Growatt Bewertungen 1'341

ist der letzte Dreck, bin seit 3 Wochen am mit Internet verbinden kein Erfolg, Alles gemacht wie es in Bedienung steht und läuft einfach nichts

Ausgezeichneter Kundenservice, kompetent, schnell, kommunikativ und zuverlässig. Danke.

Tips zur Störungbehebung bei Growatt Wechselrichter SPF 6000 waren hilfsreich und die Anlage läuft wieder. Dafür besten Dank den Fachleuten von Growatt Support

Sehr schlechter Support

Mein Growatt SPF 6000 ES PLUS ist nach nur ca. einem Jahr beim Einschalten mit Knall und verschmortem Geruch ausgefallen – klarer Defekt.

Support am 25.02. kontaktiert, alle Infos am 04.03. geliefert. Danach über 2 Wochen keine Antwort. Schließlich kam nur eine falsche Unterstellung eines Installationsfehlers – keine Lösung, kein Austausch, keine Reparatur.

Gerät bis heute unbrauchbar. Händler verweist nur auf Hersteller.

Fazit: Keine Hilfe bei eindeutigem Defekt – absolut enttäuschend.

Hr. Salimi hat mich Heute zu technischen Problemen und allgemeine Fragen zur Shine App sehr gut beraten. Immer gerne wieder

Immer wieder Probleme mit NOAH 2000, interessiert den Hersteller allerdings absolut überhaupt gar nicht.

Direkt von Anfang an immer wiederkehrend keine WLAN Verbindung.

Das fatale daran das dann trotz vollem Speicher nicht eingespeist wird da nicht mit dem Shelly kommuniziert wird.

Vor 6 Monaten war das WLAN komplett im Eimer, es ließ sich nicht mehr einschalten, Speicher musste über den Händler eingeschickt werden, da der Hersteller Support nicht reagierte, bis heute nicht.

Mitte Februar erneut den Hersteller Support kontaktiert, bis heute ebenfalls keine Antwort erhalten.

Seit heute ist das WLAN wieder defekt.

Wenn man sich also einen unzuverlässigen Speicher mit dem bestmöglich unzuverlässigem Hersteller Support zulegen möchte dann ist man bei Growatt genau richtig.
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UPDATE 12. April 2026:
Growatt hat umgehend auf diese Bewertung reagiert.
Nachdem ich mittels Videoaufnahme den Defekt belegen musste, ist das einzige das mir angeboten wird eine aufwändige Fehlersuche zu starten und den Speicher erneut einzusenden.
Die erste Einsendung erfolgte im September 2025 über den Händler nachdem wie bereits berichtet keine Reaktion seitens Growatt erfolgte, so wie es seit Februar 2026 erneut praktiziert wurde.
Trotz des wieder identischen Fehlers und null Reaktion des Support kann der Speicher nur wieder eingeschickt werden mit der Begründung das bei der Einsendung letztes Jahr kein Fehler festgestellt werden konnte, merkwürdig das der Speicher nach Rückerhalt vorerst wieder funktionierte, zumindest für wenige Wochen.

Wir haben aktuell zwei NOAH 2000 und die einzige vernünftige Lösung ist nun den betroffenen Speicher als Slave einzusetzen, in der Hoffnung das der Defekt dann (zumindest vorerst) kein Problem mehr sein wird.

Das wir geplant hatten noch zwei weitere Speicher anzuschaffen interessiert den Support auch nicht im Geringsten.
Man halt an der Null-Kulanz-Strategie trotz völligem Versagen des Support fest.

Hätte gern ein positives Update verfasst aber daran ist Growatt ebenso wenig interessiert, denn natürlich habe ich mitgeteilt das ich die Bewertung entsprechend negativ updaten werde, dafür wurde sich sogar noch bedankt, da man den Support dann verbessern könne.

Absolut nicht ernst zunehmen, ich fühle mich verschaukelt und im Stich gelassen.

Update 16.4.2026:
Wir haben die Speicher-Tauschaktion nun vor vier Tagen vorgenommen und seitdem funktioniert die Anlage wieder problemlos.
Das WLAN des Problem-Speicher ist demnach wie bereits offensichtlich war defekt.

Das es nicht möglich war den Speicher softwareseitig in die bestehende meines Accounts einzubinden, ist ebenfalls schwach.

Ich musste sie löschen und neu anlegen, die Produktionsstatistiken der gesamten bisherigen Nutzung sind nun natürlich im digitalen Nirwana.

Das der Growatt Support trotz allem nicht von seiner Strategie abweicht sieht man auch an der Reaktion nach dem letzten Update am 12.4.2026.

Update 17.4.2026:
Seit heute ist der nun neue Master wieder offline.
Als ich nach Hause kam musste ich sehen das der nun Slave (der mutmaßlich defekte, vorher Master) nun per WLAN verbunden ist OBWOHL ICH IHN VOR DEM UMBAU ZURÜCKGESETZT HABE und das WLAN Symbol des neuen Master blinkt.
Also Slave WLAN nochmals zurückgesetzt, IOT am Master gedrückt um WLAN abzuschalten und wollte es dann wieder einschalten, seitdem ist das WLAN genau wie zuvor beim anderen Speicher aus und bleibt es auch.

Wir haben also nun zwei Speicher mit dem absolut identischen Problem, es ist also kein Defekt es ist scheinbar ein Software Problem das Growatt nicht in den Griff bekommen, wozu soll man nun die Geräte erneut einschicken?

Unsere Anlage liegt nun wieder brach!
Draußen ist der beste Sonnenschein und wir haben nichts davon!

Ich erwarte nun eine schnelle, kundenfreundliche und zufriedenstellende Lösung!

Update 23.4.26:

KEINE REAKTION!
Ich habe die Fehlerbeschreibung am 17.4.26 über die laufende E-Mail Konversation weitergegeben und bis dato keine Rückmeldung erhalten, ich werde also nun offenbar ignoriert.

Der in der Trustpilot-Antwort angegebene WhatsApp Kontakt ist praktisch nutzlos, nach Mitteilung der Fehlermeldung antwortet der Bot mit einem Link zu einer Wissensdatenbank und der Frage ob dies hilfreich war, verneint man diese Frage bekommt man ebenso meine Antwort mehr.

Ebenso nutzlos ist der Telefon Support, dort nimmt auch nach 15 Minuten niemand ab.

Als Verbraucher steckt man nun in einem ziemlichen Dilemma, der einzige Weg führt nun über die Händler, dieser wird sehr wahrscheinlich zeitintensiv.

Ich kann also weiterhin nur dringend davon abraten Growatt Produkte zu erwerben, Kundenzufriedenheit hat hier keinen Stellenwert.

Sehr empfehlenswert. Sehr guter Service.

Wir arbeiten seit mehr als 7 Jahren mit GROWATT zusammen und sind als Händler sehr zufrieden.
Der Support ist Top. Reklamation werden in wenigen Werktagen erledigt. Durch die Fernwartung, leistet GROWATT schnelle Unterstütung bei unseren Kunden.

Herr Salimi und Faizi erkannten mein Problem und konnten mir dabei helfen das Problem zu beseitigen.

Nach vielen Versuchen meine Growatt PV-Anlage mit einem Akku Speicher zu komplettieren und einzustellen wurde ich letztendlich an einen Ingenieur vermittelt.
Der Ingenieur mit dem Namen Su hat das Problem in kürzester Zeit erkannt und direkt gelöst. Jetzt funktioniert die Anlage mit einem Growatt 4600 Hybrid Wechselrichter und 7,5kwh Akku einwandfrei.
Toller Service

0 Sterne . hatte ein Nexa 2000 gekauft. erst gabs EEprom Fehler, man muss halt warten bis ein Firmware update aufgespielt wird. das kann halt mal ein zwei Tage dauern. dann lies sich Ecotracker nicht einbinden, die Shinephone app ist völlig unzureichend, Akku lädt , obwohl der Strom im Haus gebraucht wird, eingestellte Betriebszeiten wurden von der App ignoriert usw usw

rundum eine nicht ausgereichte Software .
Manche Händler haben Nexa schon aus dem Programm genommen , weil die Software so mangelhaft ist .
Telefonischer Kundendienst eigentlich nicht zu erreichen , email / Whats up Support ebenso keine Hilfe / nicht existent.
letztenlich ging der Speicher nach einer Woche zurück , weil Growatt die Probleme nicht lösen konnte. nix plug und play . eher zum Haare ausreissen.

Die Geräte funktionieren einwandfrei, die Verarbeitung ist hochwertig! Die Anschlussmöglichkeiten sind plausibel und können auch von Laien gut umgesetzt werden. Der Support antwortet schnell und genau auf Fragen und Unklarheiten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Mein Wechselrichter erkannte meine neuen APX Batterien nicht. Herr Salimi und Aryaya haben mich gut beraten und dann innerhalb von Minuten ein Firmware Update aufgespielt. Nach einigem warten in der Hotline insgesamt ein Top Service.

Die Mitarbeiter Lingzhi Su Support-Team und Xin Mao Technischer Serviceingenieur sind 2 Mitarbeiter vom Support, mit denen ich per Email Kontakt hatte, beide machen einen sehr guten Job, weiter so!
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️💯👍💪

Nachdem mein Wechselrichter beim Service registriert war, klappte es mit den Serviceanfragen sehr gut. Für professionelle Eingriffe erfolgte die Aufschaltung direkt vom Service. Weitere Infos und Tipps kamen per EMail.

Ich mußte meinen min XH 3000 ersetzen mit einem neuen min xh 3600. Leider gab es Probleme mit der Akkuerkennung, aber nach telefonischem Kontakt haben mir Herr Salimi und Herr Xin Mao super schnell und kompetent geholfen. Wenn jetzt noch mein sdm 630 als solcher erkannt wird, freue ich mich auf die nächsten unkomplizierten Jahre .

Die Lösung meines Problems hatte ich beim Anlagenbauer angefordert. Dieser war dazu nicht imstande.
Der Service hat in einer ersten Nachricht mir aufgezeigt, welchen Weg ich gehen müsse und nachdem ich hier weitere Fragen hatte, die Lösung online erbracht.
Ich bin mit der Lösung sehr zufrieden.

Die Solaranlage läuft seit über einem Jahr problemlos.
Da ich mein Heimnetzwerk umkonfigurieren musste, brauchte ich kurzfristig support von Growatt, um die Daten wieder auf der App auslesen zu können (die Anlage selbst produzierte weiter problemlos Strom).
Toller support per e-mail: Rückmeldung erfolgte schnell (am selben Tag oder innerhalb von 24h).
Ein paar Rückfragen per e-mail und dann konnte ich die Daten wieder auf der App sehen.
Wirklich nette Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter!

Top zufrieden

Herr Salimi ist freundlich und lösungsorientiert.
Wir hatten bis jetzt nur freundliche und kompetente Mitarbeiter in Service bei growatt.
Leider haben wir inzwischen das dritte Tauschgerät nexa2000 und es funktioniert immer noch nicht.
Immer etwas mit der Software und keine Lösung . Wir haben Equipment für mehrere tausend Euro von growatt und bitte um kurzfristige Lösung!