INFURN.com 

"Dass mir das eimal passiert, hätte ich auch nicht gedacht...", danke, Infurn! Ich kann alle schlechten Erfahrungen, die hier gepostet sind, nur bestätigen. Habe einen Sessel bestellt. Wie bei allen anderen auch: Inakzeptable Wartezeit, Verschiebung des Liefertermins, keine Reaktionen auf Fristsetzungen bezüglich Rückerstattung. Ich schalte jetzt meinen Anwalt ein, mal schauen, was passiert. Ich denke, hier geht es auch ums Prinzip. Gut, dass Einige von Euch schon die Europäische Verbraucherzentrale eingeschaltet haben. Schaue mal, wie das über Trustpilot.de hinaus noch wirksamkeitsstark in die Presse getrieben werden kann. Gruß!

Habe am 27.7. zwei Stühle bestellt und natürlich auch bezahlt . Auf der Kundenseite erschien ein Liefertermin Woche vom 3.10.2013 ..... 10 TAge später haben wir den Auftrag dann storniert ....... Es kam eine fadenscheinige Mailantwort mit einem Liefertermin im Dezember ....... kurz danach ein Anruf , ansonsten ist aber nichts passiert .
Ich habe jetzt das Europäische Verbraucherzentrum eingeschaltet und bei meiner Kreditkartenfirma die Buchung reklamiert . Diesen weg kann ich nur empfehlen !

Ich habe im April 2012!!!! Einen Ottoman bestellt. Ende des Jahres 2012 kam dann irgendein Modell, aber nicht das welches ich bestellt habe (Jubiläumsmodell von Arne Jacobsens EggChair habe ich bestellt). Dann habe ich mich beschwert und man hat mir zugesagt, dass die richtige Bestellung bis spätestens September 2013 bei mir eintreffen würde. Nun steht plötzlich in meinem Kundenkonto Lieferung im Februar 2014. Das bedeutet ich müsste fast 2 Jahre!!!! Auf mein bestelltes Produkt warten...unglaublich!!! Ich werde auch eine Beschwerde beim Europäischen Verbraucherportal einreichen und die Sache meinem Anwalt übergeben. DAS IST BETRUG UND NICHTS ANDERES

Nachtrag Februar 2014:
Nun wurde mein Auftrag wieder verschoebn auf Ende April 2014...die Täuschung und Endtäuschung des Kunden geht weiter. Infurn ist schlicht ein Verrecherverein!
Ich denke, dass ich meinen Ottoman niemals bekommen werde. Ich wurde um 420 € betrogen. Eine Anzeige wegen Betrugs wurde nun erhoben.

Ende September 2013 zwei Eames Stühle bestellt. Am NÄCHSTEN Tag habe ich die Bestellung storniert, nachdem ich online im meinem Kundenaccount den Liefertermin im Februar 2014 (mehr als 4 Monate nach Bestellung) einsehen konnte. Die lange Lieferzeit war vorher für mich nicht ersichtlich (auch wenn das Unternehmen behauptet, die Liefertermine wären auf der Webseite angegeben). Die Stornierung wurde mir bestätigt.
Mit der Stornierung habe ich eine Frist von 30 Tagen für die Rücküberweisung des Kaufbetrags gesetzt. Vor 7 Tagen (also 8 Tage nach Ablauf der Frist) wurde mir per Email eine zügige Rücküberweisung versprochen. Jetzt haben wir Mitte November (46 Tage nach der Stornierung, 16 Tage nach Ablauf der 30-Tage-Frist) und bisher habe ich mein Geld noch nicht wiedergesehen. Ich habe eine Beschwerde beim Europäischen Verbraucherzentrum eingereicht. Interessanterweise gibt es dort auf der Seite des generellen Beschwerdeformulars extra Hinweise, welche Informationen man für Beschwerden gegen Design/Infurn Ltd. bzw. Livingdesign Europe SL beifügen sollte. Scheint so, als würde das Verbraucherzentrum viele solcher Beschwerden über Infurn erhalten.

Meine Empfehlung: Geben Sie Ihr Geld nicht an dieses Unternehmen! Sie sehen es vielleicht nie wieder.

Update: Am 18.11. wurde mir, wie unten von Valerie berichtet, per Telefon eine schnelle Rücküberweisung versprochen. Übrigens unter Bezugnahme auf meine schlechte Bewertung auf Trustpilot. Ich werde die Bewertung nochmals updaten, wenn ich mein Geld erhalten habe.
Über die Formulierung "slightly over the due date" in Bezug auf 19 Tage über der 30-Tage-Rückgabefrist musste ich lachen. Abgebucht war das Geld innerhalb eines Tages.
Da eine Bewertung auf Trustpilot, wie es scheint, der schnellste Kommunikationsweg mit Infurn ist, möchte ich betonen (wie schon einige male vorher), dass ich nur schriftlichen Kontakt und keinen telefonischen Kontakt wünsche. Dies würde ich wegen der Belegbarkeit der Versprechen auch allen anderen raten, die mit Infurn in Kontakt stehen.

Update: 08.12.2013 - immer noch wurde kein Geld zurücküberwiesen. 68 Tage nach der Stornierung immer noch kein Geld. Nur leere Versprechungen.

Update: 21.12.2013 - immer noch keine Geld zurücküberwiesen. Keine Reaktion des Unternehmens auf Emails mit der Forderung nach Erstattung des Kaufbetrags. 81 Tage nach Stornierung.

Infurn kann ich nicht empfehlen. Trotz Stornierung innerhalb der gesetzlichen Frist von 14Tagen, habe ich mein Geld nicht zurück bekommen. Obwohl mir schriftlich die Rückzahlung innerhalb von (unverschämten) 30 Tagen zugesagt wurde.
Es ist nichts passiert.

Stand 10.01.2014 :
Trotz Rückmeldung ("wir prüfen...") von Infurn ist nichts passiert !!!
Ich habe mein Geld nicht zurück bekommen.
Man muß jetzt wohl von Be.... ausgehen !!!

update 30.1.14 :
Infurn hat gezahlt ! Gestern habe ich Nachricht von meinem Anwalt bekommen, dass Infurn das Geld vollständig und incl. der Anwaltsgebühren zurückgezahlt hat.
Nur noch mal zum Ablauf : Bestellung am 23.9.13 storniert, keine Fristgerechte Rückzahlung erfolgt. Am 22.11.13 Anwalt eingeschaltet. Wieder nicht fristgerecht zurückgezahlt. Am 19.12.13 erneutes Anschreiben des Anwalts an Infurn mit Ankündigung einer Klage. Am 29.1.14 wurde das Geld dann endlich erstattet.

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ganz euphorischer haben wir die wunderschöne Corbusier-Liege zum Schnäppchenpreis bestellt ... dann der Schock: 6 Monate Lieferzeit! Leider haben wir erst dann im Internet recherchiert und festgestellt, dass diese Firma sehr unseriös arbeitet. Zwar wurden meine Mails beantwortet und auch zwei mal zurück gerufen, aber die Zusage, 30(!) Werktage nach der Stornierung das Geld wieder auf die Kreditkarte zurück zu buchen, erfolgte nicht! Jetzt haben wir uns an das europäische Verbraucherministerium gewandt und hoffen, auf diesem Weg unser Geld wieder zu bekommen.

Also Achtung: Nicht von den schönen Bildern und den günstigen Preisen täuschen lassen. Sonst wird es doch noch teuer!

Update 21.11.2013: Vor 6 Tagen wurde hier von Infurn gepostet, dass wir in wenigen Tagen unser Geld zurück erhalten. Fehlanzeige!

Bestellung aufgegeben, Lieferzeiten erfahren und versucht sofort zu stornieren.
Keine Antwort auf E-Mails, keine Möglichkeit telefonischen Kontakt aufzunehmen.
Angefragter Rückruf nicht erfolgt. Geld aber von Kreditkarte abgebucht.


update 16.01.2014:

30 Werktage verstrichen, trotz schriftlicher Versicherung keine Rückzahlung erhalten,
keine Antwort mehr auf Nachfragen.
Werde den europäischen Verbraucherschutz einschalten müssen.

Ich habe im Dez. 2012 !!!! einen Stuhl bestellt . Wert ca. 180 Euro. Das Lieferdatum wurde von der Fa. zweimal verschoben, angeblich wg. Qualitätsproblemen. Nachdem der Artikel auch zum zweiten Termin nicht geliefert wurde, wurde Gutschrift avisiert. Auf diese warte ich trotz mehrfacher Mahnung nun seit über 3 Monaten. Machen Sie sich selber ein Bild, ob Sie mit einer Firma, die ein solches Verhalten an den Tag legt, Geschäfte machen wollen. Ich für meinen Teil habe den Betrag als uneinbringliche Forderung abgeschrieben. Vermeiden möchte ich, dass es Ihnen genauso geht. Also dringend VORSICHT bei Geschäften mit dieser Firma.

Hatten eine mehrteilige Lieferung Anfang Januar bestellt , die letzte Zustellung erfolgte im Oktober. Eine lange Lieferzeit also - dafür wurde die Ware stets perfekt geliefert. Die Kundenbetreuung, die wir in Anspruch genommen haben, war zuverlässig und wirklich bemüht.
Danke an das Team.

Bereits im November hatte ich über eine Falschlieferung nach 8 Monaten berichtet.Immerhin wurden die 2 Sessel nach einigem Hin und Her wieder abgeholt.
Nachdem ich Frist zur Rückzahlung bis zum 31.12.13 gesetzt hatte wurde von Infurn zugesagt bis spätestens 15.1.14 zu zahlen.
Gezahlt wurde bis heute(23.3.)nichts.
Ich habe mich bereits an Visa wegen des Geldes(614,60 Euro)gewendet.Als nächstes wird die Staatsanwaltschaft eingeschaltet!
Stefan Brandt

NIE wieder. Ich habe im April eine Lampe bei Infurn bestellt. Der Liefertermin wurde immer wieder verschoben bis es hies- sie können nicht liefern und ich bekäme das Geld zurück. 2 Monate später und noch kein Geld zurück erhalten. Mehrmaliger E-Mailkontakt führte nicht zum Ziel.

Nachdem ich neulich hier schon eine Beschwerde veröffentlicht habe, rief mich tags darauf auch eine Infuln-Mitarbeiterin an und war sehr freundlich. Sie versprach, mein Geld endlich zurück zu zahlen... DAS IST BIS HEUTE NICHT GESCHEHEN! Es ist ein extrem dreister, verlogener und betrügerischer Laden!!! DO NOT BUY THERE!!!!

Bestellung und Vorausbezahlung im Jänner 2013, zum angegebenen Liefertermin ein E-Mail mit Ankündigung einer Lieferverzögerung erhalten. Zum angekündigten Termin erfolgte keine Lieferung, woraufhin wir im Internet leider viel zu spät über Infurn.com recherchierten. Die Bestellung (Lampe um ca. € 200,--) haben wir somit abgeschrieben....
DOCH vorige Woche kam ein Paket. Es handelte sich um einen Teil der Lampe, von TNT geliefert und beim Nachbarn abgegeben. Kein Lieferschein hinterlassen. Ein Tag später der Anruf von TNT mit Terminvereinbarung für die restliche Lieferung.
Offenbar zählen wir zu den wenigen Glücklichen, die schlussendlich doch ihre Ware erhalten haben. Die fehlenden Information über die Verzögerungen waren jedoch nicht akzeptabel. Wir waren knapp davor, anwaltliche Unterstützung in Anspruch zu nehmen.

Ein Update von meiner Seite: nachdem mir am 30. Oktober telefonisch versprochen worden ist, dass sich Infurn noch einmal bei mir meldet, da vielleicht die Möglichkeit besteht, die Lieferung zu beschleunigen, habe ich bislang keinen Ton mehr gehört.

In meiner Bestellübersicht musste ich heute feststellen, dass die Lieferung nun auf den 24.02.2014 terminiert ist.
Sollte ich binnen 10 Tagen von Infurn nicht eine glaubhafte und schriftliche Zusage bekommen, dass der Artikel kurzfristig geliefert wird, werde ich Anzeige wegen Betruges stellen!

Ich lasse micht nicht verarschen!





Hallo!

Ich habe am 24.03.2013 einen "La Chaise Sessel" bestellt. Mir war bewusst, dass ich mich auf eine längere Wartezeit einstellen muss.
Vor dem - im Bestellstatus angegebenen - Liefertermin wollte ich mich erkundigen, ob dieser eingehalten wird - daraufhin wurde ich auf den 16.09.2013 mit dem Hinweis vertröstet, dass das Produkt aufgrund der Qualitätskontrolle nicht ausgeliefert werden kann.
Nachdem auch der 16.09.2013 verstrichen war und ich mit Erschrecken feststellen musste, dass der Liefertermin nun auf den 15.12.2013 terminiert ist, kontaktierte ich INFURN am 26.09.2013, um meinen Unmut über diese Hinhaltetaktik zu äußern, die bislang aber gänzlich unbeantwortet blieb.

Erstens: es kann nicht sein, dass ich Wochen bis Monate warten muss, um vom Kundendienst eine Antwort auf eine Anfrage zu bekommen (und das bereits als Kunde, der in Vorkasse getreten ist).

Zweitens: jede Firma, die Produkte herstellt bzw. herstellen lässt, hat sich mit Qualitätssicherung zu beschäftigen und kann diese nicht als generelle Ausrede benutzen, wenn Liefertermine nicht eingehalten werden. Merkwürdigerweise wird dieser "Joker" auch immer kurz vor Erreichen des Liefertermines (und am angeblichen Ende der Produktion) "gezogen" und soll wohl beim Kunden den Eindruck erwecken, als seien hier so strikte und komplizierte Qualitätssicherungsverfahren implementiert, dass es dann schon an ein Wunder grenzt, wenn sich ein Produkt (irgendwann) für den Versand qualifiziert hat.

Da ich nun schon sehr lange auf meine Bestellung warte, werde ich mich wohl nun gezwungen sehen, mir rechtlichen Beistand zu nehmen, um die Auslieferung meiner Bestellung zu beschleunigen.

Gruß
Bjoern D.

Meine Bestellung habe ich am 04.01.2013 aufgegeben!
Am 19.07.2013 habe ich einen Teil der Bestellung erhalten.
Die Lieferung der restlichen 2 Teile wurde wieder um weitere 6 Wochen verschoben.
Mit der gleichen Ausrede die alle bekommen.

Daraufhin habe ich den Auftrag storniert und um Rückerstattung gebeten. Das wurde mir auch zugesagt! Immer wieder habe ich dort nachgefragt wenn denn der Restbetrag zurückerstattet wird! Leider werde ich am Telefon, oder in Emails immer wieder vertröstet. Ich habe das Geld immer noch nicht zurückerhalten. Alle Versprechnungen nach Rückerstattung des Geldes sind nicht wert.

Ich werde jetzt nach verstreichen der letzten Frist Anzeige in Deutschland und England stellen. Diese Firma ist nicht zu empfehlen, niemals sollte man dort wieder etwas kaufen.

Qualität des gelieferten Teils entspricht in nicht der versprochenen Qualität.

Zusammenfassend: Absolut nicht zu empfehlen dort einzukaufen.

Das Impressum der Firma sollte Warnung genug sein. Nachdem ich im Januar bestellt hatte wurde ich mehrfach vertröstet und beruhigt. Das alles ist nicht zielführend, keine Minute mit der Telefonhotline werde ich mehr vergeuden. Nach langem Bestreben habe ich im Oktober (10 Monate später) mein Geld zurück bekommen. Dies via Rücklastschrift der Bank, nicht etwa auf Veranlassung der hier bewerteten Firma.

Nachdem ich meine Order nach wenigen Tagen storniert habe - warte ich seitdem auf die Rückzahlung. Mir wurde mehrmals versichert, dass der Betrag sobald wie möglich zurückgezahlt werden würde, aber seit mehreren Monaten ist nichts geschehen.

Nachdem ich eine Bestellung nach zwei Tagen storniert habe, wurde mir per mail zugesichert, dass das Geld am 21.8.2013 wieder auf mein Konto überwiesen würde, aber das ist nicht geschehen. Eine Kontaktaufnahme per mail wird mit einer Standardmail beantwortet, es erfolgt aber keine Bearbeitung. Ich habe den europäischen Verbraucherschutz bereits informiert und werde aber noch zusätzlich Strafanzeige wegen Betrugsverdacht stellen.

11/2 Jahre warten wir auf unsere vorausbezahlten Möble (Euro 6'200.-) ..... Ein Teil der schön im Web präsentieren Möbel kann gar nicht geliefert werden und nun warten wir auf das Geld.......
"Geldrückgabe-Garantie"......... wir sind gespann......

Anfang August 2013 habe ich eine Bestellung aufgegeben. Alles machte einen seriösen Eindruck, den ich nicht hinterfragt habe, da eine Innenarchitektin mir die Seite empfohlen hat. Nachdem ich die Bestellung aufgegeben habe und den Betrag von fast 500€ überwiesen hatte. Kam die große STILLE.
Seither bekomme ich auf meine Rückfragen nur noch autoresponder Mails. Unter der angegebenen Telefonnummer ist niemand zu erreichen (spanisch besprochener AB).
Heute habe ich die Bestellung per Mail storniert, falls sich im Laufe des Tages niemand mit mir in Verbindung setzt, um die weitere Vorgehensweise zu besprechen. Alles in allem ist es trotz der verlockenden Angebote schlichtweg ärgerlich und nicht zu akzeptieren als Kunde so behandelt zu werden. Selbst, wenn ich die Bestellung bekommen sollte, werde ich zukünftig nicht mehr bei Infurn bestellen.

UPDATE
Meine Freunde meinen: "Wenn Du eine normale Dienstleistung haben möchtest, dann solltest Du nicht zu nett sein.". Bislang habe ich das immer abgelehnt und durfte hier und da auch die Erfahrung machen, dass es auch auf die freundliche, respektvolle Art geht.
An dieser Stelle haben leider meine Freunde recht gehabt: als ich mich hier auf TRUSTPILOT beschwert habe vergingen keine drei Stunden bis ein Anruf von "Valerie" aus Great Britain bei mir einging - beschämend. Wieder einmal zwingt mich ein Unternehmen - wider meiner Natur - zu einem groben Verhalten und... ZACK! kommt die Dienstleistung.
Valerie hat versprochen, dass ein Teil der Lieferung in den nächsten zwei Wochen und der Rest am (Achtung!) 26. Dezember 2013 geliefert werden soll. Nun. Ich bin gespannt, ob das Versprechen eingehalten wird.
Witzig war noch, dass man mir am Telefon vermitteln wollte, dass die Bestellung nicht vollständig bezahlt worden sei, aber aus Kulanz nun als bezahlt gekennzeichnet wurde. Na toll!
Vielen Dank erst mal - an Trustpilot.
Über den weiteren Verlauf werde ich berichten.
stay different! :-)