Gina Tricot AB Bewertungen 

Toller Service. Ich hatte einen Schreibfehler in meiner Email und konnte so keine Retoure anmelden. Ich habe schnell eine Rückantwort bekommen und es wurde alles geregelt. Bin sehr zufrieden mit dem Service.

Ich bin ein großer Gina Tricot Fan! 🫶 Bestelle hier regelmäßig 🫠 Sowohl die Lieferung als auch Retouren klappen reibungslos. Wenn ich mal Fragen oder Anliegen habe, werden diese zeitnah per Mail beantwortet. Der Kontakt ist immer sehr freundlich! 🤗

Ich habe bei Gina tricot bestellt und leider die falsche E-Mail Adresse angegeben. Daher habe ich keine bestätigungsmail erhalten, aber Gabriella aus der Customer Service hat mir sehr freundlich und schnell weitergeholfen! Danke

Sehr kompetente Mitarbeiter, Probleme schnell gelöst.
Weiter zu empfehlen.

Super netter Service über die Chatfunktion. Bikini-Oberteil war zu klein und dann nicht mehr auffindbar auf der Homepage, aber mir wurde zügig weitergeholfen!

Meine Bestellung hat 3 Wochen gebraucht um überhaupt abgeschickt zu werden. Mit dem Kundenservice kommt man sowieso nicht in Kontakt. Es ist eine totale Frechheit. Qualität ist in Ordnung.

Very fast answer. Very polite, very customer friendly

Ein Teil in meiner Bestellung fehlt. Ich habe daraufhin den Kundenservice angeschrieben, ob sie mir das Teil nachliefern können. Darauf hieß es, dass das nicht sein könnte, da sie die Bestellung noch einmal gecheckt hätten und dass sie mir weder den Preis zurückerstatten noch das fehlende Teil zusenden können. Dass der Kundenservice nur aus einem Chatbot bestehen zu scheint, hilft mir jetzt auch nicht weiter.

Ich wollte etwas retournieren. Es ist NICHT möglich. TotalerBetrug!!!!!! Nichts bestellen!!! Man kann weder telefonisch noch per Mail Kontakt aufnehmen.

Sie schreiben in Ihrer Antwort ich solle mich an den Customer Service wenden!!!Soll das ein Witz sein, können sie nicht lesen..ich habe den Customer Service zich mal angeschrieben und keine Antwort bekommen!!!

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.
Meine Bestellung kam bereits geöffnet und verschmutzt bei mir an. Zusätzlich fehlte einer der bestellten Artikel komplett. Der einzige enthaltene Artikel war ebenfalls verschmutzt und deshalb für mich nicht akzeptabel. Aus diesem Grund habe ich ihn ordnungsgemäß retourniert.
Umso unverständlicher ist es, dass meine Rücksendung anschließend abgelehnt wurde. Trotz der Mängel bei der Lieferung wurde keine kundenfreundliche Lösung angeboten. Ich fühle mich als Kundin nicht ernst genommen und musste dem Kundenservice mehrfach den Sachverhalt erklären.
Von einem seriösen Online-Shop erwarte ich eine sorgfältige Qualitätskontrolle, vollständige Lieferungen und einen fairen Umgang mit berechtigten Reklamationen. Meine Erfahrung war leider das Gegenteil.
Ich kann aufgrund dieser Erfahrung keine Empfehlung aussprechen. Sollte sich der Fall nicht zeitnah klären, werde ich mich an die Verbraucherzentrale wenden.

Paket is super schnell angekommen und das zurücksenden war kein Problem, weil habe mich sehr bei der Größe vertan…jetzt ist die richtige da und sie passt wie angegossen

Enttäuschender Einkauf insgesamt. Änderungen oder Stornierungen sind selbst wenige Minuten nach der Bestellung nicht möglich, was sehr unflexibel wirkt. Auch die Rückgabebedingungen (14 Tage plus Gebühr) sind im Vergleich zu anderen Shops eher streng. Zusätzlich wirkt die Qualität der Kleidung aus synthetischen Materialien wie Polyester teilweise nicht hochwertig und entspricht nicht ganz dem erwarteten Preisniveau. Insgesamt kein besonders kundenfreundliches oder überzeugendes Einkaufserlebnis.

Ich habe bei Gina Tricot bestellt und am gleichen Tag die Sendung vollständig zurückgesendet. Ich erhielt 2,5 Wochen von Klarna die Nachricht, dass die Rücksendung noch nicht verbucht wurde. Nach einer Mail an Gina Tricot erfolgte dann eine halbe Erstattung und die Verweigerung von 2 Blusen. Nach vielen Schriftverkehr auf Ebglisch teilte man mir mit, dass die 2 Blusen verdreckt und Knöpfe ab wären, die ich anders angenäht habe. Ich könnte mir die Blusen zusenden lassen, müsse dann aber 10 EUR zahlen. Die Blusen wurden von mit lediglich anprobiert und 4 Stunden später zurückgesendet. Gina Tricot möchte jetzt trotzdem das Geld haben. Ein Nachweiss per Foto wurde nicht erbracht. Ist dies eine neue Masche?

Retouren funktionieren nicht. Habe das Paket von deutscher Post zurückbekommen mit der Angabe, dass die Adressangabe unzureichend sei. Eine Kontaktaufnahme mit dem Kundencenter hat bis heute nichts gebracht und das Ersuchen, erneut ein Rücksendeetikett zu senden, ist nicht erfolgt. Nie wieder!!! Das Geld wurde bereits abgebucht, ich werde notfalls per Anwalt mein Geld zurückfordern.

Ich habe eine Bestellung zurück geschickt, die Hose entsprach nicht meinen Erwartungen!
Ich bekomme mein Geld nicht zurück. Auf e-mails wird nicht reagiert- höchst unseriös!!!!!

Kundenservice leider sehr schlecht.
Ich wollte eine fehlegeleitete Sendung korrekt adressieren aber das ging nicht. Ein erneuter Versand nach Rücksendung durch DHL wurde ebenfalls abgelehnt.
Es müsse erneut bestellt werden.
Was macht das für einen Sinn?

Tasche für ganze 50 (!) € ging nach nur ein paar mal Tragen an den Griffen kaputt. Der Kundenservice schrieb mir, dass ich eine neue Tasche bekomme mit Auftragsbestätigung. Natürlich kam nie was an! Außerdem hat die Ware für den Preis schlechte Qualität.

Habe mich erst gewundert warum meine Bestellung nicht bei mir ankommt. Die Sendungsnummer die ich erhalten habe, war laut DHL nicht existent. Habe dann aber gemerkt, dass man einfach noch „00“ davor setzten musste (auf der deutschen DHL Seite). Danach habe ich feststellen müssen, dass die Sendung schon seit fast einer Woche in einer Packstation lag (darüber habe ich keine Informationen bekommen).
Den Kundenservice hatte ich bereits angeschrieben. Die Antwort lies auf sich warten (und war auch nicht wirklich hilfreich), aber ich hatte das Problem mittlerweile ja schon selbst gelöst.
Ansonsten aber freundlich.
Die Produkte mag ich sehr und hatte bisher auch sonst keine Probleme!

Ich rate jedem dringend von einer Bestellung bei Gina Tricot ab. Meine Bestellung vom 22.04.2026 ist bis heute (13.05) nicht angekommen, obwohl das Geld bereits zwei Tage nach Kauf abgebucht wurde. Der Link in der Versandbestätigung führt lediglich zu einer dubiosen niederländischen Tracking-Seite (nShift), auf der sich der Status seit Wochen nicht ändert. Der Kundenservice ist faktisch nicht existent: Es gibt keine Telefonnummer, der Chatbot ist völlig nutzlos und auf meine E-Mails reagiert niemand. Dass die Marke massiv über bezahlte Influencer-Werbung Kunden lockt, aber dann weder liefert noch Support bietet, ist absolut unseriös. Ich habe nun eine letzte Frist gesetzt und fordere mein Geld umgehend zurück. Nie wieder!