Hertz Bewertungen 

Erst Nachträgliche Belastung für angebliche Overtime.
Dann nach über 4 Wochen nochmal für irgendwelche Spritkosten, ohne vorherige Rechnung oder Nachweise.
So kann man Erträge auch erwirtschaften.
Kein Lösungsansatz durch Kundenhotline.
Habe die Beträge aufgrund Geringfügigkeit abgeschrieben.

Der Mietwagen hatte zehnmal mehr Kratzer und Beulen als auf dem Schadenspapier aufgelistet. Habe alles fotografiert. Bei Abgabe wollte der Mitarbeiter mich für die ganzen Schäden verantwortlich machen und ging in jedes kleinste Detail. Mit den Fotos konnte ich aber beweisen, dass ich keinerlei Schäden verursacht habe. Sehr ärgerlich. Das Auto war auch nicht sauber.

Die internationale Buchungshotline ist katastrophal, man braucht 50(!) Minuten für eine Buchung, ohne die vorherige Wartezeit gerechnet.

Ich bin sehr enttäuscht. Als Flugbegleiterin miete ich oft Autos in den USA und als wir dort waren, war die Dame erst mal komplett überfordert. Der Tank war nur halbvoll und nicht wie angegeben voll, welches sie ändern wollte, sodass es danach nicht zu Missverständnissen kommt, da wir ihn ja auch wieder nur halbvoll zurückbrachten. Sie hat das weder geändert noch haben wir jemals irgendeine E-Mail von Hertz bekommen mit Rechnung/Bestätigung, etc.. Nun wurde on top zu unserer Leihgebühr von 46$ nochmal extra ein Betrag von 75$ (??!!) abgebucht. Angeblich fürs Tanken, was auch kein Sinn macht, da das Benzin nicht so teuer ist für einen halben Tank. Mal ganz davon abgesehen, dass die Schuld auf Seiten von Hertz liegt. Kundenservice ist natürlich wie immer keine Hilfe. Über die kostenpflichtige (!!) Hotline wird man nur von einem Roboter zugequatscht ohne Möglichkeit mit einer Person zu sprechen und der E-Mail-Kontakt ist auch überhaupt nicht hilfreich. Ich bin einfach nur sauer und werde dort kein Auto mehr leihen. Meine Flugbegleiterkollegen haben ebenfalls schlechte Erfahrungen gemacht. Da in der Nähe auch Avis und andere Mietunternehmen vertreten sind werde ich nur noch dort Autos mieten.

Hertz hat ohne es vorher über Check24 angekündigt zu haben Kosten für die Betankung von AdBlue aufgeschlagen und mir am Ende einen Schaden bemängelt welcher offensichtlich schon vorher bestanden hat. Nun kommt noch hinzu, dass e Hertz es den Kunden vermutlich vorsätzlich erschwert sie zu kontaktieren weder per Formular noch telefonisch ist es möglich jemanden zu erreichen. Ich bin zutiefst enttäuscht und werde Hertz nicht mehr anfragen.

Gaunerunternehmen. Haben mir 2800 franken abgebucht, für einen imaginären Blechschaden. Hertz Flughafen Zürich

ABSOLUTE Schweinerei!!! Nach Stornierung vor 1 Monat hat sich niemand von Hertz gemeldet...die Rückerstattung bisher nicht bekommen! Kontaktieren geht telefonisch nicht, per SMS zwar schon...aber da heissts per Mail kontaktieren und da bekommt man keine Antwort!! NIE MEHR HERTZ!

Musste mein Fahrzeug an einem Buchungsterminal buchen, mit Führerschein Scans und Fotos machen. Das Terminal sagt alles ok, also geh ich los zum Auto um auf meinen Öffnungscode zu warten.
Nach 30min immernoch nichts, obwohl meine Buchungszeit bereits seid 15 Minuten begonnen hat.
Ich rufe also an und bekomme dann von einem sehr unfreundlichem und unkooperativen Mitarbeiter gesagt, dass ein Foto nicht ok sei und ich meine Emails checken soll. Habe dann erklärt, dass ich meine Emails nicht auf meinem Handy abrufen kann. Darauf wurde mir gesagt, dass es meine Schuld sei und man nichts machen könne.
Da habe ich vorgeschlagen, einfach alles stornieren und ich mache alles neu. Wurde gesagt nein sei nicht möglich, da ich ja eine Buchung habe...
Aber man könne sie stornieren, aber die Kosten würden bestehen bleiben. Darauf sagte ich, dass ich das nie machen würde, lieber blockiere ich das Auto über die gesammte Zeit. Worauf ich angepöpelt wurde, dass das nicht fair gegenüber anderen Nutzern wäre.
Gehts noch??? Ich habe es doch bezahlt!!!
Sagte dann noch, dass der Vertrag ja erst mit der Übergabe des Fahrzeugs zustande kommt und Hertz mir ja den Zugang verwehrt. Da wurde mir dann gesagt, dass das nunmal so die Praktik bei Hertz ist.
Habe dann nachgefragt, welches Fotos falsch sei. Wurde gesagt, dass sie ein selfie wollen, also habe ich eins gemacht nachdem ich ein EMailkonto auf dem Smartphone eingerichtet habe.
Dann hatte der servicemitarbeiter noch die Frechheit zu sagen, dass ich es unbedingt von der registrierten Email senden muss...
Hertz hatte zu diesem Zeitpunkt ALLES was sie wollten, nur kam das eine Bild von einer anderen Emailadresse!!
Also musste ich meinen Vater anrufen, dass der auf mein Heimrechner zugreift und es NOCHMAL sendet.
Dank Herrn Hoffmann werde ich und viele meiner Freunde nie wieder Hertz buchen.
Unfreundlich, unkooperativ hoch drei

Guter Kundenservice im Live-Chat, Fragen wurden sofort beantwortet. Danke!

Während des Sommerurlaubs 2020 auf Teneriffa entschieden wir uns kurzfristig einen Leihwagen zu mieten. Die Anmietung über SunnyCars verlief perfekt, die Abholung des Leihwagens war einfach und die Rückgabe erfolgte ebenso unkompliziert (Wagen in der Tiefgarage des Vermieters abgestellt, Schlüssel in den Briefkasten geworfen). Zuhause angekommen dann die Überraschung: 50 EUR zusätzlich von der Kreditkarte abgebucht. Auf Nachfrage: Kosten für eine Zusatzreinigung. Dem Antwortschreiben waren 2 Bilder beigefügt auf denen Sitzpolster abgebildet waren, die keinerlei Verschmutzung aufwiesen. Da der Wagen von uns auch nicht über eine normale Benutzung hinaus verwendet, geschweige darin Ziegen oder Kühe transportiert wurden, handelt es sich bei der Abbuchung für eine "Zusatzreinigung" um eine willkürliche Abzocke. 50 EUR geht ja noch, wenn man hier die anderen Berichte ließt. Ich habe schon viele Mietwagen von Sixt gefahren, aber solch ein Erlebnis noch nie genießen dürfen....

Eigentlich bucht man einem bekannten Namen um nicht betrogen zu werden. Station Barcelona. Versicherungen in Deutschland abgeschlossen. Trotz eindeutigen Einwand und Streichung auf dem Mietvertrag haben die mir 169 Euro für 3 Tage Zusatzversicherungen abgebucht. Kein Rückmeldung vom Support. Das ist schon kriminell. Wenn willkürlich ein Betrag gegen meinem Willen abgebucht wird. Hertz sieht mich nie wieder!!! Update März 2020: Hertz hat meiner Kreditkartenfirma jetzt einen Mietvertrag mit gefälschter Unterschrift und offensichtlich nachträglich erstellt vorgelegt. Geht jetzt zum Anwalt. Anzeige wegen Betrug!

Wenn ich ein Fahrzeug brauche, hole ich bzw. buche ich es immer in Weil am Rhein.
Dort gibt es einen Mitarbeiter, der immer freundlich, hilfsbereit, kompetent und nett ist.
Er heißt Peter, sein Hund Rio. Ein Super tolles Duo.
Liebe Geschäftsführer von Hertz.....
DIESER MITARBEITER IST GOLD WERT 🤗
Liebe Grüße Madlen

Wir hatten einen Mietwagen in Edinburgh bei Hertz bestellt.
Er war am Rückgabetag bis 20:00 h gebucht. Beim Abholen sagte uns der Mitarbeiter am Schalter, dass wir den Wagen bis morgens um halb acht zurückgeben können. Das haben wir gemacht. Mit der Abrechnung kam dann das böse Erwachen. Uns wurden nachträglich für einen weiteren Tag Miete und eine zusätzliche Gebühr 125 Pfund berechnet.

Kein einziger Stern, absolut asoziale Geschäftspraktiken. Nie wieder Hertz!

BETRÜGER
Haben mir trotz Ablehnung und Vorlage des Vouchers mit vollständiger Versicherung eine supercover berechnet und abgebucht. Mitarbeiterin hat behauptet, das sei nur die Summe, die geblockt und nach Ende erstattet würde. NIE WIEDER HERTZ!!!

Die reinste Katastrofe! Schlimmste Rental Firma die mir unter die Augen gekommen ist, nie wieder!
Ihr solltet Konkurs gehen mit eurer Bewertung, wirklich. Keiner hier ist zufrieden.

Für die Weiterleitung einer Mail der Polizei wegen eines Parkvergehens am Hotel Radisson Blue in Stansted verlangt Herzt 42,0GBP !Was für ein Stundenlohn!

Seat Leon gebucht, Audi A3 angeboten, da gebuchte Kategorie nicht verfügbar. Man wollte dafür 15 EUR pro Tag extra haben, was ich abgelehnt habe.
Bekam dann einen Renault Kadjar angeblich ohne Aufpreis und mir wurden nach dem Urlaub 170 EUR dafür abgezogen.

Support reagiert nur arrogant und beschuldigt mich, dass ich nicht deutlich genug abgelehnt hätte. Vertrag sei Vertrag. Das ist eine Frechheit und ich werde einen Teufel tun, jemals wieder bei Hertz zu buchen. Den 35 USD Gutschein habe ich direkt in den Müll geschmissen.

Die Tankregelung war im Übrigen auch unfair, da der Literpreis 30 Cent über dem Durchschnitt waren, was zusätzliche 15 EUR waren.

Man wollte mir noch für 300 Euro eine unnötige Versicherung verkaufen und hat damit von dem versteckten Upselling ablenken. Stattdessen sagte man mir, dass das Upselling für das GPS sei und ich unterzeichnete dafür. Es stellte sich allerdings heraus, dass GPS bereits mit im Preis enthalten war und erst dann bemerkte ich, dass man mich verarscht hat.

Das Auto war übrigens auch noch vollkommen beschädigt und man wollte mir den Schaden unterjubeln, indem erst nichts dokumentiert war.

Hertz ist damit für mich gestorben, ich lasse mich nicht gerne über den Tisch ziehen.

Meine Erfahrungen zu Herz: Ich habe einen Kleinwagen in Edinburgh über billiger Mietwagen dann über Sunnycars bei Herz angemietet. Das Fahrzeug war voll versichert mit allen was es gibt.
Nachdem ich in Edinburgh angekommen war musste ich ca. 2,5 h Warten bis, ich überhaupt drann kam. Dann habe ich alle Fragen des Verkäufers mit nein beantwortet. So zum Beispiel größeres Auto, Navigation, Versicherung, 2. Fahrer u.s.w.. Nachdem ich nun den Vertrag unterschrieben hatte bekam ich keine Kopie des Vertrages ich bakam also gar nichts. Auch keinen Autoschlüssel. Nach einer weiteren halben Stunde war dann endlich ein Auto mit Schlüssel da. Der Verkäufer gibt mit dann nach weiteren nachfragen meinen Schlüssel. Dann geht man raus und nimmt sich dann das Auto das mit diesen Schlüssel auf geht. Auch kein Ansprechpartner oder Kontrolle ob das Fahrzeug Schäden hat.
Im übrigen bei der Abgabe auch keiner da. Ein junger Mann sitzt in seiner Unterkunft der eigentlich keine Lust hat sich ein Auto anzusehen. Aber nach Aufforderung kommt er dann doch und nimmt eher lustlos da Auto ab. Auch hier kein Protokoll oder irgendetwas schriftliches.
Nachdem ich jetzt wieder zu Hause bin belastet mir Herz 215,36€ . Auf der Belastung keine Angaben über was das sein soll. Verschiedene Anfufe auch bei Herz bringen keine Klärung. Herz ist da besonders unfreundlich. Obwohl das Fahrzeug von Herz kam, bekam ich die Auskunft über eine Kostenpflichtige Nummer, ich solle mich doch gefälligst an Sunnycar wenden.
Im übrigen billiger Mietwagen und Sunnycar haben sich anfangs ähnlich verhalten.
Nach Mehrer Gesprächen in Schottland weiß ich jetzt das man mir eine Versicherung angedreht hat, die ich dann auch noch unterschrieben haben soll. ( Super Cover ) Ich bin mir sicher das ich expliziet keine Versicherung abgeschlossen habe. Da ich aber auch keine Kopie eines Vertrages habe kann ich das wahrscheinlich auch nicht beweisen.
Im übrigen, Herz Schottland, hat mir bis heute auch keine Kopie eines Mietvertrages geschickt. Nach Aussage einer Frau in Schottland finden die ihn auch nicht. Sie wollen mir wenn sie ihn finden per Mail zu senden. Innerhalb von 5 - 10 Tagen. Heute sind 14 Tage ins Land gegangen, ich habe bis heute nichts. Ich denke die finden den bis heute selber nicht.

Aus meiner Sicht grenzt die ganze Geschichte schon fast an Betrug. Ausnutzen das man eine lang Reise hinter sich hat, mürbe machen wegen der langen Wartezeit 2,5h, keine Kopie eines Vertrages mit geben, ( der Verkäufer kann im nachhinein Kreutze setzen wo er will ), bei der Rückgabe das gleiche, keine Auskunft keine Hilfe von Herz Deutschland u.s.w.
Meine Lehre aus dieser Geschichte: Nie wieder einen Mietwagen und schon gar nicht über Herz.

Die Wartezeiten am Flughafen waren sehr lang. Personal war nur mäßig freundlich. Äußerst unschön ist, dass einem versucht wird, zusätzliche Versicherungen und sonstige Leistungen aufzudrücken und auf Nachfrage dann nur schnell vor sich hin gebrabbelt wird und man nicht richtig informiert wird. Letztendlich hat man dann plötzlich eine Versicherung, die man nie wollte und nie brauchte, weil man gezielt fehlinformiert wird. Äußerst unschön. Nie wieder Hertz.