INFURN.com 

Angeblich habe ich dort eine Bestellung für eine gewisse Charlotte Laplace getätigt. Ich kenne diese Dame nicht und habe ganz sicher keine Bestellung für sie getätigt. 30 Tage lang habe ich versucht die Bestellung zu stornieren. Ausser Standardmails in französisch (?!) die mir ständig sagten dass man sich mit mir in Verbindung setzen wird habe ich nichts gehört. Ruft man die englische Servicehotline an, meldet sich interessanterweise ein spanischer Anrufbeantworter der aber bereits so voll gesprochen ist, dass man keine Nachricht mehr hinterlassen kann. Versucht man es über die Rückruffunktion auf der Website bekommt man den ersten möglichen Rückruf Termin in 30 Tagen (!!!). Nachdem ich aber hartnäckig geblieben bin, hatte ich irgendwann dann auch mal jemanden der tatsächlich mit mir kommuniziert hat (via e-Mail). Er philosophierte dann mit mir über Hemingway (!!!) Zitat Infurn: "Hemingway sagte einmal: „Geh nie mit jemandem auf Reisen, den du nicht liebst“ und wir wären nicht fähig, diesen Weg allein und ohne unsere über 100.000 zufriedenen Kunden weltweit zu gehen." Was bitte soll ich damit anfangen. Irgendwann bekam ich dann endlich die Bestätigung meiner Bestellstornierung mit dem Hinweis, dasss ich in 30 Arbeitstagen dann eine Gutschrift erhalten sollte. Mal ganz abgesehen davon, dass auf der Website von 30 Tagen und nicht Arbeitstagen die Rede ist sollten die ja wohl dann zumindest von da an zählen wo die Bestellung storniert wurde und nicht erst ab der mühsam 30 Tage lang erkämpften Bestätigung der Stornierung.
Ich jedenfalls habe den Verbraucherschutz informiert und werde zudem Anzeige gegen die Firma erstatten und kann jedem nur raten das Gleiche zu tun, damit keine anderen Kunden zu Schaden kommen. Sowohl bei den Behörden wie auch beim Konsumentenschutz ist die Firma leider bereits bestens bekannt (und das nicht im positiven Sinne)!
Alles in allem also eine absolute Katastrophe. Bis heute habe ich noch kein Geld zurück bekommen und warte immernoch. Bleibt mir nur noch andere Kunden vor dieser Firma eindringlichst zu warnen!!!

Die Stellungnahme der Firma entspricht nicht der Wahrheit! Die Bestellung wurde am 14.04.2013 storniert. Trotz zahlreicher Mails hat sich infurn erst nach massiven Drohungen Anfang Mai per e-Mail bei mir gemeldet. Es hat dann bis zum 11.Mai gedauert bis ich endlich eine Stornierungsbestätigung bekommen habe (nachdem ich zweimal meine Stornierungsmail geschickt hatte weil Infurn abermals behauptet hat keine Bestätigung bekommen zu haben - von wegen "the customer service team asked repeatedly for proof" "... "until they finally received proof"- so ein Quatsch alles nur Hinhaltetaktik!) und nun soll ich angeblich mein Geld am 11.06.2013 zurücküberwiesen bekommen. Also nicht 30 Tage von dem Tag der Stornierung (wie Infurn sagt), sondern 30 Tage von der Bestätigung der Stornierung seitens Infurn (!!!) - die aber eben auch schon 30 Tage gedauert hat. Macht also 60 Tage, die Infurn mein Geld behalten will!!! Alles eine Hinhaltetaktik seitens Infurn. Absolut unseriös, unprofessionell und nicht gesetzeskonform!

Mit jedem Tag werden die Verwirrungen bei dieser Firma mehr und der Betrugsverdacht größer und größer. Wenn mir mal jemand erklären könnte was der Unterschied ist zwischen dem "date you actually requested cancellation vs the actual cancellation date" ist, dann wäre ich sehr dankbar, denn für mich ist das ein und dasselbe. :-) Wie auch immer hält sich Infurn weder an das eine noch an das andere. :-) Die 30 Tage sind vorbei und kein Geld auf meinem Konto. Das sind die Fakten! Und bitte schaut auch mal genau die positven Posts an - die letzten wurden allesamt zum Gleichen Zeitpunkt gemacht - ein Schelm der Böses dabei denkt. :-)

Am 14.05.2013 wurde mir per e-Mail bestätigt, dass ich das Geld in der nächsten Woche gutgeschrieben bekommen würde. Dies hat Valerie vom Kundenservice hier auch nochmals bestätigt. Fakt ist - es ist kein Geld gutgeschrieben worden - alles nur Hinhaltetaktik seitens Infurn. Ich kann nur empfehlen direkt den Konsumentenschutz ein zu schalten und Anzeige zu erstatten und nicht auf die Zusagen in e-Mails oder Blogs der Firma zu hören!!!

Ich habe im Mai 2012 zwei Barcelona Chairs bei Infurn bestellt.
Diese wurden nie geliefert. Endlich nach 10 Monaten und mind. 20 Beschwerden via Mail (Telefon geht ins Leere) hat sich jmd. im März 2013 per Telefon von Infurn bei mir zurück gemeldet, Kauf wird rückabgewickelt. Sry für die lange Wartezeit.
In meinem Kundenkonto (sichtbar auf der Infurn-Seite) ist Kauf auch storniert, lediglich mein Geld, 838,50 EUR, habe ich bis heute nicht zurück bekommen.

es Wird sofortige Bezahlung vorab verlangtt.Nach 18 ! Wochen kam vermutl. Automat. generierte mail, daß Lieferung sich um weitere 8 Wo verzögert. Erst nach Ablauf von 34 Wochen Stornierung, und Kostenerstattung erst nach weiteren 30 Tagen Bearbeitungszeit.Ich rate dringend von Bestellungen ab, werde mich im Forum wieder melden, wie Firma sich verhält. Bislang hatte ich auf meine schriftl. Storno noch keine Antwort !!

Bestellt haben wir Ende Oktober 2012. Die Lieferzeit war mit 10-18 Wochen angegeben. Also spätestens Ende Februar. Geliefert wurde erst Anfang April...
Nach Berichten im TV und in Internet hatten wir Sorge, ob überhaupt jemals Ware kommen würde.
Aber: Die Stühle wurden geliefert.

Auf infurn habe ich einige schöne Möbel für unsere Wohnung gefunden. Mir gefällt die Seite gut und ich bin zufrieden mit dem Service und die gelieferten Möbel machen Optisch und auch Qualitativ einen guten Eindruck.

Ich werd da mit Sicherheit noch mehr einkaufen.

Ich habe am 30.11.2012 über Infurn Panton Stühle im Zweierset für 120€ bestellt. Klingt irgendwie zu schön um wahr zu sein und habe nach der Bestellung die Firma gegooglet und bin erst einmal erschrocken als ich viele der negativen Kritiken gelesen habe. Nichtsdestotrotz habe ich geduldig auf die Ware gewartet und sie wurde auch mit minimalem Verzug heute am 17.04.2013 geliefert. Ware ist sehr gut verarbeitet, bin sehr positiv überrascht, weil ich das zu so einem Preis niemals erwartet hätte (selbst Ikea Stühle sind da teurer) Bin mit Infurn sehr zufrieden und würde wieder dort einkaufen. Das Einzige das ich bemängelnd würde, ist dass man alles per Vorauskasse zahlen muss und die lange Wartezeit( die wird aber schon beim Kauf bekannt gegeben) Ingesamt sehr zu empfehlen!

Wir haben 3 Egg chairs bestellt. 2 davon kamen nach 12 (!) Wochen. Bei dem anderen mussten wir uns noch weitere 6 Wochen gedulden.

Der Kundensupport war sehr nett, wenn er mal erreichbar war.

Ich habe im März 2012 einen Sessel bestellt, nach mehrfachen Verzögerungen im Versand mit der Erklärung "die Qualtiät habe nicht den Qualitätskriterien entsprochen und neue Ware musste bestellt werden" wurde mir im November 2012 zugesichtert, dass ich innerhalb von 30 Tagen eine Rückerstattung meines Kaufpreises erhalte. Diese Rückerstattung ist bis heute nicht erfolgt und wird von Frist zu Frist verschoben. Als Gründe werden u.a. genannt: "die Stornierung sei leider nocht nicht im System übernommen worde" oder " es habe ein internes Probleme mit dem Überweisungsystem gegeben".
Ich habe noch nie derart schlechte Erfahrungen bei einem Kauf im Internet gemacht und rate jedem von einem Kauf bei dieser Firma ab!

Ich habe meine Bestellung am 26.10.12 durchgeführt......leider habe ich mich nicht genügend mit Infurn beschäftigt sonst hätte ich wahrscheinlich keine Bestellung aufgegeben .Wie zu erwarteten war ist natürlich keine Warenlieferung zum vereinbarten Termin erfolgt und ich befürchte ich werde noch lange warten. Die bitte um Rückruf vom kundencenter wurde nicht erfüllt.Ich bin wütend auf mich selber.....aber auch verwundert wie ein Börsennotiertes Unternehmen Kunden so behandeln kann.

ich habe im Dez.2011 eine Bauhauslampe bestellt, nachdem die Lieferung immer wieder verzögert wurde habe ich die Bestellung im September 2012 storniert, man versprach mir, dass das Gelld innerhalb von 30 Tagen zurücküberwiesen würde, bis heute warte ich auf das Geld, selbst auf einen inzwischen erlassenen europäischen Mahnbescheid hat infurn bisher nicht reagiert, ich werde wohl die Zwangsvollstreckung in England betreiben müssen um an mein Geld zu kommen, ein unmögliches Verhalten
Gert

Wir haben am 13.01.13 einen Arne Jacobsen Egg Chair sowie den Ottoman bei der Firma bestellt. Unmittelbar nach Eingabe der Bestelldaten habe ich mein Log-In Passwort erhalten. Leider ist es bis heute nicht möglich, sich unter Angabe der E-Mail und des übersandten Passworts anzumelden.
Aufgrund der schlechten Bewertungen im Internet sind wir noch am selben Tag per Mail vom Kauf zurückgetreten. Bis auf die übliche Standardmail haben wir bis heute weder auf die ursprüngliche Stornierung noch auf unsere Erinnerungsmails vom 14.01.; 15.01. und 18.01 eine weitere Reaktion seitens der Firma erhalten.

Schade, dass solche Firmen den Einkauf im Internet trüben..
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Nach einigem Hin-und-Her sowie Einschaltung der Verbraucherschutzzentrale wurde uns der Kaufpreis nunmehr durch Infurn zurückerstattet.

Wir haben im Februar 2012 ein Sofa bestellt und bezahlt. Mehrere Liefertermine sind verschoben worden. Seit November ist jeder Kontaktversuch mit der automatischen mail beantwortet worden jedoch kein Rueckruf erfolgt.Der Log in funktioniert auch nicht. Wir werden den Fall dem europaeischem Verbraucherschutz melden und rechtlich gegen die Firma vorgehen.

Im Mai 2012 habe ich eine George Nelson Eye Uhr bestellt, deren Lieferung im Herstellerland, laut telefonischer Aussage des Supports, wegen eines Defektes nicht ausgeliefert werden konnte. Infurn.com bot mir an, auf die nächste Lieferung zu warten oder mir den Betrag zurück zu erstatten. Ich entschied mich für eine Rückerstattung, die bis heute nicht erfolgt ist. Auf meine schriftlichen Anfragen hin erhalte ich seit September 2012 nur noch die übliche generalisierte Rückantwort, dass meine Anfrage bearbeitet wird. Auch nicht in diesem Forum!

ich habe bereits 2 Berichte über das Desaster mit der Firma infurn geschrieben und ich werde nicht müde weiter darüber zu berichten wenn es etwas NEUES gibt . Habe jetzt Antwort von infurn bekommen per mail, wieder von der netten Dame die nicht mal wußte wo der Firmensitz ist bzw. wie der Geschäftsführer heisst , nun gut. Warte jetzt 11 Monate auf einen Egg Chair und Ottomane Farbe weizen 799,-€ Vorkasse bzw. auf meine Geld . Liefertermin immer wieder verschoben wegen Ware fehlerhaft , Frachtschiff nicht in Zielhafen angekommen , Ware wieder nicht durch die so strengen Kontrollen gekommen und vor ein paar Tagen nun:" .... Logistik Abteilung hat uns informiert , dass der Container mit Ihrer Ware während des Transports vom Hersteller zu unserem Warenlager, beschädigt worden ist. Die erneute Verzögerung der Lieferung beträgt 10-18 Wochen" WOW ! Und das nach 11 MONATEN Wartezeit .Das ist Pech ..Wenn man bedenkt dass ich im Juni bereits vom Vertrag wegen 4 maliger Nicht-Lieferung zurückgetreten bin und mir von der netten Dame versichert wurde dass ich in 30 ! Tagen mein Geld bekomme ,doch sehr erstaunlich. Jetzt haben wir den 6.Dezember , keine Ware , kein Geld zurück.

Hi, ich habe vor knapp 1 Woche bei Infurn etwas bestellt, Bestellung über die Website war supereinfach und obwohl ich noch gar nicht damit gerechnet habe stand heute schon der Postbote vor der Tür! Danke für die schnelle Lieferung!

Super Qualität und schnelle Lieferung! Einfach weiter zu empfehlen!

Ich habe mir heute einen Big Boy XXL bestellt und dabei festgestellt, dass bei Infurn der Bestellvorgang wirklich simpel ist. Sachen in den Warenkorb, ein einziges Formular ausfüllen, fertig. Mein einziger Kritikpunkt ist, dass man in der E-Mail, die man als Bestellbestätigung erhält, nicht genau das Produkt sehen kann, das man bestellt hat (in meinem Fall sehe ich zwar die Produktbezeichnung, aber nicht die gewählte Farbe).

Der Big Boy ist toll, unser Kleinster liebt seinen Sitzsack und der hält das aus, klasse!
Der Shop ist Top, ob nur zum Stöbern, Ideen sammeln oder einfach und bequem tolle Möbel zu fairen Preisen zu bekommen. Auch die Abwicklung ist einfach und sehr angenehm. Kurz, man kann INFURN.com nur wärmstens empfehlen.

Infurn gelingt es wieder einmal zu überzeugen!
Mit dem BigBoy wird ein legeres "Möbelstück" angeboten, das Jung und Alt sofort zum relaxen einlädt.
Der BigBoy selbst, die Farbenauswahl, alles fantastisch!

Alles wunderbar gelaufen, ging schnell und die Qualität ist überzeugend.
Immer wieder gerne!!!
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