Growatt Bewertungen 1'338

Herr Salimi hat mir gut und schnell geholfen

Ich habe einen WR über Amazon bestellt. Nach Installation habe ich einen Teildefekt des Gerätes festgestellt. Bis ich ein Neues oder auch Repariertes Gerät bekommen habe sind 10 Wochen vergangen. Jetzt nach Erhalt des Gerätes bekomme ich dieses nicht eingerichtet. Die Service Hotline ist teilweise der deutschen Spache nicht mächtig und verweist auf Videoanleitungen die nicht mal den Gesamten Prozess beschreiben. Einen Kompetenten Techniker kann man nicht Telefonisch erreichen! Also via Mail. Technisch nicht möglich aus der Ferne auf das Gerät zuzugreifen ohne WLAN Verbindung! Überlegt euch gut ein Growatt Gerät zu kaufen!

Der NEO800 Wechselrichter sendet keine Daten mehr. Keine Reaktion von Support seit 19.01.2026 !!!
Der Händler verweist nur an Growatt und die interessieren sich offensichtlich gar nicht.
Nie wieder !

Seit zwei Monaten habe ich eine Growatt Anlage installiert. Mit der Anlage bin ich bis dato sehr zufrieden. Alles funktioniert gut, der Ertrag ist ebenfalls gut, teilweise sogar höher als meine Erwartungen.
Leider kann ich die Leistung der Anlage nur über eine Shine Box sehen, welche die Leistungsdaten in mein Lan Netzt übermittelt.
Die Qualität der Box oder des Netzteils dieser Box ist leider sehr schlecht. Bei geringsten Spannungsschwankungen ist hinterher die Box defekt, der Fritz Repeater an welchem die Box angeschlossen ist funktioniert einwandfrei nur die Box verabschiedet sich nach jedem Ein- oder Ausschalten von großen Verbrauchern welche im selben Netz sind.
Der Errichter der Anlage hat jetzt , nach dem zweiten Defekt die Shine Box getauscht gegen einen Stick welcher direkt mit meinem W-Lan kommuniziert. Das funktioniert jetzt.
Nach dem letzten defekt hatte ich versucht über die Growatt Support Hotline eine Lösung zu erfahren, das ist leider gescheitert aber jetzt hat der Errichter der Anlage, die Firma Sonnenenergie Niederrhein, sich gekümmert und es funktioniert.

Hiermit möchte ich mich beim ganzen Serviceteam, besonders bei Hr. Huang und Hr. Salimi, für Ihren Einsatz bedanken.
Leider bleibt es immer am Service hängen wenn Hersteller ihre unausgereiften Produkte auf den Markt werfen. Denn 3 Wochen, ein neues Gerät, viele Stunden Arbeit, Telefonate und emails sind meiner Meinung nach doch etwas viel um einen Balkonkraftspeicher zur einwandfreien Funktion zu bewegen.
Deshalb nur 4 Sterne.

Vielen Dank an die Herren Salimi, Faizi und Yu Zhu,
Ich habe mir über die Zeitein kleines Balkonkraftwerk aufgebaut. Angefangen mit 2 x NEXA2000 und seit einiger Zeit mit Noha2000. Über die Zeit hat man natürlich auch mal ein Problemchen. Egal ob per Mail oder per Telefon, die Mitarbeiter des Service-Teams standen mir immer mit Rat und Tat zur Seite und haben bisher alle meine Probleme inerhalb kürzester Zeit behoben. Natürlich muss man am Telefon auch einmal etwas Geduld haben, schlieslich haben ja noch mehr ein Problem und wollen gut beraten werden.
Ich bin mit dem Support sehr zufrieden und kann ihn jederzeit weiter empfehlen.

Herr Mahdy Faizi von Growatt ging sofort ans Telefon nach erstmaligem Anruf. Hörte zu, spielte aus der Ferne das neue Update auf und jetzt schauen wir ob es läuft....
(Neuer WR MID 30Ktl xh und APX 30kw ohne sichtbare Fehlermeldung, speist der WR nicht ein, lädt nur die Batterie und regelt dann ab.... und die volle Batterie entlädt nicht, obwohl in der App alles fehlerfrei angezeigt wird.... )

Gut ist ,das mir bisher immer schnell geholfen wurde wenn ich durch gekommen bin.
Schlecht ist ,das man oft in einer langen Warteschleife liegt. Vorgestern habe ich den ganzen Tag versucht jemanden zubekommen und bin gescheitert.

Null Service!!!!
Seit einem Jahr versuche ich eine Lösung für meine defekte Wallbox zu erhalten.
Die Servicenummer ist ein Witz. Nur noch der AB geht ran und das Postfach ist voll.
Growatt Service? Nicht vorhanden

Produkte sind zwar gut, aber Ich habe seit Oktober das Problem das ich in der App meine Ausgangsleistung nicht über 400W einstellen kann. der Telefonsuppot war zweimal zu erreichen hat mir gesagt ich müsse die app nur neu einrichten, was aber keinen erfolg gebracht hat. Seit etwa anfang November habe ich bei 24 Telefonischen versuchen nicht einmal einen Menschen gesprochen.

Kurze Antwortzeiten, kompetente Infos.

Growatt bietet null Service, wenn man versucht die Hotline anzurufen nur eine Dauerbandansage. Email an Service von Growatt vor 6 Wochen, keine Antwort. So arbeitet keine seriöse Firma.
Finger weg von Growatt.
Mein Noah 200 verliert schon nach ca. 14 Monaten deutlich an Kapazität, immer wieder Netzwerkprobleme, Funkmodul geht tagelang nicht und lässt sich nicht resetten usw. Schaut Euch im Internet und in den sozialen Medien um. Kauft kein Growatt, damit hat man nur Ärger und keinen Service.

Herr Salimi war sehr freundlich, geduldig und fachlich kompetent.
Wir waren sehr zufrieden 😊!

Herr Periklis bei Growatt DE war sehr zuvorkommend und hat sich super um alles gekümmert. Herzlichen Dank!

Nach einem kurzen Telefonat ,wurde direkt das nötige Update in die Wege geleitet.Vielen Dank an Herrn Periklis für den Rückruf und die schnelle Hilfe.

Alle meine Anfragen wurden positiv bearbeitet. Herr Salimi und vor allem sein Kollege Herr Faizi haben mich gut beraten und auch auf mehrfache Nachfragen und weitere Wünsche immer schnell und kompetent geantwortet.

Herr Salimi und Herr Faizi haben mich nicht nur gut sondern SPITZE beraten. Sie waren auch nach mehreren Anrufen meinerseits hilfsbereit & sehr kompetent. Es ließ sich erst beim 3. Mal lösen, aber das war so und lag an meinem Wlan. Summasumarum habe ich ein neues Firmware up bekommen und alle Verbindungen funktionieren wieder! Besten Dank, gerne wieder!!!

Ich hatte diverse Fragen zu meiner Growatt Solaranlage. Aus diesem Grund habe ich in den letzten 2 Wochen 3x telefonischen und 2x per Mail Kontakt mit dem Service aufgenommen. Meine Fragen wurden mit Geduld und Einsatzbereitschaft beantwortet und ich habe das Gefühl bekommen, dass mir auch im Fehlerfall schnell geholfen werden kann.

Hallo, habe seit einer Woche ein Balkonkraftwerk in Betrieb. Der wechselrichter tut was er soll. Bei der App wurde mir vom Herr Salimi viel weitergeholfen. Daher nochmal danke.
Jetzt heißt es erstmal auf besseres Wetter hoffen. In diesem Sinne willkommen in der Energiewende bisher zufrieden mit Growatt und dem Neo2000M-X2

Herr Salimi war sehr hilfsbreit. Schnell zu erreichen um Probleme zulösen