iMusic Bewertungen 14'499

Ich habe hier schon mehrfach und und über mehrere Jahre hinweg Alben und Vinyl bestellt.
Der Versand erfolgt schnell und die Ware wird gut verpackt. Die Preis sind auch gut.
Kommunikation per E-Mail läuft gut, man kann problemlos stornieren.
Einziger Manko: Rücksendungen müssen wieder zurück nach Dänemark geschickt werden.

Ewige Zeiten vergehen bis auf einen defekten Artikel, eine Rückerstattung erfolgt. Wenn endlich (schon 2 Wochen) die Rückerstattung erfolgt ist , werde ich bei Imusic nie wieder bestellen. Da helfen auch nicht die attraktiven Preis für Vinyl + Portofreie Lieferung.

Attraktive Preise, oft 15-20% unter denen von Amazon oder JPC, immer versandkostenfrei und dazu besorgen sie Platten, die eigentlich nigendwo mehr zu bekommen sind. Ich hatte hier eine Roy Ayers ursprünglich RSD 2023, wird bei Discogs für 100€ gehandelt, bestellt und nicht geglaubt, dass sie die wirklich für 31,99€ besorgen können, 10 Tage später hatte ich sie in der Hand. Wenn man als Versandart UPS auswählt, sind die Tonträger zudem (bei Warenbestand) in nur einem Werktag in Deutschland, DHL braucht ungefähr 3 Tage. Das Gute ist außerdem, dass iMusic erst abbucht, wenn sie die bestellte Platte auch wirklich versendet haben, also gerade wenn es bei seltenen Platten mal länger dauert, wird die PayPal Zahlung zum Beispiel erst nach vier Wochen wirklich abgebucht. Absolut empfehlenswert!!!

Guter Einkauf / große Auswahl / faire Preise

Zur Antwort : Wählerisch bestimmt nicht. Mag das Unternehmen gerne so bezeichnen. Defekte berechtigt und geprüft. Hat nix mit wählerisch zu tun. Alles andere erübrigt sich. Der Ton macht die Musik ...
Den Hinweis, bitte keine Platten zu sammeln plus Verweigerung eines Umtauschrechts plus angekündigter Accountlöschung sind erhebliche Maßnahmen im Umgang mit berechtigten Reklamationen. Was da wohl nur los ist??? imusic, are you serious? Ist das ihr Kundenumgang durch geschulte Mitarbeiter? Da mir weitere Gespräche nicht zugesagt wurden, nutze ich nun trust Pilot. Grundsätzlich: Es besteht eine klare Gesetzeslage zur Nachbesserung im Kundenrecht. Der Händler muss nachbessern, erst wenn das nicht gelingt, gibt es Geld zurück. Vorweg: Mir ist klar, dass in der Vinylproduktion Streuungen bestehen und es auch mal vereinzelt mal knacken kann, das liegt ja in der Natur des Mediums. Auch in meiner Toleranz. Von meinem Umtauschrecht mache ich aber dann aber bei Neuware gebrauch, wenn aus der Folie heraus bei Neuware grobe Defekte vorliegen, die das hören dauerhaft beeinträchtigen (tiefe Kratzer, die man mehrmals pro Umdrehung hört, andere mechanische Defekte). Seit 1,5 Jahren bin ich Kunde, bei sechs von insgesamt 16 bestellten Vinyls (inklusive des hier geschilderten Falles) musste über diese Zeitstrecke bedauerlicherweise in den Fällen ein Umtausch erfolgen. Die Defekte waren jeweils mit Bildmaterial zu dokumentiere, die dann einen bisher problemlosen Umtausch ermöglichten (Wie gesagt, bei defekter Ware sollte das ja möglich sein und ist gesetzlich sogar verpflichtend). Bei den defekten handelte es sich jweils nicht um gelegentliche „clicks und pops“ , sondern starke Verkratzungen ab Werk (tiefe Kerben, Verunreinigungen, zahlreiche Non-fills z.B.)) oder grobe Pressfehler. Die Ware wurde dann über ein Retourlabel zurückversendet und nach Begutachtung durch imusic erfolgte dann der Neuversand dann IMMER mängelfreier Neuware. In einem Fall, da war die Presscharge betroffen, nach dem erstej Austauschexemplar war genau der gleiche Defekt vorhanden. Anstelle meines Wunschs nach Erstattung wurde mir ausdrücklich angeboten, den Rückversand dreimal in Anspruch zunehmen, falls es dann nicht fehlerfrei ist, zu erstatten (es handelte sich um eine 46 Euro teure Platte). Leider war das zweite Ersatzexemplar identisch defekt, so dass ich auf einen dritten Versand meinerseits verezichtete. Die Kundenpolitik scheint sich aber drastissch geändert zu haben. Zum konkreten Fall:
Leider war meine letze Bestellung in der Qualität mangelhaft:. 2 Platten, beide stärker verwellt (aber noch spielbar), ein Exemplar war dazu auf der zweiten Seite nicht anzuhören, da ein Stück kontinuierlich knackte und der Rest der Seite gelegentlich (insgesamt mehr als 15x). ..Also leider Totaldefekt aus dem Presswerk. Unter Licht sah die Platte aus, als hätte sie der Hagel getroffen. Gerne wäre ich hier auch zu einem Umtausch – dann beider Platten - übergegangen und meldete mich telefonisch beim Service. Dieser teilte mir mit (1) das ich wegen meiner Umtauschhistorie (6 aus 16) ein defizitäre Kunde sei, der über seine (berechtigten, und auch dokumentierten) Reklamationen zu hohe Transportkosten erzeuge (2) nicht mehr bestellen möge (3) keinen Schallplatten sammeln sollte, weil keine Toleranz gegenüber den Mängeln besteht (4) er per seiner Entscheidungskraft anstatt Umtausch nur eine Rückerstattung bewilligt (5) nach Abwicklung meinen Kundenaccount löschen werde. Es sei dabei nicht meine Schuld, dass mangels Qualitätskontrolle fehlerhafte Pressungen erzeugt werden. Auch sei der Defekt ja im Foto festgehalten, das ich per Email vorab geschickt hatte. Aber er zieht Kunden vor mit weniger Reklamationen, die die Defekte tolerieren... Das sitzt. Ich bin mir hier keiner Schuld bewusst, fühle mich selbst unverschuldet in eine schuldhafte Position gezwungen. Angesprochen auf Täter Opfer-Umkehr bzw. victim blaming wies das der Mitarbeiter von sich, die Bitte, mit einem Vorgesetzten zu sprechen wurde verweigert. Es wurde mitgeteilt, das Gespräch führe hier zu nichts, und die Entscheidung sei nun mal so. Auch mein Angebot, mit einer verwellten Platte einverstanden zu sein, aber das auf der Oberfläche beschädigte Exemplar zurückzunehmen, wurde vereneint. Unter diesen Umständen stimmte ich dann einer Erstattung zu, bemängelte aber den Umgang im Gespräch. Es herrscht danach nur schweigen in der Leitung. Mein Bye wurde dann noch so gerade erwidert. Ich habe nie gedacht, den Weg über das Internet gehen zu müssen, um Kritik zu adressieren.

Bisher noch nie enttäuscht worden. Ja manchmal dauert die Bestellung etwas länger, wenn das Album über einen Großhändler bezogen werden muss. Es steht aber alles transparent auf der Homepage. Ich warte gerne auf ein Album, dass mir bei anderen Händlern storniert wurde, weil sie es zwar anbieten aber nicht beziehen können. Verpackung bis jetzt immer top.

Besser geht's wohl kaum !
Von der Bestellung bis zur Lieferung 3 Tage.
Ware wie beschrieben und in Top Zustand.
Das macht Laune auf mehr,
Vielen Dank und weiter so !

Schnelle und gute Verpackung. Leider war eine Scheibe Jeb Loy Nichols · Ya Smell Me Mini Albums nicht so wie ich sie erwartet habe... Es fehlt der Farbdruck.. Es war zwar als Standart Edition angegeben, aber laut Discogs gibt es nur eine und zwar die mit Druck. Da hätte ich erwartet das es dabeisteht das der Druck fehlt!

Sehr schade!
Sonst aber gern wieder

Ich bin wieder sehr zufrieden.
Top Kundenservice, der Versand klappt prima , die Schallplatten sind top verpackt.
Viele Vinyl Angebote.
Was will der Sammler mehr ?!

Ich habe die 7 BTS-Funkos vorbestellt. Sie kamen sogar etwas früher an. Ich bestelle nur noch K-Pop-Merch bei IMusic und kann den Shop nur weiterempfehlen.

Erstklassige Auswahl und immer up to date. Ich bin sehr zufrieden.

Sehr schlechter Online-Shop und noch schlechter Kundenservice!
4 Platten im August bestellt. Sollten am 04.September versendet werden. Einen Tag später kam eine Email. Eine der 4 Platten ist angeblich nicht lieferbar. Die anderen 3 Platten habe ich auch noch nicht bekommen!
Hände weg, von diesem Shop!

Rücksendungen nahezu unmöglich! Achtung Shop sitzt in Dänemark trotz deutscher Domain. Habe dann eine Rücksendung auf eigene Kosten (15,50€) vorgenommen weil der Shop kein Label zur Verfügung stellen wollte für die Rücksendung. Ich hatte direkt an imusic adressiert und kann nichts dafür wenn Hermes die Sendung in einen Paketshop bringt. Imusic weigert sich aber natürlich die Sendung dort abzuholen!

Ich habe eine LP ( laut Angebot) bestellt und eine Single erhalten! Auf meine entsprechende EMAIL wird nicht geantwortet! Dies ist nicht akzeptabel!
Das war meine 1. Bestellung bei Imusic und nach dieser Erfahrung auch meine letzte!Ergänzend möchte ich hinzufügen, daß die Single sehr wellig ist und nur mit Gewicht abspielbar ist! Auf Grund der Eigenbeteiligung bei den Kosten für die Rücksendung ist von diesem Unternehmen abzuraten!
Heute ( 11.8.25 ) hat man sich gemeldet und eine kostenlose Rücksendung angeboten , was erstmal korrekt ist!
Heute ( 14.8.25) hat imusic 20% Nachlass gewährt, nachdem ich mich entschlossen habe, die Single zu halten!
Das ist erfreulich!

Ich LIEBE iMusic! Großartiger und schneller Kundenservice. Tolle Auswahl, keine Versandkosten auf Schallplatten und immer überpünktlicher Versand! Was auch großartig ist, ist die Auflistung der Bestellungen, also welcher Artikel schon angekommen ist, welcher bestellt ist etc. So macht Platten kaufen Spaß. Macht weiter so! 👏🏻

Zuverlässige Lieferung
Vinyl und Außenhülle im bestzustand und extra Innenhülle (hochwertig)
Da macht der Einkauf Freude

Zum ersten Mal bei imusic bestellt. Die Vinyl-Scheiben waren in tadellosem Zustand, eingeschweißt und augenscheinlich ungespielt neu. Der Versand erfolgte, zuverlässig verpackt, innerhalb weiniger Tage und war angekündigt. Also alles top, Ware, Versand, Händler. Bleibt der Preis: Soweit für mich prüfbar in jedem Fall günstigst (natürlich einschließlich Steuer). Eine sehr ernst zu nehmende Alternative zu den seriösen inländischen Anbietern. Sehr erfreulich, Musikgenuss ohne die geringste Reue!

Ich bin wirklich zufrieden, von der Bestellung über die schnelle, zuverlässige Lieferung bis zur sicheren Verpackung alles Top. Kann ich nur weiterempfehlen. Ich danke Euch ! Sehr gerne wieder !

Bislang nur sehr gute Erfahrungen gemacht! Die LP's sind gut verpackt, der Versand erfolgt über DHL mit Sendungsverfolgung. Hervorzuheben ist, weil gerade im Musikbereich nicht immer üblich: bei Vorbestellungen oder Bestellware, die nicht sofort auf Lager ist, wird der fällige Betrag erst bei Versand der Ware eingezogen!