ilevia.fr Bewertungen 

Driver 10 minutes late

C'est une honte ! On paie des tarifs de plus en plus chers pour un service de transport catastrophique, plombé par des pannes à répétition partout. Les agents et la direction ne font absolument rien pour régler les problèmes. Franchement, la MEL (Métropole Européenne de Lille) c'était bien mieux avant ! Aujourd'hui, ils disent toujours « oui oui, d'accord », mais sur le terrain rien ne change du tout. Vous feriez mieux de quitter votre travail et laisser la place à des gens compétents. Tant que la situation reste inchangée et qu'aucun effort n'est fait, c'est très simple : je vais copier-coller cet avis en boucle sur toutes vos pages et vous mettr

J’ai eu une amende de 50€ parce que j’avais pris un ticket zap au lieu d’un ticket normal à 1,80€. Je paie toujours mes trajets et suis une étudiante qui n’a pas les moyens de payer une telle somme. J’ai voulu payer les 40 centimes manquant mais il n’a rien voulu entendre ! Quelle honte, je n’apprécie pas du tout leur manière de faire, c’est du vol.

Pour investir dans la sécurité et le contrôle des billets, donc dans le répressif ça va tout seul par contre offrir un service fiable c'est moins évident. Ce matin, contrôle des titres avant montée, de mieux en mieux pr un service de plus en plus cher et en constante décrépitude.

Dommage que 0 n'existe pas, voire -1

Je met une étoile car je ne peut pas mettre moins.
Bus toujours en retard , chauffeur sur leurs téléphones en conduisant qui ne s'arrête même pas a l'arrêt quand on as appuyé sur le bouton ,
Metro refait mais toujours en panne , sale .
Prix exorbitant pour un service de très très mauvaise qualité c'est de pire en pire .

Vorige week tijdens een stedentrip geprobeerd om een fiets te huren. Ik kreeg een foutmelding en geen code. Borg is wek afgeschreven. Ondanks belofte van de klantenservice, is de borg nog steeds niet teruggestort. Oplichters! Gebruik de fietsen niet!

Franchement, Ilévia c’est devenu n’importe quoi. Je mets mon argent dans les transports pour avoir un service qui fonctionne, et au final les métros s’arrêtent sans arrêt. Aujourd’hui encore, j’ai dû marcher de Croix jusqu’à Euro parce que le métro était bloqué. Payer pour ça, c’est vraiment abusé.

On compte sur les transports pour aller en cours, au travail ou simplement se déplacer, mais avec Ilévia on se retrouve à devoir marcher à cause de problèmes qui se répètent constamment. Le service est loin d’être à la hauteur du prix qu’on paie. Il faudrait vraiment que des solutions soient mises en place, parce que là, c’est franchement inadmissible.

Bonjour, depart pour Lille europe dans le 86. Oui on a un train à prendre puis un avion.
Le chauffeur nous dit on change à causes des manifestations des lycéens, terminus à chauffars la madeleine. 25 minutes à faire en courant avec ma femme, chacun une valise de 20 kgs... On arrive juste pour le train et j ai perdu 1 kg. Sur le chemin aucune trace de manifestants ! Pourquoi le bus n a t il pas changé son parcours en faisant directement chauffars - lille europe ?????

Service déplorable encore bloquée dans le métro . Monsieur le président de la Mel changez svp la société d’exploitation. RSE des grands mots mieux vaut prendre sa voiture. Honteux . Ça mérite un 0 pointé

La pire entreprise de transport en commun que j’aie jamais connue. Une expérience décevante à tous les niveaux.

Transpole me manque, car ILEVIA est officiellement le pire service de métro de France. prix exorbitant pour un service à la ramasse. Ils mettent plus de budget pour payer leur contrôleur et nous voler de l'argent que pour avoir un service correct régulier et sans panne !!!

De pire en pire avec Ilevia. Les pannes de la ligne 1 du métro qui durent plus de 24h, sans parler de la régression au niveau des bus depuis la niuvelle réorganisation. Plus de 30 minutes d'attente pour prendre leur nouvelle ligne C3.

Courriel d’ Ilevia, « votre abonnement V Lille arrive à son terme ». Je n’arrive pas sur le site à me réabonner
Au bout d’une heure je téléphone « c’est normal, monsieur notre site est en panne ». « ah bon et quand est-ce qu’il sera réparé ? » « ah bah on ne sait pas donc vous pouvez venir faire la queue pendant trois heures à notre stand, mais quand vous avez terminé votre travail le soir et bien nous sommes fermés…
Et c’est tant pis pour vous »
Voilà comment ça marche quand le public, transfert au privé les bénéfices, mais sans demander de compétence

ILEVIA : L'INTEGRAL MEPRIS DU CLIENT
Le 16 septembre ligne 1 à 17h30. Le métro s'arrête entre les stations de Gambetta et République. L'intensité lumineuse baisse quasi totalement et on attend dans l'obscurité sans explication pendant 20 minutes, chaleur intense comprise. Le métro redémarre et arrive sur le quai de la station de République : impossible d'ouvrir les portes, on a beau utiliser les appels d'urgence personne ne répond. On reste encore 20 minutes enfermés à quai. Un passager rusé force l'ouverture des portes pour nous libérer enfin. Personne, aucun personnel pour nous renseigner, juste un haut parleur quand on quitte la station pour dire "le pilote automatique est en panne, reprise annoncé vers vers 19H...." en gros démerdez vous pour finir à pied.
Le ticket est t il au moins remboursé??? Comme personne ne répond au téléphone...les passagers au bord de la crise de nerf.
Est ce que le "service public de qualité" est un gros mot pour Ilévia ???? Une honte cette entreprise!!!

Si je pouvais mettre zéro je le ferai,
vos agents sont hyper agréables (c’est faux)
Votre organisation et votre service, tout aussi écoeurant que la façon que vous avez de traiter vos clients.

Bus bondés et en retard constamment et ce meme avec les changement du début du mois contrôleurs très désagréables qui verbalisent pour un oui ou pour un nom (il y a un numéro pour envoyer un message qui paye le bus en prélevant sur notre facture téléphonique cependant mon message ne s’est pas envoyer je réessaye devant le contrôleur on voyait bien que la première tentative était 20 mins plus tôt mais il m’a verbalisé quand même en se moquant de moi avec les deux policiers derrière)

Métro de Lille
Désastreux, on faisait mieux en 1940
Par contre les caisses automatiques
Fonctionnent merveilleusement bien
Une honte

Ilevia où l'entreprise qui se moque ouvertement des usagers. Déjà les transports gratuits pour les collégiens et lycéens est la pire idée ! Parce que le prix se répercute pour les usagers qui paient leur titres et leurs abonnement.

Puis les bus trop plein. Car oui, ils ont encore modifier les itinéraires... Et c'est une catastrophe. Déjà les personnes en situations d'handicap visibles galère parce que les gens sont incivilisés et personne ne les aide.
Et que dire des personnes aux handicaps invisible ? Étant autiste, je me retrouve dans la citadine 6 (Wattrelos/Tourcoing) avec des bus remplis de collégiens ! Une horreur , ça me provoque des crises autistiques . Prévoyez au moins des doubles bus ! Là c'est juste impossible !
Les anciens trajets étaient beaucoup mieux et moins plein ! Une véritable honte !

Ci les bus pouvait arriver a l’heure merci