HHV Bewertungen 

Habe am 3.12.25 eine Schallplatte bestellt. Abgebucht wurde am 5.12.25.
Bis heute keine Lieferung erfolgt und ein KOntakt scheint auch nicht möglich. Nach 20 Minuten warten aus der Schleife geworfen

Platten kommen immer gut Verpackt an.

Volle Punktzahl schneller Versand /guter Kundenservice/
Top Rabatte !
Kann man immer wieder kaufen egal ob Klamotten oder Vinyl!

Habe schon einige Bestellungen bei HHV getätigt. Wenn es mal zu Qualitätsmängeln kam, was bei Vinyl heutzutage gern vorkommt, problemlose Rückabwicklung. Immer wieder gerne!

Edit: Der Kundenservice hat recht schnell eine sehr gute Lösung vorgeschlagen (Teilgutschrift)!

Ich habe eine 50 Euro teure Limited Edition bestellt und das Cover ist vorne in der Mitte wie mit einem Cuttermesser total zerschnitten. Das wollte ich eigentlich zu Weihnachten verschenken. Das ist wirklich unmöglich! Die Platte habe ich natürlich oben vorsichtig geöffnet und der Versandkarton von Hermes war einwandfrei. Offenbar hat die Platte jemand beim Öffnen des Kartons mit allen Platten dieser Ausgabe werksseitig zerstört. Sehr schade! Bei Vinyl wird auf jede Aufschrift oder Aufkleber geachtet beim Bewerten (da ist mir persönlich vieles egal). Und hier bekommt man eine niegelnagelneue Platte total zerschnitten. Bin wirklich erschüttert. Was soll das?
Bestellung 83270-72563

Wenn eine Platte mal nicht im optimalen Zustand ankam, hab ich Rabatt bekommen. Service Mitarbeiter etwas harsch. Aber Berlin halt, wa? :)

Der Kundendienst ist unterirdisch, wenn wahrscheinlich gar nicht vorhanden.
War bis jetzt mit HHV seit Jahren sehr zufrieden, aber es wird fraglich ob ich nochmals dort bestelle.

Ich hatte vor einiger Zeit zwei Jacken bestellt, von denen eine zu klein war und bei deren Umtausch auch alles geklappt hat. Die zweite hatte aber Materialfehler und ich habe sie zur kostenlosen Reperatur eingeschickt. Das war vor fast einem ganzen Jahr und seitdem habe ich nichts mehr von der Jacke gehört. Auf meine mehrmaligen Anfragen kriege ich meist gar keine Antwort und hin und wieder eine unproduktive die mir nicht mitteilt, wie ich den Prozess beschleunigen kann.

Hier gibt es sehr häufig Vinyl die anderswo nicht lieferbar sind. Ich bestelle nur neue Originalware.
Der Versand erfolgt sehr gut geschützt, so dass man immer sicher sein kann dass die LP‘s ohne Knicke oder Schaden ankommen.
Und wenn man mal eine Retoure hat, so funktioniert diese auch einwandfrei und völlig unkompliziert und der gezahlte Betrag wird schnellstens zurück überwiesen.

...ich habe schon des Öfteren bei HHV Kleidung bestellt und nie Beanstandungen gehabt. Doch nun wird eine von mir ordnungsgemäß erstellte, verpackte und nachweislich zurückgesandte Retoure nur teilweise anerkannt. Teile der Ware habe ich einbehalten. Der Rest wurde von mir retourniert. HHV teilte auf Nachfrage zum Bearbeitungsstand mit, dass diese angeblich jedoch nicht mit in der Retouren-Sendung aufgefunden worden seien. Dies entspricht jedoch definitiv nicht den Tatsachen. Auf meine wiederholten Erklärungen unter Auflistung und Aufrechnung der einbehaltenen und zurückgesandten Kleidungsstücke bekam ich keine Rückmeldung mehr. Ich soll also für Ware bezahlen, die überhaupt nicht in meinem Besitz ist. Abgesehen von der äußerst schlechten Kommunikation seitens HHV wundert es mich doch reichlich, dass hier offenbar kein vernünftiges Warenwirtschaftssystem vorhanden ist. Andernfalls MUSS doch erkannt werden, dass man nunmehr Ware "ohne Beleg" im Lager hat. Ware, die - nach Meinung von HHV - sich doch in meinem Besitz befinden soll, muss doch nun im Lager feststellbar sein!? Wie kann so etwas sein? Ich bleibe auf fast 200,-€ sitzen.
Aufgrund der Höhe der solcherart nicht erstatteten Ware habe ich einen Fachanwalt mit der Angelegenheit betraut.
Eine solche Erfahrung macht frühere, durchaus positive Einkaufserlebnisse mit HHV, grandios zunichte.

Naja, das Angebot im Vinylsektor finde ich klasse.
Ab und zu ergattere ich auch mal einen schönen Sneaker.
Die Lieferung erfolgt immer schnell.
Was mich stört: den LP Sendungen fehlt grundsätzlich der Rückgabeschein. Den muss ich dann über den Kundendienst anfordern. Denn: Die Qualität der LPs lässt sehr oft zu Wünschen übrig. Oft sind die Pressungen schlecht.
Leider ist es in der letzten Zeit vorgekommen, dass ich nach einer Reklamation nicht die versprochene Ersatzlieferung erhielt. Auf meine Rückfrage wurde auf nach einem freundlichen Reminder nicht geantwortet.
Das ist schlechte Dienstleistung und ich meine in Zeiten zahlreicher Insolvenzen sollte sich das ein, seit Jahren etablierter, Onlineshop nicht leisten, wenn treue Kunden dann irgendwann wegbleiben.
Ergänzung zum Kommentar des Verkäufers:
Es fehlt der Rücksendeschein nicht nur bei einem Betrag von €10,49 sondern bei fast jeder LP Bestellung.
Vielleicht achten Sie auf Qualitätssicherung sofern die LPs nicht versiegelt sind. In dem aktuellen Fall war es eine nicht versiegelte Single die kaputt und nicht abspielbar war. Das spart dann den Rückversand. Und: Nicht auf Mails zu reagieren ist unhöflich. SIE existieren weil es Kunden wie mich gibt.

Ich bin sehr unzufrieden mit meiner Bestellung bei HHV. Durch die Google-Autofill-Funktion wurde versehentlich eine alte Lieferadresse übernommen, obwohl die Rechnungsadresse korrekt war. Hermes hat das Paket trotzdem dort abgegeben – an einer Adresse, an der mein Name seit über eineinhalb Jahren nicht mehr an der Klingel steht – und sah keinerlei eigene Verantwortung.

Enttäuschend war vor allem der Kundenservice von HHV: Anstatt mir z. B. ein Versandlabel zu geben, damit die Nachbarin das Paket unkompliziert weiterschicken kann, wurde ich auf eine Retoure und Neubestellung verwiesen. Das ist nicht nur kundenunfreundlich, sondern auch wenig nachhaltig. Aufgrund dieser fehlenden Flexibilität werde ich künftig nicht mehr bei HHV bestellen.

Der beigelegte Rücksendeschein ist wirklich aus dem Jahre 2003. Komplett umständlich!

Ich habe dort schon häufig bestellt und mich auch fast genau so häufig geärgert.
Die Pre-Order-Daten werden regelmäßig zigmal nach hinten verschoben, obwohl die Platten bei anderen Händlern zum Teil bereits seit mehreren Wochen erhältlich sind. Und der sogenannte Kundenservice ist eine einzige Katastrophe. Am Telefon läuft größtenteils eine Bandansage, daß wegen der angeblich aktuell hohen Zahl an Kundenanfragen derzeit ein persönlicher Kontakt nicht möglich ist. Wenn doch mal jemand rangeht, ist diese Person meist äußerst kurz angebunden bzw. wenig freundlich und auf Mails wird entweder gar nicht, oder erst mit etlichen Tagen Verzögerung reagiert.
Ich wohne selbst nicht in Berlin, war letzten Freitag aber zufällig beruflich in der Stadt und wollte bei der Gelegenheit bereits einen Teil meiner letzten Bestellung mitnehmen. Diesbezüglich hatte ich eine gute Woche vorher auch eine entsprechende Mail mit dem genauen Datum geschickt. Nachdem ich dann fast 1 Stunde quer durch die Stadt gefahren bin, waren die Platten jedoch nicht vor Ort, da man angeblich keine Mail von mir erhalten hatte, so daß die ganze Aktion umsonst gewesen ist.
Das reicht jetzt endgültig und dies war definitiv dort meine letzte Bestellung. Man investiert und vergeudet bei diesem Shop einfach ständig eine Unmenge an Zeit und Energie wegen irgendwelcher Unzulänglichkeiten und es wird nicht besser.
In dem Bereich gibt es ja nun wirklich mehr als genug Alternativen und lieber zahle ich 1 oder 2 Euro mehr und habe dafür einen Händler, auf den auch Verlass ist. Bei HHV hingegen hat man eigentlich konstant den Eindruck, daß ein Kunde als solcher dort als relativ uninteressant angesehen wird (scheinbar hat man immer noch genug davon) und man es im Prinzip auch gar nicht nötig hat, in dieser Hinsicht größere Anstrengungen zu unternehmen. Das Resultat sieht man dann hier an diesen allgemein doch recht durchwachsenen Bewertungen. Da ist für den Betreiber auf jeden Fall noch eine Menge Luft nach oben.

Von der Bestellung, über die Lieferung bis hin zur Retoure alles Top gelaufen. Preis war top. Leider passte das bestellte Modell des Adidas Schuh SL72 RS nicht an meine zu breiten Füße, deswegen musste ich den Schuh leider retournieren. Sehr guter und stabiler Versandkarton!!!
Komme selber aus der Branche, erwähne das deswegen auch gerne! Viele verschicken in viel zu schwachen Kartonqualitäten.

Kundendienst ist sehr wach! Es wird weder auf Emails noch auf Anrufe reagiert!
Danke für eine aufrichtige und standardisierte Antwort!

Bestes Preis-Leistung-Verhältnis. Beste Verpackung und schneller Versand. Sehr gern Wieder.

Falls ihr limitierte Wahre bestellen solltet würde ich euch abraten hier zu bestellen. Ich habe ein Paar Schuhe nachts 1 Minute nach Release bestellt und mich extra wegen der schnellen Lieferung für HHV entschieden.
Die versprochene Verarbeitungszeit von 24 Stunden wurde nicht eingehalten. Nachdem tagelang nichts von HHV kam habe ich mal versucht wen zu erreichen. 6 Tage später, nach etlichen versuchten telefonaten und einer ignorierten E-Mail habe ich jemanden telefonisch erreicht.
Ergebnis: Bestand bei -2 also storniert...
Wie kann so etwas bei einem so großem Unternehmen passieren? Schuhe jetzt überall ausverkauft und nicht mehr bezahlbar...

Kam mit Hermes.
Hatte 2 paar Schuhe bestellt, das Kleinere Paar zurückgeschickt und nach 3-4 Tagen das Geld zurück bekommen.(paypal)
Rücksendezettel + Ettikett lagen bei.
Ich habe absolut nichts auszusetzen.
5 Sterne

Ich habe zwei Artikel bestellt. Trotz der bekannten Marke, bei der ich meine Größe genau kenne, haben beide nicht gepasst. Für die Rücksendung musste ich 20 € bezahlen – eine absolute Zumutung! Für mich heißt das: einmal und nie wieder.