Hanseatic Bank Bewertungen 

Formell habe ich bei Hanseatic eine Beschwerde eingereicht, aber die Antwort ist noch ausstehend. Leider existiert das Problem seit 04/2025 und während dieser Zeit hatte Hanseatic Bank genug Zeit die Probleme zu lösen und ohne großen Aufwand. Das Datum der Erfahrung ist der 08.04.2025 als Kunde der Hanseatic Bank.

Alles super schnell gelaufen, Einrichtung war auch einfach 👍🏼

Sehr einfach und schnell zu beantragen innerhalb von 2 Tagen war die Karte da. Super.

Ich habe kürzlich eine Kreditkarte bei der Hanseatic Bank beantragt. Wegen einem Zahlendreher in meiner Telefonnummer musste ich mich an den Kundenservice wenden. Der Kundenservice scheint zudem nicht telefonisch erreichbar zu sein.
Meine Anfrage bleibt nun seit mehreren Tagen komplett unbeantwortet.

Bin auf den Praxiseinsatz gespannt. Die Bewertungen und Tips lesen sich schon mal überzeugend. Danke schon mal für den Hinweis, die Rückzahlungsrate in der App von 3% auf 100% hochzusetzen. Das spart den hohen effektiven Jahreszins und trägt dazu bei, daß die Karte im Ausland wohl wirklich zu 100% kostenfrei bleibt. Bleibt als einziges noch abwarten, wer von den Bargeldautomaten im Ausland eine Gebühr erhebt. Die Karte selbst wohl nicht.

Meine Kreditkarte AWA7, die über die Hanseatic Bank abgerechnet wird, wurde leider illegal für den Kauf einiger Fahrkarten im Wert von EUR 60,- missbraucht (Glück im Unglück, bevor ich die Karte habe sperren lassen). Am 21.5. habe ich diese illegalen Umsätze reklamiert.
Da ich meine Kreditkarte in einem Parkhaus-Automaten versehentlich hatte stecken lassen, hatte ich den Kartenverlust selbst zu verantworten. Ich hätte daher sogar verstanden, wenn die Hanseatic Bank unter diesen Umständen eine Erstattung dieser EUR 60,- abgelehnt oder nur teilweise genehmigt hätte. Aber mir nach 6 Wochen (!) trotz Aufforderung noch nicht einmal zu antworten, ist inakzeptabel. Auf der Website informiert die Hanseatic Bank bereits, dass solche Reklamationen auch 3 Monate (!) in Anspruch nehmen können. Wofür? Was macht die Bank in diesen 3 Monaten?
Für mich alles andere als kundenorientiert, zumal die Erreichbarkeit per Mail unmöglich und per Website ebenfalls suboptimal ist. Für die Kündigung muss man z.B. die Kontonummer angeben, die allerdings wohlweislich dem Kunden nicht klar mitgeteilt wird. Habe heute die Karte gekündigt, da ich von einem Dienstleister deutlich mehr erwarte. Kann daher die Karte nicht empfehlen.

Alles ist schnell und unkompliziert verlaufen, und bis jetzt bin ich vollkommen zufrieden.

Offenkundig ist seit mehreren Tagen selbst eine essenzielle Mitteilung an die Hanseatic-Bank in Hamburg über eine dringend notwendige Rückholaktion im Chargeback-Standardverfahren gegen einen „Online Fake-Shop“ weder per E-Mail noch per Fax möglich!
Fehlermeldung: "Timeout erreicht" >Meine Mutmaßung: Faxgerät wegen extrem vielen Anfragen ausser Betrieb gesetzt!<
Auch mehrmalige Versuche per Mail oder im bankinternen Kontaktformular bleiben erfolglos. Dort kommt immer nur ein lapidarer Hinweis: „Hoppla! Leider ist ein unerwartetes Problem aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal..... und das nicht einmal in deutscher Sprache!“ Ein Ärgernis für Kunden der Bank!
Wie soll das nur Weitergehen?
Trotzdem **** Sterne für die sonstigen Services dieser renommierten von "Werner Otto" 1969 gegründeten Bank!
D - H - B, Überlingen/Bodensee, 05-07-2026

TG Kontoeröffnug problemlos,
Antrag creditcard nicht möglich !!
Sevice ??????

Es klappt alles gut.
Beim neuen anlegen von Sparbriefen ect. nervt allerdings, das hier jedesmal ein erneutes Antragsverfahren nötig ist.
Wenn der Bank die persönlichen Daten des Kunden vorliegen, könnte man das doch mit wenigen Klicks abarbeiten können.

Schnelle Bearbeitung, transparente Vorgehensweise

Alles hat reibungslos und schnell geklappt.

Alles fein!
Der Prozess des Antrags der Kreditkarte & die Online-Verifizierung ging unproblematisch in wenigen Schritten zu vollziehen, in circa 15 Minuten. Es folgte eine Schufa-Abfrage der Bank sowie Anfrage an mich zur Einreichung meines letzten Gehaltsbeleges. In einem zeitlichen Abstand von 3-4 Wochen hielt ich die Gold-Kreditkarte und den Händen, perfekt.

Einfache Beantragung eines Tagesgeldkontos.
Möglichkeit der Eingabe als Selbstständiger sehr eingeschränkt.
Möglichkeit der Eingabe der Steuernummer schlecht.

Rasche Bearbeitung
Online läuft gut
Angebote im oberen Bereich
NO COMPLAINTS

Unkompliziertes und schnelle Anmeldung sowie schnelle Bearbeitung

Ging alles Super Schnell und Einfach von der Bedienung bis hin zur Freischaltung. Ich bin ein Riesen Fan von der Kreditkarte

Insgesamt bin ich mit der Kreditkarte sehr zufrieden. Nachdem es anfangs ein paar Kopfschmerzen bei der Verifizierung der Handynummer gab, läuft mittlerweile alles absolut reibungslos. Meine Schwester nutzt die Karte schon länger und kann bisher ebenfalls nur Positives berichten.
Ein großes Minus gibt es von mir jedoch für die Standardeinstellung bei der Rückzahlung: Die automatische Lastschrift am Monatsende ist standardmäßig auf nur 3 % eingestellt. Man muss diesen Wert erst aktiv im Online-Banking oder der App auf 100 % umschreiben. Wer das nicht weiß oder übersieht, rutscht ganz schnell in die Teilzahlungsfunktion und zahlt unnötig hohe Zinsen. Da ich diesen "Trick" schon kannte, war es für mich kein Problem – für Unwissende ist das allerdings eine echte Kostenfalle.
Fazit: Eine wirklich gute Karte, wenn sie erst einmal läuft. Man sollte nach dem Erhalt aber unbedingt sofort die Rückzahlungsrate prüfen und auf 100 % umstellen!

Man wird sehr gut durch das Verfahren geführt. Schritt für Schritt geht man durch das Programm, ohne Probleme. Etwas verwirrend ist es am Ende. Es gibt 2 Varianten sich mit der Secure App zu verbinden, die 1. Variante über Hanseatic Bank Mobile, funktioniert aber nur, wenn man ein Girokonto hat, ohne kommt man nicht weiter. Könnte vielleicht erwähnt werden. Über die 2. Variante....meine Hanseatic Bank.de klappt es und man und man kann alles einsehen, VG S.Nent