B&B HOTELS Bewertungen 

Wir waren schon öffters Gast in Augsburg im B\B Hotel in der Haunstetter-Str .,,,wir hatten 3immer gebucht , am Empfang der Getränkeautomat seit 2tagen defekt , auf Anfrage es gibt nichts zu trinken , im einen Zimmer Toilettendeckel defekt ,im nächsten Zimmer Lüftung Bad läuft durch ,im anderen Zimmer Haare am Boden ,Klimaanlage schaltet obwohl aus, schmutz im Überlauf des Waschbecken , Dusche sind Fugen ,,na ja und im Aufzug ,Bruche der Fliesenplatten

Seit Tagen versuche ich für unsere Gruppe nächstes Jahr zum 1. Advent in Erfurt Zimmer zu bekommen. Falsche Preisauskünfte, Keine Buchung über die Webseite möglich, keine Rezeption erreichbar. Einfach eine Katastrophe. Da suchen wir lieber etwas anderes.

Ich möchte meine große Enttäuschung über meinen Aufenthalt im B&B Hotel Brussels Airport zum Ausdruck bringen (Buchungsnummer: BB18240804, Aufenthalt am 15.11.2025).
Obwohl das Hotel als „neu“ beschrieben wird, musste ich mehrere schwerwiegende Mängel feststellen, die meinen Aufenthalt erheblich beeinträchtigt haben.

🔹 1. Hygienemängel im Zimmer

Der Shampoo-Spender war komplett leer – ich konnte mir die Haare nicht waschen.

Im Badezimmer befand sich nur eine fast vollständig verbrauchte Toilettenpapierrolle (ein einziges Blatt war übrig).

Im Mülleimer lag ein fremdes rotes Tuch/Gegenstand, offenbar von vorherigen Gästen.

Diese Punkte zeigen klar, dass die Zimmerreinigung nicht gründlich durchgeführt wurde.

🔹 2. Sicherheitsrisiko im Frühstücksbereich

Eine große Glas-Saftkaraffe wies einen deutlich sichtbaren Riss im Glas auf.
Ein solches beschädigtes Gefäß weiterhin zu nutzen, ist potenziell gefährlich und absolut unprofessionell.

🔹 3. Unhöfliches Personal

Beim Verlassen des Hotels verabschiedeten wir uns höflich, doch die beiden Mitarbeiter*innen an der Rezeption ignorierten uns völlig, da sie in ein Privatgespräch vertieft waren.

🔹 4. Mangelhafte Kommunikation & nicht eingehaltene Versprechen

Ich habe meine Beschwerde direkt an das Hotel geschickt – über drei Wochen lang erhielt ich keinerlei Antwort.
Erst nach meinem öffentlichen Google-Rezension meldete sich der Hotelmanager und entschuldigte sich schriftlich.

Mir wurde am 04.12.2025 per E-Mail eine volle Rückerstattung der Übernachtungskosten zugesagt.
Doch auch eine Woche später ist keine Zahlung eingegangen.

Am 10.12.2025 habe ich nochmals per E-Mail höflich nach dem Status gefragt – bis heute ohne jede Reaktion.

🔹 Fazit

Der Aufenthalt selbst war enttäuschend, aber die fehlende Rückerstattung trotz schriftlicher Zusage und die nicht vorhandene Kommunikation sind für ein internationales Hotelunternehmen inakzeptabel.

Da ich diesen Vorfall transparent dokumentiert habe (Fotos, Video, E-Mail-Korrespondenz), halte ich es für wichtig, zukünftige Gäste darüber zu informieren, dass hier sowohl Qualitätskontrolle als auch Kundenservice deutlich unter den Erwartungen liegen.

Warum bekommen Arbeiter in B&B Essen City keinen Lohn.Schon zwei Monate ohne Lohn . Warum ? Sind die , die Normen von B&B ?

B&B Hotels Wilhelmshaven
Ich war mit meiner Familie zum zweiten Mal außerhalb der Saison in Wilhelmshaven und wir waren wieder sehr zufrieden. Freundlicher Empfang an der Rezeption, saubere Zimmer, leckeres Essen und Blick aufs Meer.

B&B Flensburg
Das Zweibettzimmer hatte nur eine Sitzgelegenheit. Auf nachfrage nach einem zweiten hocker wurde mir mitgeteilt, dass pro zimmer nur ein Hocker vorgesehen sei.
Das zimmer hatte kein abgetrenntes Bad, das Waschbecken war im zimmer installiert
In der Duschkabine war die Wandhalterung für den Duschkopf zerstört; dieser konnte nicht eingehängt werden
Es war kein stauraum oder Regal vorhanden. Alles gepäck musste in den koffern verbleiben, die dann auf dem Fußboden gelagert werden mussten
Am ersten tag war das zimmer bis 16:00 Uhr nicht gereinigt/ Handtücher getauscht
Insgesamt freundliche Bedienung an der rezeption
Wir sind seit zig jahren bei B&B, so ein schlechtes zimmer haben wir noch nicht erlebt
Wir werden wohl auch nicht weiterhin im B&B membership programm bleiben

Am liebsten würde ich gar keinen Stern geben. Wie hatten ein Studio für 4 Personen, das Bad war so klein, das man auf einem Tixi Klo mehr Platz hat. Das Zimmer lag im 7 Stock, es gab nur 1 Aufzug, da der 2 schon seit längerem kaputt ist und wohl aus kostengründen repariert werden soll, wir mussten früh zum Teil 15 min warten, bis wir endlich in den Aufzug einsteigen konnten, weil er ständig voll war. Der Parkplatz hat ein Rattenproblem, es lag sogar eine tode Ratte neben dem offenen Müllcontainer, neben unserem Auto ist eine weitere Ratte rumgehüpft
Das Frühstück war das schlimmste das ich je erlebt habe, es gab selbst früh um 7 keinen Saft mehr, der Boden war dreckig, die Damen von der Rezeption hat sich mit um das Frühstück gekümmert. Es gab null Auswahl, 1 Sorte Brötchen, kein Hörnchen oder süßes Teil, kein Obstsalat, nur gekochte Eier, wo zum Teil schon beschädigt waren, wirklich furchtbar. Wir würden nicht nochmal das Hotel besuchen

Achtung Abzocke!!! Es erfolgte eine Stornierung konform der AGB’s über das Onlineportal- eine Bestätigung der Stornierung erfolgte, jedoch bis heute keine Erstattung des Geldes auf die Kreditkarte! Keinen Cent und keine Rückmeldung des Kundenservices! Achtung!!! Hotelkette lieber meiden…

Selbst ein Stern ist noch zu viel.!

Wir haben ein Hotelzimmer für vier Personen gebucht. Bei der Ankunft war das Zimmer viel zu klein für die Anzahl der Personen. Türen und Möbel waren beschädigt, das Bad so winzig, dass gerade eine Person hineinpasste.

Zusätzlich ragten Stromkabel aus den Wänden, die Kinder problemlos hätten anfassen können.
Das Hotel war ausgebucht, daher konnte uns kein anderes Zimmer angeboten werden.

Auf meine Mails zur Reklamation kam keinerlei Antwort. Auch mehrere Anwalts Schreiben an das Unternehmen blieben unbeantwortet.

Nie wieder B&B Hotel! Ich rate wirklich davon ab, dort ein Zimmer zu buchen!

Bin auch Member bei dem "B+me-Programm".
Meine Bonuspunkte waren weg, auf mehrfache Nachfrage bequemte man sich mir mitzuteilen, dass diese verfallen seien, da ich keinen Jahresmitgliedsbeitrag geleistet hätte. Eine Zahlungsaufforderung erhielt ich nicht, habe meine Mails auch im Spam durchgesucht.

Man könne aber mir die Möglichkeit geben den Beitrag nachzuzahlen und mich mit den Punkten dann wieder freischalten.
Auf meine Frage wohin und unter welcher Nummer ich zahlen soll erfolgte keine weitere Information mehr seit vielen Wochen.

Telefonisch ist BB-Hotels nicht erreichbar, per Mail kommt keine Antwort. Habe jetzt daher 2x woanders Zimmer gebucht.

In den Hotels selbst wissen die Mitarbeiter*innen auch nicht wie zu verfahren ist.

Mit dem Service in den Hotels bin ich meist zufrieden, nur in der Zentrale klappt es nicht
2x erhielt ich unzureichende Antworten von KI-Bots(?).
Auf Rückfragen keine Reaktion
Zu diesem Thema fand ich unter TRUSTEDPILOT schon mehrere schlechte Bewertungen.

BB Hotel Lübeck Hbf.
Buchung einfach
Check in und out Klasse
Frühstk. ausreichend in Buffetform
Zimmer sauber und zweckmässig
Parken vor Orr gegen Gebühr

Das B&B Hotel Flensburg City ist nicht zu empfehlen! Leider muss ich einen Stern vergeben, eigentlich wären null Sterne angemessen!
Ich habe ein behintertengerechtes Doppelzimmer (Zimmer Nummer 322) für eine Nacht gebucht. Nachdem wir endlich den schlecht beleuchteten und an einen Hintereingang erinnernden Zugang zum Hotel gefunden hatten, haben wir ein kleines Zimmer mit einem Etagenbett vorgefunden. Das Bett in dem angeblich behindertengerechten Zimmer steht mit einer Seite fast direkt an der Wand. Auf der anderen Seite des Bettes ist am Kopfende die Leiter für das obere Bett angebracht. Ein assistiertes Umsetzen vom Rollstuhl auf das Bett ist aufgrund der Platzverhältnisse überhaupt nicht möglich.
Das nach Rücksprache als Ersatz angebotene Doppelzimmer hat keine Steckdose am Kopfende des Bettes, aus diesem Grund konnten wir das dringend benötigte Beatmungsgerät nicht nutzen. Dass in dem regulären Doppelzimmer die Dusche und die Toilette für einen Rollstuhlfahrer nicht zugänglich sind, ist zu erwarten.
Bei den genannten Problemen ist die fragwürdige Sauberkeit der Zimmer, das abgewohnte Interieur und der unangenehm muffige Geruch im ganzen Haus nebensächlich.
Wir konnten weder das „behindertengerechte“ Zimmer noch das reguläre Zimmer nutzen, haben den gebuchten und bezahlten Aufenthalt deshalb abgebrochen und die restliche Nacht im Auto verbracht.
Der Betreiber des Hotels ist leider nicht gewillt uns die im Voraus bezahlten Übernachtungskosten zu erstatten. Die Kommunikation gestaltet sich schwierig, er ist schlecht erreichbar.

VORSICHT! VORSICHT!
Hotel hält sich NICHT an schriftliche Vereinbarungen❗❗❗
Hotel versucht laufend Zusatzkosten zu lukrieren❗Es gibt laufend Streitereien diesbezüglich, obwohl alles schriftlich belegt.
HÄNDE WEG DAVON❗❗❗
Mit unseren Wertevorstellungen kurz bewertend 👉🏼 NIE WIEDER DIESES HOTEL BUCHEN.

Sehr Laut schlecht gedämmt Zimmer, beim schließen der Türen . Von den Türen der Nachbarzimmer wackeln die Wände,

B&B-Hotel Nürnberg Hauptbahnhof gebucht. Laut Webseite und auch laut Buchungsbestätigung war das Zimmer bis 3 Tage vorher um 12 Uhr kostenlos stornierbar. Vor Ablauf der Frist versuchten wir das Zimmer stornieren. Das war online nicht möglich. Also angerufen. Nach 20 Minuten in der Warteschleife teilte uns ein Mitarbeiter mit, eine Stornierung sei nicht mehr möglich, sie hätte schon 14 Tage vorher erfolgen müssen. Hinweise auf die anderslautende Buchungsbestätigung wurden nicht akzeptiert. Läuft wohl auf einen Rechtsstreit aus.

Ankunft im Hotel und die Klimaanlage defekt. Umzug in anderes B& B Hotel. Dort musste ich nochmals zahlen. Die versprochene Erstattung ist seit 4 Monaten überfällig. Alle Mails und Telefonate laufen ins Leere. Bei 100 Hotelübernachtungen im Jahr werde ich nie wieder diese Gruppe nutzen. Keine Kundenorientierung nur Profitgier

Erstens musste ich eine halbe Stunde rum diskutieren, weil die andere Rezeption einen anderen Preis von mir wollte wie es auf meiner Rechnung stand. Die Zimmer wurden in vier Tagen nur einmal gereinigt. Frühstück war okay aber es wurde selten aufgefüllt und auch die Frühstückstische nicht sauber gemacht. Das Hotel selber war schön aber wie gesagt der Service eine Katastrophe. Auch der Heizkörper im Bad war voller Staub. Es handelt sich um das Hotel in Berlin am Flughafen Nähe.

Vorweg, der Service im Hotel und Cuxhaven war wie immer 1A.
Alles fing mit dem Versuch an, per App 3 Zimmer zu buchen. Die Auswahl der Zimmer und auch die Zusatzleistungen wie Frühstück und Parkplatz klappte. Am Ende versagte das Onlinebezahlsystem von B&B, so dass die Buchung nicht abgeschlossen werden konnte. Im Verlauf der nächsten Tage blieb der Fehler leider bestehen. Das einzige was sich stetig änderte war der Preis. Der stieg von Tag zu Tag. Um dem Abhilfe zu schaffen habe ich mich Anden telefonischen Kundenservice gewandt. Dieser konnte die Buchung dann zwar abschließen allerdings nur in einer teureren Kategorie. Da der Kundenservice festgestellt hatte, dass der Fehler nicht bei mir lag, wurde mir zugesichert dass ich die Differenz erstattet bekäme bzw. die Angelegenheit bis zum Checkin erledigt werden würde.
Leider ist bis dato weder das eine noch das andere passiert. Auf erneute telefonische Nachfrage wollte man dann die Bandaufzeichnung bemühen und sich wieder melden.
Das ist mittlerweile auch schon mehrere Wochen her und nichts passiert.
Im Zuge dieser Angelegenheit werde ich auch die Kosten für die Clubmitgliedschaft zurückfordern und kann auch nur jedem davon abraten dort zu buchen.

Nach der Reservierung am Terminal vor Ort (kein Mitarbeiter im Hotel) bekam ich keine Bestätigung. Aus der Sprechanlage wurde mir mitgeteilt, dass die Buchung storniert wurde. Das Geld wurde trotzdem abgebucht und ich warte jetzt seit über einer Woche auf eine Antwort.

Wiesbaden ost

Borsigstraße 30
Unhöflich
Gehen nicht ans telefon
Antworten nicht auf email
Man wird im Zimmer nur gestört
Nie wieder mehr
Es wird auch eine Beschwerde geben