Grillfuerst Bewertungen 

Sehr guter Service telefonischer Kundenservice. Große Produktauswahl, einfacher Bestellvorgang.

Ich bin ehrlich gesagt nicht sonderlich Überzeugt.
Angefangen hat es mit einer Anfrage über den „Günstiger gesehen“ Button auf der Seite. Hatte dort noch einen Zusatz gefragt im
Eingabefeld, dieser wurde auch recht schnell beantwortet, bezüglich des Preises wurde nichts mehr erwähnt.
(Anfrage am 11.4 Samstag — Antwort am 14.11 Dienstag)

Preis bei Grillfürst 799€
Preis bei Alternate 699€

Also mal einen direkten Draht zur Beratung (Anruf am 15.4) aufgenommen. Das Gespräch war irgendwie seltsam, helfen konnte man mir auch nicht da „Nur dieser Kollege“ Rabattanfragen beantwortet der zu diesem Zeitpunkt auch zufällig nicht mehr da war. Man sicherte mir einen Rückruf bzw. eine Rückmeldung zu. Okay! Ist bis Dato (28.4) noch nicht passiert. Auch der KI Chat ist für dieses Anliegen nicht zu gebrauchen.
Ist natürlich auch eine Taktik, so lange zu warten bis das Alternate Angebot vergriffen oder nicht mehr verfügbar ist.

Ob man nicht gewillt ist den besten Preis anzubieten oder ob evtl. „dieser Kollege“ Krank oder im Urlaub ist, weiß ich nicht. Spielt für mich als Kunde im Endeffekt auch keine Rolle. Das Ergebnis ist das selbe.

Mein Einkauf wurde mit ausschließlich mit Gutscheincodes bezahlt 800€. Leider hatte ich keine Möglichkeit einen anderen Anbieter mit den Gutscheinen zu suchen.

Da der Einkauf bei 799€ lag, wurde sogar noch 1€ zuviel.

Ich meine, kack auf den einen Euro. Das ist sicherlich eine Shopify Angelegenheit. Wäre schön gewesen wenn dann der Versand wenigstens noch um diesen Betrag günstiger gewesen wäre. Egal! Ist für meine Bewertung nicht ausschlaggebend.
Es passt zum Gesamtbild was ich hier vermittelt bekommen habe.

Bestellung und Kundenservice
Habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit der Servicefähigkeit von GrillFürst gemacht. Habe einnen sehr hochwertigen GrillFürst Gasgrill über den worldshop von Miles and More beschafft. Leider musste ich bei der Erstinbetriebnahme nach dem aufwendigen Aufbau feststellen, dass der Elektronikteil zur Steuerung der smarten Funktionen nicht funktioniert. Das Gerät war nicht betriebsbereit. GrillFürst war in mehr als 3 Wochen nicht in der Lage das Gerät zu reparieren noch entsprechende Ersatzteile zur Verfügung zu stellen.
Sehr bedauerlicher Vorgang

Ich habe online einen Grill gekauft, der schnell geliefert wurde. Beim Zusammenbau an einem Samstag stellte ich fest, dass ein Teil fehlte. Beim Anruf in der ortsansässigen Filiale versuchte man mir trotz Onlinekauf zu helfen. Das benötigte Teil war aber nicht im Lagerbestand. Also fix das Reklamationsformular auf der Homepage ausgefüllt und abgeschickt. Es kam nach zwei Minuten die automatische Info, dass die Reklamation eingegangen ist. Zehn Minuten später (vermutlich sogar von einem Menschen geschrieben) eine weitere Mail, in der man mitteilte, dass es ihnen Leid tue und mir das fehlende Teil schnellstens zugeschickt wird. Weiter zehn Minuten Später eine "Bestellbestätigung" und eine "Nullrechnung" für das Teil. Am Montag Vormittag die Versandbestätigung mit Trackingnummer und am Dienstag kam das fehlende Teil bei mir an. Einfach ein TOP-Service

Mehr wie enttäuscht von dem Verkaufspersonal!
Heute war ich bei Grillfürst in Hamburg und hatte mich bereits für den Epicflame 4 von Rösle entschieden. Dieser war laut Internet Recherche in Hamburg auch vorrätig. Ich hatte eine Anfahrt ( eine Fahrt) von ca. 100 km.
Was dann kam war unerwartet. Angekommen im Store kam ein junger Mann mit Mütze auf und zu und fragte ob er helfen könnte. Das bejahte ich und teilte ihm mit das ich den Epicflame 4 gerne kaufen würde. Darauf fragte mich der Verkäufer warum ich einen Epichflame 4 haben wollte und zeigte mir einen Grill seiner Eigenmarke. Dieser sagte mir aber nicht zu. Auf meine Frage warum auf der Webseite von Grillfürst Hamburg der Grill als vorrätig angezeigt wird, sagte er mir das die Vorrätigkeit nur im Hauptlager ist.😱. Er teilte mir mit das er nur einen Epicflame 4 in Hamburg hat, dieser wird morgen aufgebaut. Ebenfalls würde die im Internet angebotene Zugabe für einen Warenkauf ab 1500.-€ (Napoleon Themperaturfühler Wert 150.-€) nur bei einer Online Bestellung gegeben. Es gab keine weiteren Bemühungen mir kurzfristig zu den Grill zu verhelfen. Auch meine Frage ob es eine andere Möglichkeit gibt kurzfristig den Grill zu bekommen wurde verneint.
Wenn das der Kundenservice bei einem Fachhändler heutzutage ist … dann bin ich hier falsch.
Ich habe dann kurz im Internet recherchiert und sah das Dehner den Grill ebenfalls im Sortiment hat. Ich dort angerufen ob der Grill vorrätig ist und ob ich die Abdeckhaube dort ebenfalls gratis dazu bekomme. Was soll ich sagen … extrem freundliche Leute. Hingefahren und gekauft. Der Grill wurde mir sogar von 2 netten Herren noch in mein Auto verfrachtet. Schnell noch 10.-€ Trinkgeld gegeben und ab nach Hause.
Ich wollte lieber den Fachhandel unterstützen… Aber wenn ein Blumenladen so viel freundlicher und zuvorkommender sind wie Grillfürst, dann kaufe ich lieber dort oder im Baumarkt.
Fazit: nie wieder Grillfürst.
Schult eure Verkäufer ich komme selber aus dem Vertrieb… aber bei uns wird versucht den Kunden zu helfen. Und es geht hier nicht um das Geld oder die Zugabe.
Mit freundlichen Grüßen
Ein verlorener Kunde
Jörg

Im Ladengeschäft in Bissendorf sehr gute Erfahrungen gemacht, aber dann kam eine zusätzliche Onlinebestellung!
Hier wurde eine von Mäusen oder Ratten angefressene Tasche (Inhalt war eine Grillabdeckung) geliefert.
Auf die 2 malige Supportanfrage wurde nicht reagiert.
Soetwas an einen Kunden zu verschicken geht leider garnicht.

Die Lieferung hat reibungslos funktioniert, das Produkt entsprach unseren Erwartungen, die Fragen, die wir bzgl. des Aufbaus hatten, wurden überaus kompetent und shr freundlich beantwortet und gelöst. Danke

Um 11:00 Uhr zwei Gutscheine à 20 € bestellt und direkt mit PayPal bezahlt. Geld wurde sofort abgebucht, Weiterleitung zurück auf die Website – alles sah erstmal normal aus. Problem: Es kam **keine Bestellbestätigung per Mail**. Direkt eine Mail hingeschickt – **keine Antwort**.

Um 13:59 Uhr dann angerufen. Aussage: *„Wir haben hier keine Bestellung, kümmern uns aber drum.“*
Um 14:18 Uhr kam ein Rückruf – plötzlich sollen Name und Anschrift ungültig gewesen sein. Habe ich korrigiert.

Um 15:45 Uhr waren die Gutscheine immer noch nicht da. Dann hatte ich ehrlich gesagt genug und habe mir mein Geld über PayPal zurückgeholt.

Keine Ahnung, was da bei Grillfürst systemseitig abgeht, aber das wirkt komplett unkoordiniert und absolut nicht im Griff. Für so einen simplen Vorgang wie Gutschein-Kauf ist das einfach nur schwach.

**Fazit:** Zeitverschwendung und unnötiger Stress – würde ich nicht nochmal machen.

Ich habe am Dienstag nach Ostern einen Grill im Ladengeschäft in Kassel mit der Zusicherung bestellt und bezahlt, dass der Grill am Freitag darauf geliefert wird. Allerdings erhielt ich am Freitag erst die Mitteilung, dass der Grill versandt worden sei. Auf telefonische Nachfrage wurde bestätigt, dass der Grill voraussichtlich die Woche darauf am Dienstag oder Mittwoch geliefert werden würde. Nach weiterer telefonischer Intervention wurde der Montag als Liefertermin angekündigt. Grillfürst wurde von mir darauf hingewiesen, dass unter der Woche mitunter niemand anwesend sei, um den Grill in Empfang zu nehmen. Gerade vor dem Hintergrund des zugesicherten Liefertermins wurde der kauf überhaupt nur getätigt. Eine Umpacken und eine Express-Lieferung für den angekündigten Freitag oder Samstag wäre pragmatisch vernünftig und tatsächlich möglich gewesen, zumal ich nur 75 Fahrminuten entfernt wohne. Auf meinen Hinweis hin, dass der Fahrer unter der Woche den Grill wohl wieder mitnehmen muss und es auch schlichtweg nicht akzeptabel sei, den Grill einfach vor der Haustür abzustellen und dem ungeschützten Zugriff Dritter preiszugeben, erfolgte trotz Aufforderung keine Reaktion. Ich vermute, dass der Liefertermin nur zugesagt wurde, um mich überhaupt zum Kauf zu animieren. Ansonsten hätte ich mich darauf und das folgende Theater auch nicht eingelassen. Als Rechtsanwalt überlege ich nun, ob ich den Vorgang nicht der zuständigen Staatsanwaltschaft zur Kenntnis und strafrechtlichen Überprüfung gebe. Denn schließlich wurde erst auch am angekündigten Liefertag überhaupt die Rechnung ausgestellt. Zum Gerät selbst kann ich Übrigens nichts sagen. Das habe ich ja nicht.

Ich habe einen Grill bestellt und die Expresslieferung für 25 € gebucht. Es hat perfekt funktioniert und der Grill kam rechtzeitig vor dem verlängerten Wochenende. Ich fand es auch sehr schön, dass eine persönliche Kontaktaufnahme möglich war. Die Person, die ich um Unterstützung bat, hat sich auch verlässlich um alles gekümmert. Eine absolute Empfehlung das ist heutzutage nicht mehr normal!!!!

Ich hatte bei Grillfürst einen Grill bestellt, voller Vorfreude verlies ich das Geschäft, nach ein paar Tage erhielt ich per Mail die Versandbestätigung . Wo geschrieben stand das der Logistik Partner den Grill abstellen darf, da wir aber in den Urlaub fahren und der Grill nicht wie versprochen vor Ostern geliefert wurde musste ich die Bestellung widerrufen.
Das wurde vom Kundendienst umgehend erledigt.
Schade das es keine andere Lösung gab.
Jetzt geht die Suche erneut los und ich muss mir einen anderen Händler suchen.
Sehr schade, aber ich kann diesen Service nicht empfehlen!

Hervorragender Kundensupport. Schnelle Antwort und diese zudem ehrlich und kundenorientiert. Lieferung vor Ostern wurde zunächst als unwahrscheinlich eingeschätzt. Da dann aber die Ware früher als erwartet am Lager war, wurde unsere Bestellung umgehend in den Versand gegeben, un die Zustellung vor Ostern zu ermöglichen. Darüber hinaus wurden uns sogar die Kosten für die Expresslieferung erstattet, da die Lieferung im Rahmen der Standardlieferung möglich wurde. Der Speditionspartner ist ebenfalls nur positiv zu bewerten. Sehr nett, hilfsbereit und kundenorientiert.
Hier werde ich ohne Zweifel gerne wieder bestellen!

Super Service. Hilfsbereit, sachkundig, freundlich und auch noch schnell. Findet man heute nicht mehr so oft.

Ich hatte beim Aufbau meines Grills ein Massekabel übersehen, s d. die Zündung nicht funktionierte. Der Kundendienst hat aufgrund meiner Angaben den Fehler zügig ermittelt und mir ein Foto mit dem Masseanschluss geschickt. Problem gelöst.

Super Kundenservice. Habe einen Grill bestellt und man hatte noch einen Pizzastein gratis bekommen, was ich nicht gesehen habe, da ich nochmal etwas bestellen musste habe ich dem Kundenservice geschrieben und siehe da sie waren so nett und haben es meiner anderen Bestellung hinzugefügt.

Zweimal habe ich bei Grillfürst Hannover versucht zu bestellen; ja nett, keine Frage aber es folgt nichts.
Auf der Internetseite sind einige Teile für einen 525SE nicht verfügbar; bei anderen Händlern kein Problem.

Also Grillfürst, Fürstlich geht anders!!!

Der Service von Grillfürst ist wirklich super. Auch lange nach Ablauf der Garantie bekommt man Hilfe und Tipps. Ich habe dem Grillfürst-Team am Freitagabend eine Mail bzgl. eines Problems mit meinem Grill geschrieben und Samstagmorgen hatte ich bereits eine hilfreiche Antwort, mit der ich das Problem lösen konnte.

Vielen Dank, liebes Grillfüst-Team! Ihr seid Spitze.

Leider erhebliche Probleme bei der Bezahlung.

Der Kundenservice verwiess mich nach einer fehlgeschlagenen Bezahlung, die aber dennoch eine Abbuchung verursacht hat, an Unzer, den Zahlungsdienstleister. Mit der Firma habe ich nichts zu tun und wuensche das auch nicht.

Wir sind heute, zum wiederholten mal, umsonst zu einemGrillfürst Shop gefahren, da es laut aktuellem Newsletter einen kleinen günstigen Gasgrill zu 159,- € im Angebot geben sollte. Laut Shopleitung wäre dieses Angebot nur max. 3 Tage gültig. Wurde im Mewsletter nicht erwähnt. Den Newsletter erhielten wir am Sonntag. Montag sind die Shops geschlossen. Dienstag war also wenn man es richtig sieht erst der 2. Tag. Heute hatte dieser Grill einen höheren Preis, jetzt Frage ich, ist so etwas korrekt oder einfach nur eine Wettbewerbsverzerrung. Das ist so etwas von unfair, das ich mir Vorbehalte rechtliche Schritte einzuleiten, da man sich richtig veralbert vorkommt. Hat Grillfürst wirklich solche Methoden notwendig????

Ich bin eher zufällig in die Hürther Filiale gestolpert.
Habe dann spontan einen Haufen Utensilien und Soßen gekauft. Einen Dutch Oven habe ich mir später zugelegt.
Die Jungs vor Ort und auch am Telefon haben mich wirklich gut beraten (bin selbst im Vertrieb) und auch auf bestimmte Tücken hingewiesen.
Himmel, ich hoffe ich komme nicht allzu oft dort vorbei...