ilevia.fr Bewertungen 

Je le suis fait racketer 50€ tout simplement par vos stupides controleurs ( entourés d une armee de flics , parce qu ils n assument pas ) plus jamais je n utiliserai vos transport et jutiliserai ma voiture.

Dommage ont ne peux pas mettre 0 mais 14h30 arrêt Tourcoing centre une femme (sécurité) accompagné de deux homme
Problème de machine impossible de prendre un ticket de passage
J'en informe le personnel de sécurité qui m'envoie gentillement boulé en disant que se n'ai pas leurs problème.. vous payez des gens pour juste glandé et rigolé e très eux c'est une grosse honte se jour j'ai du repartir avec mes enfants et mon plein de course a pied !!!

Service catastrophique de A à Z. Les métros ne fonctionne jamais, bus aux horaires complètement aléatoires. De plus, pour la médiocrité des services proposés, l'abonnement est hors de prix surtout dans une ville étudiante. Il y a des centaines de médiateurs et contrôleurs inutiles mais aucun en capacité de vous aider.
J'ai commandé une abonnement longue durée le 1er septembre, nous sommes le 10 et je n'ai toujours pas d'abonnement malgré le nombre de fois où je me suis rendu sur place pour demander des explications on nous demande d'attendre. Attendre quoi ? alors ça à vous de le découvrir car personne n'a le même discours. Et je peux vous assurer que malgré les 10 jours de délais (ce qui est inadmissible et qui devrait être précisé sur leurs site), il ne se gênerons pas pour vous prélever entièreté de la somme de l'abonnement, alors qu'ils mon fait perdre 10 jours d'abonnement.
Bref une arnaque à ciel ouvert il est grand temps que le réseaux de la MEL arrête de se moquer des lillois

j'essaie depuis 2 semaines, pratiquement tous les jours, à prendre un abonnement. Ma première fois sur le site, j'ai pris un abonnement CAF à 35 euros l'année, et j'ai été débité de ma carte bancaire. Ma demande pour cet abonnement a été refusé, et j'ai appelé Ilévia pour être sûr d'avoir été remboursé, car je ne voyais rien qui me disais le contraire.
Bref, là n'est pas réellement le problème.
La dame au téléphone était inutile, désagréable, et n'avait visiblement pas envie d'aider qui que se soit. Alors que j'essayais de comprendre, elle m'a raccroché au nez.
C'est honteux.

Franchement, si Google permettait de mettre 0, Ilévia le mériterait amplement. C’est simple : il n’y a aucun service, juste des problèmes permanents.

Les abonnements augmentent sans cesse, mais les infrastructures restent à la préhistoire. Investir dans des métros qui fonctionnent ? Non. Dans des bus à l’heure ? Non plus. Par contre, pour embaucher des bataillons de contrôleurs planqués à chaque coin de rue comme si on était dans un film dystopique, là c’est open bar !

Ça fait une semaine que je paye des titres unitaires pour aller à la fac, parce qu’Ilévia ne me valide pas mon abonnement sur 10 mois qui me permettrait d’être tranquille.

Samedi pour la braderie de Lille. Remarquable organisation du réseau Ilevia à partir du parking des 4 Cantons. Signalisation et aide pour le parking jusqu’au placement des voitures. Fluidité pour l’achat des billets malgré la foule qui se pressait dès le matin. Fréquence élevée des métros destination Lille centre. Retour aussi facile que l’aller. Félicitations aux équipes avec une forte présence et beaucoup de bienveillance ! A reprendre pour d’autres villes qui organisent des grands événements !!

Encore une panne aujourdhui d'abord cachée derrière un acte de vandalisme sur leur site. Pour ensuite changer de motif et devenir défaut du pilote automatique... ils seraient aussi forts dans leur boulot que pour varier les excuses bidons, Lille serait la ville parfaite pour les TC.

Le prix des abonnements a encore augmenté, quand est-ce que cela va s'arrêter ?
Surtout que la qualité de service est inexistante.
Privilégiez d'autres transports, ne videz plus votre porte-monnaie pour eux !

Les métros lillois toujours ses pannes récurantes il faut se débrouiller et payer nos abonnements pour un service qui ne fonctionne pas et je ne parle pas des retards au travail

J’ai encore eu le coup d’un bus qui passait en avance ce matin. Il est passé quelques minutes avant mais ça a suffit pour le rater. Il y en a marre des bus qui passent en avance, les gens travaillent et doivent être à l’heure.

Il y a des horaires ce n’est pas censé être des horaires approximatives, s’il vous plaît respectez les horaires de passage c’est la moindre des choses.
J’ai l’impression que chaque jour, j’ai quelque chose de négatif à dire à propos d’Ilevia, c’est fatigant.

Cela fait DES MOIS , que le service est interrompu sans prévenir , à tout moment vous ratez votre train , vous arrivez en retard au boulot , ou vous retrouvez bloqués dans une rame pendant 1 heure , avec comme seule remarque "un agent va venir vous ouvrir". Inacceptable , et on paie plein pot pour ce service digne du tiers monde , est-ce que quelqu'un va finalement se pencher sur ce service pourri ?
De plus , le site en ligne bug pour acheter ses billets , j'ai attendu 2 mois avant d'être remboursé un achat da'abonnement en double, et j'ai attendu 3 semaines pour avoir une réponse par mail . Les seuls choses qu'ils savent gérer , c'est encaisser votre argent .

Un abonnement hors de prix pour des rames automatiques qui se veulent révolutionnaires, des travaux en cours depuis 5 ans pour agrandir les rames, mais toujours pas un métro fonctionnel.
Les pannes sur la ligne jaune sont de plus en plus récurrentes, pouvant dépasser les 24h. Actuellement bloqué depuis 20 minutes sans lumière entre deux arrêts, sans information, c'est une honte.

Bonjour je voudrais savoir pourquoi le busL90 c'est pas arrêté au gue 22 je suis très déçu de votre service

Décidemment, les multiples avis négatifs sur la relation de Ilévia avec ses clients m'apparait comme amplement justifiée.
Suite a des prejudices subit par des arrêts et pannes sans explications auprès des usagers, ni aide quelqconque.
Aucune réponses a mes demandes d'explications ou réparations. Ils s'en fiche complétement !!

Abonnement vlille arrivant à terme le 29 août j ai fait la demande de réabonnement le 1er avec empreinte bancaire et toute les démarches. Mon ancien moyen de paiement arrivait à terme le 14 août. Mais plutôt que de m expliquer clairement et simplement comme l a fait aujourd'hui la jeune femme très compétente de la station République Beaux-arts, et grand merci à elle de sa competence et de sa clarte d explication, je n ai eu qu une demande de transmission de mandat et de rib de la part du service réclamation que ce soit par oral ou par mail. Bref j ai aussi bien senti l agacement de la personne au service réclamation téléphonique qui n était pas claire du tout. Résultat je ferai désormais toutes les manipulations en direct avec des personnes parce que par internet ou tel on n a pas forcément t de gens compétents et qui cherchent à vous expliquer simplement.

Dommage que le pass soit seulement pour la journée. Ce n'est pas pratique de devoir acheter un pass tous les jours.
De plus le métro est un peu petit pas assez de places assises surtout pour les personnes en situation d'handicap . En plus des personnes montent avec des grosses trotinettes alors que le métro n'est pas grand du tout, du grand n'importe quoi !!!!!!

Les bus qui ne passent pas ou qui passent en avancent. Les Metro toujours en pannes . Le prix exorbitants pour les services proposer . Communication à chi** sur les retard de bus , bus absent etc
Il peut avoir des soucis mais c’est TOUT LE TEMPS ! Informer au moins les gens que certains transports sont absent , en retard en avance je ne sais pas
Ou mettre au moins les transports gratuits on auraient moins de raisons de ce plaindre

Travailler la ponctualité et la communication

J’ai oublié mon sac dans la station du bus L5 à Porte des Postes, et je tiens à exprimer toute ma gratitude envers les welcomers rouges, notamment Fouzia et Ahmed, ainsi que la chauffeur du bus L5.
Fouzia, d’une gentillesse et d’un professionnalisme remarquables, a retrouvé mon sac dans la station et l’a gardé en sécurité. Elle a même pris l’initiative de chercher mon nom sur Facebook et de m’envoyer un message pour m’informer.

Paniquée et perdue, je suis retournée à la station du bus L5 où j’avais perdu mon sac. Heureusement, j’y ai trouvé la chauffeur du bus, qui a immédiatement lancé un appel à tous ses collègues pour m’aider. Peu après, elle a reçu la confirmation que deux welcomers rouges avaient trouvé mon sac et l’avaient gardé.

Je me suis donc rendue directement à la station du métro Porte des Postes, où les welcomers rouges m’ont accueilli avec le sourire, à l’écoute et bienveillants, me rassurant tout au long de l’échange.

Ils m’ont ensuite dirigé vers la gare Lille Flandres pour rencontrer Fouzia, qui avait gardé mon sac. Vers 22h30, je l’ai retrouvée, souriante et rassurante, m’attendant patiemment avec mon sac. Elle m’a également expliqué qu’elle m’avait envoyé un message sur Facebook pour me prévenir.

Grâce à Fouzia, j’ai pu récupérer un sac contenant deux ordinateurs et les clés de mon appartement. Sans sa réactivité et son professionnalisme j’aurais pu tout perdre.

Un immense merci à Fouzia et Ahmed pour leur gentillesse et leur professionnalisme et à la chauffeur du bus L5 et à tous les welcomers rouges d’Ilevia pour leur aide et leur sens du service.

Service clients archaïque !

Une entreprise qui connait tout de vous puisqu’elle vous prélève depuis des années mais qui vous demande à chaque renouvellement V’Lille de remplir un formulaire de 3 pages et de fournir un RIB.

Ilévia à du potentiel, je n'es rien à dire par rapport aux chauffeurs.

Par contre c'est vraiment dommage qu'aucun abonnement pour les 4-25 ans existe pour les personnes ne vivant pas dans la MEL.

J'habite à Ostricourt, je suis étudiant à Lille.
Je devrais prendre le métro pour aller jusqu'à mon université.

Je regarde dans la boutique l'offre qui serais la plus approprié sa serait donc celle à 65€.
Si je compare avec les personnes vivant dans la MEL je dois payer 37,19€ de plus sous prétexte que je suis hors de la MEL.

Peut être réfléchir à la façon de toucher votre clientèle qui ne vivent pas dans la MEL à l'avenir car pour le coup payer autant en différence car je suis pas dans la MEL me semble excessif d'autant plus que les transports sont un moyen de réduire la pollution......