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Das sagen Bewerter
Ob Seminare, oder die Erläuterungen, die sogar frei zugänglich für jedermann sind, sind fachbezogen und in klaren Worten stets verständlich erklärt. Auch für Einsteiger oder Laien oft gut zu verstehen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Übelste Telefonabzocke!!! Bestandskunden werden angerufen. Nettes Gespräch. Danke aber wir brauchen nicht mehr. OK. Es wird einem gesagt, daß eine Bestellbestätigungs Mail kommt die aber nicht relev... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bislang habe ich nur gute Erfahrung mit der Personal Software von Haufe gemacht. Besonders toll finde ich, dass ich durch die Online Version des Programms immer die aktuellsten Informationen nutzen ka... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
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Deutschland
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Hat 80 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Support ist vollständig unfähig
Support ist vollständig unfähig, habe 3 Monate gebraucht bis ein eLearning Kurs freigeschaltet wurde, jeden Tag angerufen.
Sehr unseriös der Konzern.

Antwort von Haufe
Abo Falle - keinerlei Einsehen für langj. Kd
Eine gemeinnützige Organisation findet keinen Steuerberater, in der Not versucht man sich mit Lexoffice, dieses reicht jedoch leider nicht aus und kann vor allem nicht die geforderten Abschlüsse erstellen. Man wird daraufhin von Lexware gedrängt doch Lexware Buchhaltung auszuprobieren, das wäre ja schließlich 30 Tage kostenfrei, das man dabei einen Jahresvertrag abschließt - keine Rede davon! Haufe warnt vor solch dubiosen Angeboten im Internet und macht es selber.
Die Software hat nicht funktioniert, die bereits bestehenden Daten von Lexoffice konnten nicht importiert werden. Sofort habe ich den Test abgebrochen und gesagt das wir das dann nicht nutzen können. Davon will man heute nichts mehr wissen. Vor allem hatte ich direkt am ersten Tag eine Rechnung bekommen, von wegen 30 Tage kostenfrei testen! Allein deshalb ist eine Weiterführung schon nicht möglich, wer so ignorant mit den Kunden umgeht und sie in eine Abofalle lockt, da geht man nicht über einen Testzeitraum hinaus.
Unsere Not war aber groß einen Abschluß zu machen, also lies ich mich auf wochenlange Mails ein um das Problem des Imports zu lösen, ich bin ein netter Mensch also habe ich geantwortet, aber immer wieder bestätigt das ich den Test als solches nicht in ein Abo übergehen lassen möchte.
Wie gesagt es geht hier um eine Non Profit Organisation mit vielen ehrenamtlichen Mitarbeiter/innen für Kinder.
Nach wochenlangen hin und her woran es denn nun liegen könnte das von einer Software aus demselben Hause nicht importiert werden können, musste ich mir viel Zeit nehmen um mir einer Spezialistin einen Termin zu machen, Sie war online auf meinem Rechner und hat während der Session erstaunt selber festgestellt das es alles nicht so funktionierte wie es sollte, da sie aber mit Lexoffice nicht bekannt war konnte sie nur Tricks und Umgehungen nutzen um endlich einen halbwegs Import hin zu bekommen. Auch in diesem Gespräch habe ich mehrfach erwähnt das die Testphase ausgelaufen ist und ich das erst ausprobieren werde wenn ich eine neue Testphase bekomme und ansonsten mir das viel zu schwierig ist da sie ja nur Ausnahmen benutzt hatte. Dann hatte es erneut wochenlang gedauert bis ich auf meine eingegangene und bestätigte Anfrage Antwort bekam, diese war aber nur "Zahlen Sie Ihr Abo"
Ich habe telefoniert und kann nur raten sämtliche Telefonate mit den Lexware Mitarbeiter/innen penibel mitzuschneiden und aufzubewahren, denn alles was man bespricht wird hinterher vergessen. Wir hatten ein gutes Gespräch, es war eine nette Mitarbeiterin, das Gespräch dauerte fast 1 Stunde,
Sie fragte mich was ich nun möchte ob ich die beiden offenen Monate stornieren möchte oder das ganze - daraufhin sagte ich, wenn ich keinen neuen Testzeitraum bekomme, möchte ich das gesamte stornieren, wenn ich einen neuen kostenlosen Testzeitraum bekomme, dann nur die beiden Rechnungen und dann nochmal versuchen ob ich es nicht doch hinbekomme, aber da Haufe so viel Zeit hat verstreichen lassen wüsste ich nicht mehr genau was die Spezialistin damals alles gesagt hatte, es war jedenfalls super kompliziert - da aber Lexoffice eben vom Finanzamt gar nicht anerkannt sein dürfte, viel Spaß wenn ihr mal eine Prüfung bekommt, das Ding ist dermaßen unübersichtlich für Prüfungen, wollte ich es nochmal ausprobieren, wenn mir eine neue kostenlose Testzeit zur Verfügung gestellt wird, ich konnte meine ja nie nutzen, weil es bereits am Import gescheitert ist und Haufe so lange gebraucht hat bis eine Spezialistin das gelöst hatte, wohlgemerkt auch nicht komplett sondern nur rudimentär.
Fazit: Haufe ist keiner Kommunikation mächtig, ich habe einen ganzen Schrank voll von Ratgebern, die ich alle mal gekauft hatte, ich habe seit 40 Jahren die Steuerprodukte treu genutzt und immer zur Weiterentwicklung beigetragen, da ich immer darauf hingewiesen habe, dass viele Sachen nicht Finanzamtkonform sein können. All dies, diese langjährge Kundenbeziehung hilft NICHTS.
Haufe geht es um 2x 26,06 € und daraus machen Sie dann auch noch eine ABO Fall ohne das das Produkt genutzt werden konnte (Schuld war Haufe Lexware) und auch nie genutzt wurde. Mehrfache Stornierungs und Kündigungswünsche wurden einfach ignoriert, sämtliche telefonische Absprachen wurden ignoriert. Ich bin sehr dafür das wir uns zusammen schließen und die unsäglichen Punkte die jedes Finanzamt in den Softwareprodukten bemängeln wird auf den Tisch zu legen um andere vor dem Nutzen der Software zu warnen. Außerdem sollte der Verbraucherschutz eingeschaltet werden, da hier ganz klare ABO Fallen in den AGBs tief versteckt werden und man KEINERLEI ENTGEGENKOMMEN ZEIGT Obwohl das Produkt aufgrund interner Produktinkompatibilität nicht genutzt werden kann!
Sehr guter Service und der Kundendienst…
Sehr guter Service und der Kundendienst ist sehr kompetent und hilfsbereit, weiter so. Vielen Dank.

Antwort von Haufe
Die Literatur hilft mir sehr bei meinem…
Die Literatur hilft mir sehr bei meinem Studium!

Antwort von Haufe
Sehr gute und fundierte Rechtsauskunft
Haufe ist immer hilfreich, wenn ich Fragen zum WEG und Mietrecht habe.

Antwort von Haufe
Zuverlässig
Schnell, zuverlässig und effizient, auch ins Ausland!

Antwort von Haufe
Es wurde sofort eine Initiative…
Es wurde sofort eine Initiative ergriffen um eine schnellstmögliche Lösung zu finden.

Antwort von Haufe
Sehr freundlicher telefonischer…
Sehr freundlicher telefonischer Kundendienst. Preise identisch zum Buchhandel. Haufe sollte nicht 1-2 Tage Lieferzeit angeben wenn es 1 Woche dauert. Deshalb nur 4 Sterne.

Antwort von Haufe
Lieferzeit länger als angekündigt.

Antwort von Haufe
Sehr zufrieden
Bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung. Das Buch kam schneller als erwartet.

Antwort von Haufe
Das große Verwalterhandbuch wurde…
Das große Verwalterhandbuch wurde innerhalb eines Tages geliefert. Inhaltlich gut strukturiert mit vielen interessanten Themen. Ein Manko, es gibt keine Downloads zu verschiedenen Musterbriefen,- Formularen und Hinweise auf Gerichtsurteile. Dennoch alles in allem ein überzeugendes Buch.

Antwort von Haufe
Die Qualität der Produkte der Haufe…
Die Qualität der Produkte der Haufe Gruppe ist sehr hoch und ausgereift.
Die Geschäfte werden sehr zügig und professionell abgewickelt.
Ich bin sehr zufrieden.

Antwort von Haufe
Ich nutze die Angebote von Haufe seit…
Ich nutze die Angebote von Haufe seit vielen Jahren und bin überzeugt von der Qualität welche uns Endkunden zur Verfügung gestellt wird. Uneingeschränkte Empfehlung für die Produkte von Haufe.

Antwort von Haufe
Sehr gut.Und schnelle…
Sehr gut.Und schnelle lieferung.bestellvorgang war sehr einfach.
Vielen Dank und gerne wieder.

Antwort von Haufe
Zufrieden
Schneller Versand, gute Qualität und das bestellte Buch bietet genau die Beratung die ich in dem Thema benötige.

Antwort von Haufe
Meine absolute Go-To-Plattform bei…
Meine absolute Go-To-Plattform bei allen möglichen Fragen!

Antwort von Haufe

Antwort von Haufe
wir haben ein Buch gekauft
wir haben ein Buch gekauft. die Post konnte es nicht zustellen, ein kurzer Anruf und eine nette Mitarbeiterin hat mir gleich geholfen. Alles reibungslos. Vielen Dank! Sehr zu empfehlen.

Antwort von Haufe
x mal Kundendienst von Haufe…
x mal Kundendienst von Haufe angeschrieben, nie eine Rückantwort erhalten

Antwort von Haufe
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.






