Gina Tricot AB Bewertungen 

Ich eine E-Mail am 14.5.2026 das der Artikel nicht den Retoure Vorgaben entspräche. Mit der Frist bis zum 20.05 also da dieser Tag ein Donnerstag hatte ich maximal 5 und der Artikel sollte gespendet werden oder ich zahle 10 € Versand. Nachweise das der Artikel beschädigt war gab es auch nicht. Sie haben süße Kleidung aber das ist so unterirdisch auch keine Klärung mit dem Kundenservice möglich. Hatte noch nie solche Probleme und bestelle nur online

Ich habe mehrere Sachen bestellt, kurz anprobiert und ein paar Teile zurückgeschickt. Giba Tricot behauptet ich hätte ein Oberteil mit Make Up verschmutzt, obwohl ich keines trug beim anprobieren. Ich bleibe nun auf den Kosten sitzen und Gina tricot behält das Oberteil, oder ich zahle 10€ für den Rückversand zu mir zurück, für ein Oberteil, das mir zu groß ist. So eine Erfahrung habe ich bisher noch mit keinem Onlineshop gemacht. Hier möchte ich leider nicht mehr bestellen.

Ich habe einfach eine komplett falsche Bestellung erhalten! Ich habe mich so auf die Teile gefreut und als ich die Bestellung ausgepackt habe, merkte ich einfach dass da zum Teil Kinderklamotten in Größe 158/164 verpackt wurden. Kein einziges Teil entsprach meiner Bestellung! Das ist eine einzige Katastrophe und nachbestellen geht jetzt auch nicht mehr weil die Sachen zum Teil schon ausverkauft sind. Das geht absolut gar nicht! Sowas ist mir noch nie unterlaufen. Und leider ist es kein Einzelfall bei Gina tricot. Bei keinem anderen online Shop musste ich so oft den Support kontaktieren, da entweder Teile der Bestellung fehlten, Teile nicht richtig rückerstattet wurden, Kleidung einfach dreckig war (wofür mir 5€ bei einem 40€ Pullover als Rabatt angeboten wurden), etc. es ist wirklich ein Glücksspiel bei dem Laden ob man die Sachen bekommt die man bestellt hat, sein Geld bei Retoure vollständig erhält oder ob die Kleidung heile ankommt. Kanns echt absolut nicht empfehlen!!!

Einmal und nie wieder 😤

Die Versandbestätigung sah professionell aus, nur leider war die Trackingnr. nicht bei DHL identifizierbar. Nach ewigem Warten habe ich Kontakt zum Kundendienst aufgenommen, jedoch ohne Erfolg.
Stattdessen wurde mir die Rücksendung der gesamten Bestellung per Email bekannt gegeben.
So etwas habe ich noch nie erlebt!
Eine Katastrophe!

Unser Paket war leider beschädigt und es haben Artikel gefehlt. Der Kundenservice war sehr freundlich und bemüht das Problem zu lösen

Der Kundensupport (Name: Emma) war überaus freundlich, schnell und zuvorkommend. Mein Problem wurde schnellstmöglich behoben und es wurde genau das gemacht, um was ich gebeten hatte. Wirklich super! Vielen Dank :)

Ich habe zum ersten mal bei Gina Trikot bestellt, weil ich die Artikel grundsätzlich schön finde. Bei meiner Bestellung hat ein Artikel für 50€ gefehlt (Tasche). Nachdem ich mich beim Kundenservice gemeldet habe, wurde lediglich behauptet, dass das Paket das richtige Gewicht gehabt hätte und das deshalb nicht stimmen könne. Ich habe jetzt eine Tasche bezahlt die ich nie erhalten habe. Ich werde dort definitiv nicht wieder bestellen.

Meine Bestellung kam pünktlich an, die Bestellbestätigung ging aber an eine Mailadresse, die nicht funktioniert. Somit konnte ich keine Retoure erstellen. Ich habe an den Kundendienst geschrieben und zwei Tage später wurde mir toll von Jolina geholfen. Super gelöst!!!!

Leider warte ich jetzt auch schon fast 11 Tage auf meine Lieferung. Sehr ärgerlich, werde nicht mehr dort bestellen.

Habe vor über 14 Tagen bestellt und bisher keine Ware erhalten. Musste nun insgesamt dreimal beim Kundenservice nachfragen und bisher keine zufrieden stellende Rückmeldung 130 € sind einfach weg auf gar keinen Fall empfehlenswert!

Direkte Klärung und Beantwortung meiner Mails. Sehr netter Kontakt. Vielen Dank dafür.

die Kollegin hat mir sehr lieb weitergeholfen und war super freundlich

Versand dauert immer viiiieeeel länger als angegeben :( bei Retoure bekommt man sein Geld nur wenn man nach fragt (nach Monaten) und der Kundenservice ist unfreundlich

Sehr schnell und freundliche Hilfe von Jolina, danke nochmal 😊

Schnelle und tolle Hilfe, sehr freundlich!

Wir haben erstmalig Kleidung für unsere Tochter bestellt.Es waren leider weniger Waren im Paket als auf dem Lieferschein angegeben. Nach einigen Diskussionen mit dem Kundenservice, wurde der fehlende Artikel erstattet. Dafür hat man mir nach Rücksendung einiger retournierter Artikel die Rücknahme eines Artikels wegen angeblicher Gebrauchsspuren verweigert. Dies war aber nicht der Fall, alle retournierten Artikel wurden von mir im einwandfreiem Zustand zurückgesandt. Ich rate dringend davon ab, bei dieser Firma zu bestellen!!!

Paket kam nicht an. DHL Sendungsverfolgung funktioniert mit angegebener Nummer nicht. Kundenservice mehrmals angeschrieben. Keinerlei Reaktion.

Es war alles perfekt. Hilfe habe ich von Jolina N. bekommen:) danke!

Ich habe am 14.04.26 für 170 Euro bestellt und keine Ware erhalten. Nach 5 Erinnerungen ohne nennenswerte Reaktion (Verzögerung oder gar keine Antwort), habe ich nun angekündigt, eine Strafanzeige wegen Betruges zu erstatten. Da auf einmal wurde mir das Geld rückerstattet. Nie wieder!