Hanseatic Bank Bewertungen 

Bequeme Abzahlung 3 € Monat , wie lange will man abzahlen, an der Realität vorbei

Ging gut und schnell. Video-Anmeldung ist leicht verbesserungswürdig.

Alles bestens, schnelle Abwicklung, freundliche Erklärung. Dankeschön

Die Funktionen der App sind für mich völlig in Ordnung. Die Kreditkarte funktioniert. Aus meiner Erfahrung auch alles bezüglich Zahlung okay. Flexible Möglichkeiten in Raten oder sofort auszugleichen.

Aber Kommunikation funktioniert leider absolut gar nicht. Wenn die Antwort nicht aus den FAQ hervorgeht, dann gibt es eben keine Antwort.

Meine konkrete Frage bezüglich Bedingungen für Chargeback bei einem lieferungwilligen Shop wurde einmal nur mit "vielleicht gibt's ja eine Antwort in den FAQ?!" Beantwortet, was aber nicht der Fall ist. Auf den zweiten Versuch habe ich eine Woche später noch gar kein Echo.

Egal wie gut die Basics funktionieren; manchmal braucht man eben schnelle Hilfe. Eine Bank, die nicht mit den Kunden reden will oder kann, ist im Ernstfall gefährlich für mein Geld.

Hat alles unkompliziert funktioniert und die App ist auch einfach zu bedienen

Unkompliziertes Handling, kurzfristige Antragsbearbeitung, freundlicher Service - ich bin sehr zufrieden mit dem gesamten Kundenservice

Meine Erfahrungen mit den Hanseatic Bank sind insgesamt positiv.Die Produkte und Konditionen sind atraktiv, und die Online-Banking funktioniert gut.

Die Angebote auf der Homepage sind gut verständlich. Auf meine Fragen habe ich zügig eine Antwort per Email erhalten. Einen Punkt ziehe ich ab, da eine telefonische Auskunft nicht möglich war.

Verständliche Kommunikation. Präzise Angaben.

Einfache einrichten

Sehr gute Erfahrungen, es geht sehr schnell, unkompliziert und es ist alles ordentlich beschrieben wie alles eingerichtet werden muss. Die App ist sehr übersichtlich und verständlich.

An sich ist die Bank in Ordnung aber in letzter Zeit kommen öfter KI Umsetzungen durch die scheinbar nicht nochmal von einem Menschen geprüft wurden. Das nimmt das Vertrauen in die Seriösität.

Hat alles bestens geklappt. Schritt für Schritt Anleitung war leicht zu befolgen.

Erst im zweiten Anlauf habe ich meinen Sparbrief erfolgreich beantragen können. Beim ersten Mal fehlte in der Bestätigung die IBAN des Festgeldkontos - auch der telefonische Kontakt mit dem Service (unzählige erfolglose Anrufversuche) brachten innerhalb von 8 Tagen kein Ergebnis trotz positiver Zusage durch den Mitarbeiter. Der neue, zweite Antrag war dann erfolgreich - warte jetzt auf die Bestätigung per Post.

Die Abwicklung bei der Antragstellung haben mich sehr positiv überrascht auch bei der Ident war ich überrascht dass es so gut geklappt hat

Bisher kann ich nur den Antragsvorgang bewerten, der war unkompliziert und schnell. Sehr zufriedenstellend.

Habe Gold Kreditcard bei Ihnen beantragt, mit allen Formalitäten, obzwar ich schon seit 2022 die genialCard hatte und hatte per Anfrage auch nachgefragt, ob ich die Postident machen muss, obzwar ich schon länger Kunde bei Ihnen bin. Leider wurde die anfrage nicht beantwortet nur mit der Info, dass die Anfrage eingegangen ist... das ist keine Lösung für eine Bank, die mit Kundenvertraulichkeit wirbt. ich finde das schade, denn bisher konnte mann immer sie per Telefon kontaktiereien, das wurde sehr stark eingeschränkt, sodass man stundenlang an Automaten warten muss und verschiedene antworten auswählen. Diese Lösung ist für mich Inakzeptabel. auch kam dann nicht die beantragte Goldcard sondern eine Genailcard, die ich erst vor kurzem gekündigt hatte. Was soll das? gibt es noch kompetente Mitarbeiter oder sind alle so inkompetent, wie die Dame, die ich nach langem Warten dann endlich an Telefon hatte und mir trotzdem nicht nähere Auskunft dazu geben konnte. Das ist nicht Kundenfreundlich!!!

Einfacher und übersichtlicher Antrag mit der Möglichkeit der digitalen Verifizierung. Schnell und unkompliziert.

Die Hanseatic Bank Genialcard ist zum Glück nur meine Zweitkarte, die ich für meine persönlichen Ausgaben nutze. Als Hauptkarte für die Familie nutzen wir sie (zum Glück) nicht.

Das Limit ist mit €1000 sehr niedrig, aber für meine Zwecke ausreichend.

Was aber wirklich stört sind Sachen, die auf den diversen Reviewseiten leider nicht erwähnt werden:

1. Die Karte wird sehr schnell gesperrt. Einmal ein VST Plugin (Software) in den USA in Dollar online gekauft. Karte gesperrt.
2. Ich musste anrufen, um die Karte wieder zu aktivieren. Dies hat nicht wie von der Hotline versprochen, ein paar Stunden gedauert. Die Karte war erst 2 Tage später wieder aktiv.
3. Zahlungen werden öfter aus unerklärlichen gründen abgelehnt. Gerade wieder ein einstelliger Betrag bei Lidl vor Ort, trotz ausreichender Deckung.

Ich rate dringend davon ab, diese Karte als Hauptkarte zu nutzen.

Die Antwort ist leider auch nicht hilfreich. Ich möchte kein Anliegen gelöst bekommen und lediglich andere Interessenten vor dieser Karte warnen.

Eine FAQ bringt mir auch wenig, wenn ich beim Supermarkt in der Schlange stehe und meine Zahlung abgelehnt wird. Ebenso trifft keiner der dort erwähnten Punkte auf meinen Fall zu.