Nach Installation der HD+ App schaltete mein TV automatisch in den Hotelmodus und liess sich praktisch nicht mehr von mir steuern. CI+ Karte UND HD+ App funktionieren nicht zusammen. Das habe ich n... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der telefonische Support war super. Mir wurde sehr schnell, sehr freundlich geholfen und mein Problem sofort gelöst. Den Punkt Abzug musste ich vergeben, da die Führung auf der Website mangelhaft ist... Mehr ansehen
Leider war es mir wochenlang nicht möglich die IP app online zu verlängern. Immer wieder "aus Sicherheitsgründen blockiert" das war schon sehr nervig. Letztendlich wurde es dann endlich über den... Mehr ansehen
Leider war der erste telefonische Kontakt nicht so gut. Der Kollege sprach sehr undeutlich und schnell was viele Rückfragen ergaben, oft mehrfach. Beim 2 Kontakt war es viel besser und das Problem ko... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über HD PLUS
Vom Unternehmen geschrieben
Über HD+
HD+ ist die TV-Plattform mit der größten technischen Reichweite in Deutschland. Durch HD+ kommen Zuschauer:innen in Deutschland seit 2009 in den Genuss von hochauflösendem Fernsehen privater Sender. Der Fokus liegt auf dem Empfang über Satellit. Seit 2021 ist das Angebot auch auf mobilen Endgeräten und ausgewählten Fernsehern via IP ohne klassischen Fernsehanschluss empfangbar und HD+ damit technisch für alle TV-Haushalte in Deutschland verfügbar. Zudem bietet die HD+ Komfort-Funktion den Neustart von laufenden Sendungen und Zugriff auf Mediatheken. Aktuell sind mit dem HD+ Sender-Paket mehr als 80 Sender in brillanter HD-Qualität zu sehen: 26 der größten Privatsender, drei UHD-Kanäle (via Satellit) inklusive RTL UHD und ProSiebenSat.1 UHD sowie über 50 frei empfangbare Sender. Dank der direkten Integration von HD+ als TV-App bei neuen TV-Geräten von Samsung, Panasonic, Sony, Philips und Vestel ist HD+ einfach zu nutzen. Die HD PLUS GmbH ist eine hundertprozentige Tochter des Satellitenbetreibers SES.
Kontaktinformationen
Beta-Straße 1-10, 85774, Unterföhring, Deutschland
- www.hd-plus.de
4.2
Gut
22'520 Bewertungen
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Ich konnte aus Sicherheitsgründen nicht…
Ich konnte aus Sicherheitsgründen nicht selbst bezahlen!!!
13. Mai 2026
Erneute Aktivierung zu spät
Ich nutze seit mehreren Jahren hd-plus auf dem Fernseher. Dieses Mal hat die Freischaltung sehr schlecht geklappt. Die neue Karte habe ich 3 Tage vor Ablauf aktiviert. Dies wurde auf meinem Konto auch richtig angezeigt, der Fernseher zeigt weiterhin, das die Karte in 3 Tagen abläuft. Bei einem Anruf beim Kundenservice wurde mir gesagt, das der Fernseher automatisch am nächsten Tag umschaltet. Das hat nicht funktioniert und das übliche Samstagabend- Programm fiel aus. Ärgerlich! Nach 2 Versuchen des Kundendienstes klappte es am nächsten Tag.
20. Mai 2026
Die Verlängerung über das TV Gerät war…
Die Verlängerung über das TV Gerät war nicht möglich da die Nummern nicht stimmten von der Anzahl. Sonst hätte über Telefon alles geklappt.
13. Mai 2026
Einfach und unkompliziert
20. Mai 2026
Bisher hatte ich eine HD Plus Karte bei…
Bisher hatte ich eine HD Plus Karte bei Ihnen, eine sehr nette Mitarbeiterin von Ihnen, erklärte mir dann, dass das nicht mehr nötig sein und hat mir ausgesprochen geduldig und fachlich gut erklärt, was zu tun sei
Ich war sehr zufrieden
Ich bedanke mich noch mal ausdrücklich dafür.
13. Mai 2026
Angerufen wegen Verlängerung HD+
Angerufen wegen Verlängerung HD+. Alles gut erklärt. Und Verlängerung ohne Probleme. Super Service!
20. Mai 2026
Bestellung ist einfach zu erledigen.
Bestellung ist einfach zu erledigen.
Freischaltung erfolgt von alleine!
Einfacher geht es kaum. Top!
20. Mai 2026
Es passt normalerweise immer alles
Es passt normalerweise immer alles.
Nur zweimal hatte ich kein HD obwohl einen Tag zuvor abgebucht wurde.
Die Telefonnummer an der Anzeige im TV gibt es nicht.
Auch sind die angegebenen Zeiten nicht richtig.
Mit diesen Kleinigkeiten kann man aber leben.
20. Mai 2026
FEHLERMELDUNG;
FEHLERMELDUNG;
Entschuldige ... In der HD+ TV App ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuche es später erneut.
Fehler 10 0000 3000 0 ist beim Filme schauen
sehr störend.
16. Mai 2026
Die Qualität und zuverlässigkeit ist…
Die Qualität und zuverlässigkeit ist mir wichtig. Die schnelle Erreichbarkeit des Kundenservice.
26. Mai 2026
Sehr schnelle und kompetente Hilfe bei…
Sehr schnelle und kompetente Hilfe bei Problemen. Sehr gut!!!
18. Mai 2026
Panasonic Fernseher der neuesten Generation mit fire TV Betriebssystem
Nach Weiterleitung des generellen Service zur Fachabteilung wurde mir mit toller Unterstützung sehr geholfen. Das Problem wurde innerhalb einer zu erwartenden Zeit gelöst. Zum Personal: fachlich absolut kompetent, sehr kundenorientiert und freundlich.
Der Fragenkatalog des Servicepersonals der ersten Anlaufstelle ist technisch nicht ganz aktuell, d.h. für einen Panasonic Fernseher der neuesten Generation (Betriebssystem fire TV) passen die Fragen nicht.
12. Mai 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Die HD+ App auf meinem TV funktioniert…
Die HD+ App auf meinem TV funktioniert seit Wochen nicht mehr richtig. Bei den Programmen RTL, Pro7 usw. erscheint ständig eine Fehlermeldung und es wird kein Bild angezeigt. Mein Anruf bei der Hotline wurde von einer genervten Servicemitarbeiterin entgegengenommen und mir wurde erzählt, dass ich einfach die HDPlus App neu installieren müsste, dann wäre der Fehler behoben.
Leider hat das nichts gebracht und ich kann nach wie vor nicht alle Sender nutzen. Wofür zahle ich die monatliche Gebühr???
Update vom 28.05.2026:
Nach meiner schlechten Bewertung hat sich eine Servicemitarbeiterin per Mail gemeldet und mit einen Anleitung zur Behebung der Störung zugeschickt. Was soll ich sagen - es funktioniert wieder. Warum nicht gleich so? Ich passe meine 1-Stern-Bewertung nun auf 3 Sterne an.
16. Mai 2026
Antwort von HD PLUS
Hallo Gernot Bayer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Probleme mit unserer App haben und Ihr Hotline-Anruf so unbefriedigend verlaufen ist. Eine genervte Reaktion entspricht absolut nicht unserem Service-Anspruch – dafür entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Dass die Neuinstallation nicht geholfen hat, zeigt, dass wir uns den Fehler genauer ansehen müssen. Wir möchten, dass Sie schnellstmöglich wieder alle Sender fehlerfrei nutzen können.
Wir werden uns in Kürze direkt über die uns bekannte E-Mail-Adresse bei Ihnen melden, um das Problem gemeinsam mit unseren Technik-Spezialisten für Sie zu lösen.
Viele Grüße
Ihr HD+ Serviceteam
Es ging alles problemlos und schnell
Es ging alles problemlos und schnell, sehr freundlich!
16. Mai 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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