HHV Bewertungen 

Laut Tracking-Nummer ist die Rücksendung am 09.12.24 eingegangen. Leider gab es weder eine E-Mail, geschweige denn eine Rückerstattung. Telefonisch ist niemand zu erreichen und auf E-Mails wird nicht geantwortet.
So langsam hätte ich doch gerne mal mein Geld zurück!

Schlechtester Kundenservice aller Zeiten, unzuverlässig, nicht hilfsbereit!

Super Angebot und sehr schnelle Lieferung und das kurz vor Weihnachten, ich bin begeistert!

Habe am 05.12 bestellt, keine Tracking-ID erhalten, Mails geschickt nur eine automatische Antwort erhalten. Angerufen und einen unfreundlichen Mitarbeiter erlebt, "muss ich mal schauen".
Ich hoffe das meine Bestellung zeitnah eintrifft... Beschwerde über Paypal schon raus

Vorab: die Antwortzeiten per Mail sind wirklich schlecht. Es ist doch eher unüblich 3-4 Tage auf Antworten zu warten, welche dann auch erst auf erneute Nachfrage kommen.

Nachdem ich eine teure Tasche retournieren musste weil mir die Farbe nicht gefiel ist diese scheinbar auf dem Versandweg verloren gegangen.

Die Antwort von HHV:

"[..] Ich habe auch den Bestand gecheckt, die Tasche ist nicht bei uns.

Ich wünsche trotzdem einen wundervollen Tag."

Das finde ich schlecht bei einem Shop der so hochpreisige Produkte anbietet. Auf meine Bitte, mir wenigstens dabei zu helfen, das Anliegen bei dem Versanddienstleister vorzutragen wurde gar nicht erst reagiert obwohl ich 2* darum gebeten habe.

Ich würde hier nie wieder einkaufen und werde mich definitiv an die Verbraucherzentrale wenden.

Edit: "Die Recherche beim Versanddienstleister läuft."
Laut Mail von HHV wird das aber "leider nichts bringen."
"Wir finden eine Lösung".
Laut Mail von HHV "können wir da leider nichts machen."

HHV ist definitiv mein Lieblingshändler, wenn es um Vinyl geht. Die Musikauswahl ist top und trifft genau meinen Geschmack. Der Kontakt ist super freundlich und hilfsbereit, und ich kann mich stets auf eine zuverlässige Lieferung verlassen. Selbst bei Vorbestellungen klappt alles reibungslos. Fünf Sterne absolut verdient!

Häufig Platten bestellt. Schnelle Lieferung, immer zufrieden.

Noch niemals was zum beanstanden gehabt, und ich kaufe dort viel und oft...
Immer erste Sahne ..Lieferung und Kundenservice Spitzen mäßig..da können sich viele andere Onlinehändler ne Scheibe abschneiden.

Am 22.8. August habe ich eine Reklamation bezüglich einer Bestellung eingereicht. Danach wurde ich aufgefordert, den Artikel an HHV zurückzusenden. Das Paket wurde am 6.9. bei HHV zugestellt und mir wurde am 19.9. mitgeteilt, dass ich ihnen meine Kontodaten mitteilen sollte, weil sie via Paypal nicht mehr den Kaufpreis zurückerstatten können. Seither habe ich mehrere Male mit dem Support-Team telefoniert und einige E-Mails geschickt. Keine Rückmeldung. Das Support-Team lügt darüber, dass der Betrag schon überwiesen wäre. Bis heute kam keine Überweisung. Ich werde diese Woche ein gerichtliches Mahnverfahren starten. Ich werde nie wieder bei diesem Laden etwas bestellen. Ein Stern ist zu viel.

Ich habe ein Artikel im Store zurückgegeben, wofür ich einen Wertgutschein bekommen habe, der nicht im Online Store einlösbar ist. Jetzt habe ich einen 60€ "Gutschein" für ein super kleines Sortiment im Stadt-Store, was mir absolut nichts bringt. Finde ich total unlogisch gelöst und auch überhaupt nicht kundenfreundlich. Zudem dauerte die Antwort vom Service fast eine Woche.

Nachtrag: bin persönlich zum Store und man konnte den Artikel bestellen, den ich haben möchte. Ich hoffe, man ändert da irgendwie das Verfahren in Zukunft.

Bus Nr. 4932 vom AK Barmbek zum Bhf Barmbek um 09.27 Uhr sehr freundliche Fahrerin mit sanftem Fahrstil. 👍👍👍

Einkauf war in Ordnung, die Shorts war jedoch nach drei, vier mal tragen durch im Schritt. Wollte es reklamieren, jedoch nach zwei Wochen gab es keine Antwort außer die Standard Antwort, das die Nachricht bearbeitet wird.

Bester Online-Plattenhändler in Deutschland! Beste Auswahl, Qualität und Service! Exzellent! Kaufe Platten seit über 40 Jahren und bestelle rare Reissues und Neuheiten und auch manchmal gebrauchte LPs hier, bin ein grosser Fan von HHV!! Topschnelle Lieferung und nette Geschenke für die Bonuspunkte! Sehr zu empfehlen!!

Hallo,
ich hoffe, diese Nachricht erreicht auch das HHV Team. Leider muss ich den Vorfall melden, da ich seit über zwei Monaten auf eine Rückmeldung zu meiner Retoure warte und seit einem Monat auf die dazugehörige Rückerstattung. Ich habe bereits eine E-Mail gesendet, aber bisher keine Antwort erhalten.

Ich verstehe, dass es aufgrund eines erhöhten Anfragevolumens zu Verzögerungen kommen kann, jedoch finde ich, dass zwei Monate eine sehr lange Zeit sind, um eine Rücksendung und Erstattung zu bearbeiten. Daher möchte ich höflich darum bitten, dass mein Anliegen nun schnellstmöglich bearbeitet wird.

Ich habe schon öfter bei HHV bestellt und war immer zufrieden.
Tolle Produktauswahl, leichter Bestellprozess. Lieferung erfolgt zügig, sowie Retoure und Erstattung.

Ich habe auch schon größere Produkte wie z.B. meinen PinqPonq Rucksack dort gekauft und kann den Onlineshop nur empfehlen.

Ich habe bis dato keine schlechten Erfahrungen mit HHV gemacht und kann nur Gutes berichten. Das seit über 20 Jahren

Ich bin mit HHV wirklich sehr zufrieden.
Das einzige was ich mal anmerken muss, sind die Angaben auf der Website.
zB: Das Model ist 1,86m groß und trägt M.
Da ich 1,68m bin, muss ich also laut dieser Angabe eine S kaufen. Dann kommt die S und sie ist zu klein. Daraufhin will ich mir eine M bestellen und sehe, dass diese inzwischen ausverkauft ist..
Bitte Leute, etwas mehr Sorgfalt. Das kostet euch Geld (Retouren) und Ressourcen (Lieferdienste). Das könnte man sich auch sparen wenn die Angaben korrekter wären. Ich finde diese Angaben wirklich sehr hilfreich und orientiere mich daran.

Beste Grüße,

Daniel

Meine Bestellung die nach vier Wochen wegen eines Adressfehlersvon mir wieder von Hermes returniert worden ist, ist trotz meines Vertragswiederspruchs und Rücktritt vom Kauf wieder losgeschickt worden.
(Email nicht gelesen!)

Der Verkäufer trägt beim Versenden vorausbezahlter Ware die Transportgefahr, da möchte ich meinen es kümmert sich der „Kundenservice“ wenigstens teilweise darum. Nein - nicht beim HHV. Hier muss der Kunde sehen wo die Ware bleibt, bzw. ist.
Einen Nachforschungsauftrag bei Hermes trotz ausdrücklicher Aufforderung einzuleiten ist zu mühsam. Das soll der Kunde besser selbst machen. Wenn sich der Verkäufer jetzt über den Hermes Versand beschweren sollte, dann sollte vieleicht ein anderes Unternehmen beauftragt werden.
Sollte die Erstattung des Kaufbetrages jetzt auch wieder Wochen dauern, wir das Ganze hier einen rechtlichen Weg gehen müssen.

Glückwunsch! Schon wieder ein Kunde weniger!

(Scheint aber egal zu sein nachdem was man hier lies!)

"Allerweltsartikel" (LP-Außenhüllen + LP-Innenhüllen jeweis 50 Stück) bestellt am 04.06., Liefertermin 07.06.
Soweit so gut, aber dann Liefertermin verschoben auf den 14.06. ! Irgendein Gefasel von Preorder. Bei Hüllen ???
Verarschung !
NIE WIEDER

Top Kunden-Support!

Ein Hermes Paketzusteller hat mein Paket angeblich am Wunsch Abstellort zugestellt, dies war aber in Wirklichkeit nicht der Fall, somit Diebstahl seitens der Hermes Zusteller.
HHV haben ohne zu zögern kulant reagiert und mir ein neues Paket zugeschickt, während Hermes mich telefonisch unfreundlich abblitzen ließ.

Vielen Dank nochmal an das gesamte HHV Team.