Finger weg!!!
Ich hoffe, ich sehe mein Geld bald wieder!

Ich habe bei infurn einen Kauf über 264.30 EUR innerhalb von 24 Stunden storniert und mein Geld zunächst nicht zurück erhalten. Ihre AGB erlauben INFURN, bei Stornierungen in den ersten 14 Tagen das Geld 30 Arbeitstage einzubehalten. Auch nach Ablauf dieser Frist passierte zunächst nichts und drei Emails blieben unbeantwortet.
Erst nach einer negativen Berwertung auf dieser Seite hat der Kundensevice reagiert. Danach habe ich mein Geld dann tatsächlich zurück erhalten.
In Zukunft hole ich vor einem Kauf intensiver Informationen über den Verkäufer ein. Nicht nur hier, sondern auch, wenn man den Namen der Firma (am besten mit dem Zusatz "Verbraucherschutz" ) sucht, kommt man auf viele interessante Berichte über die Geschäftspraktiken von INFURN
Ich würde hier nicht wieder bestellen.

Nachdem ich nun seit dem 20.11.2012 auf den bei INFURN bestellten Sessel warte, ist er angeblich nach einer Verzögerung von 8 Wochen im Lager angekommen und die Papiere werden zusammengestellt. Dies dauert jetzt mittlerweile schon ca. 10 Tage (obwohl ich auf der Seite darauf hingewiesen werde, dass in ca 24 Stunden der Versand erfolgen wird).
Ich gehe davon aus, dass es sich hierbei wieder einmal um eine bei INFURN anscheinend übliche Verzögerungstaktik handelt, um die Rückzahlung des Kaufpreises auf den maximalen Zeitraum auszudehnen.
Ich kann mich nur wiederholen....kaufen Sie niemals etwas bei dieser Firma, es sei denn, sie haben zuviel Bargeld und wollen dieses Zinsfrei irgendwo anlegen (aber da kann man es sich eigentlich auch in den Safe legen)

Am 26.02.2012 habe ich eine Liege bei der Firma Designfurn / infurn.com bestellt. Die Vorkasse der € 599 wurde sofort per Kreditkarte bezahlt. Der Liefertermin war sofort verschoben worden, aber das habe ich so akzeptiert. Der Liefertermin wurde danach mehrfach verschoben und nach über einem Jahr hatte ich keine Lieferung erhalten. Das Geld war ja bereits per Vorkasse bezahlt worden. Ich stellte mir die Frage, wie seriös oder auch unseriös das Unternehmen Designfurn / inforn.com ist, wenn es nach so langer Zeit nicht liefert. Dann habe ich wenige Wochen als Lieferfrist gesetzt. Keine Lieferung wurde getätigt. Letztendlich habe ich storniert udn meine € 599 zurückgefordert. Das Geld ist bis heute nicht angekommen und ich sehe mich nun gezwungen, Anzeige zu erstatten.