ilevia.fr Bewertungen 

POUVEZ VOUS ME DIRE POURQUOI JE PAYE UN ABONNEMENT !!!! Tout les Jours IL Y A DES PROBLEME TOUT LES JOURS
CITE SCIENTIFIQUE SCIENTIFIQUE POURQUOI !!!!!REMBOURSEZ AVEC VOS SERVICES INUTILE LA

Métro en panne h36 sans explication et aucun remboursement à ce niveau là. Veuillez mettre des personnes compétente à la tête du réseau
Merci

On nous annonce un premier départ à 5h17 de Gambetta, aucune perturbations sur l'info trafic, aucune annonce indiquant un quelconque problème et pourtant aucun métro en vu. Pas grave je me dis que je prendrais le suivant annoncé à 5h23 et là qu'elle surprise aucun passage non plus ! Ayant un train à prendre j'ai n'ai pas eu d'autres choix que de faire appel à un taxi qui m'a coûté plus de 20€ pour ce trajet pourtant facile à faire en métro.
Aucune fiabilité, impossible de faire confiance aux horraires même quand on s'organise auparavant et aucun moyen d'avoir ne serais ce qu'une infos sur ce qu'il se passe.
Franchement déplorable !

Manque de service client. Quand tout fonctionne c'est super. Les métro semblent passer fréquemment etc...

Parcontre pour les vélos, suite à un problème de reconnaissance d'accroche de vélo, j'ai pu avoir 1 personne qui a oublié de prendre mon adresse email, pas moyen de rappeler, les lignes sont indisponibles, on me dirige vers un autre numéro qui lui même étant obsolète me dirige vers un autre qui n'a rien à voir.

Incompétence maximum et ironie insupportable d'une guichetière de Lille Flandres. Des doubles facturations avec prélèvements sans accord mais malgré tout des cartes défaillantes qui nous oblige à reprendre un tictel mais plus de papier... On s'efforce de rester polie face à une employée du service public qui ne l'est pas.

Bonjour,
Merci au jeune homme d’Ilevia (il n’a pas donné son prénom) pour son aide de ce matin (le 3 juin). J’étais coincé et perdu dans le sas. Il a été très professionnel et a su répondre à mes questions.
Quand ça va bien chez Ilévia, il faut le dire !

Si vous aimez le rally auto ou la course auto sur circuit, pensez Ilevia, c'est moins cher et vous aurez la chance de participer à une course à haute vitesse avec un véhicule énorme dans des petites et grandes rues, dans le bon sens et à contre sens de la circulation à une moyenne de 60km/h malgré les limitations à 30 et 50, le tout sans aucune ceinture pour votre sécurité...

Et tout cela si vous avez de la chance vous pourrez gratuitement vous salir vos affaires grace à l'état souvent déplorables des sièges...

Et c'est sans parler du côté désagréable de l'heure de pointe...

Et pour les étudiants ? La plupart des étudiants n'ont pas le permis, j'en fais partie. Impossible de prévoir quand je vais arriver en cours, ou même si je vais pouvoir rentrer chez moi ! Ma période de partiels arrive, hâte de voir si je vais redoubler mon année grâce à Ilevia !

Mon bus le 82 est très souvent voir tout le temps en retard et cela fait deux fois qu’il ne passe pas

Samedi 24 Mai 2025, vers 16h30, depuis Roubaix Grand Place, nous prenons le métro 2 jusqu’à Lille Flandres. Comme la ligne 1 est en panne, nous sommes contraints de reprendre la ligne 2 dans l’autre sens jusqu’à la station « Les Prés », pour y prendre une navette pour le stade Pierre Maurois. Nos amis ont pris la ligne 1 qui a redémarré. Mais elle retombe en panne et ils restent coincés pendant une heure, n’arrivant au concert que 5 minutes avant le début à 19h30.
Cela finit à 22h15 : les 50.000 spectateurs ne peuvent prendre le métro 1 toujours en panne. Ilevia a-t-elle bien géré la situation pendant le concert ? Et bien NON ! Pour évacuer les dizaines de milliers de spectateurs, Ilevia propose des navettes (pouvant contenir 80 personnes) qui arrivent 3 par 3 ! Je vous laisse évaluer le nombre de navettes nécessaires ! M.e.r.d.i.e.r absolu ! Au bout d’une heure, nous parvenons à monter dans l’une d’elles. Après être passé à proximité du centre-ville, elle nous dépose à la station « Les Prés » de la ligne 2 qui est … en panne ! Nous sommes contraints de prendre une autre navette, après 30 minutes d’attente sous la pluie, pour atteindre le centre de Lille vers 0h15 ! Quelle stupidité ! Pourquoi notre première navette ne nous a-t-elle pas déposé directement au centre-ville ? Quel amateurisme pitoyable ! La soirée du 24 mai 2025 restera gravée dans nos mémoires comme un véritable FIASCO d’ILEVIA !

Métro en panne ce qui peut arriver
réaction très efficace pour limiter au minimum les inconvénients de cette panne

Honteux d incompétence, mais que fais la direction,? métro qui fonctionne pas, aucune infos,aucun agents de la ligne sur place, sauf trois de la sécurité qui savent rien, bus pas assez nombreux et blindé, le jour du concert au stade Mauroy de Springsteen, le retour, pas de métro et pas assez de bus, j ai honte pour lille

Samedi 24 mai. 65000 personnes attendues au stade Aréna. Métro en panne, chose qui peut arriver mais se qui est inadmissible ,quand on bloqué dans les rames l'appel se fait : pas d'explication , pas de transmission d'information la personne raccroche. Ensuite merci aux chauffeurs de bus, rare qui ont dû assumer le transport de milliers de personnes .

Dommage qu’il n’est pas possible de côter zéro ! Bloqués 45’ dans une rame surbondée à quelques centaines de mètres de la station suivante sans aucune explication, rien sur le site et pas de réponse aux appels. Samedi 24 mai 2025, nous prenons le métro depuis le centre ville pour rejoindre le stade assister à un concert. Beaucoup de monde ! Un premier arrêt de 20’ à une station puis un arrêt de 45’ comme dit plus haut. Nous finirons a pied. Et ce n’est qu’une des nombreuses galères sur le métro lillois.

Affreux ,même un mort serait plus à l’heure ,aussi réactif que mon arrière grand mere décédée et aussi vif qu’un paresseux sous opiacés, les metro sont autant à l’heure qu’un prof d’histoire et une rigueure de travail digne d’un apprentissage de 14 ans ,des bisous

Nous sommes le samedi 24 mai 2025 , lille est bloquée du coter de la gare lille Europe, nous demandons ou ce trouve notre bus 50 pour entrée a la maison réponse des agents ILEVIA " LA BAS OU PEUX ETRE LA BAS , ON C EST PAS " mdr , enfin on trouve est la !! Aucun bus prend de voyageurs ... c est une BLAGUE ou CHAUFFEURS que tu peux pas déranger car sur leurs téléphone ☎️ ☎️ ☎️. Alors quand il dois mettre des amendes alors là il sont tous a leurs poste ....

Merci à la conductrice du bus ligne 13..16h35 pour sa gentillesse.

Ignoble ! Toujours des problèmes sur les lignes. Le métro est constamment en panne chaque semaine. Nous restons dans l’attente debout, parqués comme des bœufs ! Des personnes âgées se retrouvent debout . Une honte ! Le métro est lillois est à fuir. Nous ne pouvons pas prévoir quoi que ce soit. Des gens loupent leurs trains pour des problèmes récurrents et les billets de transports restent au même prix ! Honteux !

Toujours en retard, c’est juste plus possible !

Franchement, l’année entière a été un enchaînement de galères avec le métro. Pannes régulières, retards, interruptions… En tant qu’étudiante, c’est vraiment compliqué : je suis arrivée plusieurs fois en retard en cours, et j’ai même raté des trains pour rentrer chez mes parents le week-end à cause de ça.
Et pourtant, je paie un abonnement à près de 30€ par mois, ce qui n’est pas négligeable pour un budget étudiant — surtout quand le service ne suit pas.
Pour couronner le tout, j’ai demandé à résilier mon abonnement fin avril car je ne vis plus sur Lille. On m’oblige malgré tout à payer le mois de mai sous prétexte que j’ai fait la demande après le 20 (alors que ce retard est lié à mon propriétaire). Résultat : je dois payer un mois entier alors que je ne vais même pas mettre un pied à Lille. C’est vraiment abusé.
J’espère qu’Ilevia prendra enfin en compte les retours de ses usagers, parce que là, c’est du mépris total.