Hermes Europe 

Verspätete und an weit entfernte Paketshops abgelieferte Pakete sind bei Hermes kein Einzelfall, sondern fast schon Regel geworden. Wenn Waren bei Online-Händler nur mit Hermes verschickt werden können ist es bei mir mittlerweile ein Grund, um sie nicht zu bestellen.

Eigentlich verdient Hermes nichtmal einen Punkt. Behandeln Ihre Zusteller wie Dreck. Und genauso ist auch Hermes. Die Packetverfolgung ist ein Witz. Erst nach der Zustellung wird der Rest aktualisiert. Man sieht über mehrere Tage nur: das Packet wurde im Verteilzentrum sortiert. Ist mir jetzt mit mindestens den letzten 2 Packeten so gegangen.

Ich bin sowas von sauer.
Beleidigungen am Telefon, kein zuhören möglich. Alles für die katz, keine deutschsprachigen Boten, zu faul die klingel zu betätigen und dann dumme emails, von wegen man wurde angerufen,was nie so war oder Adresse falsch oder Fehlerhaft! What the ....? Alles nochmal und nochmal kontrolliert, es war alles richtig. Dann spielt es eine rolle bei hermes welcher vorname am paket steht! Was bitte spielt es für eine rolle. Hermes ist das allerletzte und es ist immer wieder ärgerlich das sie immer bei anderen die fehler suchen, die es gar nicht gibt. Es wird zeit das, dass fernsehen mal die wahrheit über diesen s..... verein zeigt. Eine bodenlose frechheit.

Wieso muss man einen Stern geben?

Dienstags sollte das Paket bei uns sein... Am Donnerstag bei Hermes angerufen, der Mitarbeiter am Telefon sagte dann etwas von wegen Koordinations Probleme es wird Losgeschickt alles sei behoben und kommt am Samstag... natürlich war auch Samstags niemand da das Paket liegt immernoch in Witten... Selbst abholen kann man nicht... Alles storniert, wenigstens der Verkäufer war hilfreich

Nie mehr Hermes :)

Unglaublich unzuverlässig. Das Paket sollte vor Tagen ankommen, doch liegt immer noch im Zentrum, obwohl es schon lange in einem Lieferwagen liegen könnte. Ich hoffe immer, dass die Seiten, bei denen ich eine Bestellung durchführe, DHL als Zusteller anbieten, da dieses Erlebnis mit Hermes nicht zum ersten Mal vorgekommen ist. Ich würde am liebsten 0 Sterne geben.

Warte vergeblich auf meine Bestellung die eigentlich am 29.07.19 ankommen sollte. Der Support ist freundlich aber kann nicht weiterhelfen.

Bin Wirklich überrascht , trotz baustelle vor der haustür dhl hat den eingang nicht gefunden , kamm das packet sicher bei mir an 4 sterne! ein stern abzug weil ihr 10min über dem zeitfenster wart. und ich gerade baden wollte ;D

Hermes ist der mit riesigen Abstand absolut schlechteste Versanddienst ever! Um statt bei den Profis Amazon auch mal einen deutschen Versand zu berücksichtigen, habe ich ein Plüschtier als Kindergeschenk bestellt. Inzwischen ist die Tracking Info als Liste 15 Zeilen lang, nachdem 1. beim ersten Versuch das falsche Verteiler Zentrum gewählt wurde. Alle weiteren 4 Zustellungsversuche hiessen jeweils " befindet sich in Zustellung " und an jedem avisierten Tag wurde NICHT geliefert. Teils wurde gegen 19.00 das tracking geändert auf Zustellung nächster Tag, was dann auch nicht stattfand. NIE WIEDER HERMES!!

Letzten Mittwoch (24.07.19) habe ich bei bonprix Ware bestellt. Am Donnerstag erhielt ich die Versandbestätigung sowie die Sendungsnummer.
Die Sendung sollte an eine abweichende Lieferanschrift zu meinen Händen geschickt werden (Name c/o Name, Adresse).
In der Bestellbestätigung bei bonprix stand es auch so drin, also sollte man annehmen, dass es auch so auf das Versandetikett gedruckt wird.
Es hieß, dass das Paket "innerhalb der nächsten 2 Werktage" zugestellt wird.
Am Freitag geschah nichts.
Am Samstag fand ich dann einen unausgefüllten Zettel vom Hermesfahrer im Briefkasten, kein Datum, keine Unterschrift, kein Hinweis auf den Verbleib der Sendung.

Ein Blick in die Sendungsverfolgung offenbarte mir, dass der Fahrer freitags die erste Zustellung versucht hat, erfolglos, da ich genau zu der Zeit nicht da war.
Samstags befand sich das Paket erneut in der Zustellung, dann wurde auf einmal die Adresse nicht gefunden.

Halloooo? Man fand zumindest den Briefkasten, der zu der Adresse gehört, um den Zettel einzuwerfen!!

Seit gestern (Montag, 29.07.19) liegt mein Paket im Paketzentrum, "weil die Adresse geprüft werden muss" ?!?!?!?!

Künftig werde ich alle Online-Shops meiden, die nur Hermes als Versand anbieten!!! Diesen Mist tu' ich mir nicht weiter an!

Bin gespannt, ob und wann, wenn überhaupt, mein Paket noch geliefert wird ...

Hermes bekommt von mir eine schlechte Bewertung,weil die Sendungen zum zig wiederholten mal,viel zu spät zum Kunden geliefert werden.
Bekomme meine Pakete erst nach anderthalb Wochen.
Auf 2 Sendungen warte ich noch und die sollen erst in 2 Wochen kommen,weil sie in Friedewald abwicklungs schwierigkeiten haben.
Dann habe ich 3 Wochen darauf gewartet.
Wenn sie eine abstellgehnemigung haben,dann wird die Ware einfach vor die Tür gestellt,wo sie jeder mitnehmen ksnn.
Obwohl aich einen anderen Ort angegeben habe.
Das ist unter aller Kanone.
Also alle Daumen runter,dann zahl ich lieber mehr und nehme DHL.

3 Sendungen mit erheblichen Beschädigungen.
2 davon mit Hermes Einrichtungshaus (Spedition) und eine mit dem Paketdienst. Hermes ist und bleibt einer der schlechtesten Versanddienstleister, die es überhaupt gibt. Und das schlimme daran, das ist schon seit Jahren so!!
Ein großes Unternehmen wie die Otto Group, mit gutem Namen, muss doch endlich mal etwas bei Ihrer Tochter im Service Bereich unternehmen!!! Beim Paketdienst habe ich seit bestimmt 20 Jahren nicht einmal eine einwandfreie, plangemäße Anlieferung erlebt! Entweder die Teile werden beschädigt abgeliefert, ohne eine Annahmebestätigung verlangt zu haben, oder die Pakete kommen viel zu spät oder verdreckt an!! Hermes Einrichtungsservice, also die Spedition, hat Transporteure (Menschen), die nicht lesen oder schreiben können und mit dem Gabelstapler nicht umgehen können. Wahrscheinlich sind es einfach nur billige Arbeitskräfte.
Und die eigentlichen Versandhäuser, Möbelunternehmen etc., sind weiterhin Vertragspartner von Hermes!! Ich kann das einfach nicht verstehen!!

Das Problem `unzustellbar´ habe ich nicht, ganz im Gegenteil. Mir wird alles zugestellt, ob man zuhause ist oder nicht. Vermutlich ohne aus dem Fahrzeug zu steigen, wird jedes Paket vor die Haustüre geworfen, obwohl wir einen Briefkasten haben, in dem man einen Bierkasten stellen könnte. Dabei spielt keine Rolle, ob die Sonne brennt oder ein Unwetter wütet, es landet alles völlig ungeschützt auf dem Fußabstreifer vor der Haustüre, ganz selten aber so, dass die Ware unter dem Vordach liegt. Dementsprechend sieht es dann auch aus. Eigentlich wären 0 Sterne angebracht; gibt es ja leider nicht. Ich werde jedenfalls künftig nur noch bei Shops bestellen, die nicht von HERMES ausliefern lassen. Reklamationen bei diesem Paket`dienst´ sind nämlich völlig überflüssig; interessieren dort niemanden.

Einen Punkt zu vergeben ist noch zu viel.Ich warte seit einer Woche auf ein Gepäckstück, mir wird jeden Tag gesagt, morgen würde das Gepäck ankommen. Bei Anrufen hat man immer einen anderen Ansprechpartner. Finger weg von dieser üblen Firma.

Dass es dieser Firma überhaupt noch erlaubt ist, so zu arbeiten ist unglaublich.

Über Amazon Prime die "nächster Tag" Lieferung gewählt da wir etwas sehr dringend für die Firma brauchten, Hermes Bote hat 3 Tage hintereinander nicht geklingelt und uns als unerreichbar abgeschrieben. Komisch, dass der DHL Bote und die "Flaschenpost" uns in der gleichen Zeit problemlos erreichen konnten.

Mehrfach den Kundenservice kontaktiert, höflich und freundlich darauf hingewiesen, es kam jedes Mal der gleiche copy-paste Text zurück.

Auf jeden Fall absolut vermeiden.

Ich kann mich meinen "Vorrednern" nur anschließen. Wenn der Paketbote nicht auftaucht und dann den Sendungsstatus auf "Nicht angetroffen" ändert, hat dies mit Kundenfreundlichkeit nichts mehr zu tun. Dies führt dazu, dass ich Anbieter meide, welche ihre Waren mit Hermes versenden.

Das es diese Scheißfirma noch gibt ,mir ist jetzt schon 4 mal passiert das mein Paket nicht angekommen ist ,das kommt wenn man Fahrer hat die zu faul sind die Pakete abzuliefern und nicht lesen und schreiben können ,sonst würden sie eine benachrichtigung hinterlassen,und die da im Lager sitzen sind nach meiner vermutung auch dumm und faul,Leute last die Finger von Hermes ihr bekommt nur ärger

Schlimmste der Welt, hab wirklich die Nase voll

Meine Fahrradtour über die Alpen wäre dank Hermes geplatzt, hätte ich nicht über 900 € ausgegeben, um Zimmer umzubuchen und ein neues Fahrrad zu kaufen.

Hermes, als Gepäckservice der DB, lieferte das Fahrrad am Zielort Landsberg nicht wie bestellt am Freitag zwischen 10 und 13 Uhr aus (die buchbaren Zeitfenster sind eine Farce), sondern erst 6 Tage später!!!! Die Annahme wurde dann allerdings verweigert.

Da war ich nämlich mit dem neuen Fahrrad schon unterwegs, um meine Zimmerbuchungen noch zu erreichen. Außerdem wollte ich ja meinen Urlaub nicht damit verbringen, 6 Tage in Landsberg auf ein Fahrrad zu warten und danach meine Fahrradroute mit sämtlichen Buchungen nicht mehr zu schaffen.

Der Witz an der Sache war, die Sendungsverfolgung besagte, dass der Empfänger gegen 16 Uhr montags nicht angetroffen wurde. Das stimmte aber nicht, der Empfänger war eine Apotheke, die bis 18.30 geöffnet hat. Auch am vorhergehenden Freitag war das Fahrrad laut Sendungsverfolgung schon im Auslieferfahrzeug von Hermes und wurde aber einfach nicht ausgeliefert. Und am Samstag hätte es ja auch geliefert werden können, aber da wurde die Tour aus unvorhersehbaren Gründen abgebrochen.

Also hab ich am Dienstag ein neues Fahrrad gekauft, um meinen Urlaub überhaupt noch machen zu können.

Absolut dysfunktional Deutsche Bahn Gepäckservice mit Hermes!!!!

P.S.: Meine mehrfachen verzweifelten Anrufe bei der Hermesgepäckhotline, mein Fahrrad wegen Weiterreise dringlichst am Samstag oder Montag zuzustellen, wurden zwar freundlich entgegengenommen, bewirkten aber: gar nichts!!!

ABSOLUT SCHLECHT!
Bei mir ist es jetzt das 4 Paket, das GAR nicht zugestellt wird- jeden Tag wird die Auslieferung auf den nächsten Tag verschoben - immer unter irgendeinem Vorwand. Die letzten Ausreden waren: "Reifenpanne", "wegen Inventur nicht zugestellt" und "aus ZEITMANGEL nicht zugestellt".
Bei der Hotline wurde bei meiner Beschwerde einfach aufgelegt.
Da zahle ich DHL lieber 5 € mehr, als jedes mal dieses Theater und im Endeffekt wurde jedes Paket dann einfach an den Absender zurückgeschickt - als "nicht angetroffen" - dabei war ich zuhause und habe darauf gewartet und nicht einmal eine Benachrichtigungskarte erhalten!
NIE, NIE, NIE wieder!

Das ist schon eine Katastrophe bei Hermes.
Ich hatte für meine Firma einen Laptop bestellt.
Seit 5 Tagen steht der Status Morgens auf " Die Sendung ist im Verteilerzentrum Köln eingetroffen" Mittags ist der Status" Die Sendung befindet sich in Zustellung" und am andern Morgen wieder
"Die Sendung ist im Verteilerzentrum Köln eingetroffen".
Schon 5 mal die Hotline kontaktiert, nichts passiert. Der Laptop wird in der Firma seit Tagen dringend benötigt. Es ist zum verzweifeln, insbesondere da dies schon zum dritten Mal Probleme mit diesem komischen Paketzusteller sind.