Healthag Bewertungen 115

Ich schließe mich den anderen schlechten Bewertungen an.
In meinem Fall habe ich eingewilligt, dass ich die Rechnung per E-Mail, statt per Post erhalte.

Als die Rechnung per E-Mail kam, konnte ich sie nicht öffnen, weil das Passwort, welches in einer separaten Mail kam, nicht gepasst habe. Als ich dann dort angerufen habe, hieß es, das Problem sei bekannt, die IT würde sich drum kümmern.

Dann habe ich wochenlang nichts gehört, bis dann die Rechnung per Post kam. Nur der Betrag, ohne die Positionen und inklusive.. 6€ Mahngebühren!! Wie soll ich denn eine Rechnung bezahlen, die ich nie erhalten habe?

Habe dann das 2. mal dort angerufen und mich beschwert. Es kam eine Entschuldigung, die Rechnung würde dann per Post kommen und die Mahngebühren ausgebucht werden.

Als die besagte Post heute ankam, enthielt der Gesamtbetrag schon wieder die 6€ Mahngebühren! Es kann doch einfach nicht sein.

Wie kann man als “Zahlungsdienstleister“ rechtfertigen, dass der Kunde / Patient einfach nicht ein mal die Rechnung bekommt?

Ein Stern ist zu viel!

Muss jetzt mitten in der Behandlung den Zahnarzt wechseln, da mein Zahnarzt mir mitteilte ich hätte eine negative Bonität bei der Health AG! Warum weiß ich nicht! Ich werde wohl laut Dame am Telefon ein Schreiben über den Grund erhalten!
Habe tatsächlich auch nur Mahnungen und nicht eine Rechnung von der Health AG erhalten!! Personal ist leider unfreundlich am Telefon... muß ich erst nicht erwähnen!!

Kein Zahnarzt mehr der mit der Health AG zusammen arbeitet!!

Die Firma Health AG zeigt sich im Kontakt mit Rechnungsempfänger, auch auf Grund des höchst problematischen Telefonkontaktes, äußert unprofessionell. Eingehend Mails mit Belegen werden weder beantwortet NOCH berücksichtigt. Der Telefonkontakt hat keinerlei Informationen und meldet sich auch anders als zugesagt, nicht zurück.

Diese Firma erhebt anhaltend Mahngebühren, ignoriert Antworten droht unmittelbar, TROTZ geleisteter Zahlungen!, mir Gerichtskosten.

Ich würde jeder seriösen Firma von der Zusammenarbeiten abraten.

Vor einem Monat habe ich mit Dr. Smile eine Ratenzahlungsvereinbarung getroffen. Als ich heute anrief, wurde mir gesagt, ich solle mich direkt an Dr. Smile wenden, da ich plötzlich eine zusätzliche Forderung habe. Der Grund dafür ist, dass sie mir die Rechnung nicht an die richtige Adresse geschickt haben. Das ist wirklich ärgerlich.

Jedes Jahr bekomme ich Neue Zinsen bis jetzt von 2000 Euro Rechnung 700 Euro Zinsen bekommen! Letzte Jahr 500. Diese Jahr 200 Euro! Ich habe gesagt das sich mehr zahlen will und kommt mehr Zinsen!

Unternehmen ist nicht zu empfehlen. recherchiert nicht die Kundenanschrift und verkauft die Forderung sofort an die Creditreform weiter. Es ging um 100€ Rechnungsbetrag, der dann bei 189€ Gesamtforderung lag. Ich habe nie vorher einer Rechnung, keine Zahlungserinnerung etc. bekommen. Nicht seriös, Finger weg.

Kriegen nicht mal hin bezahlte Rechnungen zu zuordnen, aber fleißig mit Mahnrechnungen samt Mahngebühren zu versenden.
Beim Telefonat leider auf aüsserst unfreundliche Dame angelangt.

Zum Kommentar von Marie Valverde vom 07.06.2024: Ich habe soeben meine Rechnungen angeschaut, sieben Stück an der Zahl.
In jedem Schreiben ist ein Link und ein Passwort. Eine Ratenzahlung kann also online beantragt werden. Bestimmt können Internet fremde Menschen auch direkt bei der Firma anrufen.

Schreiben von Health AG ,Zahnarztrechnung 5.000€ muß spätestens nach 30 Tagen bezahlt werden.Nix von Ratenplan anbieten, nur gut daß ich ein Sparschwein habe.

Hier sind einige Fakten zur Health AG von mir zusammengefasst.

Die Health AG stellt die Rechnungen nicht sondern handelt ausschließlich im Auftrag des Kunden (Praxis). Es handelt sich also um ein Factoringunternehmen.

Fragen zum Inhalt der Rechnung kann (wer hätte es vermutet) nur die Praxis beantworten. Auch Rechnungsänderungen kann nur die Praxis vornehmen.

Falls eine Mahnung ankommt, ohne das vorab eine Rechnung eingetroffen ist, kann es in dieser Zeit schon mal an der Post liegen. Die Rechnung ist also verlorengegangen. Sollte dieses der Fall sein, einfach bei der Health AG anrufen und darum bitten, dass die Rechnung erneut versendet wird. Das geschieht (wie in meinem Fall) dann ohne Mahngebühren. Außerdem kann man sich die Rechnung im Serviceportal herunterladen (potz blitz!!)

Ansonsten hilft es sicher so manchem Griesgram und Negativbewerter sich vor einer negativen Bewertung mit einem Unternehmen zu befassen und vor allem zu lesen was dieses Unternehmen einem schreibt (z.B. im Anschreiben der Rechnung))

Falls die Versicherung doch mal etwas mehr Bearbeitungszeit benötigt, kann der Patient online selbstständig die Fälligkeit verschieben (Donnerwetter).

Das Unternehmen versendet freche Schreiben und ist zu faul, eine Frage zur Rechnung an den Arzt weiter zu leiten. Tritt aber großspurig auf und erklärt sich zuständig fürs Rechnungsmanagement, damit der Arzt sich voll und ganz auf die Behandlung konzentrieren könne. Ein dubiose und unseriöse Firma. Völlig indiskutabel.

Bei einer Zahlungserinnerung, sie nennen es direkt Mahnung, sechs Euro Gebühren drauf zu schlagen ist schon eine Unverschämtheit. Jeder kann mal was vergessen und meiner Meinung nach sollte die erste „Erinnerung“ gebührenfrei sein.

Die HealthAG ist nicht verantwortlich für die Rechnungsinhalte. Überzahlungen werden immer zurückgezahlt und man kann mit den freundlichen Mitarbeitern über die Fristen sprechen und ggf. eine Verlängerung erhalten. Ich habe keine negativen Erfahrungen machen können. Es tut mir leid für jede negative Erfahrung. Better luck next time!

Ich habe gerade vor Beginn der Dienstleistung bei Dr. Smile einen Kostenvoranschlag angefordert, aber sie haben mir eine Rechnung geschickt. Ich habe das Recht, Ihren Dienst nicht innerhalb von 14 Tagen fortzusetzen, was ich auch getan habe. Aber ich musste bezahlen und erhalte weiterhin eine Rechnung und jetzt mit 6 Euro/Mahnung!

Selbst dieser eine Stern ist zu viel..
ich habe mehrmals nach einem Ratenplan gefragt, jedes mal wird mir gesagt, wie schicken es ihnen per Post zu.
Mittlerweile ist ein Jahr vergangen und ich habe nochmal angerufen und um einen ratenplan gebeten.
Die Mitarbeiterin war total unfreundlich und unreif.
Sie lacht und kichert und gibt du*me Sprüche ab und konnte mir dazu auch nicht mal weiterhelfen und mein Problem lösen…
(Und im übrigen,
diese Plastik schienen bringen GARNICHTS.! wenn dann nur schmerzen durch den Druck im Mund.
REINE ABZOCKE und total Unprofessionel

Meldete mich im September an, wurde gebeten die Lastschrift auszufüllen und zurück zu schicken. Habe das getan und dachte es geht dann von der Bank ab und ich brauche mich nicht zu sorgen. Bis die erste Mahnung kam. Habe es dann per meine Bank eingeleiete das ich meien Raten so zahle. Jetzt bekomme ich jeden Monat eine Mahnung, zu der ich per screenshot von meiner Bank App antworte! Ist leider ein echter Schlampladen. Übrigends kann man gar nicht mehr dort hin emailen weil das domain healthag.de nicht existiert. Noch dazu falsch abrechnen.. Ja uns fehlen wirklich Fachkräfte!!

6 EUR pro Mahnung, 12 EUR bei zweiter Mahnung. Unzulässig hohe Mahngebühren.

Im Jahr 2019 hat der Bundesgerichtshof bereits entschieden, dass pauschale Mahnungsgebühren in Höhe von 2,50 Euro unzulässig sind.

Komplette Abzocke.
Sie klauen Geld und verursachen Probleme. Mit Kundendienst zu reden ist wie mit einem Kind vom Kindergarten zu reden.

Leider muss ich einen Stern geben.

1. völlige Inkompetenz im Kundenservice , sei es telefonisch oder per Mail .
2. die Health AG ist für nichts verantwortlich droht aber mit Konsequenzen
3. ist nicht Dialogbereit , obwohl der Fehler bei ihnen oder Ihrem Klienten liegt

Eine kurze Rückmeldung zu schlaubis Bewertung: Es ist allerdings NICHT in Ordnung, eine Mahnung inkl. Mahngebühr zu verschicken, wenn der Abrechnungszeitraum noch nicht vorbei ist und die Rechnung dem Patienten noch gar nicht vorliegen KANN. Ein zuverlässig zahlender Patient bekommt dann aber auf demütigende Art und Weise vom behandelnden Zahnarzt den Hinweis, er sei wohl nicht kreditwürdig. WTF!!!! Der Service der Health AG besteht m. E. nur darin, freundlich und zuvorkommend zu den Unternehmenskunden zu sein (und warum ist der Wirtschaftssenator von Hamburg eigentlich im Vorstand - warum ist die Unternehmensstruktur so schwer nachzuvollziehen? Österreich, Schweiz, Deutschland) Mal abgesehen davon, dass die allermeisten in Deutschland lebenden Menschen sich ästhetische Zahnbehandlungen gar nicht mehr leisten können und gerade hochbetagte Rentner*innen dann eben ohne Zähne oder mit schlecht sitzendem Billig Gebissen ihr Dasein fristen müssen, halte ich die Gesundheitspolitik in Deutschland ohnehin für lange reformbedürftig.