ilevia.fr Bewertungen 

J'ai pris le bus L6 entre le metro les prés et Comices a la cousinerie vers 20h15.
Le chauffeur de ce bus était souriant et vraiment aimable avec les passagers. Toujours un "bonjour" et un "bonne soirée". Bravo à ce professionnel!

Suite à la méga panne qui a démarré ce Jeudi et qui va perdurer tout ce week end...voir plus, je me suis un peu plus interressé à mon appli pour voir les horaires de mon bus...ah tiens, une mis à jour...ah, sacrebleu, les horaires de mon bus ne sont plus visible par grosees amplitudes...on ne peut plus, en lecture diagonale balayer d'un seul coup d'oeil les horaires de 6h à 12h par exemple il faut sélectionner heure par heure : carrément mal pensé, mal foutu, illogique et pas pratique du tout, à mon avis les développeurs et ceux qui ont validé cette idée ne prennent pas le bus.

Ilévia s'est dit qu'il ne fallait pas qu' embêter leurs client(e)s dans leurs transports erratiques, ils fallaient aussi leurs pourrir la vie avec une nouvelle appli pas du tout pratique.

En plein chaos absurde, plus rien ne va. Les problèmes liés au métro sont incessants : entre les contrôleurs au comportement autoritaire, se prenant parfois pour des shérifs, et certaines stations devenues de véritables repaires de toxicomanes. La station Colbert, par exemple, dégage en permanence une forte odeur de drogue, sans que la police ou la sécurité n’interviennent. On a parfois l’impression que certaines stations ne sont plus sous le contrôle d’Ilévia, mais entre les mains de délinquants.

A fuir !
j'ai été verbalisé alors que j'avais payé mon titre de transport, mais selon les contrôleurs "trop tard". Les contrôleurs ont été impolis et irrespectueux. Ils ne cherchent qu'à vous prendre votre argent.
Je n'utilisais déjà pas beaucoup les services d'ilévia, mais je suis maintenant certain que je ne remettrai jamais les pieds dans un de leurs transports.
Dommage que la note 0 n'existe pas.
Même la RATP fait un meilleur travail.

Dommage que 0 n'est pas possible. Ça fait un moment que je souhaite mettre un avis. J'ai eu une seule bonne expérience avec un chauffeur depuis que je dépend du service de bus. C'est à dire plus d'une dizaine d'années.
Les bus sont toujours en retard les chauffeurs sont très désagréable et ont la plupart une tres mauvaise conduite. Et aujourd'hui on nous enlève le bus l6 à fort leur escuse les travaux ... Alors que depuis les travaux ils ont toujours circuler enfin bref. Toujours des problèmes avec eux ! Il s'agirait d'être plus efficace. Je pense qu'il faudrait revoir de maniere juste et honnête le personnel ainsi que les méthodes utilisés ;)
A fuir !

A fuir ! Toujours en panne, aucunes solutions pour arranger le trafic… Aucune confiance en ce réseau de transport qui fait tache sur la métropole lilloise depuis maintenant trop longtemps.

J’ai assisté ce dimanche à une scène à peine croyable dans le bus L4 vers Leers centre commercial, entre 12h45 et 13h. À l’arrêt "Galon d’eau", les contrôleurs Ilevia, fidèles à leur réputation, ont une fois de plus brillé… par leur zèle démesuré et leur manque total de bon sens.

Dans le bus, plusieurs touristes étrangers venus pour l’événement Paris-Roubaix avaient acheté leurs tickets, mais oublié de les composter. Une erreur de bonne foi, typique quand on découvre un nouveau réseau de transport. Que croyez-vous qu’il arriva ? Non seulement les contrôleurs n’ont fait preuve d’aucune pédagogie, ni même d’un minimum de courtoisie, mais ils ont, en plus, sanctionné lourdement ces visiteurs – qui, rappelons-le, avaient payé leur titre de transport.

Incapables de dire un mot d’anglais, ils se sont contentés de faire payer l’amende maximale, comme des machines sans âme, offrant ainsi une image glaciale, punitive et profondément injuste de notre accueil.

Quand ce sont des locaux, ces mêmes contrôleurs se montrent souvent "compréhensifs", voire laxistes. Mais quand il s’agit d’étrangers, on sort le carnet et on oublie toute humanité. Deux poids, deux mesures. C’est honteux. Une honte pour Roubaix, une honte pour Ilevia, et une honte pour le service public.

Un simple rappel, un geste bienveillant, aurait suffi. Mais visiblement, pour certains, bon sens et intelligence relationnelle ne sont pas inclus dans le poste.

50 euros d’amende alors que j’avais acheté un titre de transport mais que les bornes sur les quais du tram à euroteleport ne fonctionnaient pas. Malgré le titre de transport avec du crédit et mes explications, le contrôleur m’a quand même verbalisé.
50 euros, c’est abusé pour un simple trajet.
A croire, que tout est fait pour verbaliser !!!
Il faudrait peut-être vérifier le bon fonctionnement des bornes de validation !!!

pire service de transport en commun qui existe

L’utilisation intuitive de l’application est complètement incompréhensible depuis sa mise à jour.
Nous n’avons plus un accès rapide aux informations essentielles, comme les heures de passages.
Son ancien modèle était mieux, nous avions juste à chercher le bus et pour tel date nous avions tous les passages.

1 étoile est encore il ne le mérite absolument pas surtout quand il y est écrit bus imminent alors que finalement il n’y a aucun passage (ligne l4) !! Donc obligé d’attendre une demi heure pour l’autre bus a quoi sa sert de payer un abonnement si le réseau bus et vraiment inadmissible de plus certain chauffeur devrait revoir la politesse et le code de la route de plus les contrôleurs qui manque énormément de pédagogie

Hier sur la ligne de tramway direction Tourcoing, tout le monde a été débarqué à Croisé Laroche , terminus temporaire à cause d’une manifestation, sans bus relais !!!
Obligée d’aller en direction de Roubaix pour prendre le métro.
Encore une fois Ilévia nous montre son manque de fiabilité et se moque des voyageurs.
Nous sommes loin des transports en commun qui permettront aux usagers de les choisir comme solution alternative à la voiture !

2e fois que je rate un examen à cause du retard voir même de l'absence de mon bus que je ne peux prendre qu'à cette horaire là. Une honte, rien ne nous prévient sur l'application où même les panneaux disponibles aux arrêts.
C'est sur moi qu'on rejette la faute quand j'arrive dans la salle d'examen.

J'ai essayé d'obtenir une carte de 10 tickets pour ma maman de 93ans (avec un tarif pas spécialement intéressant). La constitution du dossier est fastidieuse avec attestation de domicile, carte d'identité...et phot d'identité. La photo a été refusée. j'ai donc abandonné et continuerai avec Bolt ou Uber

Hier, après une journée de travail très mouvementé et épuisante j'ai eu la paraissent de faire de la monnaie pour acheter un ticket certe je suis dans mes tords , évidemment contrôleur ya une façon de parler c'est tout juste si il voulait allez dans mes poches ou dans mon sac pour mon identité il non aucun droit de ceux permettre ces choses là, il était bien nombreux et il c permette de rigoler en c foutant de vous désolé je n'accepte pas un minimum de respect . Combien de fois les métro on des problème ??? Pas mal surtout la ligne 1 . On m'a rembourser mes tickets plus valable a cause du temps de la panne et non malgré mon déplacement a ilevia avec ticket il non rien voulu savoir , mais pour nous remettre l'amande là aucun soucis c'est scandaleux.

Je reconnais l'utilité des agents de régulation en gare, mais serait-il possible qu'ils s'adressent aux passagers avec un minimum de respect. Je paie mon abonnement, je respecte toutes les regles, je n'accepte pas qu'on me crie dessus le matin avec des "c'est quand même pas difficile à comprendre" et"qu'est ce que c'est que ce bordel" juste parce qu'il y a de l'influence. Je ne laisse personne s'adresser à moi avec si peu de respect. Les usagers ne sont pas un troupeau de moutons décérébrés.

Il serait vraiment de bon ton qu’Ilevia communique correctement avec ses usagers lorsque des déviations sont prévues (notifications dans l’application par exemple) histoire que ceux ci ne ratent pas leur correspondance et par extension leur travail.
Malheureusement cela c’est déjà produit plusieurs fois comme par exemple des bus qui ne passent jamais. J’en suis plus au point de me demander quand mon bus va passer mais plutôt SI il va passer.
Bref, j’ai bien peur de devoir avouer que je trouve le service d’ilevia assez médiocre.

Gros pb avec ma carte qui ne reconnaît pas mon abonnement. Demande sur le site : aucune réponse durant des semaines
Demande en agence : personnel agressif, n'a même pas regardé son ordinateur pour vérifier si il y a un pb, m a jetté un papier avec le num.du service consommateurs.
L application est toujours en dérangement.
Inadmissible pour un service sous délégation d exercice public et qui pratique des tarifs exorbitants

Je n'ai pas a signaler de retard, pour ça, il aurait fallu que le bus passe. Le 67 de 7h28 à l'arrêt de Vendeville n'est jamais passé aujourd'hui.