Hanseatic Bank Bewertungen 

Sehr einfache Bedienung der App! Im nu habe ich eine Antwort von der Bank mit der voraussichtlichen Bearbeitungszeit bekommen. Und dann bekam ich auch schon die Mail mit den genauen Vertragsdetails.
Einfach super

Keine gute Beratung Abschluss bzw. Verlängerung von unseren Sparbrief

Alles online sehr unkompliziert zu erledigen. Vollkommen zufrieden.

Schnelle Bearbeitung und sofortige Identifikation nach 2 min. Wartezeit. Alles verlief reibungslos.

Anwendung verständlich

Alles zur vollsten Zufriedenheit schnelle Abwicklung bester Service .Vielen Dank

Jahrelang bin gut gefahren, sowohl mit der Genial Card, als auch später mit der "mir aufgeschwatzten" Gold Card!
Die Gold- Card wollte ich aber, nachdem dort auch noch ein Abo abbuchen wollte, wieder kündigen!
Ein Mini Fehler ist mir unterlaufen, ich habe den Konto- Ausgleich auf das falsche Konto überwiesen.
Auf einmal wurden mir BEIDE Karten gesperrt! Ich kam nicht mehr in die App, und beide Konten konnte nicht mehr einsehen, und haben nicht mehr existiert.
Fragen rund um diese Konten wurden nicht beantwortet.
Schriftlich würde mir sogar mit SCHUFA Eintrag gedroht, obwohl ich Jahre langimmer sämtliche Zahlungen pünktlich erledigt habe!
Ein Antwort- Schreiben per E-Mail kam nie an!
In dem online Fragen- Katalog auf den ich hingewiesen wurde, kam meine Frage nicht vor, somit bekam ich auch keine Antwort!
Und jetzt, 8 Monate später, bekomme noch eine Rechnung für die Versicherung, für nicht mehr existierende Karten. Wieder mit Androhung der SCHUFA!!!

Fazit: die Karten an sich sind gut.
Aber wenn jemals ein Problem auftaucht, oder man kündigen will, bekommt man erst RICHTIG Probleme!
NULL Kunden- Service und anstatt Hilfe bekommt man per Post Drohungen und Fragen bleiben unbeantwortet!

Selten so eine unprofessionelle Bank erlebt. Wollte eine Kreditkarte beantragen wurde ständig hingehalten. Dann ohne Grund abgelehnt. Meine Schufa ist hervorragend und die haben mehrere Anfragen gemacht und meinen Score runtergezogen. Bloß Finger weg!!!! Gibt viel bessere

Eigentlich bin ich sehr zufrieden. Ich würde mich aber darüber freuen, wenn ich über die App auch Zugriff auf mein Tagesgeldkonto hätte.

Ich bin mit der Hanseatic Bank sehr zufrieden. Die Kontoeröffnung verlief unkompliziert und schnell, die Konditionen sind transparent und fair. Der Kundenservice ist freundlich und kompetent – bei Rückfragen erhielt ich immer zeitnah eine hilfreiche Antwort. Auch die App bzw. das Online-Banking funktionieren zuverlässig und übersichtlich. Insgesamt eine Bank, die ich gerne weiterempfehle.

Der Kundendienst der HANSEATIC BANK ist unterirdisch. Unter der angegebenen Telefonnummer 040 6000960 ist 24 Std. lang niemand erreichbar. Man spricht immer nur mit der Computerstimme. Schlimm ist, dass nicht alle Probleme vorgetragen werden können, da sie in der Auswahl nicht vorhanden sind. Ich wearte jetzt schon 14 Tage auf meine Kreditkarte.

Es war praktisch und tollste keine Jahresbeitrag

Nutze Kreditkarte, Tagesgeld und Sparbrief bei der Hanseatic.
Gut gefallen hat mir der Antragsablauf mit E-Ident-Verfahren alternativ zu Video- oder Post-Ident. Schnell und unkompliziert.
Bis jetzt läuft alles bestens.

Ich habe mir spontan für den Urlaub eine Keditkarte besorgt. Der Antrag ging ganz einfach im OnlinePortal. Nur noch schnell die Identität per Videochat bestätigen und zack...3 Emails später war die Karte bestätigt und in der App hinterlegt. Kurze Zeit später war auch schon die Karte im Briefkasten. Ganz easy und Kostenlos, wenn man das Konto rechtzeitig wieder ausgleicht.

Ihre credit card ist ideal für meine langen usa Aufenthalte . mit entscheidend für mich war, daß man bei Fragen zu Ihrem Banking tatsächlich einen kompetenten menschlichen Mitarbeiter (und keinen Automaten, der sowieso nicht versteht, was man will!) per Telephon erreichen kann - wenn auch erst nach 15 Minuten Warteschleife.

Unkompliziert, schnelle Reaktionen auf Anliegen

Ein Stern weil man einen vergeben muss:

Der Kundenservice war in meinem Fall weder lösungsorientiert noch kompetent. Mein Anliegen wurde wiederholt an verschiedene Ansprechpartner verwiesen oder auf EMail Kommunikation verlagert, ohne dass eine Antwort erfolgte.

Meine Kreditkarte wurde aufgrund einer angeblichen negativen SCHUFA Meldung gesperrt, obwohl keine Zahlungsrückstände bestanden und sich mein eigenes Guthaben von 1.500 EUR auf dem Kartenkonto befand. Dieses Guthaben wurde ebenfalls ohne nachvollziehbare Begründung blockiert. Die zugrunde liegende MÖGLICHE Betrugsmeldung bei der Schufa stellte sich später als geklärt heraus, dennoch verwies die Hanseatic Bank die Verantwortung ausschließlich an die SCHUFA.

Zusätzlich wurde mein Anliegen fälschlicherweise an Otto Payments weitergeleitet, wo mein Vorgang nicht zugeordnet werden konnte. Erst nach mehrfachen Kündigungsschreiben per Einschreiben und erheblichem Aufwand wurde mein Guthaben ausgezahlt. Das ganze hat sich über 3 Monate gezogen.

Insgesamt ein unzureichender Kundenservice, mangelhafte Kommunikation und keine angemessene Unterstützung bei der Klärung eines berechtigten Anliegens.

Alles super schnell abgewikelt.1000 Mal Dank!!!!

Schlechte Servicezeiten – nur von Montag bis Freitag bis 18 Uhr erreichbar. Danach ist man gezwungen, sein Anliegen über das Kontaktformular einzureichen. Leider bekommt man dort scheinbar auch keine Rückmeldung.
Ich habe am Freitag über das Kontaktformular meine Kündigung eingereicht und bis Dienstagnachmittag weder eine Information erhalten, ob die Kündigung überhaupt eingegangen ist, noch eine Kündigungsbestätigung bekommen.
Also habe ich versucht, jemanden über die Servicehotline zu erreichen. Nachdem ich mich durch gefühlt tausend Optionen der automatisierten Telefonansage geklickt hatte, konnte ich endlich auswählen, mit einem Servicemitarbeiter sprechen zu wollen. Danach hing ich ewig in der Warteschleife, nur um am Ende einen sehr gelangweilten und genervten Mitarbeiter am Telefon zu haben. Die einzige Information, die ich bekommen habe, war, dass meine Kündigung eingegangen sei.
Bei meinem eigentlichen Problem – dass ich in meinem Online-Banking nichts mehr einsehen kann – konnte man mir überhaupt nicht weiterhelfen.
Für ein deutsches Bankunternehmen, dem ich mein Geld anvertraut habe, ist das absolut enttäuschend. Weder hilfsbereit noch kundenorientiert. Insgesamt eine sehr schlechte Erfahrung mit viel Aufwand, wenig Unterstützung und unnötigem Ärger.
Dieser Bank werde ich mein Geld künftig nicht mehr anvertrauen. Absolut schlechter Service und am Ende nur Kopfschmerzen.