HHV Bewertungen 

Lieferfristen werden nicht eingehalten. Nie wieder

Guter Laden. Fette Auswahl an Platten und mittlerweile auch viel an CDs und Tapes. Die Suchmaschine und Vorschläge von ähnlichen Alben ist super. Habe viel entdeckt was ich bisher nicht kannte. Über Merch kann ich nichts sagen, da ich mich hier nur für Tonträger interessiere. Lieferung ist sehr schnell. Gibt nichts zu jammern. Vielleicht mehr Grindcore anbieten. Danke.

Ein Stern ist zuviel. Habe 3x bestellt (Vinyls), war sehr zufrieden, aber wie es manchmal so ist. Beim 4 Male bestellte ich 3 LP's. Betrag knapp über 100€. Geld überwiesen und dann Bestätigung bekommen, daß 2 LP's aktuell auf Lager sind, man wartet auf die 3te.
Nach 4 Wochen schrieb ich eine Mail, weil 100€ ist schon viel Geld und wo die Platten bleiben? Nur elektronische Antwort bekommen, daß die 3te noch nicht verfügbar sein, und bei geteilter Sendung 2x Porto anfällt. Nochmals 4 Wochen gewartet und nochmals Mail geschrieben, gleiche Antwort...Auf jeden Fall haben sie das Geld genommen und Ware kam erst nach über 3 Monaten. Werde NIE wieder dort bestellen, denn auch telefonisch ist keiner zu erreichen. Außerdem kenne ich es so, daß wenn ein Artikel nicht gleich lieferbar ist man dann auf deren Kosten 2 Sendungen macht und nicht auf dem Rücken des Käufers das austrägt. Und schriftlich gar keine Chance jemand persönlich zu erreichen, wie gesagt, es kommt immer die gleiche elektronische Standartantwort.

Es gibt auch noch andere Anbieter.

Ich habe eine Schallplatte bestellt, aber nicht die bestellte erhalten. Bereits 2x angeschrieben, Fotos beigefügt, aber es meldet sich niemand. Der Fehler liegt nicht bei mir, somit komme ich nicht für das Rückporto auf. Rücksendeschein und Versandaufkleber waren dem Paket nicht beigelegt wie auf deren Web-Seite behauptet wird.
Kundenservice wirkt bereits aus vorherigen Erfahrungen sehr schlecht und patzig, falls sich doch einmal jemand meldet. Dies kann man auch nicht mit Personalmangel etc. entschuldigen. Ich werde hier keine Vinyls mehr bestellen.

Nachtrag:
Die Retoure ist nun aufgetaucht und mein Betrag wurde gutgeschrieben
Danke!
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Leider ärger mit meiner Retoure.
Ich habe mein Paket mit den beigelegten Retourenetikett zurück gesendet und leider kein Foto vom Paket gemacht.
Nun wird behauptet, dass mein Paket nicht angekommen sei.
Wieso kann man denn nicht nachvollziehen, welche Sendungsnummer das Paket hat, wenn der Schein vom HHV bereit gestellt wurde??????? 65€ fürn A*sch :(
Einmal nicht aufgepasst und pech gehabt. :( Passt auf wo ihr kauft.

Ich wollte einen Artikel zu einer Bestellung hinzufügen. Laut FAQ geht das, solange nicht Teile aus der Bestellung bereits versandt sind. Dass es bereits nicht mehr funktioniert, wenn die Bestellung im Status "Versand in Vorbereitung" ist, stellt man fest, nachdem man den zusätzlichen Artikel gekauft hat.

Hätte ich das vorher gewusst, dann hätte ich den zusätzlichen Artikel zu einer nächsten Bestellung hinzugefügt und mir das zusätzliche Auslandsporto gespart.

OK, im Leben ist nichts perfekt. Was ich aber von einem Kundenservice erwarte:

- dass meine Mailanfrage zu diesem Problem nicht mit irrelevanten Copy & Paste-Antworten aus Euren FAQ beantwortet wird,

- dass ich mich darauf verlassen kann, dass ein Versprechen (auch telefonisch), mir einmal Porto zu erstatten ("mache ich gleich"), eingelöst wird,

- dass ich auf meine Bitte nach 10 Tagen, der Sache auf den Grund zu gehen, die versprochene Antwort tatsächlich kommt ("ich kann Dir in der Sache jetzt nichts versprechen, aber wir melden uns spätestens in zwei Stunden per Mail"),

- dass offensichtliche Fehler beseitigt werden, anstatt dem Kunden auch noch zu erklären, dass es anders läuft als in den FAQs beschrieben.

Und ebenso viel wert ist, was schon von anderen hier angemerkt wurde: ein bisschen Freundlichkeit.

Immerhin sind die Sendungen unbeschädigt angekommen. Früher habe ich hhv auch Freunden aus dem Ausland empfohlen. Nach der Erfahrung eher nicht mehr.

Update 05.06.: Einige Tage nach meiner Rezension wurden von hhv Kontaktinformationen abgefragt. Nach drei Wochen wurde die Anmerkung unten gepostet. Wer nach dem Lesen den Eindruck hat, hhv hätte sich mit mir in Verbindung gesetzt, die Erstattung aus Kulanz in die Wege geleitet oder auch den FAQ-Text angepasst, dem war nicht so. Schade, hhv.

Meine Bestellung befindet sich seit dem 13.05. im Status "Versandvorbereitung. Sehr ärgerlich, da es ein Geschenk ist. Es wird ja auch mit "Versandfertig in 24 Stunden geworben".

Per Mail gibt es keine Antwort und telefonisch ist niemand erreichbar. Lediglich der Hinweis, dass eine Mail geschrieben werden soll.

Ich habe schon häufiger bei HHV bestellt, bisher klappte auch immer alles super...

Very fast deliverance and easy retour! Great Job guys!

Ich habe meine neue Sleep Token Vinyl 'Even in Arcadia ' nicht wie erwartet am 8 Mai erhalten sondern werde diese erst am 19.Mai erhalten. HHV hat es auch schon geschafft Vinyl 2 Wochen vor dem Release zu verschicken. Warum nicht jetzt ? Bin sehr enttäuscht und werde mir zukünftig einen anderen Vinyl Händler suchen.

Die Ware ist schnell angekommen.
Die Kleidung war in Ordnung und das Retourenetikett war auch dabei, das fand ich gut, aber ich habe es nicht gebraucht. :)

An sich hat der Versand gut geklappt. Allerdings gibt es jetzt riesen Theater wegen der Retoure. Laut Unternehmen sei diese an der falschen Postleitzahl abgegeben worden (es wurde das beigelegte Retourenticket verwendet). Trotz DHL Sendungsverfolgung und Screenshots der Sendungsverfolgung, dass die Lieferung an der korrekten(wie auch auf der Homepage angegeben) Retourenadresse angekommen ist, passiert nichts und ich warte nach wie vor auf meine Rückzahlung!
Der Kundenservice antwortet wenn man Glück hat nach Stunden

Update: kaum meldet man den Fall bei Paypal wird das Geld sofort zurück überwiesen. Absolut nicht empfehlenswert!!!!!!

Ich habe meine Schuhe am Mittwoch morgen bestellt und bereits 2 Tage danach am Freitag erhalten. Astreine Kommunikation, schnelle Bearbeitung und Versendung...Was will man mehr als Kunde?😉 Ich kann HVV definitiv weiterempfehlen und werde dort sicher ein weiteres Mal bestellen. 5 von 5 Sternen

Katastrophe, Finger weg von dieser Firma. Plattenspieler kam defekt. Versprochenes Austauschgerät kam nie an. Rückzahlung trotz Mahnung noch offen. Nie wieder.

Hat super geklappt. Sonntag bestellt. Mittwoch waren die Schuhe schon da.
Überhaupt keine Probleme mit dem Unternehmen gehabt.

Für mich der schlechteste Onlineshop für Schallplatten.
Ich habe mehrfach Lp‘s gekauft, der Bestellvorgang wurde jedesmal mit der Bezahlung abgeschlossen.
Und jedes mal kam dann ein paar Tage später die Stornierung meiner Bestellungen!
Dann gibts nicht mal eine Entschuldigung auf Nachfrage.
Ich kann HHV niemandem empfehlen. Ich kaufe zukünftig lieber bei Konkurrenz.
„Schlimmer gehts nimmer!!!“

- Kundenservice unterirdisch

- Mails werden überflogen und dadurch verzögert sich die Klärung, da man 6x die selben Fragen beantworten muss.. ich weiß ihr verkauft Platten - aber ich hab keine Lust eine Platte zu sein, die sich ständig wiederholen muss..

- Rückzahlungen werden aufgeschoben

- Bestellung = unglaublichem Stress - da hier Rückerstattungen nicht selbstverständlich sind (trotz Retoure)

Paypal Fall bei einem Händler zu öffnen - hatte ich vorher noch nie?!

Tolle Erfahrung mit HHV Handel Berlin...Ein Shirt bestellt.. Schöne Qualität... Der Druck ist hervorragend.. Das Material ist sehr hochwertig... Die Auswahl an Musik Merchandise ist Riesig tolle Sachen auch Retro die man sonst nirgendwo einfach bekommt... Die Lieferung erfolgte sehr schnell gerade mal 1,5 Tage.... Preise sind absolut Angemessen... Ich bin absolut zufrieden....Werde da garantiert öfter bestellen.. Ich gebe für HHV 5 Sterne.. Dieter Mohr

Vielleicht nicht so schnell wie andere, dafür mit sehr freundlichem und kulanten Kundenservice, bin regelrecht begeistert.

Schnelle Lieferung und super Preise! Paket mit den Schuhen war sehr schnell da! Die Ware ist definitiv Original und neu.

Am 25.03.25 wurde meine eingegangene Retoure bestätigt.
Ich warte seit mittlerweile fast 2 Wochen auf meine Rückerstattung. Auf Mails wird nicht reagiert. Beim telefonischen Kundenservice habe ich einmal jemanden drangekriegt, welcher nach Erwähnung der fehlenden Rückerstattung einfach aufgelegt hat. Zig Mal angerufen danach und es geht keiner mehr ran. Wie kann das sein?