Grillfuerst Bewertungen 

Hervorragender Kundensupport. Schnelle Antwort und diese zudem ehrlich und kundenorientiert. Lieferung vor Ostern wurde zunächst als unwahrscheinlich eingeschätzt. Da dann aber die Ware früher als erwartet am Lager war, wurde unsere Bestellung umgehend in den Versand gegeben, un die Zustellung vor Ostern zu ermöglichen. Darüber hinaus wurden uns sogar die Kosten für die Expresslieferung erstattet, da die Lieferung im Rahmen der Standardlieferung möglich wurde. Der Speditionspartner ist ebenfalls nur positiv zu bewerten. Sehr nett, hilfsbereit und kundenorientiert.
Hier werde ich ohne Zweifel gerne wieder bestellen!

Super Service. Hilfsbereit, sachkundig, freundlich und auch noch schnell. Findet man heute nicht mehr so oft.

Ich hatte beim Aufbau meines Grills ein Massekabel übersehen, s d. die Zündung nicht funktionierte. Der Kundendienst hat aufgrund meiner Angaben den Fehler zügig ermittelt und mir ein Foto mit dem Masseanschluss geschickt. Problem gelöst.

Super Kundenservice. Habe einen Grill bestellt und man hatte noch einen Pizzastein gratis bekommen, was ich nicht gesehen habe, da ich nochmal etwas bestellen musste habe ich dem Kundenservice geschrieben und siehe da sie waren so nett und haben es meiner anderen Bestellung hinzugefügt.

Zweimal habe ich bei Grillfürst Hannover versucht zu bestellen; ja nett, keine Frage aber es folgt nichts.
Auf der Internetseite sind einige Teile für einen 525SE nicht verfügbar; bei anderen Händlern kein Problem.

Also Grillfürst, Fürstlich geht anders!!!

Der Service von Grillfürst ist wirklich super. Auch lange nach Ablauf der Garantie bekommt man Hilfe und Tipps. Ich habe dem Grillfürst-Team am Freitagabend eine Mail bzgl. eines Problems mit meinem Grill geschrieben und Samstagmorgen hatte ich bereits eine hilfreiche Antwort, mit der ich das Problem lösen konnte.

Vielen Dank, liebes Grillfüst-Team! Ihr seid Spitze.

Leider erhebliche Probleme bei der Bezahlung.

Der Kundenservice verwiess mich nach einer fehlgeschlagenen Bezahlung, die aber dennoch eine Abbuchung verursacht hat, an Unzer, den Zahlungsdienstleister. Mit der Firma habe ich nichts zu tun und wuensche das auch nicht.

Wir sind heute, zum wiederholten mal, umsonst zu einemGrillfürst Shop gefahren, da es laut aktuellem Newsletter einen kleinen günstigen Gasgrill zu 159,- € im Angebot geben sollte. Laut Shopleitung wäre dieses Angebot nur max. 3 Tage gültig. Wurde im Mewsletter nicht erwähnt. Den Newsletter erhielten wir am Sonntag. Montag sind die Shops geschlossen. Dienstag war also wenn man es richtig sieht erst der 2. Tag. Heute hatte dieser Grill einen höheren Preis, jetzt Frage ich, ist so etwas korrekt oder einfach nur eine Wettbewerbsverzerrung. Das ist so etwas von unfair, das ich mir Vorbehalte rechtliche Schritte einzuleiten, da man sich richtig veralbert vorkommt. Hat Grillfürst wirklich solche Methoden notwendig????

Ich bin eher zufällig in die Hürther Filiale gestolpert.
Habe dann spontan einen Haufen Utensilien und Soßen gekauft. Einen Dutch Oven habe ich mir später zugelegt.
Die Jungs vor Ort und auch am Telefon haben mich wirklich gut beraten (bin selbst im Vertrieb) und auch auf bestimmte Tücken hingewiesen.
Himmel, ich hoffe ich komme nicht allzu oft dort vorbei...

Die Qualität der Koordination des Liefertermines und die Anlieferung unterschreitet bei Weitem dem, was ich in meinem Leben erlebt habe und entspricht auch nicht dem Kaufvertrag.
Ihre Kommunikation zu dem Thema ist ausweichend, Die finanziellen Nachforderungen über 40 Euro für eine Lieferkoordination empfinde ich als unverschämt.
Leider zerstört die sehr schlechte Anlieferungsabwicklung und Ihre Kommunikation zu dem Thema bei mir jegliche Freude, die ich empfand als ich Ihren Laden nach der Bezahlung verlassen habe.

Ich habe heute um 11:45h ein Paket vor meiner Haustür gefunden, auf dem Aufschriften "Grillfürst" standen.

Ich war den ganzen Morgen zuhause.
Kein Lieferdienst hat bei mir geklingelt.
Das sehr schwere Paket wurde ohne jegliche Information vor meiner Haustür, ungeschützt bei Schneegestöber abgestellt - frei zugänglich von der öffentlichen Strasse.
Keine Nachricht im Briefkasten.
Kein Anruf.
Keine Email, die vorab die Ausliefertermin ankündigt.
Keine SMS.
Kein Klopfen an der Haustür.

So eine Vorgehensweise bei solch einer schweren Lieferung ist eine echte Gemeinheit!!!!

Abgestellt wurde die in Pappe verpackte Lieferung einschließlich einer Europalette, die ich weder bestellt habe noch entsorgen möchte.

Der Kundendienst wiegelt alles ab und erklärt nun auch, dass ich die Palette abnehmen müsse, obwohl das nicht vereinbart wurde und nach dem Verpackungsgesetz (§ 15 VerpackG) müssen gewerbliche Lieferanten Transportverpackungen (wie Paletten, Folien, Kartons) bei Lieferung unentgeltlich zurücknehmen müssen.

Nie wieder kaufe ich bei Grillfürst einen Grill.

Tolle Beratung am Telefon. Super Angebot für Cozze Elements Outdoor Küchenelemente.
Vielen lieben Dank Markus für die klasse Umsetzung meiner Wünsche.
Dienstag bestellt und Donnerstag Mittag kam eine ganze Palette per Spedition an. Das ist schon extraklasse.

Lieferung kam pünktlich an. Das Produkt musste ich zurückschicken,da ich mich in den Maßen vertan habe. Dank der Kulanz konnte ich den Kauf auch nach Rückgabefrist Rückabwicklung.
Zusätzlich wurde ich direkt am Telefon beraten und fand das richtige Produkt.

Hab in 5 Minuten aufgeseen Baba beste was ich gegessen habe hab noch nie so schnell gegessen

Ich bin mit meinem Einkauf bei Grillfürst wirklich rundum zufrieden und möchte an dieser Stelle ganz bewusst den außergewöhnlich guten Kundenservice hervorheben.
Bei meiner ersten Bestellung hatte ich leider vergessen, das Dankeschön (in meinem Fall einen Pizzastein) auszuwählen, obwohl der Warenwert dafür gereicht hätte. Erst nachdem die Bestellung abgeschickt war, ist mir mein Fehler aufgefallen. Unabhängig davon habe ich am darauffolgenden Sonntag noch einmal eine zweite Bestellung aufgegeben, weil ich weiteres Zubehör bestellen wollte. Zusätzlich habe ich an diesem Sonntag gegen 16 Uhr eine E-Mail an den Kundenservice geschrieben – ehrlich gesagt ohne große Erwartungen, da ja Wochenende war.
Umso größer war meine Überraschung, als ich keine vier Stunden später bereits eine freundliche und persönliche Antwort von Herrn Schrage erhielt. Er teilte mir mit, dass er meine zweite Bestellung erst einmal zurückhält, bis ich ihm mitteile, welches Geschenk ich mir wünsche. Gleichzeitig versicherte er mir, dass ich den Pizzastein auf jeden Fall bekommen würde und er diesen noch dazulegt.
Ich war wirklich beeindruckt. So eine schnelle, hilfsbereite und unkomplizierte Reaktion – und das an einem Sonntag – erlebt man heutzutage nur noch sehr selten. Gerade wenn man, wie ich in letzter Zeit, mit Banken und anderen Unternehmen eher frustrierende Erfahrungen gemacht hat, weiß man so einen Service besonders zu schätzen.
Hier merkt man einfach: Bei Grillfürst steht der Kunde noch wirklich im Mittelpunkt. Man fühlt sich ernst genommen, wertgeschätzt und gut betreut.
Für mich ist das absolut vorbildlicher Kundenservice. Ich kann Grillfürst aus voller Überzeugung weiterempfehlen und werde dort sehr gerne wieder bestellen. Vielen Dank an Herrn Schrage und das gesamte Team – so macht Einkaufen wirklich Freude!

Ich habe hier einen Grill bestellt, da ich bereits nach einer vorheriger Erfahrung gute Erfahrungen mit diesem Shop gemacht habe.
Der Grill wurde auch deutlich schneller verschickt als angekündigt (1 Werktag anstatt 7-10 Werktage). Leider wurde der Grill ohne Ankündigung nicht zugestellt. Dies erfolgte nicht nur einmal sondern fünf Mal. Kundenservice hat nicht geholfen und die Bitte, dass der Logistiker, welcher nicht erreichbar war, soll sich melden half auch nicht weiter.
Im sechsten Zustellversuch erfolgte endlich die Zustellung. Eine Entschädigung habe ich nicht erhalten, aber Grillfürst nimmt sich raus, dem Kunden 50 € in Rechnung zu stellen, wenn aufgrund seines Versäumnisses die Zustellung nicht erfolgen kann.

Edit: Nach mehrfacher Reklamation kam man mir etwas entgegen und man konnte sich auf einen Kompromiss einigen. Schade, dass dies nicht vorher der Fall war.

Auf meine Nachfrage hin habe ich schnell eine Antwort bekommen und Grillfürst ist mir sehr kulant entgegengekommen. Das ist toller Service mit Verständnis.

Sehr guter Kundenservice, der sehr schnell und gut reagiert hat. Schnellere Lieferung als geplant, fand ich auch gut.

Super Bestellabwicklung.
Auch ein Fehlerhaftes Teil von Napoleon wurde schnell ersetzt.
Jederzeit wieder.

Ich wollte eine Bestellung ausführen.
Beim Abschluss wird man gefragt ob Paypal oder Amazon. ...
Beides hat nicht funktioniert und meine Frau hat das dann über Vorraudkasse gemacht!.
In der heutigen Zeit ?? Ernsthaft???
Ich benötige noch einen hochwertigen Gasgrill!.
Diesen Griller werde ich be euch sicher nicht bestellen!

Habe schon mehrfach bei grillfürst direkt eingekauft oder online was bestellt. Qualität hervorragend, Preis-Leistungsverhältnis sehr gut.