Ich habe jetzt schon 40 mal bestellt möchte eine Bestellung machen mit einem wahrenwert von 2000€ weiß aber nicht was das für ein Risiko sein kann deswegen würde ich mich freuen wenn hacco sich persön... Mehr ansehen
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⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ich bin absolut begeistert von hacoo! Die Qualität der Produkte ist herausragend. Jede Bestellung wurde schnell und zuverlässig geliefert. Besonders beeindruckend finde ich die Liebe zum... Mehr ansehen
ACHTUNG, Datenleck und Diebstahl von Kreditkartendaten möglich. Ich habe Ende September 2024 eine Jacke bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Wenig später hatte ich einen Phishing Anruf aus Deuts... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe vor einigen Jahren sehr viel bestellt und war verwundert über die qualität, die damals top für denn Preis, damals hieß die App Saramart. Jetzt hab ich wieder bestellt , vorallem einige ähnlic... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Hacoo is a leading online shopping platform that provides a variety of products such as clothing, accessories, electronics, home appliances, and beauty products at discounted prices. We offer delivery services, secure payment options, and a high quality of After-Sales service. We not only offer products of good quality but a way of lifestyle.
Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- service@hacoo.app
- www.hacoo.app
3.4
Akzeptabel
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Ich habe noch nicht bestellt aber würde sehr gerne bestellen hat jemand gute Erfahrungen gesammelt. Brauche schöne Kleidung. Ich bin mir jedoch nicht sicher ob die Seite sicher ist. Habe also bisschen Angst zu bestellen
4. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hacoo
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Wir haben verstanden, dass Sie während des Einkaufsvorgangs auf Probleme gestoßen sind. Die Sicherheit der Kundeninformationen steht für uns an erster Stelle, und Sie können vertrauensvoll Bestellungen aufgeben.
Zu den After-Sales-Methoden: Wir unterstützen mehrere Zahlungsmethoden. Die Rückerstattungsmethode besteht in der Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungskonto gemäß dem Zahlungskonto, das Sie bei der Bestellung bezahlt haben, um die Sicherheit Ihrer Gelder zu gewährleisten. Die genaue Ankunftszeit hängt von der Bearbeitungszeit der Zahlungsbank ab.
Wenn Sie Hilfe benötigen, senden Sie bitte Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Problems an unsere E-Mail-Adresse service@hacoo.app. Unser professionelles Kundenserviceteam wird sein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen
Owen – Hacoo CS
Hilfe
Ich habe immer sehr gerne bei Hacoo bestellt. Aber jetzt kann ich keine meiner Bestellungen mehr sehen. Ich würde gerne weiter hin bestellen. Was soll ich machen. Freue mich auf eine Antwort.
27. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hacoo
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten beim Zugriff auf die von Ihnen über unsere App bestellten Artikel. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation sein kann, und wir sind hier, um Ihnen dabei zu helfen, sie zu überwinden.
Um Ihnen weiter zu helfen und Ihre Bestellung und Ihr Konto zu finden, teilen Sie uns bitte entweder Ihre Bestellnummer oder die Mobiltelefonnummer mit, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Mit diesen Informationen können wir Ihre Bestellung verfolgen und das Problem mit dem Artikelzugriff untersuchen.
Bitte senden Sie die angeforderten Informationen an unsere E-Mail-Adresse service@hacoo.app und unser Kundenserviceteam wird Ihnen umgehend dabei helfen, Ihre Bestellung zu finden und das Problem mit dem Artikelzugriff zu lösen.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Wir freuen uns darauf, dieses Problem so schnell wie möglich für Sie zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Owen – Hacoo CS Team
Ein betrügerischen Laden.
Ein betrügerischen Laden.
Bestellung ist nicht das wie es in der Webseite gezeigt wird. RÜCKSENDUNG nicht möglich heisst es.
Kontakt nur mit app und da antwortet mann automatisch. Es heisst 72 Stunden aber nach einer Woche antwortet niemand mehr...
21. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hacoo
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir haben verstanden, dass Sie beim Rückerstattungsprozess auf Probleme gestoßen sind. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch unsere aktuellen Rückgaberichtlinien verursacht wurden.
Wir bieten derzeit keine Rücksendungen an. Unsere Vernichtungsrichtlinie soll unseren Kunden die Kosten und den Aufwand für die Rücksendung defekter oder falscher Artikel ersparen und soll Sie nicht daran hindern, eine Rückerstattung zu erhalten.
Darüber hinaus gilt die Spende von Produkten an wohltätige Organisationen nicht als Vernichtungsbescheinigung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Für weitere Unterstützung senden Sie bitte Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Problems an unsere E-Mail-Adresse service@hacoo.app. Unser professionelles Kundenserviceteam wird sein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen
Owen – Hacoo CS
ACHTUNG unsichere Zahlungsabwicklung
ACHTUNG, Datenleck und Diebstahl von Kreditkartendaten möglich.
Ich habe Ende September 2024 eine Jacke bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Wenig später hatte ich einen Phishing Anruf aus Deutschland. Absolut professionell, ohne Akzent oder ähnlichem. Man hatte alle meine Daten parat. Da ich ansonsten nicht per Kreditkarte zahle müssen die Daten vom Hacoo Server abgegriffen worden sein.
Seit dem 2 weitere Anrufe aus dem Ausland erhalten, jeweils Phishing.
Also Vorsicht!
26. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hacoo
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Ich verstehe Ihre Bedenken vollkommen. Ihr Vertrauen in unseren Service ist für uns von größter Bedeutung und ich möchte Ihnen versichern, dass Ihre Daten sorgfältig geschützt und niemals an Dritte weitergegeben werden. Ihre Privatsphäre hat für uns oberste Priorität. Seien Sie also versichert, dass Ihre Informationen bei uns sicher sind.
Bitte denken Sie gleichzeitig daran, unbekannten Anrufen nicht leichtfertig zu vertrauen, um Verluste zu vermeiden.
Wenn Sie auf andere Probleme stoßen oder Fragen haben, können Sie uns gerne unter service@hacoo.app kontaktieren. Wir garantieren, dass wir für alle Ihre Probleme eine zufriedenstellende Lösung bieten.
Nochmals vielen Dank für Ihre Anfrage und dass Sie sich für unseren Service entschieden haben. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir werden auf alle Ihre Anfragen oder Bedenken von ganzem Herzen reagieren.
Mit freundlichen Grüßen
Owen – Hacoo CS
Ich kann leider keine Produkte mehr…
Ich kann leider keine Produkte mehr finden und kaufen warum geht bei mir nicht die app?
23. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hacoo
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Zugriff auf die über unsere App bestellten Artikel haben. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation sein kann, und sind hier, um Ihnen bei der Lösung zu helfen.
Um Ihnen weiter zu helfen und Ihre Bestellung und Ihr Konto zu finden, bitten wir Sie, die Bestellnummer oder die Mobiltelefonnummer anzugeben, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Diese Informationen helfen uns, Ihre Bestellung zu verfolgen und das Problem beim Zugriff auf die Artikel zu untersuchen.
Bitte senden Sie die angeforderten Informationen an unsere E-Mail-Adresse service@hacoo.app. Unser Kundensupportteam wird Sie bitten, die Bestellung zu finden und das Problem beim Zugriff auf die Artikel zu lösen.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Wir hoffen, dieses Problem so schnell wie möglich lösen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Owen – Saramart CS
Ich habe schon des Öfteren bei Sara…
Ich habe schon des Öfteren bei Sara Mart Hacoo bestellt bis jetzt war ich mit jeder Bestellung zufrieden, die Qualität sowie die Preise waren völlig in Ordnung ich habe vor 4 Tagen 1Paar Schule sowie 4 Pullis geliefert bekommen Hammer Preis und sehr gute Qualität. Das einzigste was ich zu bemängeln habe sind die Gutschein Coupons welche überall angeboten werden mit 10,15 und 20% welche nie funktionieren keine von denen !
Lediglich der 3€ bzw 5% Gutschein funktioniert immer nur.
14. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hacoo
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben, und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich des Rabattcodes. Leider kann ein einmal verwendeter Rabattcode nicht erneut verwendet oder zurückgegeben werden, wenn die Bestellung storniert wird. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können.
Wir empfehlen Ihnen, für Ihre neue Bestellung einen anderen gültigen Rabattcode zu verwenden, den Sie möglicherweise haben. Wir bieten häufig Sonderaktionen und Rabatte an, achten Sie also auf unsere E-Mails und App-Benachrichtigungen, um neue Angebote zu erhalten.
Wenn Sie in Zukunft Probleme mit Ihren Bestellungen haben oder weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit unter service@hacoo.app an uns wenden. Wenn Sie relevante Details wie die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems angeben, können wir Ihnen effizienter helfen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre anhaltende Unterstützung und sind hier, um Ihnen zu helfen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.
Mit freundlichen Grüßen
Owen – Hacoo CS Team
Katastrophe
Das ist unglaublich.Sowas habe ich noch bie gesehen.Mann bestellt was will dann die ware zurück schicken und bekommt keine Retoure schein.Es wird gesagt wir sollen die Teile alle mit einer Schere durchschneiden weil sich der Retoure nicht lohnt und zu teuer ist wir haben alles abgeschnitten mit Foto bewiesen und Trotzdem verlangen die von uns 70% der Summe.Nie wieder hier und Foddeal alles abzocken
18. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hacoo
Sehr geehrter Kunde,
Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Wir entschuldigen uns jedoch für etwaige Unannehmlichkeiten und Bedenken, die unser Service und unser Rückgabeprozess bei Ihnen verursacht haben könnten.
Bezüglich Ihres Wunsches, Produkte zurückzugeben, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir derzeit keine Rücksendungen unterstützen. Wenn Ihnen die von Ihnen gekauften Produkte nicht gefallen, bieten wir stattdessen einen Umtausch- oder Rückerstattungsservice an. Bei Umtausch prüfen unsere Mitarbeiter, sobald Sie eine Anfrage einreichen (falls genehmigt), ob Ihr Produkt die Umtauschkriterien erfüllt.
Bezüglich der Vernichtung von Artikeln für eine Rückerstattung beachten Sie bitte, dass unsere Vernichtungsrichtlinie darauf ausgelegt ist, unseren Kunden die Kosten und den Aufwand für die Rücksendung defekter oder falscher Artikel zu ersparen. Sie hindert Sie nicht daran, eine Rückerstattung zu erhalten.
Um Ihre Bedenken auszuräumen und diese Situation zu lösen, senden Sie bitte die folgenden Informationen an unsere E-Mail-Adresse service@hacoo.app, um den Prozess zu beschleunigen:
1. Ihre Bestellnummer und Produktdetails.
2. Nachweis der Vernichtung gemäß unseren Richtlinien zur Rückerstattungsrichtlinie (falls zutreffend).
Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir den Fall weiter untersuchen und sicherstellen, dass Ihre Rückerstattung umgehend bearbeitet wird, sofern alle Bedingungen unserer Rückerstattungsrichtlinie erfüllt sind.
Ich hoffe, meine Antwort war hilfreich. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, senden Sie Ihre Fragen bitte per E-Mail an uns. Unsere Mitarbeiter werden ihr Möglichstes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Owen – Hacoo CS Team
Bestialischer Gestank!
Ich habe Artikel bestellt bei Hacoo. Darunter 2 Taschen und 2 Gürtel.
Alle Kartons waren defekt und die Ware stinkt so bestialisch, anders kann ich es nicht ausdrücken. Ich kann davon nichts benutzen und habe fast 100€ bezahlt!!
12. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hacoo
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer letzten Bestellung hatten.
Wir verstehen Ihre Frustration über den Zustand des Pakets, das Sie erhalten haben. Seien Sie versichert, dass wir diese Angelegenheiten ernst nehmen und Ihnen helfen möchten, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
In Fällen, in denen ein Paket beschädigt ankommt oder manipuliert zu sein scheint, empfehlen wir, eine Beschwerde beim Spediteur einzureichen und eine Entschädigung zu verlangen. Schäden oder Verluste von Paketen während des Transports liegen in der Verantwortung des Logistikanbieters.
Wenn Sie den Spediteur bereits kontaktiert und versucht haben, einen Entschädigungsanspruch geltend zu machen, dies jedoch erfolglos war, bitten wir Sie, uns einen Screenshot Ihres Anrufprotokolls oder Ihrer E-Mail-Kommunikation mit dem Logistikunternehmen zur Verfügung zu stellen. Unser Kundensupportteam unter service@hacoo.app wird Ihnen bei der Suche nach einer Lösung weiterhelfen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Mitarbeit bei der Lösung dieser Angelegenheit.
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und setzen uns dafür ein, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind.
Beste Grüße,
Owen – Hacoo CS
Top Ware alles perfekt verlaufen 👍
1. November 2024
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habe oft da was bestellt immer gut…
habe oft da was bestellt immer gut angekommen baba qualität
15. November 2024
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Zwei mal abgebucht?
Warum wurde von einer Bestellung 2 mal das Geld abgebucht erst 38€ und dann gestern nochmal 141€ obwohl ich nur einmal bestellt habe!!!.
12. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hacoo
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und Frustrationen, die durch die doppelte Belastung Ihres Kontos entstanden sind. Ihr Anliegen ist uns wichtig und wir sind bestrebt, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Wenn Sie eine doppelte Belastung sehen, kann dies auf eine Netzwerkschwankung zurückzuführen sein. Seien Sie versichert, dass jede fehlgeschlagene Zahlung automatisch innerhalb von 72 Stunden auf Ihr Zahlungskonto zurückerstattet wird. Dies liegt daran, dass Ihre Bank den Betrag bereits abgezogen hat, wir die Zahlung jedoch aufgrund des Transaktionsfehlers nicht erfolgreich erhalten haben.
Für genauere Informationen zu Ihrer Zahlung empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Ihre Bank zu wenden. Diese kann Ihnen möglicherweise mehr Klarheit über den Status der Transaktion geben.
Um den Vorgang zu beschleunigen und Ihnen wertvolle Zeit zu sparen, senden Sie bitte detaillierte Informationen zu Ihrem Problem, wie z. B. Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems, per E-Mail an service@hacoo.app. Dies hilft uns, Ihr Problem schnell zu identifizieren und zu lösen.
Wir entschuldigen uns noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir daran arbeiten, dieses Problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Cherise – Hacoo CS Team
Nach Bestellung täglich 24 Werbeanrufe aus der ganzen Welt
Schon seltsam das die Werbeanrufe aus der gesamten Welt nach Bestellung von 0 aus 20 mal pro Tag zunehmen 🤷♀️laut Kundenservice dauert es 72 Stunden um das Anliegen zu bearbeiten. Aber man sagt bereits auf Anfrage das sie keine Anrufe tätigen. Vorsicht die Email ist mit Sicherheit auch betroffen.
10. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hacoo
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie uns bezüglich Ihrer Bestellung kontaktiert haben. In Bezug auf Ihr Feedback legen wir stets Wert auf die Privatsphäre der Benutzer und geben keine persönlichen Daten von Kunden weiter.
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit an unseren Online-Agenten wenden oder Ihre Bestellnummer an unsere Kundensupport-E-Mail senden: service@hacoo.app. Dadurch kann unser Team Ihnen relevante und effektive Unterstützung bieten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während dieses Prozesses. Seien Sie versichert, dass wir die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten gewährleisten werden.
Mit freundlichen Grüßen
Owen – Hacoo-Kundensupportteam
Egal welches Produkt ich anklicke steht…
Egal welches Produkt ich anklicke steht es Ausverkauft 0 auf Lager bei alles was ich anklicke! Da stimmt doch was nicht! Liegt es daran das ich aus Österreich bin?? Bin Ratlos!
9. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hacoo
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, müssen Ihnen jedoch leider mitteilen, dass wir derzeit keine Bestellungen nach Österreich liefern können. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten Ihnen helfen, eine Lösung zu finden.
Zurzeit empfehlen wir, alternative Lieferoptionen zu prüfen oder die Produkte nach Möglichkeit an eine andere Adresse zu senden. Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, regelmäßig auf unserer Website vorbeizuschauen, da wir aktiv daran arbeiten, die Lieferungen nach Österreich so schnell wie möglich wieder aufzunehmen.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wenn Sie weitere Fragen haben oder wir Ihnen sonst weiterhelfen können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bedienen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Owen – Hacoo CS
Es kam gerissen an.
Die App an sich sehr gut kann ich weiter Empfehlen habe schon sehr viele sachen von da bestellt und kam immer mit einer sehr guten Qualität an aber heute kamen 2 Jacken an die ich bestellt hatte und erstens war das packet halt gerissen und zweitens war bei einer jacke der Ärmel gerissen.
7. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hacoo
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer letzten Bestellung hatten.
Wir verstehen Ihre Frustration über den Zustand des Pakets, das Sie erhalten haben. Seien Sie versichert, dass wir diese Angelegenheiten ernst nehmen und Ihnen helfen möchten, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
In Fällen, in denen ein Paket beschädigt ankommt oder manipuliert zu sein scheint, empfehlen wir, eine Beschwerde beim Spediteur einzureichen und eine Entschädigung zu verlangen. Schäden oder Verluste von Paketen während des Transports liegen in der Verantwortung des Logistikanbieters.
Wenn Sie den Spediteur bereits kontaktiert und versucht haben, einen Entschädigungsanspruch geltend zu machen, dies jedoch erfolglos war, bitten wir Sie, uns einen Screenshot Ihres Anrufprotokolls oder Ihrer E-Mail-Kommunikation mit dem Logistikunternehmen zur Verfügung zu stellen. Unser Kundensupportteam unter service@hacoo.app wird Ihnen bei der Suche nach einer Lösung weiterhelfen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Mitarbeit bei der Lösung dieser Angelegenheit.
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und setzen uns dafür ein, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind.
Beste Grüße,
Owen – Hacoo CS
Kann nicht mehr bestellen
Seit Wochen kann ich nicht mehr bestellen.
Sobald ich ein Teil anklicke steht dran Item is not existing.
Hab App schon mehrfach neu gestartet, Kundenservice angeschrieben aber es funktioniert einfach nicht.
Bin echt enttäuscht, nicht mehr bestellen zu können.
30. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hacoo
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns für Ihr schlechtes Einkaufserlebnis mit der App. Damit wir Ihr Problem so schnell wie möglich lösen können, bitten wir Sie, eine E-Mail an service@hacoo.app zu senden und Einzelheiten zum Problem anzugeben, einschließlich Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Auf diese Weise kann unser Team Ihre Bestellung finden und effizienter eine Lösung entwickeln.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir sind bestrebt, Ihnen auf jede erdenkliche Weise zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen
Owen – Hacoo-Kundensupportteam
Ich habe da 2 Paar Schuhe bestellt…
Ich habe da 2 Paar Schuhe bestellt alles insgesamt 70euro, und alles kam nach 2wochen! Perfekter Zustand, gutes Material nur liebe an euch. Hab heute nochmal bestellt! Würde mir nur gerne ein (trusted seller forum z.B. QualityCheck bilder) wünschen sodass man sieht was man kauft. Sonst top🔥
10. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Meine Bestellung ist nie angekommen und…
Meine Bestellung ist nie angekommen und mein Erstattungsanspruch abgelehnt. Außer einer maschinellen Antwort gibt es keinen Ansprechpartner. Schlimm. Nie wieder!
21. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hacoo
Lieber Kunde,
Wir hoffen, dass diese Nachricht Sie sicher erreicht.
Es tut uns ehrlich gesagt leid, dass wir über die unangenehmen Erfahrungen erfahren, die Sie mit Ihrer jüngsten Rückerstattungsanfrage gemacht haben. Wir wissen, wie frustrierend und unangenehm diese Situation für Sie ist, insbesondere wenn Sie Ihr Paket trotz der Bestätigung des Kuriers nicht erhalten haben und noch keine Rückerstattung erhalten haben.
Um die Verarbeitung Ihres Problems zu beschleunigen und Ihnen wertvolle Zeit zu sparen, senden Sie uns eine E-Mail an die adress Service@hacoo.app mit den folgenden Details:
1. Ihre Bestellnummer
2. Eine detaillierte Beschreibung des Problems
3.. Jedes relevante Dokument, wie die Bestätigung des Kuriers oder eine Korrespondenz in Bezug auf Ihre Rückerstattung.
Durch die Bereitstellung dieser Details können wir Ihr Problem schnell identifizieren und lösen, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten.
Noch einmal, wir entschuldigen uns aufrichtig für irgendeine Ursache. Unser After-Sales Assistance-Team verpflichtet sich, Ihnen zu helfen und Ihr Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.
Beste grüße,
Owen - Hacoo CS -Team
Warum kann man nur mit Kreditkarte…
Warum kann man nur mit Kreditkarte bezahlen ?
War vorher doch auch nicht so.
20. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hacoo
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch die jüngsten Änderungen der Zahlungsmethoden entstanden sind. Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit von PayPal, Klarna und Apple Pay als Zahlungsoptionen eine zeitlich begrenzte Aktion für bestimmte Kunden war. Derzeit werden nur Kreditkartenzahlungen akzeptiert.
Wir verstehen Ihre Frustration und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sein könnten. Wenn Sie auf Schwierigkeiten stoßen oder Fragen zu Kreditkartenzahlungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind bestrebt, Ihnen zu dienen und sicherzustellen, dass Sie ein reibungsloses Einkaufserlebnis haben.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Owen – Hacoo CS Team
Ich habe Sachen bei Hacoo bestellt…
Ich habe Sachen bei Hacoo bestellt leider mein Paket ist nie bei mir angekommen. In der dhl Sendungsverfolgung steht als zugestellt sogar mit Namen von jemanden aus einem anderen Haus jedoch die Frau hat nie mein Paket angenommen. Bei dhl eine Beschwerde gemeldet von hacoo „hilfe Center“ bekomme ich keine Antwort. Bin „Kunde 565“ bis ich dran komme. Bei Rückerstattung muss ich Kreditkarte nr angeben was ich nicht besitze, und auch niemanden mit Kreditkarte kenne also Sackgasse. Keine Hilfe, garnichts!!! Bis heute keine Antwort bekommen.
7.11.2024
Antwort von Hacoo bekommen, die Korrespondenz war ohne Erfolg. 6 emails von mir an Hacoo 5 emails von Hacoo an mich. Verlangen von mir Kreditkarte wenn ich keine habe soll ich Freunde oder Nachbarn fragen. Haben bis heute mein Problem nicht gelöst. NIE WIEDER WERDE ICH DA BESTELLEN! Und wenn ihr euch sowas ersparen wollt lieber da auch nichts bestellen!
20. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hacoo
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern zutiefst das Problem mit dem zurückgesandten Paket. Die internationale Logistik kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, was manchmal dazu führt, dass Pakete an unser Lager zurückgeschickt werden.
Um dieses Problem zu lösen, wenden Sie sich bitte an unseren Online-Kundendienst oder senden Sie eine E-Mail an service@hacoo.app. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer oder Sendungsverfolgungsnummer an, damit wir Ihr Paket schnell finden können. Wir bieten einen kostenlosen erneuten Versand an und unser Kundenservice prüft, ob Ihr Paket erneut versendet werden kann, und bietet Ihnen eine geeignete Lösung.
Seien Sie versichert, dass wir uns der Lösung Ihres Problems verschrieben haben und unser Bestes tun werden, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Owen – CS Hacoo Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.