HHV Bewertungen 

Was HHV hier am Record Store Day ( Reste-Verkauf) abzieht, ist eine absolute Frechheit und an Dreistigkeit nicht zu überbieten. Meine Freundin bestellt pünktlich die limitierte „Empire Of The Sun“, kriegt die Bestätigung – und Stunden später wird alles storniert. „Doppelverkäufe“ wegen „Systemüberlastung“? Dass ein Laden, der so groß tut, seine IT nicht im Griff hat und Platten verkauft, die er gar nicht besitzt, ist einfach nur peinlich.
Aber der wahre Charakter zeigt sich in der Storno-Mail: Uns wird ernsthaft noch erklärt, wie wir künftig „selbst Bestellungen stornieren“ können. Geht’s eigentlich noch? Wir wollten diese Platte haben, IHR habt es verbockt! Einem enttäuschten Fan in dieser Situation den „Löschen-Button“ zu erklären, ist purer Hohn und zeigt, wie arrogant ihr auf eure Kunden herabblickt.
Seitdem kommt auf keine Mail mehr eine Antwort. Komplettes Ghosting statt irgendeiner Form von Entgegenkommen oder Wiedergutmachung. Hauptsache die Kohle wurde erst mal eingestrichen. Während die Platte wegen solcher Läden jetzt bei Resellern landet, lässt HHV die echten Fans eiskalt auflaufen. Spart euch eure kopierte Standard-Antwort unter dieser Bewertung – wir wissen alle, dass das nur PR-Gelaber ist. Wer Wert auf Zuverlässigkeit legt, macht einen riesigen Bogen um diesen Laden!

Habe dort Schuhe bestellt, Bestellung wurde schnell verschickt und der Preis war auch echt gut!

Kann ich darum nur empfehlen!

Am heutigen Reste Exemplare RSD 2026 extra um 08.00 Uhr am Sonntag Morgen aufgestanden, die Peter Gabriel Sledgehammer Zoetrope ( EU ) im Warenkorb gehabt. Um Portofrei zu ordern dann mehrere Artikel hinzugefügt und AUF EINMAL war der Artikel nicht mehr verfügbar. NO GO WENN ARTIKEL IM WARENKORB NICHT RESERVIERT WERDEN FÜR WENIGE MINUTEN. Das Drama um die Unfähigkeit Vinyl gut zu verpacken und nicht 50% (!!!) Retouren zu haben setzt dem Ganzen seit Jahren die Krone auf. Da helfen auch nicht die teils guten Sale Artikel. Leute - bestellt lieber bei THE CIRCLE und Co.

Wir haben 2026 und HHV kommt mit einer angeblich noch offenen Rechnung aus einer Ersatzbestellung aus 2023 um die Ecke und möchte dafür noch ihr Geld.
Mittlerweile bereits 5 E-Mails über die letzten 4 Monate an den Support geschickt, dass es sich um ein Missverständnis handelt und der Artikel damals ordnungsgemäß retourniert worden ist. Der Store Manager aus Berlin hat sogar meine Mails mit erhöhter Dringlichkeit an den Support weitergeleitet. Bis heute KEINE EINZIGE Rückmeldung vom Support erhalten, allerdings kommt regelmäßig Mahnung nach Mahnung rein. Danke!
Die Hotline Nummer kann auch mal aus der E-Mail Signatur genommen werden, denn dort ist seit Monaten keiner zu erreichen. So eine Unprofessionalität hab ich wirklich schon lange nicht mehr gesehen.
Eigentlich war ich immer gerne Kunde bei HHV und habe regelmäßig bestellt.... Schade drum.

Top Service, schneller Versand, schau immer wieder vorbei

Frage mich schon seit Längerem, was beim Online-Shop schief läuft. Telefonisch ist gefühlt seit Oktober 2025 nur noch eine Bandansage erreichbar, und seit etwa zwei Wochen wird nicht mal mehr nur vertröstet, sondern gar kein tel. Service mehr angeboten. Auf e-mails erfolgt entweder eine pampige Reaktion ("für so etwas Unwichtiges rufst Du extra im Laden in Berlin an?") oder gar keine, insbesondere wenn es um berechtigte Rückerstattungsanliegen nach Rücksendungen bzw. Zusammenlegung von Aufträgen geht (Portokostenerstattung). Wer hat ähnliche Erfahrungen gesammelt?

Vertrauenswürdige Website.
Schnelle Lieferung.
Richtige Lieferung.
Zur Retoure kann ich nicht viel sagen, aber es liegt direkt ein Rücksendezettel mit im Paket.

Von allen Facebook Anzeigen für Schallplatten, sind sie die einzigen mit denen ich keine Probleme hatte.
Sei es seltsame Platten laden wo Schallplatten nie zugeschickt werden, Amazon die mir leere Verpackung schicken oder allgemein in der AGB sachen stehen haben, die technisch gesehen dir nichts schicken müssen. Sind alle packte angekommen. Und sei es auch die Importe(die etwas teuer sind, aber wenigstens ankommen) oder die Limited editions Schallplatten.
Bin also etwas verwirrt über die Bewertungen. Aber vielleicht habe ich bis dahin Glück.

Ein absoluter Top Anlaufpunkt für Vinyl-Liebhaber. Ich als Hiphop Fan komme voll auf meine Kosten und sogar aktuelle Platten / Neuveröffentlichungen sind umgehend am Lager.
Service 1a.
Danke euch !

Also ich kann es immer noch nicht fassen:"
Am 2.1.2026 habe ich 10 Picture Disc Hüllen und 50 PVC Schutzhüllen für LP's bestellt. Irgendwann schau ich dann mal in die Email....weil ich mir so denke:" kommt ja garnichts! Steht dort: PREORDER zum 13.1
Na gut, dann ist es so!
Kurz vor dem angegebenen Datum kommt eine Mail von HHV das Datum hat sich geändert auf den 13.2.
Ich denk mir so...ernsthaft? Für 10 Kartonhüllen? Kurz vor Ablauf der Frist kommt dann eine Mail..... naaaaaaaa???? Was denkt ihr???? RICHTIG! Das Preorder Datum hat sich geändert:" Auf den 13.03.
Warum ich diese 1 Sterne Bewertung JETZT schreibe könnt ihr euch auch denken... Die Email, die ich vorhin erhalten habe, daß das Preorder Datum sich auf den .... keine Ahnung, irgendwas im April geändert hat ließ mich dann meine Bestellung mit der Bitte der Löschung des Kundenkontos stornieren.
Ich warte jetzt seit über 2 Monaten auf ein paar beschissene Kartonhüllen für Schallplatten!!!! Wenn ihr das in 2 Monaten nicht auf die Kette bekommt dann tut ihr mir richtig leid! Vielleicht nach einem anderen Lieferanten schauen? Hättet ihr sie bei ebay gekauft und einfach an mich weitergesendet hättet ihr sogar noch Gewinn gemacht da sie bei ebay sogar 2 Euro günstiger sind als bei euch.
Das ist Sol lächerlich!!!

Absoluter Saftladen. Werde hier nie wieder bestellen. Habe etwas bestellt, natürlich wurden die versprochenen „Versand innerhalb von 24 Stunden“ nicht eingehalten, waren eher so 72. habe dann eine Mail geschrieben, dann wurde das Paket auf einmal verschickt. Habe dann eine Retoure geschickt, welche auch angekommen ist und registriert wurde. Allerdings habe ich keine Rückzahlung erhalten, auch nach mehreren Tagen nicht. Habe also nochmals eine Mail geschickt, auf die ich auch nach den 3 Tagen keine Rückmeldung bekommen habe. Muss jetzt also schauen wie ich an mein Geld komme. Unglaublich ,dass sowas bei einem unternehmen nach so langer Zeit immernoch so oft passiert

Habe vor ein paar Tagen das erste mal dort bestellt und heute kam meine Platte an. Alles super verpackt, Lieferung ging richtig schnell, alles heile. Wunderbar! Vielen Dank

Wie immer überzeugt das Vinyl durch hohe Qualität, und die Cover sind tadellos erhalten – keine durchgeschlagenen Stellen oder Beschädigungen. Was als lieferbar ausgezeichnet ist, auch verfügbar. Ferner kulant bei fehlerhaften Scheiben :-)))

Lieferung war schnell, Vinyl-Qualität gut, Verpackung gut, Preise günstig. Ich bin mit meiner ersten Bestellung bei hhv sehr zufrieden. Die Platten hatten keine Wellen oder Beschädigungen. Knistern auch kaum. Habe ich alles schon ganz anders erlebt...

Schuhe bestellt, zeitnah geliefert, passen und gefallen. Alles super!

Ich habe in der Vergangenheit sehr oft und sehr viel bei hhv bestellt, muss aber leider feststellen, dass der Service nicht mehr meinen Vorstellungen entspricht. ZB gab es bei einer Rücksendung, die nur ein paar Tage über der Frist lag, keine Kulanz. Eine andere Rückgabe hat nur nach ewigem hin und her geklappt, nachdem ich mehr gebettelt habe, wo sachliche Argumente hätten reichen müssen, aber der Bearbeiter wollte es einfach nicht verstehen. Weiterhin habe ich die 90s tapes angefragt und ob es da eine Art Newsletter gibt, um die Termine der Veröffentlichung nicht mehr zu verpassen, da die geringe Auflage am selben Tag ausverkauft ist und ich die Platten dann teuer bei Händlern kaufen muss, die sich eine Platte gesichert haben und damit Profit machen und sie fürs 3fache anbieten. Jedenfalls hat meine Nachfrage nur zu einem Halbsatz als Antwort geführt, dass ich über Instagram schauen kann. Ich habe und will kein Instagram und finde es traurig, wie man mit treuen Kunden umgeht, die sich sogar für hauseigene Pressungen interessieren. Ich hab noch in den 2000ern über den Flyer bestellt, selbst das hat besser geklappt. Nun ist es Zeit festzustellen, dass hhv nicht mehr mein Händler ist, sondern ein Großhandel, der kein Bedürfnis zu haben scheint, langfristige Kunden zu werben, in dem er Service an erster Stelle setzt.

Ich bestelle hier nichts mehr. Die Schallplattenhüllen hatten minimale Beschädigungen, das kann ich tolerieren, aber leider war auch eine Platte falsch geliefert. Ich habe es zurück geschickt jedoch hätte hvv mir die zusätzlichen Versandkosten zurück erstatten müssen. Das ist jetzt im Nachgang auch passiert! Danke, Fehler passieren!

Sehr schlechte Erfahrung und extrem enttäuschender Umgang mit einem klaren Händlerfehler.

Bei meiner Bestellung kam es zweimal zur Falschlieferung desselben Schuhmodells (Systemfehler EU/US-Größe). In der Folge hatte ich über einen Monat lang ein ständiges Hin und Her mit dem Kundenservice, inklusive mehrfacher E-Mails, Telefonaten und Rücksendungen.

Am Ende hatte ich:
– keinen Schuh,
– keinen Preisvorteil,
– keine echte Kulanz.

Statt einer fairen Entschädigung wurde mir lediglich ein sogenanntes „Kulanzangebot“ gemacht, das in Wirklichkeit reines Marketing war: ein Rabatt, nur bei erneuter Bestellung, nicht einmal auf Schuhe, sondern auf Kleidung. Für mich völlig inakzeptabel nach zwei Fehlern auf Händlerseite.

Besonders negativ: Eine Kulanzlösung wurde zunächst in Aussicht gestellt, später jedoch mit Rückerstattungen verrechnet, sodass faktisch keine Gutschrift übrig blieb. Auf meine Bitte um eine klare schriftliche Stellungnahme reagierte der Kundenservice schließlich gar nicht mehr.

Fazit: Fehler können passieren – aber der Umgang damit war in meinem Fall nicht kundenorientiert, schlecht koordiniert und am Ende schlicht respektlos. Hier bestelle ich definitiv nicht wieder.

Habe jetzt schon mehrere Bestellungen getätigt und bin mehr als zufrieden
bin auch an Platten gekommen wo sonst nicht zu bekommen waren
Lieferung und Versand zügig und alles kam ohne Mängel an
Einer meiner top Shops für Vinyl

Habe eine limited Edition Vinyl bestellt. Erhalten habe ich eine ältere reguläre Pressung. Als "Entgegenkommen" wurde mir weniger angeboten als die Differenz zwischen gezahlter und erhaltener Ware. Für mich nahe am gewollten Betrug. Mehr wollte sich der "Kundenservice" auch nicht bewegen. Die Platte geht zurück. Das war auch die letzte Bestellung bei dem Händler.