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Ich habe bei einem Verein das Präsidium übernommen. Die Homepage + E-Mail ist bei green.ch gehosted. Die Lösung ist absolut unbrauch bar. Schon das 2. Mal innerhalb von zwei Tagen hatten wir keinen Zugriff auf die Admin Umgebung. Bei der Bereinigung der E-Mail Adresse (Löschung) bleibt die Seite einfach hängen. Verschiedene PCs / Browser wurden probiert. Ich weiss nicht, wann ich das letzte mal für einen IT Dienst so viele Tickets in so kurzer Zeit aufgemacht habe.
Zudem kann man nur 1x im Jahr kündigen, wir sind einen Monat zu spät dran. Liebes green.ch Team, wir sind mit Sicherheit weg beim nächsten Kündigungstermin

Ich hatte einen Support Fall mit meiner E-Mail. Die Kommunikation war super freundlich, schnell und zielgerichtet. Das Problem schnell behoben.
Auch frühere Fragen immer kompetent beantwortet. Kurze Wartezeit in der Anrufschleife und alles auf Schweizer Deutsch!

Schnelle, ausführliche und hilfreiche Antwort auf Anfrage. Besten Dank

Das aufgetretene Problem wurde innert kürzester Zeit vollständig gelöst. Der Support zeichnete sich hierbei auch durch gute Kommunikation aus, wir wurden bezüglich des Problemlösungsprozesses ständig auf dem Laufenden gehalten. So geht Informatik.

Eher kleines Problem. Trotzdem kompetent und schnell gelöst.

Ich habe schnell eine Rückmeldung zu meinem Anliegen erhalten. Auch genaue Anweisungen wie ich vorgehen soll und wurde auch beruhigt, da ich eine sensible Email erhalten habe.

Guter, ausführlicher und schneller support.

Herr Ursprung war äusserst zuvorkommend und sympathisch, schnell und effizient. Vielen Dank
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Kompetente und schnelle Erledigung von Supportfällen. Top!

Leider ist der Kundenservice in meinem Fall nicht kulant oder freundlich. Die Antworten waren meiner Meinung nach sehr energisch fast schon aggresiv. Auch nah Schilderung des Sachverhalts kurz nach bekanntwerden dessen, wird nicht darauf eingegangen, sondern jegliche Schuld von sich gewiesen und man hat mich komplett hängen lassen. Nie wieder Green!

Schnelle, nachvollziehbare Anleitung und geduldige Unterstützung. So wünsche ich mir Support!

Schnelle Reaktionszeit und Behebung des Problems.

Bei all meinen Fragen bekam ich super schnelle Hilfe! Ich bin sehr zufrieden. :)

Herr Ursprung hat mir rasch, kompetent und ausführlich geholfen. Vielen Dank.
Da meine Emailadresse (schon vor langer Zeit) von der Post zu green.ch übergegangen ist, brauchte ich viel Zeit und manchen Anlauf, bis mir mitgeteilt wurde, dass green.ch Support und nicht die Post leisten kann. Hier könnte besser informiert werden.

Vielen Dank für die prompte und hilfreiche Unterstützung!

Habe ein Hosting, hatte probleme beim zügeln einer Website, support(von T. Meister) war aber Top und konnte alles schnell geklärt werden

Green ist unser Hoster sämtlicher Domains. Zum ersten Mal musste ich den Support beiziehen, bei einem Domain-Umzug ging etwas schief. Mitarbeiter sehr zuvorkommend und hilfsbereit, einfach zu erreichen und äusserst Kompetent. Problem konnte innert weniger Minuten gelöst werden. Immer gerne wieder.

Ich bin Neukunde bei Green.ch und habe von der Abo-Aktion profitiert.

Grundsätzlich bin ich mit dem Internet zufrieden, leider ist das TV ein wenig buggy. Dafür funktioniert trotz bezahlter Rechnung das Mahnverfahren sehr gut. Zum Beispiel: Der 16. ist der Rechnungstag, am 18. wird das Geld vom Konto abgebucht und am 22. erhält man die Zahlungsaufforderung.

Wenn das TV mit Amigo doch nur von Anfang an so gut laufen würde wie das offene Rechnungssystem, hätte ich nicht so viel telefonieren müssen, um grundlegende Dinge zu klären, Updates zu installieren und Fehler zu beheben, damit ich mein Abo nutzen kann – wie es eigentlich normal sein sollte.

Genau wegen solcher Dinge bin ich von UPC weggegangen und würde lieber Starlink nutzen als UPC, falls es keine andere Alternative mehr gibt. Wenn jemand die Rechnung per Post überweist, kann es manchmal dauern, aber wenn jemand ein oder zwei Tage später zahlt, muss nicht gleich vier Tage später eine Zahlungserinnerung verschickt werden. Ich brauche solche Erinnerungen nicht – ansonsten werde ich bei jeder kleinen Störung des Amigo-TV anrufen. Mal sehen, ob das dann noch nachvollziehbar ist!