HHV Bewertungen 

Hab dort schon mehrfach bestellt, wie immer alles top. Versand, Bezahlung, Service

Ich habe zwei Jacken bestellt und beide nach ordnungsgemäßem Widerruf und Zustellung des Rücksendeetiketts zurückgesandt. HHV bestätigte den Eingang des Paketes. Kurz danach bekam ich eine E-Mail vom Kundenservice, dass ich einen Rucksack zurückgesandt hätte anstelle der zwei Jacken. Zum Glück war am dem Tag ein Freund zu Besuch, der das Verpacken und Rücksenden bezeugen kann. Bin gespannt, ob HHV mir mein Geld zurücküberweist und wie es weitergeht. Wird hoffentlich kein Fall für meinen Anwalt. Keine gute Erfahrung und nach 20 Jahren Onlinebestellungen die erste richtig negative Erfahrung. Werde berichten…
Nachtrag: Heute habe ich die Rückmeldung erhalten, dass sich alles aufgeklärt hat, offenbar die Jacken gefunden wurden und mir wurde das Geld zurücküberwiesen. Ich mache aus einem nun zwei Sterne, da die Kommunikation insgesamt fragwürdig war.

Es hat mich sehr viel Mühe und Zeit gekostet knapp 3 Wochen, mit ihnen zu diskutieren, aber am Ende habe ich weder meine Ware bekommen noch mein Geld zurückerstattet bekommen.
Diesen Laden empfehle ich wirklich niemanden!

Betr. Schallplatten. Seit ca. 3 Monaten. 1) Bieten Ware an, die sie nicht haben bzw, beschaffen können und stornieren dann. 2) Liefern Ware, die nicht der Beschreibung im Shop entsprechen. Dann noch falscher Rückerstattungsbetrag nach vollzogener Retoure. Musste ich anmahnen. 3) Nach, ausnahmsweise, einem Storno meinerseits am 24.08., muss ich bis zu heutigen Tag auf den korrekten Rückerstattungsbetrag warten. Ohne Anmahnen kommt man überhaupt nicht weiter. In den meisten Fällen entschuldigt sich das Unternehmen nicht mal für seine Fehler. Mein Vertrauen in die Zuverlässigkeit ist nun restlos erschöpft und ich werde - sobald ich den noch offenen Rückerstattungsbetrag erhalten habe, jegliche Geschäftsbeziehung beenden. So machen LP-Käufe keine Freude. Andere Schallplatten-Fachhändler machen da fortgesetzt einen deutlich besseren Job.

Hatte eine vinyl vor einigen monaten vorbestellt und bezahlt als dieser artikel dann veröffentlich wurde war er direkt ausverkauft und mein kauf wurde einfach nicht berücksichtig finde ich eine frechheit das ganze warten für nichts

Ich bin einfach nur sprachlos. Auf der Homepage heißt es, man muss den beiliegenden "Rücksendeschein" nutzen, damit man die Rücksendungskosten erstatten bekommt. Habe ich gemacht: dort eingetragen, was ich nicht behalten möchte inkl. Grund. Rücksendekosten wurden nicht übernommen. Auf Nachfrage hätte ich den den beiliegenden "Rücksendeschein " nutzen müssen. Damit meint HHV ein Retouretikett/ Aufkleber (wie missverständlich kann man sich bitte ausdrücken?). Wenn dieser nicht beiliegt (was bei mir nicht der Fall war) soll man einen anfordern. Ich finde es einfach so dreist, kein Etikett beizulegen und dann von Rücksendeschein zu sprechen. Wer so mit seinen Kunden umgeht. Nie wieder!!

Habe 5 Vinyle gekauft. Eine wurde falsch geliefert. Habe eine limitierte Version gekauft. Kundenservice antwortet nicht seid einer Woche. Mir wurde geantwortet das es Rückerstattet wurde doch das Geld ist immer noch nicht auf meinen Konto. Sonst alles gut, wenn alles richtig geliefert worden wäre, dann wären es 5 Sterne.

Ich bestelle mit meinem Mann seit Jahren (wenn nicht Jahrzehnten) bei hhv und bin begeistert! Nicht nur, dass Bestellungen meist super schnell da sind (teils schon am nächsten Tag, was ich krass schnell finde) und teilweise - beim PreOrder auch mal 4-5 Tage (was ich aber auch schon krass schnell finde, weil die die Ware ja auch erstmal bekommen müssen!) sondern auch die Sachen selber. Manchmal bekommt man sogar Schnäppchen im Sale und unsere Größen - die im Einzelhandel sehr oft vergriffen oder gar nicht erhältlich sind, sind irgendwie auch immer vorrätig :-)

Dafür dass das eigentlich mal ein kleiner und regionaler Laden war finde ich den Service hervorragend. Man merkt einfach, dass hier die Kunden im Mittelpunkt stehen. Wie gesagt: Ich / Wir sind begeistert!

Letzte Bestellung gewesen. Habe eine Platte vorbestellt. Ist vor 2 Tagen erschienen. Aber immer noch nicht ausgeliefert. Kenne das bei den meisten Mitbewerbern anders. Hätte ich hier im Geschäft wahrscheinlich eher gehabt. Bin mal gespannt wann sie geliefert wird.

Im preorder 3 Wochen! vor Veröffentlichung 2 vinyl / Lp´s bestellt.
Als der Tag der Veröffentlichung dann endlich da war schickt hhv mir eine LP zu und erstattet den Betrag der anderen LP mit der Info "ein Artikel nicht mehr lieferbar".
Somit hab ich für eine LP Versandkosten bezahlt und die scheinbar "nicht lieferbare" LP ist aber für genau 11.-euro mehr im shop erhältlich!
Den Kundenservice hab ich vor 13 Tagen angeschrieben und bis jetzt keine Antwort bekommen.
Ganz schwacher Auftritt von hhv, werde hier nicht mehr bestellen da Platten in anderen shops eh um einiges günstiger sind.

Perfekter MINIRIGS- und Vinyl- Partner!

(Achtung: Bei Bestellung direkt beim MINIRIGS-Hersteller in Bristol kommen zum Kaufpreis (inkl. Versand) zusätzlich "Einfuhrumsatzsteuer" und "Einfuhrzollabfertigungsgebühr", bei Warenwert über 150 Euro noch "Zollgebühren" hinzu!) Kurz: MINIRIGS bei HHV kaufen! :)

Vinyl wird (ebenso wie MINIRIGS) absolut stabil und zuverlässig versandt; Versand nach Österreich erfolgt relativ zügig.

Die Idee mit den Bonus-Coins (einlösbar in Poster oder HHV-Merchandising-Artikel) ist super umgesetzt!

Support war zweimal prompt telefonisch erreichbar und beide Male freundlich, hilfsbereit, kompetent.

In Summe toller Shop mit tollem Angebot, sehr empfehlenswert!

Äusserst kundenfreundlicher Support.
Produkte immer fachgerecht und sorgfältig verpackt.
Schneller Versand, auch ausserhalb EU.
Seit mehreren Jahren durchzogen positive Erfahrung.

Unterschiedliche Lieferzeiten? Ja. Allerdings kommt es auch darauf an wann man bestellt. Hatte Pakete die 4 Tage gebraucht haben, aber auch schon Bestellungen die am nächsten Tag da waren. Ist unterschiedlich und ein Luxusproblem wenn man 4 Tage auf sein Paket warten muss.
Ich bestell seit Jahren unregelmäßig bei HHV. Meine Erfahrungen sind überwiegend positiv. Das einzige wären die Preise, die sind meiner Meinung nach etwas hoch. Darum 0,5 Sterne Abzug.

Die Lieferzeit betrug in 10/10 mal Minimum 5 Tage. Eher nach 6-7 Tagen kann man mit der Lieferung rechnen.
Kundenservice am Telefon ist mega unfreundlich und weiß nicht wirklich viel.

Hat alles gut geklappt, Vinyl war gut verpackt und kam schnell an

Zu meiner (gefühlt) 100. Bestellung wird's langsam mal Zeit für ein Lob: Ihr seid in aller Regel mega schnell und absolut flexibel: Nach einer Bestellung noch eine Platte dazu packen?
- Kein Problem!
Doch noch schnell die Versandadresse ändern?
- Machen wir gerne für dich!
Will die Platte am Wochenende auflegen!
- Schicken wir dir per Express!
Danke für alles. Auf die nächsten 100!

Alles läuft super und schnell. Zudem enttäuscht der Kundenservice nie.

Habe eine LP-Box bestellt. Anfangs kam jeden Monat eine Nachricht, dass sich die Lieferung verschiebt, weil der Händler in den USA nicht liefert. Irgendwann habe ich nichts mehr gehört. Nach fast einem Jahr habe ich festgestellt, dass der Artikel storniert wurde. Eine Mail darüber habe ich nie bekommen. Viel schlimmer: Das per PayPal bezahlte Geld ist angeblich schon vor zwei Monaten zurücküberwiesen worden. Bei mir ist nie Geld angekommen. Nachfragen würden nur pampig beantwortet. Oder es wurde gar nicht reagiert. Einen Nachweis, dass das Geld tatsächlich zurücküberwiesen wurde, hat HHV bis heute nicht geliefert, trotz mehrfacher Nachfragen.
Geld ist jetzt überwiesen worden. Schade, dass dafür erst eine negative Bewertung erforderlich war.

Ich bekomme seit Wochen mein Geld für eine Bestellung nicht zurück, obwohl diese nachweislich schon über zwei Wochen bei dem Händler eingegangen ist. Auch fehlen mir 50€ von der Bestellung davor. Dort wurde vom Händler einfach ein Kleidungsstück vertauscht, was ich auch schon vor über zwei Wochen klar nachweisen konnte. Der Kundenservice hat mich nur vertröstet und seitdem nicht mehr reagiert.

Update: Verbraucherschutz ist informiert, da immer noch keine Antwort. "Kundenservice" ist scheinbar nicht mehr existent. Nächste Woche folgt die Strafanzeige. Ich rate jedem davon ab hier zu bestellen!!

Der Produkte war als geschrieben