ilevia.fr Bewertungen 

un massacre,sans blague, services terribles pas un jour sans pannes majeures, bloqué 1h 2h 3h, je pense que je vais arrêter mon abonnement et frauder, ce sera toujours trop vu la qualité du service.

Chauffeurs de bus désinhibés qui ne respectent pas les limitations de vitesse en ville et se fichent totalement des riverains!!! En Zone 30 on ne roule pas entre 40 et 55km/h! Trafics beaucoup trop dense dans certains quartiers et passages incessants à proximité des habitations. La tranquillité dans les quartiers bourgeois...l'usine à gaz pour le prolétariat! Des vibrations dans le sol, les murs, le mobilier! Risque de dégradation matériel à terme? Fissures dans le sol et les murs? Service client qui semble de bonne volonté mais totalement déconnecté de la réalité! Indifférence de certaines municipalité? Ou sont les marquages au sol? Ou sont les ralentisseurs? Ou sont les radars fixes? (pour réguler et contrôler ceux qui dans leurs uniformes et en pleine lumière, ne respectent pas le code de la route et la loi!)

C'était horrible 1h pour faire le trajet chu eurasanté - 4 canton !!!

Bonjour,
Je mettrais bien zéro étoile. Mais ils m ont répondu quand même. Mais ne sont pas honnête du tout. Je croise un bus ligne 32 rue louis constant a villeneuve d Ascq dans une rue assez étroite a la sortie d' une école, jour de pluie. Le bus se deporte afin d' éviter un panneau de travaux. Et percute mon rétro. Mon rétro est cassé mais c est quasiment de ma faute, vu que je n' ai pas pris de photo de la plaque d immatriculation. Comment pourrais je faire ? Le bus je suppose n' a pas senti mon rétro et moi je ne pouvais pas me garer et sans rétro, je ne pouvais pas prendre la plaque. Mais êtes vous sur que c est un bus ? Le chauffeur n' a rien dit ? Voici les réponses en clair vous croyez qu un chauffeur qui a déjà un bus avec plein de rayures va dire oui effectivement, j' ai percuté le rétro d une voiture. Donc faîtes très attention quand vous croiser un bus car ils ont tout les droits !!! Merci Ilevia de votre honnêteté et de faire comprendre que vous avez le droit de tout faire.

Quelque chauffeur n’attendent pas alors qu’il nous vois !

Bonjour,

Je tenais à exprimer ma gratitude pour l'excellent service que j'ai reçu ce mardi 13 janvier 2026 vers 15 heures 30 à votre guichet qui ce situe dans le hall du métro eurotéléport. La jeune femme employé Ilevia , qui m'a aidé à renouveler ma carte de transport était incroyablement gentille, professionnelle, souriante, polie et sympathique. Son attitude positive et son efficacité à rendu mon expérience très agréable. Merci encore pour votre excellent service Madame !

Bon, maintenant que je dois attendre sous la pluie avec 0 degré dans le noir j’ai du temps pour écrire cet avis !
Franchement, vous êtes le service de transport le plus incompétent que j’ai pu voir ( aller regardez les autres commentaires nous seront en adéquation )
Je le pratique depuis 2022 maintenant et je n’ai jamais vu un service aussi défectueux ! Vraiment déplorable, je l’incompétence en toute circonstance …
Un métro qui tombe en panne tous les jours et des service de bus jamais à l’heure …
Vraiment j’ai mis une étoile parce que je dois en mettre une minimum mais vous en méritez - 10…
Franchement, j’ai hâte de déménager pour pouvoir arrêter d’être en situations embarrassant à chaque fois à cause de vous !
Remettez vous en question espèce d’incompétents !!!!!!!!

On circule le matin pour vous amener au boulot sous la neige et après on rentre chez nous au chaud parce que ça glisse un peu, ce soir pour rentrer ? ah ben c'est pas mon problème!

Scandale, j’ai pas d’autre mot

apprenez à gérer vos bus parce que jvous jure jvais débarquer dans vos locaux pour apprendre à faire respecter ce que vous écrivez sur vos site ,vos bus marquer présent alors qu’il ne passe pas ,comment je fais si j’ai un rdv juste après ?aller vous faire …. sérieux changer de travail

Je suis obligé de mettre 1 étoiles alors que ça ne mérite pas retard constant des bus mais la pire la corolle 3 ne passe pas pratiquement tous les jours des bus supprimés sans information des retards de 20 min bref une ligne totalement impraticable surtout quand il y a des correspondances derrières de plus 2 bus dans l’heure on paie pour ces transports !!

A quand un changement des responsables irresponsables chez Ilevia ? Le bus 18 passe systématiquement en retard le matin tôt! Nous sommes contraint de marcher jusqu’au métro alors qu’on paye un abonnement pour ce service ! C’est inadmissible

Bonjour,
Je suis passé en agence république beaux-art vendredi 19 matin à l’ouverture 10h. Je suis tombé sur un agent très sympa qui m’a aidé avec un problème sur ma carte. Souriant, agréable, merci à lui. ☺️

Ce n'est plus possible que les bus ne soient pas à l'heure ils arrivent soit trop en avance soit trop en retard on arrive on est toujours en retard à cause du bus ce n'est plus possible il faut régler ce problème. Apprendre au bus à regarder avant de démarrer. Pareil les métros toujours en panne c'est plus possible non plus. Nous sommes des étudiants nous ne pouvons pas avoir le permis donc si vous pouviez faire en sorte que les transports en commun font bien leur travail ça serait super

Service catastrophique, bus fantôme et retard de plus de 15m sans gêne

Je mets une étoile parce qu’il est impossible d’en mettre zéro. Bus à l’arrêt, je me présente devant la porte avec un autre usager. Le chauffeur me regarde, lève les yeux, refuse d’ouvrir et repart alors qu’il était toujours à l’arrêt. Comportement choquant et totalement inadmissible pour un service censé être public. Manque total de respect envers les usagers.

Hier je vais au bus cit5 Roubaix, arriver à gare jean Lebas je me lève pour descendre les portes se ferme devant moi, donc je demande gentiment au chauffeur d’ouvrir les portes il me répond « appuie sur le bouton » alors que en face de moi il y’en avais pas car il étais casser donc je lui dis que c’est casser il me regarde seulement et me re dis la même chose d’appuyer sur le bouton. Je ne comprend pas le chauffeur a accès à tout les bouton et m’ouvrir une porte qui est son travail il ne le fais pas alors que je lui est expliqué que le bouton étais cassé. Je n’est jamais de problème avec les bus ou les chauffeurs mais là sa m’a déçu car j’ai été poli et j’ai demandé gentiment .

Si je pouvais mettre une moins bonne note, ce serait fait. Élu pire service de transport créé depuis la création des véhicules. J’ai jamais vu un seul bus à l’heure, des bus qui ne passent jamais. Si vous avez le choix, je vous conseille fortement un vélo, pour une fois vous ne serez pas en retard au travail.

Toujours en retard, on en peu plus 😮‍💨😮‍💨 Revoyez sérieusement votre service.

Sachant qu’il n’y a qu’un seul bus par heure le dimanche il serait pas mal qu’il ne soit pas annulé ce qui nous fait attendre 1h dehors