Hermes Europe 

Sehr geehrte Damen und Herren,

heute sollte die o.a. Sendung erneut zugestellt werden. Ich habe einen Link angefügt, wo Sie den Sendungsverlauf verfolgen können. Falls Sie das sonst nicht können...

Kurioserweise hat der Zusteller heute unsere Adresse nicht gefunden, obwohl er am 14.08.2019 um 16:11 sowie am 15.08.2019 um 14:47 unter genau der selben Anschrift niemanden angetroffen hat. Die Erde ist Rund und dreht sich, aber wir Menschen bleiben auf der Erde und drehen uns mit. Und das Haus, in dem wir wohnen, ist auch nicht weggelaufen. Ergo alles wie Gestern, Vorgestern und davor die Jahre auch.

Wo liegt nun das Problem bei Ihrem Zusteller, aus dem Fahrzeug zu steigen, die Sendung zu nehmen und mir zuzustellen, was seine Arbeit ist und wofür er auch bezahlt wird?

Wenn der Zusteller keine Lust hat seine Arbeit zu tätigen sollte sich HERMES um einen neuen Zusteller bemühen. Es gibt genug Arbeitslose, die arbeiten wollen.

Nach heutigem erneuten Anruf meinerseits bei Hermes wurde mir ganz lapidar gesagt, wir haben 3 Zustellversuche unternommen und können die Sendung jetzt nur noch in einem Paketshop hinterlegen. Häää? Es gab nicht EINEN Zustellversuch!!!! Wir waren zu Hause und haben auf die Sendung gewartet. Es glänzte nur einer mit Abwesenheit und Nichterscheinen: Der Zusteller von HERMES. Ich habe für die Zustellung Geld bezahlt, und wenn ich auf etwas bestelle nehme ich mit frei und bin zu Hause, damit der Zusteller nicht ein zweites Mal kommen muß.

Aber der Z. weiß, daß er ca. 70 Meter laufern muß. Für einen Gehbehinderten mag das ein Problem sein, aber ich kann mir nicht vorstellen, daß HERMES gehbehinderte Zusteller beschäftigt.

Heute habe ich mir dann auch bei OTTO, dem Versender Luft gemacht und auch die Dame war sehr erbost über die Frechheit des Zustellers.

Leider ist das nicht das erste Mal daß sowas passiert. Und nach Rückfrage in unserer Wohnanlage warten mehrere Mitbewohner aus Sendungen.

Ich werde auch heute wieder im Netz meine Meinug veröffentlichen. Und die Bewertungen über Hermes sprechen Bände........

Also, schade OTTO, daß Ihr weiterhin mit so einem "DIENSTLEISTER" zusammenarbeitet.

hat man nicht genug über diesen Lieferanten geschrieben?? Ich kann nicht genug betonen wie chaotisch und schlecht das Unternehmen arbeitet. Noch einen Tag umsonst habe ich freigenommen. Postfach darf ich nicht angeben, weil das nicht akzeptiert wird. Die Homepage wurde immer noch nicht aktualisiert und damit steht als Übergabe-Termin für meine bestellte Ware schon das Datum von Vorgestern!!!! Nach meiner telefonischen Anfrage, kann ich auch nicht geholfen werden. ich soll angeblich die ganze Zeit im Internet sein und Ausschau halten bist vielleicht irgendwann die Lieferungsdaten erneut werden. Warum kümmert sich keiner um uns!!!!! Wo bleibt die Eins perfekte Deutschland!!

Es kommt kein Paketnicht obwohl es angekündigt war, und dann ein Tag später war ich nicht da, da schmeißt er einen Zettel im briefkasten auf dem steht Adresse nicht gefunden, völlig hohl diese Leute bei Hermes, jetzt geht das Paket wieder automatisch zurück! Mit keinem anderen paketzusteller Dienst habe ich diese Probleme, können kein Deutsch und sind dumm! Bezirk castrop-Rauxel

Wir haben uns dieses Jahr entschlossen, da wir mit der Bahn nach Sylt in unseren Sommerurlaub gefahren sind, einen unserer Koffer voraus zu schicken. Trotz eigener schlechter Erfahrungen mit dem Hermes Paketservice und schlechter Bewertungen im Internet, entschieden wir uns für diesen Servicepartner der DB. Drei Tage bevor wir gefahren sind, gaben wir den Koffer an unserem Bahnhof ab. Zwei Tage später bekamen wir eine E-mail, dass unser Koffer am Zielort angekommen ist. In unserer Unterkunft mussten wir leider feststellen, dass unser Koffer offensichtlich vertauscht worden ist. Zum Glück fanden wir eine Telefonnummer am Koffer, sodass wir sofort Kontakt zu den Inhabern aufnehmen konnten. Wir erfuhren, dass sich unser Koffer auf einer anderen Insel befand. Daraufhin nahmen wir sofort Kontakt zu Hermes auf. Dort wurde uns mitgeteilt, dass es Samstag sei und erst am Montag etwas unternommen werden kann. Der Sachverhalt werde aber an die zuständige Abteilung weiter gegeben. Am Montag mussten wir feststellen, dass überhaupt nichts unternommen wurde. Nach unzähligen Telefonaten kam unser Koffer zwei Tage vor unserer Abreise, wir waren zwei Wochen auf Sylt!!!, endlich in unserer Unterkunft an. Das Gepäck unserer Tauschpartner wurde zwar in unserer Unterkunft abgeholt, aber war zum Zeitpunkt ihrer Abreise (nach 14 Tagen) wie vom Erdboden verschluckt. Den geplanten Rücktransport unseres Koffers haben wir storniert. Dies war mit Sicherheit das erste und letzte Mal, dass wir unser Gepäck mit Hermes verschickt haben. Aufgrund der schlechten Organisation raten wir jedem davon ab, diesen Service zu nutzen.

Die faulsten Boten arbeiten bei Hermes,Wir waren zu Haus trotzdem erscheint in der Nachverfolgung der Satz keinen angetroffen.Oder sie geben gleich im Nachbarhaus mit ab und behaupten der Empfänger ist nicht da.
Ich hatte bei Weltbild ein Buch gekauft das sollte mit Hermes versendet werden. In der Nachverfolgung nach 10 Tagen stand beim Empfänger abgegeben. Ein Anruf bei Hermes bestätigte mir die Dame das ich mein Buch in Empfang genommen hätte. Ich fragte sie nach der Unterschrift und nach einer Pause am Telefon sagte sie auf einmal es würde noch mal nachgefragt. Von Weltbild bekam ich das gewünschte Buch mit DHL und es kam an.

Katastrophe der Laden. Fahrer gibt es angeblich bei Nachbarn ab. Nur die Nachbarn gibt es garnicht. Paket weg und keinen juckt es....

Warum wird eigentlich das Anschließen einer privat von Stadt zu Stadt versandten Waschmaschine von Hermes generell verweigert? Aus meiner Sicht wäre es wohl für alle Beteiligten günstiger, wenn sich das Unternehmen (selbstverständlich gegen Zahlung eines entsprechenden Aufpreises) in diesem Punkt kulant und kundenfreundlich bzw. flexibel zeigen würde. Ich kriegte übrigens die (negative) Antwort auf die betreffende Frage erst, nachdem ich nochmals nachgehakt hatte - und das ohne Begründung. War ansonsten bislang mit Hermes zufrieden und werde weiter berichten.

Unzuverlässig, faul , schlechter Kundendienst, nicht Kundenorietiert...!! Kann ich nicht empfehlen als Lieferanten oder Spedition..... jedesmal was bestellt und über Hermes geliefert und nie , wirklich NIE angekommen... Kundenservice immer die gleiche Aussage... ich kann mich nur entschuldigen !!!! Da bezahlt man Geld für Lieferung und Hermes steckt nur ein aber arbeitet nicht .. ganz schlecht ... normaler weise sollte man Minus Punkte verteilen können .... und Bewertungen sprechen für sich .....!! Traurig das so viele Firmen über Hermes liefern... alle sollten auf eine andere Spedition umsteigen denn das kann man den Kunden nicht zu muten die teilweise viel für ihre Bestellungen ausgeben.... !! Aber egal ob viel oder wenig ed geht ums Prinzip..!! Einfach nur eine Frechheit!!

Über Otto 2 Geräte bestellt mit Wunschtermin, heute eine Nachricht bekommen wo ein anderes Datum so wie eine andere Uhrzeit eingetragen ist - Anruf bei Hermes und es heißt das Sie sonst noch nächste Woche einen Termin machen könnten, die Mitarbeiterin konnte mir aber keinen Zeitraum nennen. Perfekt für jeden Arbeitnehmer, schließlich ist man ja 24/7 zu Hause. Nach dem ich kurz schauen musste ob ich an dem Tag zuhause sein kann, wurde sie unfreundlich und wollte so schnell wie möglich das Gespräch beenden. Die Fahrer von Hermes waren auch schon immer unfreundlich zu einem. Nie wieder bestell ich etwas was mit Hermes geliefert wird. Bin gespannnt auf die Lieferung.

Zustellung wurde versucht, Empfänger nicht angetroffen. Aber man ist Zuhause, aber niemand hat geklingelt, oder eine Karte hinterlassen?! Nächsten Tag das gleiche Spiel.... Worauf ich dann telefonisch das Paket umgeleitet habe, da es ja sonst irgendwann zurück geschickt zum Versender. Man hat ja sonst nicht zutun. Wofür zahlt man bei Hermes eigentlich? Das ganze Prinzip Hermes ist Mist!

Hermes ist so unverschämt geworden ich sollte Gestern ein parket bekommen angeblich wach er da ich wach denn kannsen Tag zu Hause es hat keiner kegligelt oder mal eine Karte hinterlassen ich winde es sehr unfärschämt wie Hermes mit denn Kunden um geht die haben 10- Sterne verdient wenn diese Fahrer kein Lust auf denn Job haben dann sollen die es sein lassen und nicht die Kunden drahn Glauben lassen Menschen Leute Macht euchen Job vernünftig

Hermes Versand bringt einem um den Verstand, Grottenschlecher Service hoch drei, bei denen funktioniert rein gar nix! Päckchen sollte am 8.08. um 12h im Hermes Shop zur Abholung bereit liegen. Inzwischen war ich drei mal dort, nur das Päckchen wurde dort nie gesehen. Ist übrigens nicht das erste mal das Hermes völlig versagt!

Die Bestellung war über 4 Wochen mit Hermes unterwegs. Auf Rückfragen wo den die Ware bleibt (haben nach 1 Woche angefangen mit den Rückfragen) gab es immer wieder Ausreden, die Ware ist auf dem Weg und kommt morgen oder übermorgen an. Nach vier Wochen erhielten wir von der Versandfirma die Info, dass unsere Retoure angekommen ist. Wir haben die Ware nie erhalten und auch keine Retoure veranlasst. Das ist jetzt zum wiederholten Mal bei Hermes passiert. Wir bestellen nur noch bei Lieferanten die andere Zusteller haben. Über Hermes nie wieder. Leider kann man keine Bewertung ohne Stern abgeben - das wäre die beste Variante

Wieder mal Hermes unzuverläßig !! Hätten heute dringend benötigte Medikamente geliefert werden sollen laut Hermes !!! Pustekuchen
Auslieferung verschoben ! Ich verstehe nicht warum die Händler immer noch auf diese unzuverläßige Firma zurückgreifen ! Ich werde in Zukunft vor Bestellung fragen mit wem geliefert wird und dann erst Bestellen ! 1 Stern ist noch zuviel !

Miesester Service ever! EIGENTLICH
MINUS 10 STERNE

Schon sehr unzuverlässig! Ware wird oft VOR DIE HAUSTÜRE geworfen, wo jeder sie entwenden kann.

Alkoholisierte Fahrer kamen schon, sehr spät angelieferte Ware ( um fast 22 Uhr!!!), gibt Leute, die Kinder haben oder dann fremden Kerlen nicht mehr aufmachen, aggressive Fahrer, wenn man Annahme verweigert! Ware, die nie ankommt beim Kunden, weil Fahrer selbst unterschreiben und irgendwo hinwerfen....auch im Bekanntenkreis oft so passiert!

Das war's -HERMES!!! NEIN DANKE!!!

Hermes hat nicht mal einen Stern verdient!!!!
Ich warte seit einer Woche auf mein Paket , 5 mal wurde die Adresse nicht gefunden ( Meine Arbeitsstelle, nicht zu übersehen !!!! Und der Herr war schon mehrfach da !!!!!)
Gestern war ich angeblich um 14.12 Uhr nicht anzutreffen , obwohl unser Laden bis 19 Uhr auf hat , komisch oder ?!!
Gerade mit denen telefoniert und angeblich befand sich das Paket im falschen Fahrzeug und soll heute zugestellt werden , ist klar !
Ich werde nie wieder was bestellen , was über Hermes läuft .

1. Auslandsversand: lt. Kundendienst interessiert der Versand Hermes nur bis zur Grenze, dahinter haben sie keinen Einfluss auf die Lieferung. Der Empfänger soll sich dann mit der Sendungsnummer an den ausländischen Lieferdienst wenden
Der Kundendienstmitarbeiter hat dann mitten im Gespräch einfach aufgelegt

2. Seit mehreren Tagen liegt ein Paket am Auslieferungsort mit dem Vermerk: zurück an Absender. Nach dem 1. Telefonat wurde angegeben, dass es lediglich Probleme beim Auslesen der Anschrift gab, das Paket käme aber jetzt in die Auslieferung. Heute beim Telefonat mit dem Kundenservice teilt man mir mit, die Annahme wurde verweigert, daher geht es demnächst zurück an den Absender. Allerdings war lt. App das Paket nicht in der Zustellung, wegen Arbeitsüberlastung könne man mir aber keinen Beleg über die Annahmeverweigerung geben. Auch hier wurde mitten im Gespräch aufgelegt....
FAZIT: Unterirdisch!!! Wenn Hermes jetzt keine Kapazitäten mehr hat, gehe ich halt zu DHL oder DPD

Der allerletzte Laden überhaupt! Pakete liegen tagelang im Paketverteilerzentrum. Nichts passiert bei telefonischen Beschwerden oder Beschwerden per Mail, ganz im Gegenteil, bei jedem Anruf heißt es, dass sich der Vorgang jetzt noch einmal um 2 Tage Bearbeitungszeit nach hinten verschiebt. Nicht einer unserer Hermesboten versteht oder spricht die deutsche Sprache! Der schlechteste Versand überhaupt!

Hermes ist der größte Müll überhaupt. Wenn man per DHL etwas versendet, kommt es am nächsten oder MAXIMAL am übernächsten Tag an. Hermes braucht 3 Tage um die sch*eiß Sendungsverfolgung überhaupt zu aktualisieren. Außerdem sitzt man dann den ganzen Tag zu Hause nur damit gar nichts ankommt. Unverschämter Laden, ehrlich.