INFURN.com 

Im Dezember 2012 habe ich bei Infurn ein Angebot genutzt und einen Papa Bear Sessel bestellt. Lieferdatum: 10.April 2013. Kurz vor dem Liefertermin wurde mit mitgeteilt: mangelnde Qualität, darum neue Produktion und Gutschrift 10%. Geduldig bin ich ja....am 19.05. 2013 habe ich Infurn aufgefordert, den nun avisierten Termin im Juni 2013 unbedingt einzuhalten - generierte Mail als Antwort, individuelle Antwort mit dem Geschenk einer Garderobe (die tatsächlich geschickt wurde).
Als auch im Juni 2013 eine erneute Verschiebung des Liefertermins mitgeteilt wurde (und noch einmal eine Gutschrift von 10% - wie will die Fa. da noch verdienen?), habe ich im Juli den neuen Liefertermin nur akzeptiert wenn er eingehalten wird; ansonstenhabe ich die Stornierung angekündigt, wenn die Frist nicht eingehalten wird.. Lt. einer Mail von Infurn habe man mich am 01.08.2013 erfolglos versucht telefonisch zu erreichen. Kann ich nichts zu sagen. Im September keine Aktion seitens Infurn. Ich stellte bei Prüfung meines Infurn-Kontos, dass die Lieferung erneut verschoben sei: November 2013. Darum schrieb ich am 25.09.2013 eine Mail mit einer definitiven Stornierung und der Verpflichtung seitens Infurn, den Kaufbetrag - immerhin 692 €. Ich erhielt eine automatisch generierte Mail. das war´s.
Ich werde nicht mehr warten und in den nächsten Tagen den europäischen Verbraucherschutz kontaktieren (ist soweit ich weiß kostebnlos), wenn ich von Infurn nichts mehr höre.
Also: ich mache mit: Finger weg von Infurn.

Ich habe im März 2 Stühle bei INFURN bestellt. Die Liefertermine wurden 2 mal jeweil ca 2 Wochen vor geplanter Lieferung um 2-3 Monate verschoben.
Nächstmöglicher Rückruftermin erst in einem Monat!
Ich habe daraufhin im Internet recherchiert und nur schlechte Bewertungen gefunden. Ware wurde auch bei anderen nicht geliefert! Außerdem erheben die eine nicht legale Stornogebühr! Werde rechtliche Schritte einleiten.

FINGER WEG!
BESTELLT DORT NICHTS!
WARE WIRD NICHT GELIEFERT UND GELDRÜCKZAHLUNGEN WERDEN HINAUSGEZÖGERT!
KONTAKT SCHWER HERZUSTELLEN!

Ich habe am 26.04.2013 einen Mies van der Rohe Brno Chair zum Preis von 446,30 EUR bestellt, der in der ersten Septemberwoche geliefert werden sollte. Weder wurde der Stuhl geliefert, noch reagiert "support@infurn.com" auf die bisherigen dreimaligen Stornierungs- und Rückzahlungsforderungen.

Am 23.09.2013 antwortet Designfurn LTD (infurn.com) mit den üblichen Textbausteinen. Ich verlange erneut die Stornierung des Auftrags und die Rückzahlung des vorausgezahlten Betrages i.H.v. 446,30 EUR.

Am 25.09.2013 antwortet "Valerie=Forums=Infurn", dass der Stuhl seit 13.09.2013 auf dem Weg zu mir wäre und eine Stornierung des Auftrags deshalb nicht mehr möglich sei. Der Stuhl wird für die nächsten 1/2 Wochen avisiert. Da ich der Firma nicht mehr vertraue, verlange ich erneut die Stornierung des Auftrags und die Rückzahlung des vorausgezahlten Betrages i.H.v. 446,30 EUR.

Am 01.10.2013 antwortet "Valerie - Customer Relations advisor", dass der Stuhl in Kürze bei mir eintreffen würde und Infurn ansonsten die Vorauszahlung erstatten würde. Da ich der Firma nicht mehr vertraue, verlange ich am 08.10.2013 erneut die Stornierung des Auftrags und die Rückzahlung des vorausgezahlten Betrages i.H.v. 446,30 EUR.

Am 09.10.2013 habe ich die First Data Deutschland GmbH beauftragt, gegen das Unternehmen Designfurn Ltd. vorzugehen und mir den am 27.04.2013 von meiner MasterCard abgebuchten Betrag i.H.v. 446,30 EUR zurückzubuchen. Die First Data Deutschland GmbH hat mir am 16.10.2013 mitgeteilt, dass der Betrag auf mein Kartenkonto zurückgebucht wurde.

Am 22.10.2013 fordert "Valerie - Forums - Infurn" mich auf, dass ich die Annahme des Stuhls verweigern soll, wenn er an mich ausgeliefert wird. Ich antwortete, dass ich das selbstverständlich machen werde, dass ich allerdings davon ausgehe, dass der Stuhl nie an mich ausgeliefert werden wird.

Der Stuhl sollte tatsächlich am 23.10.2013 von TNT an mich ausgeliefert werden. Ich habe die Annahme - fast sechs Monate nach der Bestellung - verweigert.

Ich habe am 13.7.2013 2 Möbelstücke bei der Firma Infurn bestellt. Nachdem ich die Bewertungen bezüglich dieser Firma im Internet gelesen habe, habe ich die Bestellung am nächsten Tag storniert. Nach dem 3.!! Reminder habe ich dann auch endlich eine Bestätigung der Stornierung erhalten, in welcher mir mitgeteilt wurde, dass die Rückbuchung 30 Arbeitstage in Anspruch nehmen kann. Anfang September war noch nichts zurückgebucht und ich habe wiederum dem Customer Service geschrieben. Die Antwort folgte auch relativ zügig mit dem Hinweis, dass mein Geld morgen auf dem Konto wäre. War es natürlich nicht. Weitere emails später bekam ich zu hören, dass die Buchhaltung nun wirklich angewiesen wurde die Überweisung zu tätigen. Dies ist jetzt wieder 2 Wochen her und nichts ist passiert. Auf meine letze email hab ich jetzt seit über 2 Wochen keine Antwort erhalten.

Ich habe nun die Europäische Verbraucherzentrale beauftragt sich dieser Sache anzunehmen.

Ich bin gespannt!

Im Januar 2013 haben wir eine Bestellung aufgegeben, die sofort in vollem Umfang bezahlt werden musste. Erst auf mehrfaches Nachfragen wurde uns im Juli 2013 mitgeteilt, dass der Artikel nicht mehr lieferbar ist. Inwzischen ist September 2013 und der Betrag noch nicht rücküberwiesen worden. Eine direkte Kommunikation ist nicht möglich.

Ich weiss nicht, warum uns die vielen anderen schlechten Bewertungen nicht schon vorher aufgefallen sind. Jedenfalls agiert der aus unserer Sicht betrügerische Onlineshop immer nach dem selben Muster:
- Bestellung geht ein, Betrag wird sofort per Kreditkarte eingezogen oder der Käufer begleicht sogar per Vorkasse
- Nachdem der erste Liefertermin verstrichen ist, bekommt man eine Nachricht in seinem Kundenkonto, dass sich die Lieferung wegen Lieferantenprobleme um 8 Wochen vezögert.
- Nach weiteren 8 Wochen sind es diesmal Qualitätsprobleme, die die Lieferung um weitere 8 Wochen verzögern.
Danach haben wir abgebrochen, und die Bestellung storniert. Wir warten jetzt noch die von uns gesetzte Frist ab, werden Anzeige bei der Polizei erstatten und das Geld über die Kreditkartenfirma zurückbuchen lassen.

Habe im Februar einen Eames-Chair bestellt. Nach 4 Monaten Wartezeit und diversen Hinhalte-Mails rief mich ein englischsprachiger Mitarbeiter an, der " ganz erstaunt" über meine Beschwerden und meine Stornierung war und versprach, sich sofort um eine Rücküberweisung zu kümmern. Das war vor 3-4 Wochen...
Es bleibt wohl jetzt nur noch der Weg über die Europäische Verbraucherzentrale, wie im Netz beschrieben.
Also: Finger weg von Infurn!!
Ich weiss nicht, warum die eigentlich immer noch werben dürfen

Man stelle sich vor, unsere Bestellung geht zurück auf den 7.1.2012!!!!!!
Nach Stornierung der Bestellung im Sommer 2012 warten wir nun bereits seit 1 Jahr auf die Rückerstattung unserer Zahlung (219€), obwohl uns damals eine baldige Rücküberweisung versprochen wurde.
Vor der Stornierung gab es eine Verschiebungsodyssee, vergebliche Versuche einer Kontaktaufnahme unsererseits und letztendlich wurden wir direkt angelogen, das Geld werde demnächst rücküberwiesen.
So etwas ist nichts anderes als Betrug, also warnen wir hiermit vor einem Kauf bei dieser Firma!!!!
Aber vielleicht geschieht ja noch ein Wunder...
LG Veronika und Christoph

Infurn hat VOR der Bestellung keinerlei Hinweis auf lange Lieferzeiten gegeben. Ich habe im April einen Eames Chair Nachbau bestellt, der sollte Anfang September geliefert werden. Bekannte hatten mich in der Zwischenzeit schon auf den zweifelhaften Status dieser Firma hingewiesen.

Nun kam pünktlich zum ohnehin späten Liefertermin der Hinweis (und der auch nur in meinem Kundenkonto und nicht einmal per Mail), dass sich die Lieferung um weitere 8 Wochen verzögert. Als Trost wurde mir eine Gutschrift angeboten, die ich natürlich nur bei meinem nächsten Kauf einsetzen könnte. Den es bestimmt nicht geben wird!

Ich habe heute um Stornierung gebeten und bin gespannt, wie die Firma reagiert.

Peter Saurbier, Deutschland

UPDATE: Nach diesem Review hat Infurn sich innerhalb von zwei Stunden bei mir gemeldet und will nun nach eigener Aussage versuchen, das bestellte Modell schneller zu liefern. weitere Updates folgen

UPDATE2: Infurn hat unten ja einen Kommentar abgegeben. Der für heute angekündigte Anruf mit einem schnelleren Lieferungsangebot blieb bisher aus.

Ich habe im Januar 2013 bestellt und bis auf eine Standardbemerkung im Online Bereich von infurn, wo eine Verzögerung von acht Wochen wegen fehlerhafter Produktion angekündigt wird keine Nachricht von infurn erhalten.

Ich würde dort nie wieder bestellen und kann jedem nur davon abraten! Meine Bestellung habe ich storniert und hoffe wenigstens auf pünktliche Rückerstattung.

Ergänzung (2.9.): Ich habe das Angebot noch länger auf die Lieferung zu warten und einen Gutschein über ca. 250 Euro als Kompensation zu bekommen nicht angenommen und per Mail (29.9.) zur Rückerstattung meiner Zahlung aufgefordert. Seitdem gab es keine Reaktion bzw. Bestätigung mehr.

Der Liefertermin meiner Ware wurde mehrmals verschoben.
E-Mails werden grundsätzlich nicht beantwortet und bei Telefonaten werden falsche Versprechungen gemacht.

Alles in allem fühlt man sich betrogen. Selbst nach einer schriftlichen Zusage der Stornierung und Rückzahlung der Kosten passiert NICHTS.

Nachtrag:

Nach diesem Eintrag hat sich das Unternehmen Infurn endlich einmal von einer guten Seite gezeigt. Ein Anruf des Unternehmens mit einem Rückzahlungsversprechen folgte fast augenblicklich. Heute ist das Geld tatsächlich zurück gezahlt worden.

Nur Stress gehabt, jetzt aber mit einem guten Ende.

Ich habe am 17.09.2012 einen Marmortisch bei Infurn bestellt. Nachdem die Ware nicht puenktlich geliefert wurde, ich auch nicht ueber die Lieferverzoegerung informiert wurde, habe ich ca. 10 Anrufe gebraucht, bin die Bestellung im Juni 2013 (Fast ein Jahr nach Bestellung) nun angeblich storniert werden konnte ohne, dass ich eine Gebuehr bezahlen muss. Mir wurde versprochen, dass das Geld innerhalb von 30 Tagen rueckerstattet wird, bis jetzt ist aber kein Cent angekommen. Auch das Servicepersonal, das bei jeden Anruf verspricht, dass es nun erledigt wird, schickt mit Absicht keit Bestaetigungs- oder Bearbeitungsemail, damit man das nicht nachweisen kann. Es ist unglaublich, dass dieser Laden noch nicht zugemacht wurde, da es den Anschein macht, dass viele solche negativen Erfahrungen damit machen.Ich werde mich nun an einen Anwalt wenden muessen, sonst habe ich das Gefuehl, das Geld wird nie erstattet.

Aufgrund der zahlreichen schlechten Bewertungen war ich erst auch skeptisch was Bestellungen bei Infurn anbelangt. Aber nachdem ich den gewünschten Artikel auf die Schnelle in keinem anderen Shop fand, bestellte ich trotz aller Bedenken. Und siehe da, der Artikel kam wie bestellt nach zwei Wochen bei mir an.

Aufgrund der langen Lieferzeit meldete ich mich sogar per Mail beim Möbelhändler um nach dem Verbleib meiner Bestellung zu fragen und bekam 10 Minuten (!!!) nach meiner Mail schon einen Rückruf mit der Info, dass die Ware auf dem Weg sei und ich mir keine Sorgen machen solle.

Diese Bewertung schreibe ich, weil ich genau weiss wie schwer es als Unternehmen im Netz ist, aus dem Sumpf der schlechten Bewertungen zu entfliehen wenn der Shit-Storm erst einmal ausgebrochen ist. Das Verhältnis von Kunden die ein positives Erlebnis mit einem Shop hatten und darüber berichten zu jenen, welche das Gegenteil erlebten und dann davon schreiben ist eben sehr ungleich.

Infurn nimmt die Kritik ernst und gibt sich tatsächlich Mühe. :)

Wie in einem früheren Kommentar geschrieben, habe ich am 2. Februar 4 Stühle bestellt im Wert von 860 Euro. Nachdem die Ware in der Woche vom 08.06 geliefert werden sollte, hieß es das sich die Lieferung um bis zu 8 Wochen verzögert und in der ersten August Woche erfolgt. Seitdem versuche ich mit Infurn in Kontakt zu treten um irgendetwas über den Verbleib meiner Ware zu erfahren. Sämtliche Emails an den Kundenservice werden ignoriert (bis auf die automatisch generierte Bestätigung der Kontaktaufnahme), im Bestellstatus steht immer noch der 08.06 als Lieferdatum + die Info über die Verzögerung um bis zu 8 Wochen, die aber längst abgelaufen ist.
Ob ich jemals Ware oder Geld bekomme?!
Fazit: Hände weg!

Am 24.1.13 habe ich einen Sessel bestellt. Am 28.1.13 wurde der Kaufbetrag per Kreditkarte abgebucht. Der Sessel sollte Im Mai geliefert werden. Ich wurde wegen Lieferschwierigkeiten auf Juli vertröstet. Im Juli sollte es dann September werden. Ich habe storniert am 1.7.13 und bis heute mein Geld nicht erhalten. Nun habe ich in verschiedenen Foren den Tip bekommen über das Europäische Verbraucherzentrum zu klagen. Dies werde ich jetzt tun. Dort ist die Firma Infurn allgemein bekannt.

seit mehr als 6 Monaten warte ich meine Ware. Immer wieder soll es Probleme geben bei der Qualität. Ich habe nun Anzeige wegen Betruges gestellt, da es es der Firma gar nicht erlaubt Replika im Internet zu verkaufen.Das gilt nicht nur fuer ‘infurn.com’, sondern fuer alle europaeischen Online-Shops, die Designermoebel-Nachbauten anbieten. – Die Firmen betreiben laut EuGH Urteil vom 21.06.2012 eine “gewerbsmäßige unerlaubte Verwertung urheberrechtlich geschützter Werke” (s. dazu EuGH-Urteil vom 21.06.2012).
Der Zoll ist berechtigt, Plagiate an der Grenze einzubehalten und zu zerstoeren. – Innerhalb Europas wird allerdings nicht mehr kontrolliert.

2.Wenden Sie sich an das Europaeische Verbraucherzentrum in Ihrem Land. Für Deutschland ist es bspw. das Europaeische Verbraucherzentrum Deutschland (EVD) Die Aussichten sein Geld mithilfe der Verbraucherzentren aussergerichtlich zurueck zu bekommen, sind nach bisherigen Erfahrungen sehr gut: Bisher waren zumindest beim EVD in Kehl alle Schlichtungsversuche mit ‘Designfurn Ltd.’ erfolgreich. Das Verfahren ist für Sie kostenlos und unkompliziert. (So geht´s: Geld zurueck).
Was auffaellt: Trotz der Nachfrage des EVD wurden den Kunden ebenfalls keine Moebel geliefert. Stattdessen wurde Ihnen das Geld zurueck gezahlt.
3.Akzeptieren Sie keine Stornierungsgebuehren: Stornierungsgebuehren beim Online-Shopping widersprechen dem geltenden Widerrufsrecht, so André Schulze-Wethmar, Jurist beim Europaeischen Verbraucherzentrum. Online-Kunden koennen bis 14 Tage nach der Lieferung von einem online vereinbarten Vertrag zuruecktreten, ohne dass Sie dafuer Gebuehren zahlen muessen. Ausnahmen gibt es nur, wenn die Ware fuer den Kunden speziell und nach individuellen Vorgaben angefertigt wurde – etwa bei einer Kuechenarbeitsplatte. Dies trifft jedoch auf den Nachbau von Design-Moebeln nicht zu.

Holen Sie ihr Geld zurück - jede Bank macht das wenn es per Kreditkarte gezahlt ist..
ich habe eine orderconfirmation bekommen mit völlig falscher Adresse - dann gleich
die Bank angerufen . - Leider habe ich diesen BLOG erst anschließend gelesen !!

Noch habe ich meine Lieferung nicht erhalten, daher kann ich zur Qualität nichts sagen. Bestellt habe ich im Januar und war mir klar, dass die Lieferzeit lange ist.
Der ursprüngliche Liefertermin war die Woche vom 22.7.. Vier Wochen vorher wurde mit mitgeteilt, dass die gewünschte Farbe von zwei Stühlen, insgesamt hatte ich 6 Stühle in drei Farben bestellt, nicht produziert wurde.
Daher habe ich Bestellung auf eine Farbe (alle Stühle gleich in weiß) geändert, da mit zugesagt wurde, dass dies kein Problem sei und dadurch die Lieferzeit sich nicht verlängern würde.
Jetzt wurde mir mitgeteilt, dass ich noch länger warten muss - Ende August.
In meinem Kundenkonto habe ich allerdings unterschiedlich Liefertermine, jetzt sogar den 27.11. und die gewünschten Farben sind ebenfalls nicht richtig.
Die mehrfachen Telefonate waren nett, aber bisher nicht zielführend.
Im ganzen ein unbefriedigendes Ergebnis und ein schlechtes Gefühl!

Vor dieser Firma kann im Netz nicht genug gewarnt werden! Ich habe im Dezember 2011 Möbel im Wert von knapp 1300,00€ bestellt und habe nie etwas davon gesehen, geschweige denn hat sich die Firma bei mir gemeldet und den Sachverhalt erklärt. Im März 2013 wurde meine Stornierung entgegengenommen und mir schriftlich mitgeteilt, man wolle mir das Geld schnellstmöglich überweisen... seither wieder nichts! Ich rate allen Geschädigten mit dem Europäischen Verbraucherschutz Kontakt aufzunehmen, dort ist die Firma bekannt und allen potentiellen Käufern: Niemals bei Infurn bestellen!!!

Obige Bestellung wurde am 8.2.2013 aufgegeben. Lieferaviso war einmal Anfang Mai, dann Woche ab 4. Juli 2013 und jetzt angeblich wegen Qualitätsmängel September 2013. Die Firma ist nie direkt erreichbar. Bei Telefonnummern ist entweder immer besetzt oder es kommt ein Verweis auf die homepage. Mails werden mit einem automatischen Schimmel-mail beantwortet - melden uns.
Habe jetzt Rückzahlung der kompletten Vorauszahlung bis 31.Juli 2013 verlangt. Wenn das Geld nicht kommt, werde ich klagen.