GEL Express Logistik Bewertungen 1'770

Viele unnütze Mail. Liefertag wurde angekündigt aber keiner kam. Ein Tag Urlaub geopfert für nichts.
Dann 2Tage später früh 7uhr eine Mail das die Lieferung gegen 11 Uhr erfolgt.
Ware beschädigt. Keine Reaktion auf Reklamation. Unterirdisch schlechter Service

Erstens: Ein Lieferzeitraum von 8 Stunden ist kein Lieferzeitraum, sondern ein Lieferdatum. Das geht an sich schon nicht. Der Zeitraum wird einem nichtmal 12 Stunden vorher mitgeteilt und dann kann nicht ungefähr eingegrenzt werden wann die Spedition beim Kunden ankommt? Fragwürdig.

Danach wird die Sendungsverfolgung nicht mehr aktualisiert und es steht auf Avisierung. Ich gehe dann davon aus, das ich nochmal eine genaue Lieferzeit erhalte. Fehlanzeige.

Fahrer kommt, ohne das die Sendungsverfolgung auf "In Zustellung" ist oder ähnliches. Keine Benachrichtigung über einen missglückten Zustellversuch.

Jede andere Spedition ruft eine halbe Stunde vor der Lieferung an, aber GEL schafft keinen dieser Schritte.

Achtung das unerlässlichste Express Logistik Zentrum das es gibt. SEIT EINER Woche wurde das Paket abgeholt und liegt seit dem irgendwo, habe einige mahle gel express angeschrieben ken Kontakt möglich ,keinen Stern werd,werde einen Rechtsanwalt einschalten müssen damit ich irgendwie Infos zu meiner gekauften Wahre bekomme.
Am besten nichts bestellen das mit gel express Logistik Versändet wird.

Ein schreckliches Logistikunternehmen.

Geliefert wurde ein Fernseher 65 Zoll. Bei der Anlieferung war nur ein Mitarbeiter vor Ort. Trotz der Liefergebühren über 79 Euro und der Vereinbarung Lieferung bis an den Verwendungsort, durfte ich letzten Endes den Fernseher zusammen mit dem Mitarbeiter hochtragen.

Nach einem Widerruf des Fernsehers kam die Firma erneut um den Fernseher abzuholen und wieder war nur ein Mitarbeiter vor Ort. Bei meiner Bemerkung, dass es alleine schwer werden dürfte, kam lediglich die Aussage "Ich könnte die Annahme" verweigern. Also wieder geholfen das Gerät herunterzutragen.

Meine Erfahrung: Absolut negativ.

Noch nie hat eine Lieferung wie abgesprochen geklappt ... entweder keine telefonische Avisierung trotz Vereinbarung, 6 Stunden Lieferzeitfenster nicht geklappt, Fahrer wusste nichts von der vereinbarten Zustellzeit.
Eine einzige dauerhafte Katastrophe!!!

Ich kann über die Firma nur gutes berichten.
Kundenservice ist top. Sehr freundliche Mitarbeiter. Die Lieferung erfolgte im gesagten Zeitraum. Fahrer war sehr nett und freundlich.

Nachdem es geklingelt hat bin ich umgehend zur Sprechanlage. Nachdem mir niemand geantwortet hat bin ich sofort 2 Stockwerke nach unten zur Haustür. Dort konnte ich nur noch sehen wie der LKW wegfuhr.
Ich habe umgehend bei GEL angerufen. Der Servicemitarbeiter hat den Fahrer erreicht. Dieser weigerte sich aber nochmal umzukehren obwohl er erst wenige Minuten weg war.
Das ärgert mich total da ich extra Urlaub genommen habe, da die Lieferung auf 7-18 Uhr angekündigt war.
Service top, Fahrer flop. Das geht gar nicht!!!!

Schnelle Lieferung und freundliches Personal in Bremen, vielen Dank!

Lieferung erfolgte im Zeitfenster und obwohl bis Bordsteinkarte angegeben war, wurde bis zur Wohnungstür - und diese ist schon ein ganzes Stück von der Strasse entfernt - geliefert und das bei einem Fernseher von 65 Zoll. Absolut Top. Mitarbeiter sehr freundlich.

Lieferung beschädigt.
Das Packstück wurde so im Treppenhaus abgelegt das man den Schaden nicht erkennen kann, zudem wurde meine Unterschrift auf dem digitalen Zustellnachweis (mutmaßlich vom Fahrer/Lieferanten) gefälscht.
Ich persönlich habe nichts unterschrieben bei der Anlieferung.

Wir waren nicht zuhause und haben wie telefonisch mit dem Büro abgesprochen ein Zettel an die Tür gehängt. Fahrer hat geklingelt und ich habe über Videotürklingel mit ihm gesprochen und mitgeteilt, dass ich nicht da bin. Anstatt das Paket ins Carport zu stellen hat er Material vom Grundstück geklaut. Sein Kollege hat anschließend noch den Abstellraum hinter dem Carport ausspionieren wollen, welcher abgeschlossen war. Hab zum Glück alles auf Kamera.

Zwei Fehlversuche verursacht durch den Spediteur: erst Lieferung an falsche Adresse, dann keine Zustellung obwohl die Lieferung für den Tag zugesichert wurde. Außerdem wird die Überlieferung an einen Ersatzspediteur blockiert. Ich wünsche keinem eine solche Erfahrung.

Sehr viele kleine Zwischentransporte z.B. von Kassel nach Frankfurt, zum Zustelldepot nochmal nen Tag (ist wahrscheinlich auch Frankfurt), Für eine Abstellgenehmigung eine pdf ausfüllen! Daten der Firma hierzu im Inet recherchieren!! pdf dann wohin!
Hier wird immer erst gewartet ob das Paket auch wirklich im nächsten Stop angekommen ist bevor der nächste Vorgang gestartet wird. Mit Logistik hat dies nicht viel zu tun.

Mein Paket wurde am 02.10.2025 versandt.
Stand 10.10.2025 keine Lieferung erhalten!!!!
Telefonisch kriegt man keine Auskunft und wenn jemand ran geht wird einem noch frech gesagt wir können nichts tun... Seit dem 07.10.2025 wird mir gesagt dass es morgen zugestellt wird. Wir befinden uns im Bauverzug von den Kosten die anfallen will keiner etwas wissen!
NIE WIEDER !!!!!!

Wir wurden per Mail informiert, dass unsere Lieferung zwischen 7 und 18 Uhr kommen sollte.
Wir sind deshalb den ganzen Tag zuhause geblieben. Nichts ist passiert. Am nächsten Morgen kam dann eine neue Ankündigung, die dann klappte.

Es gibt mittlerweile hunderte Bewertungen mit ähnlicher Erfahrung. Vom Unternehmen wird dann lapidar versprochen, dass man solche Kritiken ernst nimmt und sich um Verbesserungen kümmert, doch es geht mit ähnlichen Beschwerden immer weiter.

Das führt zu dem unweigerlichen Schluss, dass das Managment seinen Job nicht ordentlich macht, da sie es nicht schaffen ihre Mitarbeiter so zu führen, dass diese einen ordentlichen professionellen Job machen.

Ein Service-Unternehmen lebt von der Zufriedenheit seiner Kunden, liebe Verantwortlichen, und nicht gelebte Versprechen sind letztendlich nur warme Luft und Vertrauen geht verloren.

Wir werden jedenfalls bei der nächsten Bestellung versuchen Einfluss auf die Wahl des Logistikunternehmens zu nehmen.

Absprachen werden nicht eingehalten, Emails nicht beantwortet, Fahrer der Spedition handelt eigenmächtig. Liefertermine nicht eingehalten.

Ich habe einen Elektro Rollstuhl bei Amazon gekauft. Diese wurde über GEL Express geliefert. Er landete in Cottbus im Empfangs Depot. Ich rief dort an. Der freundliche Mitarbeiter sagte mir, dass er mich telefonisch nicht erreichen konnte. Meine Nummer war bei Amazon falsch hinterlegt - mein Fehler.
Wir haben direkt einen Liefertermin vereinbart.
Der Fahrer hat den verpackten Rollstuhl bis ins Wohnzimmer getragen, da es für mich zu schwer war.
Ich bin sehr begeistert von dieser Kundenfreundlichkeit und kann es nur empfehlen.

Ein Liefertag (7-18 Uhr) wurde anvisiert und durch mich als Kunden freigehalten, die Warenanlieferung erfolgte jedoch nicht, ebensowenig wie eine Absage oder sonstige Info. Für mich ein verlorener Tag und sehr ärgerlich.

Material soll zu einem Termin geliefert werden der für mich einfach nicht passte, kann passieren...
Nun wollte ich den Termin verschieben, keine Chance. Man liefert einfach mit: Kunde nicht angetroffen, Material geht zurück ins Depot. Über den ganzen Tag versucht in Dauerschleife anzurufen, keiner geht ans Telefon, Mails versendet, keine Antwort...
Wie kann man nur so abgestumpft sein und seine Kunden von denen man ja lebt, so derartig versauen? Nicht umsonst hat dieser Laden solche Bewertungen auf allen Portalen im Netz!
Egal wo ich meine nächste Bestellung tätige, steht dort das mit diesem Unternehmen versandt wird, kaufe ich woanders!!!!

Ich kann nur gutes über die Firma GEL Express Logistik berichten. Es war meine erste Erfahrung mit diesem Unternehmen und ich bin positiv überrascht.
Zur Story: Ich habe eine kleine Couch bei Amazon bestellt und bekam , wie üblich, eine Mail zur Bestellung. Kurz darauf konnte ich nachverfolgen, mit welcher Firma die Couch geliefert wird. Es war die Firma GEL Express Logistik. Auf deren Webseite konnte ich dann die weitere Sendungsverfolgung starten. Dann bekam ich einen Anruf der Firma, in der mir ein Liefertermin vorgeschlagen wurde. Nachdem der Termin festgelegt war (am nächsten Tag) bekam ich am Liefertag einen Anruf des Lieferanten, der mir mitteilte, das er in ca. einer Stunde bei mir sei. Die Stunde später klingelte es, und der Fahrer war da. Er war sehr freundlich, hilfsbereit und stellte mir das Paket mit dem Sofa dort hin, wo ich wollte. Ich habe schon wesentlich schlechtere Erfahrungen mit anderen Lieferdiensten gemacht, daher mein positives Feedback. An die Firma : Weiter so!