Durch meinerseits hergestellten direkten Telefonkontakt mit einer menschlichen Mitarbeiterin wurde mein Anliegen kompetent, sofort, entgegenkommend und umfassend zu meiner Zufriedenheit geklärt. Die... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Plattform ist für Immobilienvermieter sehr nützlich. Die Telefonbetreuung bei Fragen zur Benutzung ist sehr gut und gemäss mehrerer Erfahrungen mit kompetententen und freundlichen Personen be... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Netter Kundenservice, das war es aber auch . Nur unseriöse Interessenten über einen Zeitraum von einem Monat.Nichts ernsthaftes kein persönlicher Kontakt. Es wirkte so als ob sich nur Fake-Interesse... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Qualität hat stark nachgelassen. Über viele Jahre war ich richtig happy mit Immowelt. Seither ist es immer schwieriger geworden mit der Kommunikations- und Preispolitik des Unternehmens. Konkurrenzfi... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
immowelt. Wo das Leben zuhause ist.
Kontaktinformationen
Ostendstraße 113, 90482, Nürnberg, Deutschland
- +49 911 520 25-0
- info@immowelt.de
- www.immowelt.de
3.5
Akzeptabel
1178 Bewertungen
Hat 95 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Nach fast 14 Tagen bin ich wieder…
Nach fast 14 Tagen bin ich wieder geschäftsfähig auf meinem Portal von Immowelt, dem gesamten Serviceteam vielen Dank und weiterhin eine erfolgreiche Zeit. Mfg aus Thüringen
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Immowelt
Wir freuen uns sehr über Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen viel Erfolg und alles Gute.
Freundliche Grüße
Ihr immowelt-Team
sehr unproffessionell / unglaubliche…
sehr unproffessionell / unglaubliche falsche Beratungen /
Bei Nachfragen warum falsche Aussagen getroffen wurden , weil so viele neue Mitarbeiter im Unternehmen sind, die noch nicht komplett eingearbeitet wurden .
Unglaubliche Antwort.
Frage zum Button : aktiv / inaktiv / nur auf unsere Webseite
Button "nur auf unsere Webseite " ist seit 4 Wochen nicht mehr vorhanden !?
vor 4 Wochen schon reklamiert.
Antwort damals, ist zur Zeit defekt wird in ca 1 Monat wieder funktionieren. Nichts passierte !
Anruf vom 30.1.2026
gleiches Thema.
Antwort : wir sollten das Objekt als Referenzobjekt einstellen .
Gut wir haben diese Möglichkeit versucht. Kein Erfolg!
Nach ca 3 Minuten wieder den Service angerufen.
Anderer Mitarbeiter , dieser gab uns dann die Auskunft, dass die Möglichkeit des Referenzmodels abgeschafft wurde.
Wir sagten , dass uns gerade 3 Minuten etwas anderes gesagt wurde.
Antwort: viele neue Mitarbeiter, die das noch nicht wissen!?
aufgrund dieser Aussage haben wir nochmal nach dem Butten nach gefragt für unsere Webseite nachgefragt. Das konnte der Mitarbeiter nicht beantworten .
Daufhin haben wir das Gespräch beendet.
nach ca 10 Minuten bekamen wir einen Rückruf von dem Mitarbeiter , er hätte sich nochmal erkundigt wegen des Buttons " Webseite". Diese Art der Möglichkeit wäre zur Zeit "kaputt" . in ca 1-2 MONATEN sollte der Fehler behoben werden.
alles völlig unprofessionel!
wir sind gerade etwas sprachlos , zumal Sie auch noch Ihre Preise angehoben haben .
30. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Immowelt
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern.
Wir können gut nachvollziehen, wie ärgerlich und enttäuschend die Situation für Sie war – vor allem, wenn man mehrfach nachfragt und trotzdem unterschiedliche oder unklare Antworten erhält. Dafür möchten wir uns ehrlich entschuldigen.
In Ihrem Fall ist leider einiges schiefgelaufen. Die widersprüchlichen Aussagen unserer Mitarbeitenden sowie die unklare Kommunikation zur Funktion „nur auf unsere Webseite“ hätten so nicht passieren dürfen. Dass Sie dadurch Zeit und Geduld investieren mussten, tut uns leid.
Die genannte Funktion ist aktuell technisch nicht verfügbar. Uns ist bewusst, dass die fehlende Transparenz und die wechselnden Aussagen zusätzlich Frust ausgelöst haben – das nehmen wir sehr ernst. Der Vorgang wird intern aufgearbeitet, damit solche Missverständnisse künftig vermieden werden.
Sobald die Funktion wieder zur Verfügung steht, melden wir uns aktiv bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihre Offenheit und Ihr Feedback.
Account, Anzeige gesperrt, Kein Kundensupport als zahlender Kunde
Früher war Immowelt meine Anlaufstelle Nr1 für private Immobilieninserate. Heute bin ich nur noch sauer.
Ich muss zu Beginn ein Abo abschließen, meine Zahlungsdaten hinterlegen, um danach zu warten bis meine Anzeige freigeschaltet wird.
Danach wird mein Account gesperrt und meine Anzeige auch noch.
Mir wird eine Email geschickt dass ich im Kontaktbereich an den Kundensupport wenden soll.
Dort gibt es aber keine Kontaktmöglichkeit. Sondern nur einen FAQ Bereich. Im Impressum die Telefonnummer angerufen kommt eine Anrufbeantworter Ansage, dass ich auf die Website gehen soll.
Klassischer Sackgassenkreislauf mit viel Zeitverschwendung und das als zahlender Kunde.
Genau so nicht!!
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Ergänzung: Die Anzeige & Account wurde jetzt wieder entsperrt aber trotzdem sollte eine entsprechende Meldung bei Anzeigenaufgabe kommen. Das ist in unserer Onlinewelt heutzutage nicht mehr üblich gar keine Information zu bekommen.
30. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Immowelt
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback.
Leider haben Sie uns telefonisch außerhalb unserer Geschäftszeiten erreicht. Unser telefonischer Kundenservice steht Ihnen montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung. Außerhalb dieser Zeiten verweisen wir auf unsere Online-Services.
Gerne informieren wir Sie darüber, dass Ihr Anliegen inzwischen geprüft wurde und Ihre Anzeige mittlerweile erfolgreich freigeschaltet ist. Auch Ihr Account ist wieder uneingeschränkt nutzbar.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und die dadurch verursachte Frustration und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen während unserer Geschäftszeiten gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr immowelt-Team
Betrüger haben hier leichtes Spiel, da gemeldete Anzeigen nicht gelöscht werden. Sehr unseriös!
Ich habe die letzten Tage mehrere Wohnungsangebote gemeldet, wo es offensichtlich ist, dass hier Betrüger am Werk sind. Jedes Mal habe ich die Rückmeldung erhalten, dass entschieden wurde, die Anzeige nicht zu löschen. Ich bin einfach nur entsetzt darüber, wie Immowelt den Betrügern auch noch den Rücken deckt, damit die völlig unschuldige Menschen hintes Licht führen können. Unfassbar! Das wirkt alles andere als seriös auf mich.
Andere Anbieter haben Meldungen wesentlich stärker ernst genommen und dementsprechend gelöscht, um die Verbraucher zu schützen und sie vor Schaden zu bewahren. Hier scheint das defintiv nicht im Vordergrund zu stehen und Betrüger haben hier leider leichtes Spiel. Also, Vorsicht!
27. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Immowelt
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend und enttäuschend diese Situation für Sie ist – insbesondere, wenn der Eindruck entsteht, dass gemeldete Inhalte nicht konsequent genug behandelt werden.
Bitte seien Sie versichert: Betrug hat bei immowelt keinen Platz und wir nehmen entsprechende Hinweise sehr ernst. Jede Meldung wird von unserem Team individuell geprüft. Dabei spielen jedoch mehrere Faktoren eine Rolle. Eine Anzeige kann nur dann gesperrt oder gelöscht werden, wenn ausreichend belastbare Hinweise vorliegen, die eindeutig auf Betrug schließen lassen. Einzelne Auffälligkeiten oder Verdachtsmomente reichen dafür leider nicht immer aus.
Uns ist bewusst, dass manche Fälle von außen eindeutig erscheinen. Intern müssen wir jedoch stets ein Gleichgewicht wahren zwischen gemeldeten Verdachtsfällen und den Indikatoren, die darauf hindeuten können, dass es sich um eine reale Person mit einem legitimen Angebot handelt. So stellen wir sicher, dass seriöse Anbieter nicht fälschlicherweise ausgeschlossen werden, während wir gleichzeitig konsequent gegen tatsächlichen Betrug vorgehen.
Ihre Meldungen sind keinesfalls umsonst gewesen: Sie fließen in unsere Prüfprozesse ein und helfen uns dabei, Muster zu erkennen und Angebote gegebenenfalls erneut oder vertieft zu überprüfen. Sollten Sie zusätzliche Informationen oder konkrete Details haben, die den Betrugsverdacht weiter untermauern, empfehlen wir Ihnen, diese direkt an unseren Kundenservice weiterzugeben – das unterstützt unser Sicherheitsteam erheblich.
Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihre Aufmerksamkeit und Ihr Engagement zum Schutz anderer Nutzer. Auch wenn unsere Entscheidungen nicht immer unmittelbar sichtbar sind, arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Prüfmechanismen weiter zu verbessern.
Ihr immowelt-Team
Nur wenige Interessenten
Nur wenige Interessenten - aber unseren Mieter haben wir hier gefunden. Vertrauenswürdig sowieso.
1. September 2025
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Antwort von Immowelt
Vielen Dank für das tolle Feedback! Schön zu hören, dass Sie den passenden Mieter gefunden haben :)
Gut zufrieden
Durch meinerseits hergestellten direkten Telefonkontakt mit einer menschlichen Mitarbeiterin wurde mein Anliegen kompetent, sofort, entgegenkommend und umfassend zu meiner Zufriedenheit geklärt. Dies ist ein sehr großer Vorteil gegenüber allg. KI-Bots.
Leider wurde nicht Seitens Immowelt vorher der Kontakt gesucht, obwohl ich per Mail darum gebeten hatte.
Sylvia Menke (Privatier)
26. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Immowelt
Vielen Dank für Ihr Feedback. Schön zu hören, dass Ihr Anliegen am Telefon so schnell und zufriedenstellend geklärt werden konnte – das freut uns sehr! Ihre Anmerkung zum vorherigen Kontakt nehmen wir ernst und werden schauen, wie wir hier noch besser werden können. :) Liebe Grüße aus Nürnberg
Waren sofort erreichbar
Waren sofort erreichbar, sehr höflich und kompetent.
23. Januar 2026
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Antwort von Immowelt
Vielen Dank für das positive Feedback.
Vielen Dank an Frau Elisabeth Vikydal…
Vielen Dank an Frau Elisabeth Vikydal für Ihre schnelle, kompetente Unterstützung. Barbara Gut Immobilien
20. Januar 2026
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Antwort von Immowelt
vielen Dank für Ihre nette Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Frau Vikydal Sie kompetent unterstützen konnte. Wir geben Ihr Ihr Lob gerne weiter.
Löschen einer geschriebenen Mail an einen Interessenten
Ich hatte eine sehr nette Kundenbetreuerin am Telefon, die mich beruhigt hat und mir weitergeholfen hat, die von mir geschriebene Mail an einen Bewerber zu löschen
21. Januar 2026
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Antwort von Immowelt
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen unser Kundenservice weiterhelfen konnte.
Schlechte Prozesse, langsamer Support
Mein Inserat wurde veröffentlicht, dann wurde kurz darauf mein Account gesperrt, so dass ich mich nicht mehr einloggen konnte. Das Inserat blieb jedoch aktiv und ich konnte nicht auf Interessentenanfragen antworten. Langsamer Support.
21. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Immowelt
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns leid, dass es in Ihrem Fall zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ein solcher Ablauf entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch und nicht unserem Standard.
Gerne möchten wir den Vorgang im Detail prüfen, um die Ursache nachvollziehen zu können und sicherzustellen, dass sich so etwas nicht wiederholt. Dafür wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns noch einige ergänzende Informationen zur Verfügung stellen könnten, beispielsweise die bei immowelt hinterlegte E-Mail-Adresse oder die Inseratsnummer.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Wir kümmern uns dann zeitnah um Ihr Anliegen.
Erreichbarkeit und schlüssige Antworten zu technischen Fragen.
Erreichbarkeit und schlüssige Antworten zu technischen Fragen. Herzlichen Dank.
20. Januar 2026
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Antwort von Immowelt
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Herzliche Grüße Ihr immowelt-Team
bin gehackt worden, immowelt half sofort
bin gehackt worden, immowelt hatte bereits reagiert, noch bevor ich es bemerkt hatte.
Am Telefon freundlich, auch keine langen Warteschleifen, super Kommunikation
16. Januar 2026
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Antwort von Immowelt
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Team schnell reagieren konnte. Vielen Dank für Ihr Feedback!
Danke Herr Maksuti!
Danke Herr Maksuti!
Schnell, kompetent und sehr freundlich - einfach perfekt. Vielen Dank
14. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Immowelt
Lieben herzlichen Dank für das tolle Lob, dieses geben wir sehr gerne an Herrn Maksuti weiter.
Vermieter melden sich oft nicht zurück
Ich habe gemischte Erfahrungen mit Immowelt. Oft melden sich Vermieter nicht zurück, was den Suchprozess frustrierend macht. Zudem lassen sich in meinem Profil wichtige Details zu meiner Familiensituation nicht korrekt angeben: Wenn ich zwei Kinder eintrage, zeigt das System nur ein Kind an.
13. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Immowelt
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte beachten Sie, dass Immowelt ein Immobilienportal ist und nicht selbst als Anbieter auftritt. Daher haben wir leider keinen Einfluss darauf, ob und wann Vermieter auf Anfragen reagieren.
Bezüglich der von Ihnen beschriebenen Anzeigeprobleme in Ihrem Profil konnten wir das Problem bisher nicht nachvollziehen. Gerne können Sie uns jedoch telefonisch kontaktieren, dann schauen wir uns das gemeinsam mit Ihnen an: 0911 /52025-0.
Wir unterstützen Sie gerne, damit Ihre Suche bald ein erfolgreiches Ende findet.
- Unübersichtliche Darstellung, Namen der Interessenten verstümmelt
- Unübersichtliche Darstellung seit der Software-Umstellung
- bei Anfragen erfährt man vom Nachnamen nur noch den Anfangsbuchstaben, Support streitet erst ab, dann ist es seit einem Jahr schon so, und empfiehlt dann rechtlich unzulässige Aktionen um den Namen vom Interessenten herauszufinden. Anscheinend ist Immowelt damit glücklich, dass man sich bei den Interessenten lächerlich macht.
13. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Immowelt
Danke für Ihr Feedback, nach Rücksprache mit unserer Fachabteilung können wir sagen, dass bereits an Optimierungen gearbeitet wird. Ein konkretes Release-Datum können wir derzeit noch nicht nennen, gehen aber aktuell von einer Umsetzung im Laufe von Q1 aus. Vielen Dank für Ihre Geduld
Hervorragender Supportservice
Hervorragender Supportservice: Man erreicht innerhalb kürzester Zeit einen Ansprechpartner, nahezu ohne Wartezeit. Die Mitarbeiter sind ausnahmslos freundlich, kompetent und helfen schnell sowie lösungsorientiert weiter. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis ist im Vergleich zu anderen Anbietern ausgezeichnet.
13. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Immowelt
Vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Rückmeldungen wie Ihre motivieren uns richtig, jeden Tag unser Bestes zu geben und unseren Kundinnen und Kunden so gut wie möglich zur Seite zu stehen. NOCHMAL DANKE :))
Ihr Lob geben wir sehr gern an das gesamte Team weiter.
Beste Grüße
Ihr immowelt-Team
Trotz mehrfacher Kontaktierung gewisser…
Trotz mehrfacher Kontaktierung gewisser Wohnungen und Anlegen eines Kontaktformulars keinerlei Rückmeldungen!
Man weiss nicht, nach welchen Kriterien die Bewerber letzten Endes für eine Wohnungsbesichtigung ( wohlgemerkt mit guten Voraussetzungen ) "eingeladen" werden, aber es ist äusserst ärgerlich, dass man nicht einmal eine Rückmeldung auf die Anfragen bekommt! Da fragt man sich, ob die Neutralität der Auswahloptionen eingehalten werden! Nichtsdestotrotz wurde die inserierte Wohnung schlicht und einfach "weitergeboten"! Ärgerlicherweise kamen Werbeangebote, die den Wünschen keinerlei anmaßend waren! ( Anfrage auf eine 4-Zimmer-Wohnung- Angebote für 2-Zimmer-Wohnungen )!!! Man fühlt sich im wahrsten Sinne des Wortes: Hinters Ohr gehauen!!!
Vielleicht lag es ja am Namen!!!
22. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Immowelt
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können sehr gut nachvollziehen, dass es frustrierend ist, wenn man auf Anfragen keine Rückmeldungen erhält oder Angebote bekommt, die nicht den eigenen Vorstellungen entsprechen.
Als Plattform haben wir jedoch keinen Einfluss darauf, wann und ob sich Anbieter zurückmelden. Häufig erhalten Anbieter eine Vielzahl von Anfragen, was zu Verzögerungen oder fehlenden Rückmeldungen führen kann. W
Gerne prüfen wir gemeinsam mit Ihnen Ihren Suchauftrag, um besser nachvollziehen zu können, wo es zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Dafür benötigen wir ein paar weitere Informationen von Ihnen. Sobald wir ein klareres Bild haben, werden wir alles in die Wege leiten, um Ihre Suche bestmöglich zu unterstützen.
Ihr immowelt-Team
top Support
top Support, gut erreichbar, kein KI Anrufbeantworter Funnel
9. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Immowelt
Das freut uns sehr!! Vielen Dank für das tolle Feedback :)
Unerwünschte Werbung trotz Kontolöschung
Obwohl ich mein Konto bei Immowelt gelöscht habe, bekomme ich seit Wochen weiterhin ohne meine Zustimmung Nachrichten und Werbung, das belästigt mich und ist eine Unverschämtheit.
Es wird keine Rücksicht auf User von Immowelt genommen. Auch mehrere Emails mit der Bitte um Unterlassung werden bisher ignoriert.
Ich erwäge eine Unterlassungsklage. Zukünftig werde ich meine Immobilien bei immobilienscout24 anbieten.
1. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Immowelt
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie trotz der Kontolöschung weiterhin Nachrichten erhalten haben. Das sollte so nicht passieren und wir verstehen Ihren Ärger darüber.
Gerne prüfen wir, warum die Abmeldung in Ihrem Fall nicht korrekt umgesetzt wurde. Bitte hinterlassen Sie uns die benötigten Angaben (z. B. die bei Immowelt verwendete E-Mail-Adresse) direkt hier über das Trustpilot-Portal, damit wir dem Sachverhalt nachgehen und das Problem schnell klären können.
Vielen Dank für Ihren Hinweis und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr immowelt-Team
sehr guter und schneller Servic Totp
sehr guter und schneller Service otimale Leistoung
29. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Immowelt
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback.
Wir wünschen Ihnen einen guten Rutsch und alles Gute für 2026.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.