Ich habe jetzt schon 40 mal bestellt möchte eine Bestellung machen mit einem wahrenwert von 2000€ weiß aber nicht was das für ein Risiko sein kann deswegen würde ich mich freuen wenn hacco sich persön... Mehr ansehen
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⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ich bin absolut begeistert von hacoo! Die Qualität der Produkte ist herausragend. Jede Bestellung wurde schnell und zuverlässig geliefert. Besonders beeindruckend finde ich die Liebe zum... Mehr ansehen
ACHTUNG, Datenleck und Diebstahl von Kreditkartendaten möglich. Ich habe Ende September 2024 eine Jacke bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Wenig später hatte ich einen Phishing Anruf aus Deuts... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe vor einigen Jahren sehr viel bestellt und war verwundert über die qualität, die damals top für denn Preis, damals hieß die App Saramart. Jetzt hab ich wieder bestellt , vorallem einige ähnlic... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Hacoo is a leading online shopping platform that provides a variety of products such as clothing, accessories, electronics, home appliances, and beauty products at discounted prices. We offer delivery services, secure payment options, and a high quality of After-Sales service. We not only offer products of good quality but a way of lifestyle.
Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- service@hacoo.app
- www.hacoo.app
3.4
Akzeptabel
3112 Bewertungen
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Rücksendung nicht möglich, Qualität schlecht
Ich würde null Sterne vergeben wenn ich könnte. Eine Rücksendung ist nicht möglich! Man wird gezwungen die Ware zu zerstören. Ware die noch jemand tragen könnte! Einfach unfassbar.
Die Qualität ist zu dem auch super schlecht und dafür ist es nicht einmal so super günstig.
Ich kann es nicht empfehlen dort zu bestellen!
24. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hacoo
Lieber Kunde,
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Wir haben verstanden, dass bei der Rückerstattung Probleme aufgetreten sind. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch unsere aktuellen Rückgabebedingungen entstehen.
Derzeit bieten wir keine Rücksendungen an. Unsere Vernichtungsrichtlinie soll Kunden die Kosten und den Aufwand für die Rücksendung defekter oder falscher Waren ersparen und soll Sie nicht daran hindern, eine Rückerstattung zu erhalten.
Darüber hinaus besteht für Produktspenden an karitative Einrichtungen kein Anspruch auf einen Vernichtungsnachweis. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.
Wenn Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, wenden Sie sich bitte an unsere offizielle E-Mail-Adresse service@hacoo.app. Geben Sie im Betreff der E-Mail bitte „TP-Kunde“ an. Wir werden dann einen erfahrenen Experten zur Hilfe bei der Lösung des Problems beauftragen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.
Aufrichtig,
Owen - Hacoo CS
Komplette Abzocke
Komplette Abzocke! Meine Bestellung soll angeblich gestern geliefert worden sein durch Dhl. Auch bei der Dhl sendunsverfolung steht es wurde mir zugestellt. Fakt ist: es kam nie bei mir an! Ich habe bei Dhl einen Fall zur Überprüfung geöffnet und auch dem „Kundenservice“ geschrieben. Dieser ist aber kaum verwendbar da es nur ein Computer ist. Jedenfalls hat mir der Kundenservice gesagt ich soll eine Rückerstattung anfordern. Für diese Rückerstattung wollen sie meine Kartennummer haben??? Ich habe über klarna bezahlt also sollten sie für die Rückerstattung nicht meine Kartennummer brauchen. Außerdem steht geschrieben, dass eine Service Gebühr von 100 Dollar anfällt um den Fall zu überprüfen. Was ist das denn für eine Abzocke? Ich gebe doch nicht meine Kartennummer an und lasse sie mal hier mal da einfach 100 Dollar abbuchen. Komplette Abzocke!!
24. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hacoo
Lieber Kunde:
Wir entschuldigen uns sehr für das Problem. Ich verstehe, dass dies sehr frustrierend ist. Bitte nehmen Sie meine aufrichtige Entschuldigung an.
Die Servicegebühr von 100 US-Dollar fällt nur an, wenn die Untersuchung ergibt, dass das Paket ordnungsgemäß zugestellt und gemäß unseren Geschäftsbedingungen unterschrieben wurde. Dieser Prozess wird durchgeführt, um die Fairness und Verantwortlichkeit beider Parteien aufrechtzuerhalten.
Auch den After-Sales-Service können Sie auf der Plattform anfordern. Bei weiteren Fragen senden Sie uns bitte Ihre Fragen und Bestellnummer unter Angabe der Logistiknummer und Bestellnummer an unsere E-Mail service@hacoo.app. Unser Kundenservice analysiert Ihr Problem und unterstützt Sie bei der Lösungsfindung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Wir freuen uns darauf, Ihnen zu helfen und Ihnen ein besseres Serviceerlebnis zu bieten.
Aufrichtig,
Owen - Hacoo CS
Schade
Früher ein paar Schuhe bestellt. Leider waren die Größen anders angegeben und ich musste die Schuhe zurückgeben, was nicht möglich war. Jetzt wollte ich Hacoo eine neue Chance geben Aber meine Bestellungen 81224678348556282042 werden die ganze Zeit storniert. Wirklich schade, lieber bei SHEIN bestellen.
17. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hacoo
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch die Stornierung Ihrer Bestellung und die Verzögerung der Rückerstattung entstanden sind.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, erstatten wir den Betrag auf Ihr Konto zurück. Um Ihnen besser helfen zu können, senden Sie bitte Ihre Bestelldetails (einschließlich der Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems) an unsere E-Mail-Adresse service@saramart.com.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Wir hoffen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Owen – Saramart CS
Die rücksendung ist fast unmöglich und…
Die rücksendung ist fast unmöglich und die sachen kann man nur zurückschicken nach fem man merkt was für eine qualität die haben
12. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hacoo
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir haben verstanden, dass Sie beim Rückerstattungsprozess auf Probleme gestoßen sind. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch unsere aktuellen Rückgaberichtlinien verursacht wurden.
Wir bieten derzeit keine Rücksendungen an. Unsere Vernichtungsrichtlinie soll unseren Kunden die Kosten und den Aufwand für die Rücksendung defekter oder falscher Artikel ersparen und soll Sie nicht daran hindern, eine Rückerstattung zu erhalten.
Darüber hinaus gilt die Spende von Produkten an wohltätige Organisationen nicht als Vernichtungsbescheinigung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Für weitere Unterstützung senden Sie bitte Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Problems an unsere E-Mail-Adresse service@hacoo.app. Unser professionelles Kundenserviceteam wird sein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen
Owen – Hacoo CS
Benutzt Links falls ihr bestimmtes sucht
Die meisten Leute die hier einen Kommentar abgeben gucken lediglich falsch bzw. suchen falsch Sachen heraus auf der App. Ich habe selber 2-3 Tshirts bestellt bei denen der Print nach ein paar mal waschen abgegangen ist, dennoch lohnt es sich bei Hacoo zu bestellen. Vor allem die Lieferzeiten sind sehr schnell.
3. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
HACOO storniert wiederholt meine Bestellung
Ich habe im letzten halben Jahr oft bei Hacoo bestellt und auch einige Artikel die nicht passten retourniert bzw. zerstört und mit Hilfe eines Fotos des zerstörten Artikels die volle Erstattung auf mein Klarna erhalten-soweit so gut!
Jetzt versuche ich bereits seit einigen Wochen eine erneute Bestellung abzusetzen, insgesamt sind schon bis zu 10 Versuche zusammengekommen, die über Nacht immer wieder storniert werden. Ich bekomme eine freundliche Mitteilung ich hätte storniert und der Kaufpreis würde meinem KLARNA Konto wieder gutgeschrieben. Über den Kundenservice kommt man nicht weiter, ist man ja lediglich mit einem "Automaten" verbunden, der bloss bestimmte Themen und Auswahlmöglichkeiten zu gängigen Problemen vorgibt. Ich finde es sehr schade und hätte gerne weiter bestellt, habe aber scheinbar weder mit meiner Visa-Karte, die ich schon mehrfach verwendet hatte, noch über KLARNA Erfolg. Selbstredend sind alle Zahlungen ausgeglichen.
Zudem ist es sehr frustrierend und wenig kundenorientiert, was hier passiert. SAULADEN!
29. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hacoo
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir verstehen, wie beunruhigend es sein muss, wenn Ihr Kontoverlauf und Ihre Bestelldetails verschwinden, und wir sind hier, um Ihnen zu helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Um Ihnen weiterhelfen zu können, teilen Sie uns bitte die Telefonnummer mit, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, oder Ihre Bestellnummer. Diese Informationen helfen uns, Ihre Bestellung in unserem System zu finden.
Um uns zu helfen, das Problem schnell zu identifizieren, senden Sie uns bitte außerdem einen Screenshot der Nachricht, die angezeigt wird, wenn Sie versuchen, sich bei der App anzumelden, und aller anderen relevanten Bildschirme, die das Problem zeigen.
Bitte senden Sie alle diese Informationen an unsere Support-E-Mail an service@hacoo.app und unser Team wird sich umgehend darum kümmern, Ihnen zu helfen.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Mitarbeit bei der Lösung dieses Problems. Wir hoffen, dass dies für Sie gelöst werden kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Owen – Hacoo CS
Absolut unseriös
Absolut unseriös – Finger weg von Hacoo!
Die Qualität der Artikel ist miserabel und hat überhaupt nichts mit der Beschreibung zu tun. Bei einer Retoure braucht man Nerven aus Stahl und unendlich viel Geduld, denn Anfragen werden ignoriert oder einfach abgelehnt. Wenn man Glück hat, wird ein Teil akzeptiert, aber der Rest bleibt abgelehnt – völlig willkürlich und ohne Sinn.
Es „wirkt“ wie eine Betrugsmasche, um Kunden so lange zu zermürben, bis sie aufgeben und den Schrott einfach bezahlen. Auf dieser Plattform gibt es weder QR-Codes noch Retourenscheine für eine einfache Rücksendung. Stattdessen verlangt Hacoo, dass man die Artikel komplett zerstört – zerschneidet, zerreißt, Schmuck kaputtmacht –, damit sie angeblich unbrauchbar werden. Selbst wenn man diese Forderung erfüllt, werden die Retouren oft abgelehnt. Das ist genau bei mir passiert: Ich habe alle Artikel zerstört und trotzdem werden diese jetzt abgelehnten Artikel von mir verlangt zu zahlen. Wo ist hier bitte die Logik? Ich war einfach am Ende mit meinen Nerven. Bestellt, und mir war klar, dass ich lange warten muss. Irgendwann kam die Bestellung an (10.12.2024). Der erste Schock ist beim auspacken ach ersichtlich. Die Artikel sind in ihrer einzelnen Verpackung total beschädigt. Schuhkartons extrem demoliert. Bis heute habe ich Probleme. Nie wieder bestelle ich bei Hacoo.
Auf Beschwerden reagiert Hacoo nicht einmal. Kundenservice existiert dort schlicht nicht. Es meldet sich zum Retour Ergebnis nur eine maschinelle Kommunikation. Diese Firma ist eine absolute Enttäuschung und gehört gemieden! Bitte bestellt hier nicht!!!!
10. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hacoo
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Wir wissen, dass Sie Probleme mit der Produktvernichtung haben, um eine Rückerstattung zu erhalten. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch unsere aktuelle Rückgaberichtlinie entstehen können.
Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keinen Rücksendeservice anbieten. Unsere Vernichtungsrichtlinie soll unseren Kunden die Kosten und den Aufwand für die Rücksendung defekter oder falscher Artikel ersparen und Sie nicht daran hindern, eine Rückerstattung zu erhalten.
Darüber hinaus stellt die Spende des Produkts an wohltätige Zwecke keinen Beweis für die Vernichtung dar. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Für weitere Unterstützung senden Sie bitte Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Problems an unsere E-Mail-Adresse service@hacoo.app. Unser professionelles Kundenserviceteam wird sein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen
Owen – CS Hacoo
Ist sehr gute app
19. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe falsche Artikel erhalten der…
Ich habe falsche Artikel erhalten der verkeufer hat mir falsche Jacke zugeschickt und ich wollte die zurückschicken als ich die zurückschicken wollte sollte ich die kaputt machen als ich dies tat wurde das trotzdem nicht angenommen (status: Geld wurde zurück erstattet) Aber ich habe kein Rückerstattungbetrag bekommen!!!! Jetzt hab ich die Sachen zerschnitten und kann die Produkte nicht nutzen.
30. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hacoo
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns leid, dass Sie die falsche Kleidung erhalten haben und wir Ihnen kein perfektes Einkaufserlebnis bieten können. Bitte nehmen Sie meine aufrichtige Entschuldigung an.
Sie können den Kundenservice per E-Mail unter service@hacoo.app kontaktieren, Ihre Bestellnummer und Fotos des erhaltenen Produkts angeben und unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 72 Stunden antworten, um Ihnen eine perfekte Lösung zu bieten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieser Zeit und wir wünschen Ihnen einen schönen Tag~
Mit freundlichen Grüßen
Owen – Hacoo-Kundenserviceteam
Ich habe vor einigen Jahren sehr viel…
Ich habe vor einigen Jahren sehr viel bestellt und war verwundert über die qualität, die damals top für denn Preis, damals hieß die App Saramart. Jetzt hab ich wieder bestellt , vorallem einige ähnlich Produkte Kleidung, reine Katasstrophe hauch dünn, besteht aus polyester überwiegend, hat nix mit baumwolle zutun, deshalb 200€ bestellung zerschneidet und weggeschmiessen... sorry an der qualität müsst ihr arbeiten ,dann lieber shein
28. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hacoo
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns für Ihr unangenehmes Einkaufserlebnis und die Unannehmlichkeiten, die durch die Probleme mit unserer Produktqualität entstanden sind. Wir verstehen Ihre Frustration und sind hier, um Ihnen zu helfen, diese Angelegenheit schnell zu lösen.
Wenn die Produktqualität wirklich schlecht ist, versichern wir Ihnen, dass Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Ihrem Kauf kontaktieren oder den Kundendienst in Anspruch nehmen können. Unser Kundendienstteam wird Ihnen eine geeignete Lösung anbieten. Wenn die von Ihnen eingereichten Fotos oder Beweise gültig sind und die Überprüfung erfolgreich ist, veranlassen wir eine vollständige Rückerstattung für Sie.
Um den Überprüfungs- und Rückerstattungsprozess zu beschleunigen und Ihnen wertvolle Zeit zu sparen, empfehlen wir Ihnen, detaillierte Informationen zu Ihrem Problem, einschließlich Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und aller relevanten Fotos oder Beweise, per E-Mail an service@hacoo.app zu senden. Auf diese Weise können wir Ihr Problem schnell lokalisieren und lösen.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir daran arbeiten, diese Situation zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Owen – Hacoo CS
Ich habe Artikel erhalten jedoch haben…
Ich habe Artikel erhalten jedoch haben sie mir nicht gefallen und ich wollte die zurückschicken als ich die zurückschicken wollte sollte ich die kaputt machen als ich dies tat wurde das trotzdem nicht angenommen ich hab das jeden Tag gemacht und es wurde nicht angenommen vielleicht mal die Hälfte und jetzt ist die Frist vorbei und ich bekomme mein Geld nicht mehr. Jetzt hab ich die Sachen zerschnitten und kann die Produkte nicht nutzen.
19. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hacoo
Sehr geehrter Kunde,
Zunächst möchte ich mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und Sorgen entschuldigen, die Ihnen unser Service und unsere Produkte bereitet haben.
Ich verstehe, dass Sie der Meinung sind, dass die Anweisungen zur Vernichtung des Produkts zur Rückerstattung nicht befolgt wurden und dass Sie ständig auf Probleme mit unserem Verfahren gestoßen sind. Bitte beachten Sie, dass unsere Vernichtungsrichtlinie oft darauf abzielt, unseren Kunden die Kosten und den Aufwand für die Rücksendung fehlerhafter oder falscher Artikel zu ersparen, und in keiner Weise darauf abzielt, Sie daran zu hindern, eine Rückerstattung zu erhalten.
Um Ihre Bedenken auszuräumen und die Situation zu klären, bitte ich Sie, die folgenden Informationen per E-Mail an service@hacoo.app zu senden, damit wir die Lösung beschleunigen können:
1. Ihre Bestellnummer und Produktdetails.
2. Nachweis der Vernichtung, falls zutreffend, gemäß unseren Richtlinien zur Rückerstattungsrichtlinie.
Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir den Fall weiter untersuchen und sicherstellen, dass Ihre Rückerstattung umgehend bearbeitet wird, sofern alle Bedingungen unserer Rückerstattungsrichtlinie erfüllt sind.
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben, und wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Owen – Hacoo CS Team
Eigentlich war immer alles super mit…
Eigentlich war immer alles super mit Hacoo, hab nie Probleme gehabt, und die Pakete sind auch immer schnell gekommen. Bei dieser Bestellung (Sendungsnummer: 72138142859157296618) jedoch ist das Ganze ein bisschen anders- bestellt wurde vor 21 Tagen- das Paket ist angeblich seit 10 Tagen in Deutschland und vom Flughafen abgeholt worden; bei Hermes ist es allerdings immer noch nicht angekommen… Kontaktaufnahme mit Hacoo auch vollkommen unmöglich- echt schade…
19. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hacoo
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Kommunikation bezüglich Ihrer Bestellung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung der Paketzustellung entstanden sind.
Die Logistik der Bestellung hat die geschätzte Lieferzeit überschritten. Wir werden Rückerstattungen vorrangig behandeln, um die Interessen der Benutzer zu schützen. Ihre Bestellung wurde am 19. Dezember erstattet und die Rückerstattung sollte innerhalb von 7 bis 15 Tagen auf Ihrem ursprünglichen Zahlungskonto gutgeschrieben werden. Die genaue Ankunftszeit hängt von Ihrer Zahlungsbank ab. Sie können eine neue Bestellung aufgeben. Wir werden dem Versand erneut Vorrang einräumen. Wir entschuldigen uns dennoch für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, senden Sie Ihre Bestelldetails und Fragen gerne an unsere E-Mail-Adresse Service@hacoo.app. Unser Kundenserviceteam ist bestrebt, Ihnen zu helfen und wird sein Bestes tun, um alle Probleme zu lösen.
Vielen Dank, dass Sie sich für Haco entschieden haben.
Mit freundlichen Grüßen
Owen – Hacoo CS
Top schon 3 mal bestellt quali top kann…
Top schon 3 mal bestellt quali top kann den Unmut hier nicht nachvollziehen
17. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hacoo
Vielen Dank an Armin Joguncic für Ihre freundlichen Worte! Wir sind begeistert zu hören, dass Sie unseren Service mit schneller Lieferung super einfach und bequem gefunden haben.
Wir haben ein dringendes Problem mit…
Wir haben ein dringendes Problem mit unseren bestellen. Wir erreichen niemanden auch mit der service E-Mail die sie uns hier schreiben nicht! Einfach eine Lüge.
Bestellnummer 72012824435709604410
16. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hacoo
Lieber Kunde,
Zunächst möchte ich unsere aufrichtigsten Entschuldigungen für die Angst und das Unbehagen vorlegen, die er erlitten hat. Wir möchten sicherstellen, dass wir sich gegen betrügerische Aktivitäten widersetzt und dass unsere absolute Priorität darin besteht, Transparenz und Zuverlässigkeit mit allen Kunden aufrechtzuerhalten.
Ich möchte sicherstellen, dass wir die von ihm erwähnten Probleme angehen und lösen. Dazu benötigen wir weitere Informationen, um zu untersuchen, was mit Ihrer Bestellung passiert ist.
Könnten Sie uns Ihre Bestellnummer oder andere relevante Details zur Verfügung stellen, indem Sie eine E -Mail unter service@hacoo.app senden? Damit können wir beginnen, die Geschichte Ihrer Befehle sofort zu analysieren und jede Divergenz zu erkennen, die erschienen ist.
Verstehen Sie, dass wir uns verpflichtet haben, Missverständnisse oder Fehler in unserem Teil zu klären und eine Lösung zu finden, die die Lieferung Ihrer geeigneten Bestellung oder Entschädigung in Abhängigkeit von Ihren Vorlieben und unseren Schlussfolgerungen garantiert.
Nochmals entschuldigen wir uns zutiefst für ein Problem und warten auf Ihre schnelle Antwort.
Beste Wünsche,
Owen - CS -Team
Reinste Verarschung
Reinste Verarschung! Bestellt und direkt danach storniert. Geld war am nächsten Tag drauf, aber wurde ein tag danach wieder abgezogen. Trotz Beweisen wird man vertröstet und gesagt, dass es ein Fehler bei meiner Bank wäre. Finger weg!
10. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hacoo
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und Frustrationen, die durch die doppelte Belastung Ihres Kontos entstanden sind. Ihr Anliegen ist uns wichtig und wir sind bestrebt, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Wenn Sie eine doppelte Belastung sehen, kann dies auf eine Netzwerkschwankung zurückzuführen sein. Seien Sie versichert, dass jede fehlgeschlagene Zahlung automatisch innerhalb von 72 Stunden auf Ihr Zahlungskonto zurückerstattet wird. Dies liegt daran, dass Ihre Bank den Betrag bereits abgezogen hat, wir die Zahlung jedoch aufgrund des Transaktionsfehlers nicht erfolgreich erhalten haben.
Für genauere Informationen zu Ihrer Zahlung empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Ihre Bank zu wenden. Diese kann Ihnen möglicherweise mehr Klarheit über den Status der Transaktion geben.
Um den Vorgang zu beschleunigen und Ihnen wertvolle Zeit zu sparen, senden Sie bitte detaillierte Informationen zu Ihrem Problem, wie z. Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems, per E-Mail an service@hacoo.app. Dies hilft uns, Ihr Problem schnell zu identifizieren und zu lösen.
Wir entschuldigen uns noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir daran arbeiten, dieses Problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Owen – Hacoo CS Team
Bin zu tiefste enttäuscht
Bestell Nummer 72134884951795688474. Ich Habe eine Trapstar Jacke bestellt jedoch kam die Jacke voll beschädigt an der zipper funktioniert nicht innen drinne ist ein Loch und die Jacke stinkt richtig hart bin echt enttäuscht habe bei euch immer bestellt und es kam beschädigt an und wenn ich versuche eine Rückerstattung zu machen wird sie abgelehnt obwohl der Artikel beschädigt ankam… 0 Sterne werde in Zukunft nicht mehr bestellen.
9. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hacoo
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns für Ihr unangenehmes Einkaufserlebnis und die Unannehmlichkeiten, die durch die Probleme mit unserer Produktqualität entstanden sind. Wir verstehen Ihre Frustration und sind hier, um Ihnen zu helfen, diese Angelegenheit schnell zu lösen.
Sollte die Produktqualität tatsächlich mangelhaft sein, versichern wir Ihnen, dass Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Ihrem Kauf kontaktieren oder einen Kundendienst anfordern können. Unser Kundendienstteam wird Ihnen eine geeignete Lösung anbieten. Wenn die von Ihnen eingereichten Fotos oder Beweise gültig sind und die Überprüfung erfolgreich ist, veranlassen wir eine vollständige Rückerstattung für Sie.
Um den Überprüfungs- und Rückerstattungsprozess zu beschleunigen und Ihnen wertvolle Zeit zu sparen, empfehlen wir Ihnen, die detaillierten Informationen zu Ihrem Problem, einschließlich Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und aller relevanten Fotos oder Beweise, per E-Mail an service@hacoo.app zu senden. Dadurch können wir Ihr Problem schnell lokalisieren und beheben.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir daran arbeiten, diese Situation zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Owen – Hacoo CS
Also ich kann das nicht nachvollziehen…
Also ich kann das nicht nachvollziehen warum die schlechte Bewertung hier sich häufen. Bin seit ca eine halbes Jahr und habe wirklich 0 Probleme. Auch die Retour klappt immer perfekt und erhalte so gut wie immer meine Rückerstattung schon in wenigen Tagen oder am gleiche Tag. Der Support ist auch super freundlich und hilft einen da weiter wenn mal was sein sollte (musste den nur einmal nutzen). Hab hier schon knapp 1000 Euro da gelassen und würde es jederzeit wieder tun. ✌🏻
8. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hacoo
Hi Benjamin H
Thank you for taking the time to leave us your feedback,
Fantastic to hear that your order arrived on time, We hope to see you again soon.
Kind Regards
Owen — Hacoo CS
Nicht empfehlenswert,laut meiner…
Nicht empfehlenswert,laut meiner Erfahrung unseriös und unprofessionell.
Ich habe eine Bestellung von knapp 100€ Getätigt und habe versehentlich eine falsche Größe bestellt daraufhin habe ich die Bestellung storniert das Geld wurde mir auch rückerstattet jedoch am nächsten tag wieder abgebucht laut dem service habe ich die Rückerstattung erhalten ich habe mich bei ihnen 12 tage lang täglich gemeldet jedoch immer wieder die gleiche antworten erhalten das es kein Fehler ist und ich keine Rückerstattung erhalte obwohl ich kontoauszüge und belege habe das am 26 die Rückerstattung war und am 27 es wieder abgebucht wurde.
Mein bestellungsnummer 72135516448657970122
Bitte schreiben sie mir eine korrekte email adresse zu ihrer antwort
8. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hacoo
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und Frustrationen, die durch die doppelte Belastung Ihres Kontos entstanden sind. Ihr Anliegen ist uns wichtig und wir sind bestrebt, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Wenn Sie eine doppelte Belastung sehen, kann dies auf eine Netzwerkschwankung zurückzuführen sein. Seien Sie versichert, dass jede fehlgeschlagene Zahlung automatisch innerhalb von 72 Stunden auf Ihr Zahlungskonto zurückerstattet wird. Dies liegt daran, dass Ihre Bank den Betrag bereits abgezogen hat, wir die Zahlung jedoch aufgrund des Transaktionsfehlers nicht erfolgreich erhalten haben.
Für genauere Informationen zu Ihrer Zahlung empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Ihre Bank zu wenden. Diese kann Ihnen möglicherweise mehr Klarheit über den Status der Transaktion geben.
Um den Vorgang zu beschleunigen und Ihnen wertvolle Zeit zu sparen, senden Sie bitte detaillierte Informationen zu Ihrem Problem, wie z. B. Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems, per E-Mail an service@hacoo.app. Dies hilft uns, Ihr Problem schnell zu identifizieren und zu lösen.
Wir entschuldigen uns noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir daran arbeiten, dieses Problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Owen – Hacoo CS Team
Ich habe bis heute meine Sendung nicht…
Ich habe bis heute meine Sendung nicht erhalten. Absender behauptet ich hätte die Sendung selbst angenommen. Zu der angegebenen Uhrzeit war ich arbeiten. Ich habe sofort bei der DHL ein Klärung Fall eröffnet und bis heute die Ware nicht bezahlt. Ein echter Mitarbeiter ist nicht ran zu kriegen da alles ki gesteuert ist. Hier wird betrogen auf hohen Niveau klana verlangt, von denen meine Unterschrift, die ja abgegeben werden muss bei Empfang einzusehen. Bis heute melden Sie sich einfach nicht und schicken einfach nur die Sendeverfolgungs Nummer. Die reicht aber nicht aus um zu überweisen, dass ich die Ware bekommen habe denn das habe ich nicht Einfach nur furchtbar das Unternehmen bei mir speziell der Verkäufer Dora
14. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hacoo
Sehr geehrte Kunden,
Es tut mir leid, von der frustrierenden und enttäuschenden Erfahrung zu hören, die Sie mit Ihrem Rückerstattungsantrag gemacht haben. Die von Ihnen beschriebene Situation spiegelt sicherlich nicht das Serviceniveau wider, das wir bieten möchten, und ich entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und Probleme, die Ihnen dadurch entstanden sind. Besonders besorgniserregend ist, dass in Ihrem Paket Produkte fehlen und das Problem trotz der von Ihnen vorgelegten Beweise nicht gelöst werden konnte.
Seien Sie versichert, dass wir das Feedback unserer Kunden ernst nehmen und uns bemühen, diese Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Ich werde die Einzelheiten Ihres Falls persönlich untersuchen, um sicherzustellen, dass wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um das Problem effektiv zu lösen.
Bitte senden Sie mir eine E-Mail an service@hacoo.app und teilen Sie mir Ihre Bestellnummer mit, damit ich der Sache weiter nachgehen kann. Sobald ich alle erforderlichen Informationen habe, werde ich den Überprüfungsprozess beschleunigen, damit wir eine faire und schnelle Lösung finden können.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Bitte nehmen Sie noch einmal unsere Entschuldigung für die Schwierigkeiten an, die Sie erlebt haben. Wir hoffen, Ihr Vertrauen in unseren Service so schnell wie möglich zurückzugewinnen und das Problem zufriedenstellend zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Owen – Hacoo-Kundenserviceteam
Retoure - Keine Rückmeldung
Ansich sind da viele schöne Produkte und die Lieferung kommt sehr schnell an aber ich habe zum ersten Mal was retournieren wollen und seit einer Woche bekomme ich keine einzige Rückmeldung :(
5. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hacoo
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir haben verstanden, dass Sie beim Rückerstattungsprozess auf Probleme gestoßen sind. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch unsere aktuellen Rückgaberichtlinien verursacht wurden.
Wir bieten derzeit keine Rücksendungen an. Unsere Vernichtungsrichtlinie soll unseren Kunden die Kosten und den Aufwand für die Rücksendung defekter oder falscher Artikel ersparen und soll Sie nicht daran hindern, eine Rückerstattung zu erhalten.
Darüber hinaus gilt die Spende von Produkten an wohltätige Organisationen nicht als Vernichtungsbescheinigung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Für weitere Unterstützung senden Sie bitte Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Problems an unsere E-Mail-Adresse service@hacoo.app. Unser professionelles Kundenserviceteam wird sein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen
Owen – Hacoo CS
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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