B&B HOTELS Bewertungen 

Unflexibel und kundenunfreundlich – nie wieder!

Ich habe einen Aufenthalt in München gebucht, mich aber leider im Datum vertan. Als ich den Fehler direkt nach der Buchung bemerkte, habe ich sofort das Hotel kontaktiert und um eine Umbuchung gebeten. Doch anstatt einer kulanten Lösung zeigte sich das Hotel unflexibel. Bei einer Stornierung hätte ich lediglich 10 % des Betrages zurückerhalten – angesichts der hohen Messepreise absolut unverhältnismäßig. Zudem ist eine Stornierungsfrist von spätestens 28 Tagen vor dem Aufenthalt in einer Großstadt schlichtweg kundenunfreundlich. Kundenservice spielt anscheinend hier keine Rolle spielt. B&B Hotels haben mich als Gast verloren – wer Wert auf Fairness und Flexibilität legt, sollte sich besser nach einer Alternative umsehen.

Die Hotelleistungen sind ok - ... aber! Ich bin Mitglied im B&me-Club. Bei der Mitgliedschaftsverlängerung gab es ein Problem. Kontaktversuche wurden weder über die Homepage noch per Mail beantwortet! Meine Beschwerde an das Management (zunächst per Briefpost, dann per Einschreiben) blieb unbewantwortet. Der Fisch stink am Kopf, schade um engagierte Mitarbeitende im Servicebereich.

Mir wurde mein Aufenthalt doppelt abgebucht. Sie logen gegenüber Agoda dass sich die kosten aus Minibar und anderen Konsumationen zusammensetzten würde obwohl der Betrag bei meiner Ankunft abgebucht wurde. Ich warte immer noch auf die Rückzahlung der Doppelbuchung. Rechtsschutz ist informiert. Meiden Sie diese Hotelkette!

leider habe ich etwas in ffm-hbf vergessen und noch vor der zimmerreinigung am selben Tag bescheid gegeben. es wurde anscheinend weggeschmissen und ich wurde auch noch beleidigt...

Miese Abzocke.
Habe gestern einen Aufenthalt für den 29.03. in Wiesbaden gebucht. Als es zum Bezahlvorgang ging blieb die Website hängen. Als es weiterging hatte sich das Datum, für mich nicht ersichtlich, auf den 08.02. umgestellt.
Als ich das in der Buchungsbestätigung bemerkte habe ich sofort eine e-mail mit Schilderung des Problems und Bitte um Umbuchung geschrieben.
Heute Morgen habe ich das Hotel telefonisch kontaktiert, das Problem geschildert und um eine Lösung gebeten.
MIr wurde mitgeteilt das das mein Problem sei und das Geld von meiner Kreditkarte abgebucht wird, obwohl ich sofort reagiert habe.
MIt diesem Verhalten hat B& B mich als Kunden verloren.

Impertinentes unflexibles Personal . Zimmer zur Straße abartig laut . Man hört JEDES Auto , jedes Gespräch . Keine Option auf Zimnertsudvh trotz angebotener Zuzahlung . Stetiges beteuern was alles NICHT möglich ist , nicht läsungsorientiert bzw. gastfreundlich . Rudimentäres Frühstück .
Im Prinzip ein gepimtes Ibis Budget , falsche Informationen zu frühstückszeiten und falsche Auskünfte am Telefon .
Nicht zu empfehlen , überhaupt nicht

Hotel Bremen Überseestadt

Frühstück ganz Okey etwas zu Teuer.
War schon drei mal in dem Hotel schon beim eintreten des Zimmer ist es Eiskalt da es hier nur eine Lüftung hat und keine Heizung nützt es nicht viel wen diese An ist

Hotel ist ok. Preise etwas ok für die Qualität.

Kommunikation ist schwierig. Ich habe in Frankreich etwas auf English gebucht und bekam immer nur. Emails auf Französisch zurück (automatisierte Emails). Auch bei einer direkten Nachfrage auf English kam eine Französische Email zurück.

Vorweg sei gesagt, dass wir seit vielen Jahren nur positive Erfahrungen in den B&B Hotels in verschiedenen Städten gemacht haben und ich durch die guten Erfahrungen auch dem Treueprogramm B&me beigetreten bin. Allerdings stelle ich nun seit einiger Zeit fest, dass die Buchungsseite des Unternehmens absolut unübersichtlich und nicht kundenorientiert ist. Auch werden Gutschein-Codes die durch das Bonusprogramm erworben wurden nicht eingelöst, sie seien ungültig oder sonstiges. Das erfordert wieder Schriftverkehr mit der Zentrale, was auch recht unübersichtlich ist, hier eine Anfrage abzusetzen. Nur leider erhält man hier keine Antwort auf die Anfrage und das ist Grund meiner negativen Bewertung, denn nun habe ich wegen geringfügiger Summen bereits 2x wegen Buchungsprobleme und nicht akzeptierter Codes auf dem Kontaktformular geschrieben, aber anscheinend interessiert sich keiner für mein Begehr, daher werde ich wohl meine Clubmitgliedschaft nicht verlängern, denn auf so einen unzureichenden Kundenservice kann ich verzichten.

War in Wiesbaden Ost war nicht so schön zwei Tage mit Frühstück davon nur einen Tag mit Frühstück den zweiten Tag wurde es vom hotel abgesagt nach dem dritten Kontakt aufnahme Versuch

Haare in der Dusche, dreckige Ränder in der Toilette, alles etwas veraltet. Klappbett quietschte bei jeder Bewegung.

Das Zimmer war Sauber, das Frühstück sehr gut und der Empfang einmalig
man bekam auf Alles eine Antwort

Das Hotel ist veraltet und sehr schmutzig. Die Dame an der Anmeldung war komplett überfordert. Das Zimmer hatte wohl schon mal einen Wasserschaden. Ruhiges Zimmer Fehlanzeige, Zimmer lag zur Autobahn. Duschtücher waren keine vorhanden. Auf Nachfrage gibt es die erst wieder am nächsten Tag. Parkhaus sehr verdreckt. Überall lagen Lebensmittel herum. Uns wurde ein sehr kleiner Parkplatz zugeteilt. Tausch war nicht möglich. Bei der Abfahrt mussten wir den Halter von dem anderen Auto erst ausfindig machen, da wir sonst nicht in unser Auto einsteigen konnten. Hundeüberraschung Fehlanzeige. Wenn wir nicht so müde von der langen Fahrt gewesen wären, hätten wir uns noch ein anderes Hotel gesucht.
So etwas haben wir bisher noch in keinem B&B Hotel erlebt.
Das Hotel wurde als neues Hotel auf der Internetseite angeboten.

Nach dem ich einen Code fürs Zimmer bekommen habe, bin ich auch hoch ins Zimmer gegangen, doch nach dem Verlassen kam ich spät abends fast 2 Stunden nicht in mein Zimmer rein. Der Code hat nicht mehr funktioniert. Keine Mitarbeiter da und bei der Hotline ist keiner rangegangen.
Erst um 1 Uhr nachts kamen wir endlich ins Zimmer rein.

Es war eine sensationelle Erfahrung. Wir waren nur eine Nacht dort. Der Empfang Assmgcwar nett. Es war pikobello sauber. Das Frühstück war sensationell, mit vielen Biosachen. Ich war beeindruckt.

Ich war rundum zufrieden.
Aufenthalt vom 23.- 27.11.2024
1. Personal freundlich und hilfsbereit!
2. Früstück sehr gut für das Preis- Leistungsverhältnis.
3 Das Zimmer war sauber und ausreichend groß.
4. Ausstattung des Zimmers, für den Preis ok.
5. Da direkt neben dem Hauptbahnhof Innenstadt, keine freien Parkplätze. Aber das ist logisch.
Ich habe den Fehler gemacht, ohne Parkplatz des Hotels zu buchen, bei Ankunft um 23:00 Uhr gab es keine offiziellen Parplätze mehr (die Parkmöglichkeiten auf dem Hotelparkplatz sind sehr gering), trotzdem haben wir, mit Geduld und Spucke, noch ein Plätzchen für mich gefunden, dank des netten Rezeptionisten :-)
6. Was mir, als Raucher, sehr gefallen hatte, war die Raucherlounge im Hof. Sie ist zwar nicht beheizt und auch nicht besonders hübsch, aber man kann sich wettergeschützt (bei Regen / Wind) hinsetzen und zur Zigarette noch ein Feierabendbierchen trinken, ohne vor der Tür des Hotels stehen zu müssen.

Mein Tipp: Bucht direkt mit Parkplatz, und wenn Ihr spät ankommt, weist bitte mehrmals darauf hin, damit Euch ein Parkplatz freigehelten wird.

Meine 5C Torsten

Die Zimmer sind sauber und die Betten bieten einen guten Schlafkomfort. Leider gab es im Bereich Frühstücksservice deutliche Defizite: Innerhalb einer Woche wurde das Frühstücksangebot an zwei Tagen durch Versäumnisse des Personals beeinträchtigt. Zudem war die Ausstattung unzureichend – es standen lediglich etwa sechs Tassen für alle Frühstücksgäste zur Verfügung, wodurch Gäste auf Müslischüsseln ausweichen mussten. Mein Fazit: Wenn der Frühstücksservice nicht zuverlässig sichergestellt werden kann, sollte das Angebot in dieser Form überdacht werden, um die Erwartungen der Gäste nicht zu enttäuschen.

Einmal und nie wieder! Unfreundliche und inkompetente Mitarbeiter (B&B Leipzig City), die uns abgezockt haben. Selbst Beschwerdeanrufe oder Mail an die Geschäftsleitung wurden ignoriert.

Von mir absolut keine Empfehlung!

Anfangs gab es kleine Schwierigkeiten beim Check-in, die aber dank Herrn Torosjan schnell und kompetent gelöst wurden. Wir waren beeindruckt von seiner freundlichen und hilfsbereiten Art. So einen tollen Kundenservice erlebt man selten! Vielen Dank, wir kommen gerne wieder.

Das B& B Hotel in Hannover in der Philipsborn Str 2
ist per Telefon einfach nicht erreichbar.
Hier Arbeitet eine Person an der Rezeption, die meint, alles muss heute online gebucht werden.