Vi brugte hotellet til en enkelt overnatning. Vi ankom lidt over 20 og skulle med fly fra Kastrup kl 05:00 om morgenen så et kort ophold. Betjeningen er lidt lige meget. Det er mest bare goddag... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Går mere op i deres politikker end deres kunder, ingen forståelse fra personalet. Chefen er krakiler og uddeler bøder for små fodfejl, uagtet at vi har lagt i omegnen af 10.000 kr. for værelser og fo... Mehr ansehen
Larm inde på hotellet og udenfor af andre gæster. Svagt internet, kunne ikke engang trække dr p6 beat. Mikroskopisk badeværelse og toilettet kunne ikke trække ordentligt ud, samtidig med det l... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Vi havde en enkelt overnatning søndag d. 3/7 på Copenhagen go hotel. Receptionisten Steen tog imod os. Sikke et skønt menneske med smittende humør - han fortjener den største ros! Hotellet var som fo... Mehr ansehen
2.4
Mangelhaft
67 Bewertungen
Hat 46 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Et super rart sted...
Et super rart sted, vi ankom sent om aftenen og blev taget godt imod af et smilende personale, vores værelse rigtig var fint og vi sov godt, vi havde tilkøbt morgenmad som også var helt fantastisk, så alt i alt en rigtig god oplevelse.
9. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Går mere op i deres politikker end deres kunder
Går mere op i deres politikker end deres kunder, ingen service overhovedet selvom deres priser er på samme niveau som steder der faktisk levere service i København. Fra nu af booker jeg andre steder
12. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Har overnattet her for første gang.
Har overnattet her for første gang.
Ærgerlig oplevelse. Værelset vi fik var generelt meget koldt på trods af at vi skruede op og sov fuldt påklædte.
Den største faktor i vores ærgerlige oplevelse var da vi ankom.
Vi hafve tilvalgt morgenmadsbuffet for 99kr pr. person, men opdager at vi ikke kan nå morgenmaden der starter kl 5, fordi vi bliver hentet af taxi til lufthavnen 4.45. Vi spørger, det ellers venlige personale, om det, for det første, er muligt at få refunderet morgenmaden. Det er det overhovedet ikke. Dertil spørger vi om de kan tilbyde noget andet, såsom deres sandwich i deres kølemontre, med på vejen, da vi jo egentlig havde betalt for en stor morgenmadsbuffet… Nej, det kan vi overhovedet heller ikke, men vi kan få en to-go kaffe fra en automat, som hotellet i forvejen tilbyder sine gæster. Vi får også at vide, at præcis dette med morgenmad er et gentagende problem med gæster der har booket gennem hotels.com. Måske skulle man kommunikerer med hotels.com så det ikke er et problem…
Her er der altså ingen service at hente… Jeg er meget skuffet over opholdet.
22. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Go Hotels (Go Hotel Copenhagen / Go Hotel City)
Kære Catrine,
Tak, fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi er kede af at høre, at du har haft en ærgerlig oplevelse hos os, og at værelset virkede koldt. Det er bestemt ikke vores ønske, at vores gæster fryser, så vi har straks registreret dette hos vores tekniske afdeling, så de kan følge op med det samme.
Med hensyn til morgenmaden er det beklageligt, at dine rejseplaner ikke passede ind i vores serveringstider. Vi forsøger netop at imødekomme tidlige afgange ved at starte morgenmaden allerede kl. 05.00, hvilket er tidligere end på mange andre hoteller. Tidspunktet fremgår både på Hotels.com og på vores egen hjemmeside, da vi ønsker, at alle gæster er bekendt med serveringstiden, inden de booker. Vi tilbyder desuden overnatning både med og uden morgenmad på Hotels.com, så alle kan tilpasse opholdet efter deres behov.
Når der bookes gennem en tredjepart (som Hotels.com), betaler du direkte til dem og rejseagenten beholder op til en fjerdedel af det beløb, du betaler for opholdet, som kommission. Hotellet kan derfor ikke refundere dig direkte for noget du har købt igennem en anden forhandler og eventuelle ændringer skal desværre gå via agenten.
Normalt kan man kontakte Hotels.com inden ankomst og bede om at få ændret bookingen til at være uden morgenmad, men du har valgt en ikke-refunderbar booking med morgenmad inkluderet. Det betyder, at du har modtaget en ekstra rabat mod, at bookingen ikke kan ændres eller refunderes.
Hvis man derimod booker direkte med hotellet, eller hvis morgenmaden er tilkøbt direkte ved ankomst, har vi langt større fleksibilitet i forhold til ændringer, da vi ikke skal involvere en tredjepart.
Vi forstår din frustration over manglende alternativer ved en tidlig afrejse. Vi tager din feedback til os og vil undersøge muligheden for at tilbyde en mere fleksibel løsning eller et to-go-alternativ fremover, så vi kan imødekomme gæster, der rejser meget tidligt, men som stadig ønsker morgenmad.
Hvis du i fremtiden har brug for overnatning, er du altid velkommen til at kontakte os direkte på manager@go-hotel.com. Så sørger vi for en god pris og gratis morgenmad.
Tak for dit besøg.
Venligst
Mette Langer
Hotelchef
Go Hotel Copenhagen
Det er ikke nemt at komme til…
Det er ikke nemt at komme til receptionen med bagage. Den udvendige trappe kan gøres bedre. Jeg kan lave en bedre trappe.
21. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Dårlig badeforhorhold
Dårlig badeforhorhold. Ingen små toilet plejemidler (hårshampoo, badesæde) i bade afdeling. DÅRLIGT , AT MAN NU SKAL LEGE AKROBAT.
Ikke nemt som pensionist, som er kommet mange gange, men nu SLUT.
6. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Go Hotels (Go Hotel Copenhagen / Go Hotel City)
Kære Hans-Erik
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at du har haft en mindre tilfredsstillende oplevelse med badefaciliteterne.
For at forbedre komforten tilbyder vi muligheden for at opgradere til et premium dobbeltværelse, som har et større badeværelse. Det kan måske være en god løsning for dig næste gang.
Vi har valgt ikke at tilbyde små toiletartikler af hensyn til miljøet, men der er en kombineret shampoo og badesæbe i en sæbedispenser på badeværelset. Vi håber, dette giver en bæredygtig og praktisk løsning for vores gæster.
Vi værdsætter, at du har besøgt os mange gange, og vi beklager, hvis din seneste oplevelse ikke levede op til dine forventninger. Vi tager din feedback til os og håber at kunne byde dig velkommen igen i fremtiden.
Venligst,
Mette
Go Hotel Copenhagen
Amarge Go city hotel..
Amarge Go city hotel..
Alt er rent og pænt, men værelserne er lidt trængt med de to senge man kan næsten ikke gå forbi dem, ellers fint hotel..
29. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ringe oplevelse
Jeg havde desværre en meget skuffende oplevelse på Go Hotel Østerbro. Under mit ophold opdagede jeg, at det ikke længere var muligt at bruge TV'et eller deres Chromecast-service, hvilket ellers har fungeret fint under tidligere ophold. Da jeg kontaktede receptionen for at få hjælp, blev jeg mødt med en komplet mangel på service og hjælpsomhed. Personalet virkede uinteresserede og tilbød ingen løsninger eller forklaring på, hvorfor denne service ikke længere var tilgængelig.
Det er utrolig frustrerende, når noget så simpelt og forventet som et fungerende TV med Chromecast pludselig ikke er muligt, og hotellet samtidig udviser total ligegyldighed over for gæsternes behov. Dette er især skuffende, når man betaler næsten 1000 kr. per nat – så forventer man, at tingene fungerer, og at servicen er i orden. For den pris er det langt fra acceptabelt.
Jeg havde tidligere gode oplevelser her, men dette ophold var en stor skuffelse. Jeg kan desværre ikke længere anbefale dette hotel.
22. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Har aldrig oplevet noget lignende
Har aldrig oplevet noget lignende. Mikroskopisk toilet, hvor du nærmest må bakke ind, det så jeg ikke i annonceringen.Måske i skal fremhæve det? Betalte 899 kr for en nat, ikke ligefrem super billigt. Multi små parkeringspladser, kom ikke i en større bil. Jeg er virkelig målløs over at man kalder det et hotel. Et vandrehjem måske. Kommer der bestemt ikke igen.
9. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Go Hotels (Go Hotel Copenhagen / Go Hotel City)
Kære Gitte,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at dit ophold ikke levede op til dine forventninger.
Du overnattede i et af vores økonomi-dobbeltværelser, som er vores billigste værelseskategori specifikt grundet at de har ”københavnerbadeværelser.” På vores hjemmeside beskriver vi denne kategori med følgende tekst: ”Vær opmærksom på, at badeværelset i denne værelseskategori er småt og ikke har separat bruseniche.”
Derudover tilbyder vi standard- og premium-dobbeltværelser, som for et mindre tillæg har større badeværelser og mere plads. Priserne på alle vores værelser afhænger af belægningssituationen i København, og når vores priser er i den højere ende, vil de fleste andre hoteller i byen være tilsvarende dyrere.
Vi har noteret din kommentar om størrelsen på vores gratis parkeringspladser og vil tage det med i vores overvejelser fremover. Vi beklager, hvis dit ophold ikke levede op til dine forventninger denne gang.
Tak for din anmeldelse, og vi ønsker dig alt det bedste fremover.
Not a supportive experience
I recently had a booking at Go Hotel, but unfortunately, my flight was unexpectedly canceled. I immediately contacted the hotel, hoping they would understand the situation and either allow a cancellation or a modification of my booking. To my disappointment, they refused both options, strictly adhering to their policy without any flexibility.
This inflexible approach left me feeling unsupported during a challenging travel experience.
8. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Go Hotels (Go Hotel Copenhagen / Go Hotel City)
Dear Andrea,
Thank you for sharing your review of your stay at Go Hotel City.
We understand that your flight cancellation was a frustrating experience; however, this situation was unfortunately beyond the responsibility or control of the hotel. We would like to clarify that your reservation was made through a third-party booking site, where you agreed to specific terms and conditions, including the cancellation and modification policy, at the time of booking. These policies are clearly stated and must be followed by both the hotel and the guest.
As these terms were agreed upon, our team was obligated to adhere to them and could not alter or cancel the booking. For greater flexibility, we encourage future bookings to be made directly through our website or reservation team.
Thank you for your understanding.
Godt til prisen
Super godt hotel til prisen! Jeg forstår ikke alle de negative anmeldelser - dette hotel står angivet som et BUDGET hotel og jeg synes prisen i den grad lever op til kvaliteten. Fint moderne rum, ja lidt småt, men igen; deraf prisen! Godt badeværelse i god stand og rent. God service i receptionen og god velsmagende morgenmad. Ikke et stort udvalg (igen deraf prisen) men er sikker at Hotellet smider mindre mad end de andre hoteller med deres overdådige morgenmadsudvalg.
Alt i alt et godt hotel, hvor kvalitet lever op til prisen.
Grundet den lave rating her på Trustpilot, synes jeg at det er på sin plads at nævne at dette hotel får 4 stjerner på Tripadvisor og 7,9 på Booking.com.
5. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
En meget positiv start på vores ferie 😊…
En meget positiv start på vores ferie 😊 iht til prisen havde vi ikke de store forventninger. Der er en stor foyer med masser positiv liv. Værelserne er fine. Personalet flinke og imødekommende. langtidsparkeringen er genialt. Desværre sku vi afsted før morgenmaden. Vi kommer helt sikkert igen.
29. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Svære at få fat i
Svære at få fat i. Hotellet havde lavet en fejl, så jeg ikke fik udbetalt mit depositum. Ringede og sendte flere mails, som de ikke tog seriøst. Påstod det var min Banks fejl. Først da jeg kontaktede hotels.com indrømmede de fejlen og ubetalte 2000 kr. Derefter ville de ikke engang snakke eller svare på hændelses forløbet. Det tog 14 dage at få pengene igen og ingen kompensation for alt besværet.
28. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Go Hotels (Go Hotel Copenhagen / Go Hotel City)
Kære Martha,
Vi vil gerne oprigtigt undskylde for, at dit ophold endte, som det gjorde. Vi forstår din frustration og føler med dig. Den situation du har været ude for, er bestemt ikke det vi ønsker for nogle af vores gæster og det har også været en unik oplevelse for os. Det er vigtigt for os at understrege, at vi har taget din sag seriøst fra starten af, og vi har bestemt ikke prøvet at fratage dig 2.000kr.
Vores receptionist bad om et depositum ved indtjekning da kortet på reservationen ikke var i dit navn, og du ikke selv havde et med fysisk. Da du fik refunderet dit depositum ved udtjekning frøs vores POS system uheldigvis og du fik 2.000kr refunderet 2 gange fra os. Det vil sige, at du modtog 2.000kr for meget. Derfor bad vi dig betale os 2.000kr igen for at udligne det. Det vi ikke vidste eller kunne se i vores POS system var at den registrerede de 2 beløber af 2.000 som ”duplicates” og blokerede det ene beløb fra at havne på din konto. Det er vi simpelthen frygteligt kede af. Vi var slet ikke klar over, at dette kunne ske og vi har kun handlet i god tro.
Vi gjorde vores bedste fra start for at finde ud af, hvad der var sket og da fejlen blev opdaget, sendte vi dig naturligvis 2.000kr med det samme. Vi opdaterede dig undervejs via mail og var i samtale med dig igennem hele processen. Svartiden blev længere til sidst, da det tog tid at undersøge fejlen, som vi også informerede dig om.
Vi håber, at dette skaber bedre forklaring for dig, og grundet din unikke situation, er vi nu obs på dette fremover.
Mvh.
Go Hotel City
Vi var meget tilfredse med vores…
Vi var meget tilfredse med vores ophold.
Det var ikke godt men hellere ikke dårligt, det var meget basic.
-Så godt med parkeringsmulighed ved hotellet og toget der gik lige ved siden af.
Det var dsv meget ærgerligt at der ikke var nogle gardiner til vores stråvindue, så vi vågnede af solen lige i ansigtet og det ødelagde ens måde at stå op på.
Der var problemer med resten til badeværelset så vandet fra bruseren havde svært ved at løb ud, så det ændte ved mit tøj som lå på gulvet, så det blev dsv gennemblødt.
Der var ingen basic sæbe beholder i bruseren og vi havde ikke parket sæbe, da vi aldrig har prøvet at dette var nødvendigt før.
23. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Go Hotel Copenhagen
Fordele:
- Tæt på togstation, Royal Arena, centrum, motorvej og Sverige 👍
- Venlige receptionister
- Rene og velduftende værelser
- Gratis parkering
- Mulighed for at tilkøbe morgenmad, samt snacks og kaffe i løbet ad dagen
- Hyggelig reception/lobby med meget komfortable stole (Hvor er de købt??)
- Elevator
- Døgnåben reception
Ulemper/kritik:
- Vinduerne ville ikke forblive åbne og værelset blev derfor temmelig varmt i løbet af natten
- Badeværelset er meget lille og egner sig absolut ikke til en overvægtig kvinde som jeg (men det fungerede)
- Fjernbetjeningen til TV'et fungerede ikke. Vi hentede nye batterier i receptionen, men det hjalp ikke og vi lod det derfor være
- Morgenmads udvalget ville blive højnet af flere slags frisk frugt (der var 1 slags pr. dag), røræg og bacon
Hvis ikke det var pga min kropslige størrelse, så ville jeg have det fint med at booke her igen- måske findes der værelser med større badeværelser?
Men bortset fra badeværelset var det en fornuftig oplevelse i betragtning af prisen 👍
6. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Et dejligt hotel
Et dejligt hotel. Centralt beliggende. Rene værelser. Meget venlig betjening.
17. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Jeg har igen boet på Go Hotel City
Jeg har igen boet på Go Hotel City, Lergravsvej og kan igen kun siger, man får meget for prisen! Både lejlighed og standart værelse var fine og rene, der var alt hvad der stod der skulle være.
Da jeg havde problemer med uberettiget parkerings afgift på hotellets p plads, var der utrolig god hjælp i receptionen.
Meget venlig og dansk talende personale. Beliggenheden er rigtig god, tæt på Metro og med mulighed for parkering i deres gård.
26. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Det er et rigtig fusket hotel de…
Det er et rigtig fusket hotel de trækker betalingerne flere gange fra din konto, og siger bare de har refunderet dem. Jeg ville tage et hvilket som helst andet hotel.
20. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hotellet krævede depositum på 2000kr…
Hotellet krævede depositum på 2000kr fordi jeg ikke havde fysisk dankort, men kun dankort på telefonen. Pengene kommer ikke retur på min konto, men de vil ikke gå ind i sagen og beder mig blot vente og vente. (Jeg checkede ud 9/10 og nu d. 16/10 er pengene stadig ikke kommet på min konto).
Værelset var ikke noget at råbe hurra for og personalet var svingene - nogle mere servicemindede end andre.
6. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Go Hotels (Go Hotel Copenhagen / Go Hotel City)
Kære Stefanie,
Du har booket gennem en rejseagent, hvor det står noteret at du skal betale et depositum og medbringe et betalingskort. Vi har også gennem hotels.com sendt dig en mail med info om at du skal medbringe et betalingskort ved check-in. Med et fysisk betalingskort kan vi reservere depositum uden at trække pengene, men hvis der ikke er et fysisk kort – som i dit tilfælde – bliver vi nødt til at trække betalingen og refundere den ved afrejse.
Vi har trukket depositum ved din ankomst den 6. oktober og refunderet dem med det samme ved din afrejse den 9. oktober.
Jeg har sendt dig bevis for refundering samt tjekket med betalingsudbyder og bank, der alle bekræfter at refundering er gået igennem fra vores side og pengene har forladt vores konto den 10. oktober.
Jeg har bedt dig kontakte din bank, hvis pengene stadig ikke er på din konto samt givet mine oplysninger, hvis de skal bruge noget yderligere fra os for at undersøge sagen (udover screenshot af transaktionerne fra vores system, betalingsudbyder og bank).
Vi er rigtig kede af at du skriver dårlige anmeldelser for hotellet på diverse sider, da vi har fuldt procedure fuldstændig og har refunderet pengene til dig med det samme. Vi har absolut ingen interesse i at snyde dig, og vil gerne hjælpe med hvad end din bank kan have brug for.
Mvh.
Mette
Go Hotel Copenhagen
Excellent !
Was at Go Hotel Saga 1st of September 2023
I have tried a lot of hotels around Istedgade in the past 30 years.
This is probably the best I have tried !
Very clean, very big rooms, very well maintained, and not just the room, also the stairs, the morning-restaurant, the reception - everything.
Down-side: The aircon is a fan, the bathroom-window cannot open full because of a water tap, but it is clean, big, downtown and cheap.
6 out of 5 stars from my experience !
1. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Larm inde på hotellet og udenfor af…
Larm inde på hotellet og udenfor af andre gæster.
Svagt internet, kunne ikke engang trække dr p6 beat.
Mikroskopisk badeværelse og toilettet kunne ikke trække ordentligt ud, samtidig med det løb konstant. Låg til Sæbebeholder faldt ned konstant.
Svært at finde frem til ( ikke hotellets skyld som sådan, men Google Maps og rejseplanen var ingen hjælp).
Skrabet værelse, ikke engang en kogekedel og kaffe/te.
Og hvis city go Gemmasvej svarer: mit bureau har bestilt - jeg havde aldrig selv booket et værelse hos jer!
Personalet er meget venligt, derfor en stjerne.
17. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Go Hotels (Go Hotel Copenhagen / Go Hotel City)
Kære Lene,
tak for din anmeldelse.
Vi er rigtig kede af, at du ikke var tilfreds med dit ophold og har selvfølgelig med det samme tjekket op på de punkter du nævner.
Badeværelset er småt - det kan vi ikke løbe fra. Sådan ser de fleste af vores standardværelser ud og det er det, dit firma har booket til dig. Vi har dog andre værelsestyper i vores nye afdeling, som har større badeværelser.
Toilettet på dit værelse (135) løber ikke - vores handyman har tjekket det for fem minutter siden. Lyden du har hørt, er når cisternen fyldes op efter et skyl.
Låget til sæbedispenseren var ikke ordentlig klikket på, så det har vi ordnet nu. Vi beklager at det var en gene under dit ophold.
Ift. wifi-forbindelse, så er routeren placeret lige udenfor det værelse du boede på (lige ved siden af døren) og vi har fuld forbindelse, når vi tester her til morgen. Vi testede også dr's radiostreamer og den virkede upåklageligt med forbindelsen. Vi er rigtig kede af forbindelsen ikke virkede for dig, men kan ikke finde noget at rette på, da alt virker upåklageligt her til morgen.
Jeg er rigtig glad for, at du havde en god oplevelse med vores personale.
Venligst
Mette Langer
Hotelchef
Go Hotel Copenhagen
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.