Hoepli Bewertungen 99

Ho acquistato sul sito Hoepli per non ingrassare Amazon e dar da vivere ai circuiti di librerie italiane. Ho ordinato un libro il giorno 9 e, senza rispettare i termini di consegna indicati, mi è arrivato quasi due settimane dopo.
Da migliorare certamente il servizio spedizioni che, sottolineo, non è gratuito.
Grazie

Settembre 2020 ordino 2 libri che sullo store online erano disponibili pago 60€ mi da conferma dell'ordine 2 ore dopo ricevo un email i cui dicono che l'ordine è stato annullato perché non più disponibile, chiedo il rimborso e mi danno un codice spendibile solo sul loro sito, una settimana dopo riordino gli stessi libri perché di nuovo disponibili stessa cosa mi annullano l'ordine dopo 2 ore, cambio libro, chiedo la disponibilità di un libro mi scrivono che la prima settimana di dicembre sarà disponibile.
Dicembre 2020 il libro non si vede sullo store mando email e roba varia e niente uscirà a breve.
Gennaio 2021 il libro non è ancora comparso sullo store (l'ho ordinato su amazon alla fine)io ormai sono 5 mesi che ho 60€ di buono su loro sito cerco di acquistare 2 libri che fortunatamente partono per la spedizione,andava tutto bene finché non ho scoperto che la Hoepli aveva sbagliato a scrivere il mio indirizzo ed il pacco era fermo, mando un email alla hoepli per cercare di fargli correggere un loro errore mi scrivono provvederemo subito nella correzione dei dati.Niente spariti nel nulla mi era rimasto solo il codice della spedizione fortunatamente.
Febbraio 2021 riesco dopo 3 settimane a rintracciare il mio pacco contattare il corriere fargli modificare i miei dati e i libri mi arrivano finalmente a casa tutto ciò senso l'aiuto della Hoepli.
Io mi rifiuto di donargli un altro centesimo in più preferisco Amazon che dopo 2 giorni arriva.

Esperienza positiva!
Ho acquistato due libri con disponibilità immediata, e il prezzo era molto competitivo.
Il tutto è arrivato in 2/3 giorni velocissimi e in perfette condizioni.

Servizio veramente precario.
No risposte ad Email
No telefonate
Vi sconsiglio a scuola di prendere in adozioni testi della Hoepli

Due esperienze molto positive con Hoepli: spedizione velocissima, prezzi onesti e serietà. Assolutamente consigliato.

Ho acquistato un libro su questo sito solo perchè ho ricevuto un buono regalo. Il libro risultava DISPONIBILE il 24/12, mi dava consegna a gennaio e penso "ok tra feste e covid ci può stare". Il libro risulta ancora ORDINATO A FORNITORE da due settimane, siamo alla metà di gennaio e chissà ancora quanto dovrò aspettare. Per mia fortuna è un auto-regalo perciò evito figure di m. con amici e non è neanche un libro per concorsi. Immagino le persone che però si trovano in situazioni peggiori della mia. E' un servizio vergognoso! Se potete, NON ACQUISTATE DA QUESTO SITO!

**UPDATE: Dopo aver contattato il servizio clienti mi hanno risposto in data odierna 20/01 che hanno annullato il mio ordine in quanto il libro è fuori produzione ( quando prima era disponibile e si può trovare ovunque su altre piattaforme) SENZA PAROLE!

Provando a registrarmi su bSmart, sia come studente che come genitore, ho riscontrato problemi particolari: la pagina di registrazione nella quale avrei dovuto inserire la regione e la città di residenza e i dettagli della scuola, era priva di caselle dove poter scrivere. La pagina nemmeno caricava.

Acquisto da qualche annetto su Hoepli, e finora, con qualche rara eccezione, sono stati davvero eccezionali, soprattutto per quanto riguarda lo sforzo nel confezionare gli imballaggi. L'ultimo ordine (su qualche decina di ordini effettuati) è stato però un'esperienza frustrante, per via della persona addetta al servizio clienti che apparentemente non sapeva leggere e non voleva cliccare un paio di volte su un link tra l'altro presente nell'ordine stesso da me indicato (il corriere non voleva consegnare il pacco); vi risparmio i dettagli dell'avventura. Metto 5 stelle perché nel complesso sono davvero soddisfatto; sarà il COVID (ma va?!?), ma sembra essere un periodo molto difficile per molti store sui quali acquisto, e vedo parecchie recensioni davvero ingenerose che non considerano questo aspetto.

Sono una vergogna ! Gente in malafede ! Lasciano ordinabili dei libri che sanno di non poter spedire per accaparrarsi i soldi e poi dare un buono con scadenza annuale. Mi hanno annullato l'ordine ma i libri sono ancora ordinabili nonostante siano fuori produzione. Gentaglia ! Sono disonesti e per questo non acquisterò mai più da loro. Statene alla larga

Pessimi! Ho acquistato il 30 Novembre due libri che risultavano disponibili, dovevano essere consegnati tra 1 e 3 Dicembre, li chiamo oggi che è 4 perchè non sono ancora arrivati e non ho ricevuto nessuna info da parte loro (premesso che i libri mi servono per studiare e preparare due concorsi) mi dicono che uno non era disponibile quindi hanno dovuto ordinarlo, a loro arriverà entro 5 giorni lavorativi e l'ordine deve partire completo... insomma tra una cosa e l'altra il mio ordine verrà evaso, se tutto va bene, fine prossima settimana, questo vorrà dire che prima di lunedì 14 io non avrò i libri. Gli inconvenienti possono accadere ma i clienti devono essere informati e devono poter scegliere nei tempi OPPORTUNI se recedere o meno.

Dal giorno 10 di novembre ho pagato per un ordine e al giorno di oggi mai ricevuto il libro. Libri della massima qualità ma servizio di spedizione scadente. Com'è possibile che non trovano il mio indirizzo quando negli due mesi anteriori ho fatto 4 acquisti da Amazon in giorni diversi e tutti arrivati in tempo e Hoepli non riesce a farmi avere il mio libro. Non ha chiaro il metodo per chiedere il rimborso per il libro mai ricevuto.

Eccellenti! Tanta varietà di libri spesso a prezzi convenienti e un'assistenza clienti degna di lode! Che dire? Serietà, velocità e gentilezza. Sicuramente sarà il mio sito di riferimento per acquistare altri libri

Un paio di volte ho acquistato libri trovandomi bene. Consegna ok.

Non sempre gli articoli ordinabili sono sono disponibili, pertanto credo che sia giusto dire che si tratti di uno shop poco serio.

Vastissima scelta di libri, qualità ottima e servizio clienti molto disponibile. Ho fatto un ordine di 9 libri, 5 dei quali non subito disponibili, ma basta avere un po’ di pazienza che vengano ordinati al fornitore e avrete il vostro ordine completo con articoli di ottima qualità.. servizio impeccabile nonostante l’emergenza in cui siamo, cosa che (leggendo le recensioni negative) qualcuno ancora non capisce. Ho trovato HOEPLI per sbaglio, ma sarà il mio nuovo punto di riferimento per i miei prossimi acquisti.

ordine del 24/4...
tutti libri ordinati segnati DISPONIBILI!
dopo 10 giorni mi dicono che stanno processando ordine...
dopo altri 5 che hanno ordinato al loro fornitore...
e di portar pazienza per il virus...
ma sarebbe bastato segnalare che non erano disponibili e li prendevo da un altra parte...
consegnati oggi 15/05...
ricordo,MERCE DISPONIBILE SU LORO SITO.

mai più

Ho acquistato solo una volta dal sito ma nonostante il periodo il libro è stato consegnato abbastanza velocemente e impacchettato molto bene. Inoltre alcuni libri si trovano a prezzi più bassi rispetto ad altri siti

Oggi ho ricevuto un libro, era confezionato in una busta regalo e, al suo interno vi era un biglietto di auguri. Bel pensiero, penso.
Peccato che, chi ha confezionato il pacco si sia ricordato di oscurare il minuscolo prezzo di copertina, presente sulla parte posteriore, mentre si sia scordato di staccare il bollino, con scritto in gigante "OFFERTA" ed il prezzo presente sulla copertina frontale.
Mi dispiace, perché, per una piccola distrazione, il regalo che mi è arrivato, ha perso di valore.

Da sempre loro cliente. La miglior libreria on-line!

Non comprate dal sito se non siete disposti ad attendere mesi per la consegna.
Ordinato libro per ritiro presso negozio, promessa consegna entro 10 giorni. Trascorsi 17 giorni il libro risulta "ordinato a fornitore", quando in fase di vendita lo dichiaravano disponibile. Scritto al servizio clienti, rispondono con una vaga comunicazione che riguarderebbe una email che io non ho mai ricevuto. il testo recita:
Gentile Cliente,

ci scusiamo per l’attesa; abbiamo provveduto ad inviarle una mail informativa in merito al suo ordine.
Cordiali saluti.

Servizio Clienti - Hoepli.it

Impossibile recedere, impossibile avere rimborso se prima non si attende mesi (cosi si dichiara nelle condizioni di vendita). Mi sento truffato. Avevo scelto il sito per avere il libro in pochi giorni.