IKEA Bewertungen 29'674

Ikea-Hamburg-Morfleet am Pfingstsamstag 2026: Ich stehe bei der Kissenauswahl und sehe eine Mitarbeiterin, die mich sieht mit einem Feagezeichen im Gesicht. Sie stoppt, lächelt mich an und sagt: ‚Hej, kann ich Dir helfen?‘ Und sie hat mir geholfen: Unkompliziert, sehr freundlich und kundenorientiert, wie man es sich wünscht! Melina, dessen Freundlichkeit einem ein positives Einkaufserlebnis verschafft! Sooo toll! 10 gelbe Ikea-Sternchen in Melina‘s Ikea-Sternchenheft! Das musste hier mal verewigt werden! Danke, Melina! 🙏🏻

"Wir bieten eine 25-jährige Garantie auf eventuelle Mängel in Material und Verarbeitung des METOD Küchensystems" – dieses Versprechen von der IKEA-Website klingt wie ein schlechter Witz, wenn man die Realität erlebt.

Heute Morgen gab es in unserer Küche einen heftigen Schlag: Der komplette Hochschrank für den Backofen und die Mikrowelle ist in sich zusammengestürzt und lag auf dem Boden! Der Boden des Schrankes ist einfach komplett ausgebrochen. Und das, obwohl der Schrank ganz normal genutzt wurde (nur Backofen, Mikrowelle und übliche Backutensilien).

Das Schlimmste daran: Die Küche ist gerade einmal DREI JAHRE alt! Wir haben hier viel Geld investiert, da die Küche speziell so konzipiert und aufgebaut wurde, dass ich als Rollstuhlfahrerin autark an alles herankommen kann. Jetzt stehe ich vor den Trümmern meiner Alltagshilfe.

Es ist eine absolute Unverschämtheit und ein Hohn gegenüber den Kunden, mit einer Haltbarkeit von einem Vierteljahrhundert zu werben, wenn das Material nach kürzester Zeit unter Normalbelastung nachgibt. Das ist nicht nur ein massiver finanzieller und organisatorischer Schaden für uns, sondern war auch schlichtweg lebensgefährlich!

Ich bewerte hier die Erfahrung, die ich im Gastronomiebereich gemacht habe. Ich einen Kaffee und ein Stück Kuchen bestellt. Bekommen habe ich den falschen Kuchen, der in einer Auslage direkt bei der Ausgabe stand und eine leere Tasse (Selbstbedienung ), Dafür musste ich 15 Minuten anstehen, obwohl noch kein Mittagsgeschäft stattfand. Es gab nur Hafermilch und das in Bayern. Mein Resümee, ich werde zukünftig die Finger weglassen von der IKEA Gastronomie. Ist ja auch ein Möbelgeschäft und hier auch gleich der positive Teil, die Beratung bei den Möbel war hervorragend.

Erste Bestellung und gleich schlechte Erfahrung, da diese Gesellschaft, trotz negertiver Schlagzeilen immer noch mit DPD verschickt. Leider ist nicht einzusehen, womit die versenden, da schön verschleiert, aber hier zu jammern nützt leider nichts, da das Profl nicht von IKEA (Deutschland) beansprucht wurde. Geht auf eine Bewertungsseite, wo die Bewertungen auch gelesen und eventuell beantwortet werden.

IKEA hat wirklich tolle Produkte und viele schöne Ideen für Zuhause. Leider sind die Dienstleistungen und der Kundenservice aus meiner Erfahrung absolut enttäuschend.

2022 habe ich eine Küche bestellt und extra für die Lieferung bezahlt. Trotzdem haben bei der Lieferung viele Teile gefehlt. Am Ende musste ich selbst zu IKEA fahren, die fehlenden Sachen abholen und nach Hause tragen. Weder gab es eine Entschuldigung noch irgendeine Entschädigung für den zusätzlichen Aufwand.

Noch schlimmer war, dass der Handwerker meine Küche dadurch nicht aufbauen konnte und die Küche tagelang unfertig stehen blieb. Das war extrem stressig und ärgerlich.

Jetzt im Jahr 2026 wieder eine negative Erfahrung: Ich habe einfache Töpfe bestellt und die Lieferung dauert über eine Woche. Zusätzlich habe ich ausdrücklich für DHL bezahlt, jetzt wird das Paket plötzlich mit DPD verschickt. Ich wollte die Lieferung an eine Packstation senden lassen – daraus wird jetzt vermutlich nichts. edit: das Paket ist 100×100cm für kleine künstliche Pflanzen, der Lieferant hat sogar gelacht!

Die Produkte sind gut, aber Service, Organisation und Lieferabwicklung sind wirklich grauenvoll. Sehr schade.

Ehrlich gesagt finde ich Ikea nicht schlecht, aber wenn man Bewertungen abgibt für Produkte, werden sie nicht veröffentlicht, wenn es nicht in ihren Kram passt, was dann großer Mist ist. Sorry.
Hätte nicht gedacht, dass Ikea so was nötig hat.

Bei der Anlieferung wurde meine eigene Treppenlampe beschädigt. Der Lieferant hat Fotos gemacht und alles dokumentiert, uns gesagt, es wird sich jemand bei uns melden. Zwei Monate später habe ich dann bei Ikea nachgefragt. Mehrere Anrufe, Warteschleifen, Fotos geschickt, Emails geschrieben damit man mir am Ende sagt, dass ich den Schaden direkt beim Lieferanten melden muss d.h. das gleiche Prozedere nochmal mit einer Ablauffrist und da ich mich quasi erst zwei Monate später gemeldet habe bleibe ich auf meinem Schaden sitzen. Ikea verkauft Sachen aber möchte dann mit dem Schaden nichts am Hut haben. Einfach nur eine Frechheit.

Ich habe etwas abgeholt bei Click und Colleckt. Ich habe draußen geparkt um die schweren Teile in den Transporter zu heben. Als ich gerade ein schweres Teil reinheben wollte kam ein Mitarbeiter von Ikea und sagte ich soll zur Seite fahren er muss da einen Einkaufswagen hinschieben. Anstatt mir kurz zu helfen schnell die 4 Teile einzuladen hat er mich das schwere Teil wieder auf den Wagen legen lassen und auf die Straße fahren lassen zum beladen. Also sowas habe ich noch nicht erlebt, was sind das für Menschen, zumal er mit dem leeren Einkaufswagen nur um den Transporter fahren hätte müssen um ihn in die Schlange zu stellen. Echt Wahnsinn.

Ein Unternehmen, dass Aufbewahrungsboxen aus dünnem Weissblech ohne die geringste Polsterung in einem Riesenkarton verschickt, so dass die Boxen immer schön hin und her geschüttelt werden und deshalb völlig verdellt ankommen, hat einfach nicht mehr als einen Stern verdient. Absolutes Unverständnis für diese katastrophale Verpackungsstrategie - da hilft auch die schnelle Ankündigung einer Ersatzlieferung nicht.

Schlecht !! Note 6. Von drei Eingängen wird der mittel Eingang erst geöffnet, wenn Kunden was sagen. Haben davor gestanden 10:05 Eingang zu links und rechts offen. Sind dann Links rum haben was gesagt dann ging eine Verkäuferin los und öffnet denn Eingang. Dann die Kassen die es nicht mehr gibt ein Barzahlungsautomat für 2 Kasse. Wir mussten warten bis endlich der andere Kunde fertig war und bekommen vom Verkäufer zuhören tja wir sind halt zu langsam. Mein Geld geht nun wo anders hin !!!! Danke nein IKEA

Der Kaufvorgang und der Versand verliefen unkompliziert und zuverlässig. Die Bestellung kam vollständig an und alles war wie beschrieben. Besonders positiv finde ich das gute Preis-Leistungs-Verhältnis.

Man kann keine Ersatzteile bestellen, wenn man keine E-Mail-Adresse hat, selbst wenn man höchstpersönlich im Laden steht. Ich bin fassungslos.

Songesang 3 türiger Schrank
Wenn die Teile Nummeriert wären würde ich denke Mal alles gut klappen beim Aufbau..
Aber das war nicht der Fall und so brauchten wir zwei Personen fast 4 Stunden und die Türen schleifen leider..
Die Leisten 4 Stück sollten wirklich nummeriert sein sonst bist Du fast fertig und musst alles nochmal auseinander bauen..
Das ist nervig.
3 Sterne müssen reichen.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit meiner IKEA-Küche und insbesondere mit dem Beschwerdemanagement.
Bereits bei der ersten Lieferung wurde das notwendige Wandpanel vergessen. Danach wurde es dreimal beschädigt bzw. zerkratzt geliefert und musste jedes Mal neu produziert werden. Ohne dieses Panel kann die Küche bis heute nicht abschließend aufgebaut werden.
Der Aufbau war ursprünglich für Januar geplant…inzwischen haben wir Mai. Trotz der monatelangen Verzögerung hat sich kein Mitarbeiter proaktiv bei uns gemeldet, um eine Lösung voranzutreiben oder wenigstens transparent zu informieren. Man muss jedem einzelnen Schritt hinterherlaufen.
Besonders absurd ist, dass regelmäßig Feedbackmails verschickt werden, in denen man IKEA bewerten soll, während sich gleichzeitig offenbar niemand ernsthaft für die tatsächliche Lösung des Problems interessiert.
Das gesamte Beschwerdemanagement wirkt wie aus dem letzten Jahrhundert: keine Verantwortung, keine proaktive Kommunikation, keine Verbindlichkeit. Für ein Unternehmen dieser Größe ist das schlicht nicht mehr zeitgemäß.
Bei einer Küche und einem Projekt dieser Größenordnung erwartet man professionelle Betreuung und funktionierende Prozesse. Leider ist hier das Gegenteil der Fall.

Lieferung nicht zum vereinbarten Termin erfolgt. Hotlinewartezeit indiskutabel...
kürzeste 12 min. längste über 1 Stunde!!!
Entsorgung Altmöbel, Lieferung, Montage... alles Subunternehmer... nichts hat auf Anhieb funktioniert. Telefonische Kommunikation mit einem Menschen sprechen können defacto fast nicht möglich... Hotlinewartezeiten sind gelinde gesagt eine Frechheit.

Dringende Beschwerde über Lieferung – Unangemessenes Verhalten des Fahrers –

Mir sollte eine IKEA-Küche über eine Spedition (Rhenus) geliefert werden.
Der Fahrer weigerte sich, die Ware zuzustellen. Er schrie mich vor meiner Tür an und behauptete, er könne dort nicht parken. Diese Argumentation war für mich absolut nicht nachvollziehbar: Vor meinem Haus parken täglich deutlich größere LKW, um ein anliegendes Restaurant zu beliefern. Zudem habe ich bereits mehrfach problemlose Möbelanlieferungen durch andere Speditionen erhalten, ohne dass der Verkehr behindert wurde.
Dieses aggressive und geschäftsschädigende Verhalten des Mitarbeiters war absolut inakzeptabel. Ich kann nur Jeden warnen, eine Lieferung über IKEA zur organisieren. Holen Sie die Ware selbst ab oder beauftragen Sie selbst eine Spedition.

Am 18.04. hat Ikea nachweislich meine Rücksendung erhalten, die Erstattung von 70 € habe ich bis heute nicht. 2x endlos lange, aber ergebnislos mit dem Kundenservice telefoniert, eine Mail geschrieben, einen Brief geschrieben. Auch auf meine Mail hat Ikea reagiert wie am Telefon: Mehrfache Rückfragen zu bereits detailliert aufgelisteten Sachverhalten, aber immer noch keine Lösung und keine Rückerstattung. Kaum vorstellbar, dass Ikea technisch nicht in der Lage ist, seine Rücksendungen zuverlässig zu managen, also sieht das für mich nach Vorsatz aus. Ich fühle mich betrogen.

Nur Selbstbedienungskassen. Mich habt ihr das letzte Mal gesehen.

Ich wollte ein höherwertiges Produkt kaufen aber erst wollte mich die Verkäuferin stehen lassen und dann antwortete sie einfach nur genervt auf meine Fragen. Da bringe ich mein Geld doch lieber in Läden, wo die Beratung bei höherwertigen Produkten auch stimmt.

Ich habe heute meine Ikea Möbel beim zweite Chance Markt abgeben wollen.
Die Möbel von Ikea sind ja nicht die qualitativ hochwertigsten Möbel. 14 Monate nach Neukauf haben sie die Möbel nicht zurück genommen.
Es fehlten die Ikea Etiketten an jeder Möbelplatte. Da die Schrauben meine Schränke zum Stehen verholfen haben, sind leider die Löcher etwas größer geworden. Ein Regal von 9 Produkten haben sie angekauft.
Das war mein letzter Einkauf bei Ikea. Für mich voll die Vera*....sche.