Nach Installation der HD+ App schaltete mein TV automatisch in den Hotelmodus und liess sich praktisch nicht mehr von mir steuern. CI+ Karte UND HD+ App funktionieren nicht zusammen. Das habe ich n... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der telefonische Support war super. Mir wurde sehr schnell, sehr freundlich geholfen und mein Problem sofort gelöst. Den Punkt Abzug musste ich vergeben, da die Führung auf der Website mangelhaft ist... Mehr ansehen
Leider war es mir wochenlang nicht möglich die IP app online zu verlängern. Immer wieder "aus Sicherheitsgründen blockiert" das war schon sehr nervig. Letztendlich wurde es dann endlich über den... Mehr ansehen
Leider war der erste telefonische Kontakt nicht so gut. Der Kollege sprach sehr undeutlich und schnell was viele Rückfragen ergaben, oft mehrfach. Beim 2 Kontakt war es viel besser und das Problem ko... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über HD PLUS
Vom Unternehmen geschrieben
Über HD+
HD+ ist die TV-Plattform mit der größten technischen Reichweite in Deutschland. Durch HD+ kommen Zuschauer:innen in Deutschland seit 2009 in den Genuss von hochauflösendem Fernsehen privater Sender. Der Fokus liegt auf dem Empfang über Satellit. Seit 2021 ist das Angebot auch auf mobilen Endgeräten und ausgewählten Fernsehern via IP ohne klassischen Fernsehanschluss empfangbar und HD+ damit technisch für alle TV-Haushalte in Deutschland verfügbar. Zudem bietet die HD+ Komfort-Funktion den Neustart von laufenden Sendungen und Zugriff auf Mediatheken. Aktuell sind mit dem HD+ Sender-Paket mehr als 80 Sender in brillanter HD-Qualität zu sehen: 26 der größten Privatsender, drei UHD-Kanäle (via Satellit) inklusive RTL UHD und ProSiebenSat.1 UHD sowie über 50 frei empfangbare Sender. Dank der direkten Integration von HD+ als TV-App bei neuen TV-Geräten von Samsung, Panasonic, Sony, Philips und Vestel ist HD+ einfach zu nutzen. Die HD PLUS GmbH ist eine hundertprozentige Tochter des Satellitenbetreibers SES.
Kontaktinformationen
Beta-Straße 1-10, 85774, Unterföhring, Deutschland
- www.hd-plus.de
4.2
Gut
22'520 Bewertungen
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Es muss wieder besser werden!!!
Mehrere Tage kein Hd gehabt-mehrere Anrufe getätigt, bis endlich das Problem gelöst wurde. Bei dortigen Anrufen meist Personen am Telefon, welche nicht besonders der deutschen Sprache mächtig sind und deine Problematik wird dadurch kaum verstanden.
Es muss wieder besser werden!!!
23. Mai 2026
Sehr zufrieden
13. Mai 2026
Top Service
Vielen Dank für die freundliche Unterstützung!! War eine schöne Erfahrung. Vollkommen Zufrieden.
Mfg Manfred
23. Mai 2026
Super geduldiger Kundendienst
Wir haben das erste Mal die HD* Verlängerung online genutzt. Doch die Aktivierung klappte dann überhaupt nicht. Es ging und ging nicht. Doch wir hatten dann einen super geduldigen Kundendienstmitarbeiter am Telefon. Dieser manövrierte uns durch den Fernseher und zwar so lange, bis die Aktivierung geklappt hat. Dafür vielen Dank und die 5 Sterne!
Ein Wunsch: Vielleicht könnte das Aktivierungsprozedere leichter funktionieren.
16. Mai 2026
Verlängerung
Hallo,ich habe eine Verlängerung gekauft. War zuerst etwas irritiert,da ich kein PIN bekommen habe. E-Mail geschrieben und gleich Antwort bekommen,das ist heutzutage nicht selbstverständlich. Wenn es ausläuft wird automatisch das gekaufte Produkt installiert. Super. Ich war sehr zufrieden und es war ein super angenehmer Service. Weiter so 👍
24. Mai 2026
Telefonische Anleitung nicht professionell.
Die Kollegen am Telefon waren nicht in der Lage, mich dahin zu führen, dass ich den HD+TV Stick nutzen kann. 14 Tage verschenktes Geld! Wenig akzeptabel.
16. Mai 2026
Ein freundlicher Mitarbeiter der mir…
Ein freundlicher Mitarbeiter der mir sehr gut geholfen hat.
20. Mai 2026
Die Verlängerung meiner hd+ Karte
Die Verlängerung meiner hd+ Karte wurde erst circa 2 Wochen NACH der Bezahlung freigeschaltet.
13. Mai 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Geht ständig nicht.
Geht ständig nicht.
Muss dann Fernseher vom Strom trennen und irgendwann klappt es eventuell.
Odet ohne HD schauen.
Habe echt die Nase voll!
Keiner erreichbar b.z.w. es antwortet keiner. Hauptsache verkaufen
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HD PLUS
Hallo Hartmut,
es tut uns sehr leid, dass Sie diesen Ärger haben und unser Support schwer erreichbar war. Das soll so nicht sein.
Die Schwierigkeiten mit der HD+ TV-App wollen wir umgehend für Sie lösen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Kundennummer, einer genauen Fehlerbeschreibung und dem Betreff „Trustpilot“ an info@hd-plus.de. Unser Technik-Team wird sich sofort persönlich um Ihren Fall kümmern.
Viele Grüße
Ihr HD+ Serviceteam
Der telefonische Kundenservice ist freundlich und kompetent.
Der telefonische Kundenservice ist schnell erreichbar, wenn man ihn zur erneuten Freischaltung der HD+ - Karte braucht. Dies ist notwendig, wenn man den Fernseher längere Zeit nicht genutzt hat. Daher auch ein Stern Abzug.
Ansonsten läuft der Dienst problemlos.
16. Mai 2026
Abo-Verlängerung erfolgreich
Die Verlängerung des Jahres-Abos mit im Handel gekaufter PIN-Karte (2026 = 85 EUR) hat relativ flott geklappt. Nur relativ flott, weil der PIN trotz richtiger Eingabe nicht akzeptiert wurde, was ja mal sein kann, also kein Problem. Etwas nervig ist, dass bei vorzeitiger Aktivierung der Verlängerung, also ein paar Tage vor Ablauf des vorherigen Jahresabos, doch weiter bis zum Stichtag auf dem TV-Bildschirm die Einblendung zum Abo-Ablauf zu sehen war.
20. Mai 2026
Absolut weiter zu empfehlen!
Nach anfänglichen kleinen Problemen mit dem Installieren den Kundenservice telefonisch kontaktiert. Der konnte sofort professionell, sehr freundlich und kompetent helfen. Jetzt funktioniert alles einwandfrei 👍.
16. Mai 2026
Mit kleinen Schritten zum Ziel
Mit kleinen Schritten zum Ziel. Freundliche Kollegin, die sehr hilfsbereit war. Weiter so im Kundenservice. Zu verbessern gibt es immer etwas. Gruß Karsten
16. Mai 2026
Gute Hilfe im Kundenservice
Wir hatten auf die falsche Nummer gebucht, uns wurde schnell geholfen und das Guthaben wurde ohne Diskussion umgebucht. Vielen Dank!
16. Mai 2026
Abzocke und nicht zu gebrauchen !!!
Absolut nicht zu gebrauchen, reine Abzocke !!!
Support ist eine Katastrophe, hier wird immer die selbe Leier runtergesprochen, es wird nicht versucht das Problem zu lösen. Das Ende vom Lied, permanenter Ausfall, Problem nicht gelöst....ergo Vertrag nach nicht mal einem Monat gekündigt. Die HD+ Sticks wurden nicht zurückgenommen (100€) und es wurden mir noch 3€ für das zweitgerät (Abo) abgezogen.
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.