Hertz Bewertungen 

Bei der Rückgabe des Mietfahrzeuges an der Herz Station am Flughafen Alicante wurde ein 5Cent großer Lackfleck an der Abdeckung (mattschwarz Plastik) des Spiegels Fahrerseite entdeckt. Dieser war für uns nicht sichtbar und auch bei der Nutzung durch uns nicht festgestellt. Da man durch die Abflugzeit und die Wartzeit bei der Rückgabe unter zeitlichen Stress steht, hatten wir keine Zeit zur Klärung vor Ort. Die Mail mit der aufgemacht Rechnung kam schnell und hat uns aus den Socken gehauen. 4 Tage Ausfallzeit und weitere Posten summieren sich auf 333 Euro. Hier in Deutschland habe ich dann zwei von einander unabhängigen Vertragswerkstätten, VW und Opel, um ein Kostenvoranschlag, aus Neugier und mit dem Foto, für die Bearbeitung der "Schadstelle" gebeten. 5 und 10 Minuten als Kundenservice zum Wegradieren des aufgetragen Lacks, geht schneller als ein Kostenvoranschlag zu schreiben, war die Antwort.
Mietwagen war gut, Mietpreis marktüblichen und gut, die Rückgabe allerdings ist sehr fragwürdig. Das Geschäftsmodell, die Kunden bei Rückgabe mit völlig überzogenen Rechnungen abzulacken, scheint gut zu funktionierten.
Für mich nie wieder Herz Autovermietung und wer sich doch in das Abenteuer stürzt, fotografiert und filmt das Fahrzeug bei Übernahme sehr genau!
Unermüdlich werde ich die Geschichte weiter und weiter erzählen und die Werbetrommel rühren um mögliche Kunden zu schützen!

Nie wieder - Absolute Abzocke!
Hab ein total zerkratzes Auto bekommen, was mich aber nicht weiter gestört hat. Bei der Rückgabe wurden mir dann fast 300€ für zwei Kratzer angerechnet, weil man sie auf den komplett unscharfen Fotos, die die Firma von dem Wagen vorher gemacht hat nicht erkennen konnte.

Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben. Wir haben in Brüssel ein Auto gemietet und haben es am Hamburger Flughafen abgegeben. Uns wurden stolze 800 € für Kratzer abgebucht. Ein Bericht über den Zustand des Autos wurde uns bei der Abholung nicht mitgegeben. Diesen sowie Fotos vom vorherigen Zustand haben wir ebenfalls angefordert. Weiterhin wurden uns 75€ für Benzin angerechnet, obwohl wir vollgetankt hatten. Hierzu haben wir einen Beleg eingefordert. Hinzukam eine unerklärliche Servicegebühr. Absolut nicht empfehlenswert!

Warum ist das Notfall Telefon nicht besetzt. In Teneriffa, egal wo.
Wir stehen an der Schnellstrasse.
Auto geht nicht.

Anmietung Fuerteventura
Unsere Kreditkarte wurde nicht akzeptiert. War notwendig für die Hinterlegung der Kaution.
Uns wurde ein Angebot gemacht, dass wir eine Zuzahlung machen von 60.-€, dann könnten wir das Auto ohne die Hinterlegung von 400.-€ über die Kreditkarte haben. Nachdem wir über eine Stunde in der Warteschlange standen und uns gesagt wurde, dass wir nur so das Auto bekämen, haben wir die 60.-€ bezahlt. Übrigens ging es dem Pärchen neben uns genauso.
Wir hatten vor einem Jahr bei einem Anbieter in Teneriffa bereits dieselbe Erfahrung gemacht. Auf den Kanaren findet eine Abzockerei statt, einfach nur übel.
Never ever, fahren künftig mit dem Bus.

Ich habe bei Hertz ein Fahrzeug gemietet und dieses am 20.01.25 ordnungsgemäß zurückgegeben. Einige Tage später wurde mir ein Schaden in Höhe von 534,73 EUR (davon 430 Euro nur der Schaden) in Rechnung gestellt, den ich nicht verursacht habe. Die mir bereitgestellten Dokumente enthalten keine hochauflösenden Bilder, die den angeblichen Vorschaden ausschließen könnten. Darüber hinaus behauptet Hertz fälschlicherweise, ich sei bei der Rückgabe nicht anwesend gewesen und hätte nicht abgewartet – tatsächlich habe ich das Fahrzeug persönlich übergeben und mir wurde ausdrücklich mitgeteilt, dass keine Unterschrift erforderlich sei. Trotz meiner Einwände und klarer Widersprüche hält Hertz an der Forderung fest. Ich rate dringend, bei Hertz vor der Anmietung detaillierte Fotodokumentationen anzufertigen, da man sonst für nicht verursachte Schäden belangt werden könnte. Oder besser gleich woanders buchen.

Finger weg. Wir haben den Wagen gemietet vom Düsseldorfer Flughafen für nach Mönchengladbach Borrussiapark und zurück, total 100 km. Verrechnet wurden aber stolze 423 Km, was dann ab 400 Km zusätzliche Gebühren auslöst. Das ist Betrug !! Fall angezeigt und ab sofort Finger weg von Hertz

Hallo , Liebe Leser und Leserinnen… hier kurz meine Erfahrungen mit der Autovermietung „“ Hertz „“ … Ich habe am 18.10.2024 zum zweiten Mal bei der Autovermietung Hertz in meiner Dortmunder Filiale ein PKW angemietet. Es war ein Hyundai für nur einen Tag innerhalb Deutschlands von Dortmund bis in die Nähe Stuttgarts insgesamt 860 Km dafür wurde mir fast hier auf gerundet 370.- Euro berechnet. Was war passiert . Wie immer mietete ich ein Auto bei Hertz direkt vor Ort persönlich in der Filiale an , dieses Mal habe ich aus Zeitnot die Filiale in Dortmund angerufen und weil dort das Telefon ständig besetzt war , wurde ich automatisch an die Hotline weiter geleitet . Dort mietete ich dann für meine Fahrt nach Stuttgart das Auto an , was mir allerdings der Hertz Mitarbeiter in der Hotline nicht mitgeteilt hat war , und das war absolut wichtig und essenziell die ganz wichtige Information , das die Auto Anmietung über die Hotline deutlich teurer werden würde , als in der Filiale vor Ort und das Hausintern beim selben Anbieter . Am Ende wurde ich wegen einer unzureichende und einer absolut unprofessionellen Beratung inclusive der Leihgebühr mit zusätzlichen 183,67 Euro zu Kasse gebeten , und habe insgesamt fast 370.- Euro für eine Tages Anmietung für ein Durchschnitts Auto bezahlen müssen. Das Jahr zuvor hatte ich bei Hertz ein PKW mieten wollen ,bekam ein Dreisitzer klein Bus und statt einen Benziner einen Diesel und obwohl ich in die Schweiz fuhr in ein Nicht-EU Land , für einen Tag Anmietung mehr als1300 Km gefahren bin deutlich weniger bezahlt und das noch ohne Km Begrenzung… Ich habe jetzt zum Dritten mal der Autovermietung Hertz per Mail meine Beschwerde zu gesendet , zwei Mal mit Vertrags Formalitäten Ergebnislos abgespeist worden, und gerade eine Dritte Mail zu gesendet mit der Forderung mir die aus meiner Sicht zu viel kassierten 183, 67 .- Euro zurück zu erstatten. Mit Sicherheit wieder eine Dritte Absage zu erwarten. Mein Fazit NIE WIEDER Auto Hertz ….ein Unternehmen ohne „“ Herz „“ … seid gewarnt !!! Danke fürs Lesen . Asisi

P.S.Daher mein Urteil und Fazit … ein Stern ist hier noch zu viel … einfach peinlich der Kundenservice- und Umgang.

Leider habe ich die Bewertungen hier erst im Nachhinein gelesen. Das hätte mir ansonsten viel Geld erspart. Ich habe das Fahrzeug am Flughafen Manchester (Delta Hotels by Marriott) abgeholt. Der Angestellte schrieb in meinen Vertrag eine Super Cover Versicherung, ohne mich zu fragen, ohne überhaupt irgend etwas zu sagen. Ich hielt das für die Vollkasko, die ich über den Anbieter abgeschlossen habe, und habe unterschrieben. Erst als jetzt der zusätzliche Betrag abgebucht wurde und ich die Antwort von Hertz auf meine E-Mail bekam, habe ich realisiert, was hier gelaufen ist. Kosten für Mietwagen: 581 € für 16 Tage. Kosten Hertz Versicherung: 502 €. Wäre es in Deutschland gewesen, hätte ich Anzeige erstattet.
Überdies war der Service trotz "Super Cover" nicht so super: Reifenpanne, Fahrzeug und ich wurden zwar in die Ferienwohnung gebracht, aber das wars. Da ich so "abgelegen" wohnte (North Wales), gab es keine Hertz-Werkstatt in der Nähe. Ich sollte einen mobilen Reifenservice kontaktieren und würde das Geld für den Reifen zurückbekommen. Einen mobilen Reifenservice gab es nicht, und Werkzeug oder Ersatzreifen war auch nicht im Fahrzeug. Zum Glück half mir mein Vermieter mit allem. Das Geld für den Reifen wurde übrigens von dem Betrag für die Versicherung, der mir nachträglich abgebucht wurde, abgezogen.

Eine Katastrophe Autovermietung,
Das erste Auto war alt mit vielen Macken und ab 100 km/h hat das Lenkrad geschüttelt, so dass man kaum fahren konnte.
Die Autos werden ohne Checks weiter verliehen. Ich vermute, dass davor Mieter gegen Bordstein gefahren sei oder Ähnliches.
Das zweite Auto kurz vor 14:00 Uhr abgegeben. In der Rechnung wurde 16:45 Uhr angegeben, so dass man vier Tage anstatt drei berechnet hat.
Nie wieder Hertz

Meine Bewertung ist für Hertz Faro-Montenegro...

Absolut 0,0 Kundenorientierung.
Kurzfassung...zusätzliche am Wagen wurden nicht protokolliert mit der Begründung, sie hat jetzt Mittagspause.
Die Benutzung des Autos wurde nicht erklärt, da Mittagspause...
Die Zweite konnte nicht, da Kunden.
Der Dritte wollte auch gegen argumentieren, merkte aber, dass nun nicht mehr gut Kirschen essen war mit mir.
Zweimal wurde mirnach Endabrechnung bei Rückgabe nun schon ein Betrag auf meiner Karte abgezogen. Ohne Erklärung, ohne Rechnung!
Telefonisch kann man als dummer Kunde niemanden bei Hertz. Auf meine Emails reagiert niemand!
Ganz ganz schlimmer Service bei Hertz. Nie wieder!!!

Die Firma Hertz agiert in Spanien unter dem Namen Firefly, um ihren Ruf zu verschleiern. Hertz ist dafür bekannt, zahlreiche Kunden finanziell zu schädigen, was dazu führte, dass das Unternehmen weltweit viele Kunden verlor und sich zunehmend hinter anderen Marken versteckt.

In meinem Fall hat Hertz in Dubai meine Kreditkarte wiederholt belastet, ohne mir eine nachvollziehbare Erklärung oder Rechnung vorzulegen. Auch in Spanien wusste ich nicht, dass Firefly zu Hertz gehört, und nun erlebe ich erneut, wie meine Kreditkarte grundlos mehrfach belastet wurde.

Mein Rat: Finger weg von Hertz – eine Firma, der man nicht trauen kann!

Chaostruppe de Luxe
In LA Airport den vorab über ÖAMTC/ADAC gebuchten Wagen entgegen genommen. Elendslange Schlange am großen Schalter, je länger sie wird, desto mehr Bearbeiter gehen auf Pause. Eine völlig orientierungslose miserabel englisch sprechende Mexikanerin schwatzt irgendwas von notwendiger Versicherung, die noch notwendig ist. Es gibt kein Protokoll der Übergabe, keinen Beleg, heute merke ich eine Belastung über EUR 256.00 auf der Kreditkarte zusätzlich zur Miete, die ich dem ÖAMTC bezahlt habe. Mal sehen, ob sich das bei der Rückgabe aufklärt.

0 Sterne konnte ich leider nicht vergeben.

12:57 Uhr: Ankunft am Hertz/Dollar-Schalter am Flughafen Edinburgh. Vor mir warten ca. 70 Leute auf eine Fahrzeugübernahme

14:06 Uhr: noch immer warten mehr als 30 Personen vor mir. Trotz des Masenandrangs waren mehrere Mitarbeiter in der Mittagspause.

15:14 Uhr: mein Mietvertag wird mir ausgehändigt. Doch leider muss mein Fahrzeug noch gereinigt werden

16:05 Uhr: nach mehr als 3 Stunden Wartezeit kann ich mit meinem Mietwagen das Gelände verlassen

Eine solche Chaosveranstaltung habe ich in 31 Jahren
Mietwagenerfahrung noch nicht erlebt. Ein halber Urlaubstag und die für den Nachmittag geplanten Besichtigungen waren futsch.

Die Rückgabe des Autos war in 5 Minuten erledigt.

Ich habe aus dem Urlaub einen Elektro PKW von Flughafen München in meine Heimatstadt gebucht. Strecke circa 300km(laut Google maps). Eine Anzahlung wurde von der Kreditkarte abgebucht, die Restzahlung sollte bei Abholung abgebucht werden. Nach einem langen Flug haben wir den PKW entgegengenommen, welcher unter 90% geladen war, so dass wir aufgrund eines Staus auf der Strecke zusätzlich für 25 € laden mussten. Am folgenden Tag musste ich feststellen, dass man 46,71 Euro zu viel abgebucht hat.
Auf meine Beschwerde erhielt ich folgende Antwort:
Der PKW wurde in einer anderen Stadt abgegeben (wurde so gebucht!!!)
Kilometer seien über 300 Km gewesen, mir wurde aber keine Abrechnung vorgelegt, zudem musste ich für 25 Euro laden.
Angeblich hätte ich eine Zusatzversicherung abgeschlossen, welches nicht kommuniziert, noch besprochen war.
Somit habe ich 71,71 Euro mehr als im Angebot bezahlt . Das ist eindeutig Abzocke, auf keinen Fall werde ich Herzt wieder buchen

Super beschissen !

Mietwagenservice weigert sich über eine Rückerstattung vom Mietwagenpreis - obwohl das Verschulden nicht am Kunden liegt !

AUFPASSEN ! Ich buche nie mehr über Hertz

Hertz hat mit bei der Anmietung eine Versicherung untergeschobenen, die ich nicht gewünscht und gebraucht habe. Es wurde zu keiner Zeit drauf hingewiesen stattdessen gesagt der zu blockende Betrag auf der Kreditkarte sei dir Buchung und Kaution.
Teleofonisch ist niemand erreichbar. Emails werden von völlig inkompetenten und nicht deutsch sprechenden Mitarbeitern am Thema vorbei beantwortet.
Beschämend ein solches Vorgehen und Sevice Versagen.

Ich hab im Juni 24 ein Auto gemietet am Flughafen in Gerona ,es war soweit alles ok . Zurück in Deutschland bekommen wir ein Mail mit ein Bußgeld von einer Behörde in Alicante. Nun das Problem was ich auch Hertz geschildert habe . Wir waren an dem Besagten Tag und auch an keinem anderen Tag in Alicante , was wir auch nachweisen können. Bei Hertz versucht keiner nur annähernd mal zu schauen ob denen vielleicht ein Fehler unterlaufen ist. Jeden Tag kommt eine Mail von Hertz wo immer das selbe drinne steht . Jetzt kam ne Rechnung von Hertz mit 40 Euro Service Gebühr. Was für ein Service? Die kümmern sich doch um nichts .

Ich habe öfter Autos gemietet, aber mit Hertz habe ich die beste Erfahrung gemacht, Anmietung und Rückgabe an zwei unterschiedlichen Flughäfen problemlos, Preis war im Vergleich unschlagbar. Ich kann jedem ein Hybrid Auto empfehlen. Freundliches Personal.

Der letzte Laden. 3,5 Tonner bestellt 4 Wochen vor Abholung. 16 Stunden vorher kommt die Info, dass das Auto nicht verfügbar ist und auch kein Ersatz vorhanden ist. Keinerlei Entgegenkommen, etc. Auf die Bitte, dass mein Auftrag storniert werden soll, hieß es nur, dass ich das machen müsse, aber bis 24 Stunden vorher. Ich bin gespannt ob noch Kosten auf mich zukommen. Danke für nichts…
-> Autovermietung Hertz in Mannhein