GEL Express Logistik Bewertungen 1'769

Hatte einen Anruf einer netten, gut gelaunten Dame zur Teriminabsprache bekommen. Alles Nötige wurde schnell besprochen und zu Scherzen war sie auch aufgelegt.

Am Tag der Lieferung bekam ich dann auch noch vom Fahrer einen Anruf, der seine Ankunft in den nächsten 5 Minuten ankündigte.
Fahrer und Beifahrer waren ebenfalls super sympathisch, gut gelaunt und auch nicht zu wenig Witze im Gepäck, obwohl sie schon vor mir ordentlich zu schleppen hatten und auch danach noch.

Gab überhaupt nichts zu beanstanden.

Absolut zufrieden, lief reibungslos, sehr freundliches Team, pünktliche Lieferung und verlässliche Terminabsprache, servicetelefon hat alles in die wege geleitet wie besprochen. Nur zu empfehlen.

Haben in Kürze das 2 x eine Lieferung über die Spedition GEL aus Kremmen erhalten.O
Sehr nette Mitarbeiter am Telefon und auch die Zustellung klappt super.
Wurde 20 Minuten vorab telefonisch noch einmal vom Kraftfahrer informiert über die Zustellung.
Kann ich nur weiterempfehlen und sage danke.

Avisierung unterirdisch schlecht!
Um 7:11 Uhr per mail die Lieferung für 09:00 Uhr des gleichen Tages ankündigen ist ein Überfall, aber keine sorgfältige Planung.

Es ist nicht mal ein Stern wert. Unfreundlichkeit halten sich nicht an Absprachen nie wieder dieses Unternehmen

Ich kann mich über diesen Logistikdienstleister nicht beschweren. Ich wurde von einer sehr netten Dame vorab angerufen ob eine Zustellung am Tag X (heute) möglich wäre.
Kurz vor der Anlieferung wurde ich per Telefon vom Fahrer kontaktiert. Vorbildliche Lieferung. Toller Umgang mit dem riesen Karton. Sendung unbeschädigt.
Alles hat Reibungslos geklappt.

Vielen Dank noch einmal an den Fahrer der kurz gewartet hat. Das war echt Top !!!

Lieferung war ein E-Bike. Ich bin sehr zufrieden.

Bei Amazon bestellt am Montag, garantierte Lieferung heute 21.11. Von GEL weder eine Email über den Versand noch eine Benachrichtigung eines Zeitfensters der Zustellung.. im Amazon Portal ist zu sehen das es noch nicht mal in Zustellung ist.. sendungsnummer existiert angeblich nicht.. man kann nirgendwo etwas über meine Bestellung erfahren.. auf der Webseite nur error wenn man nach dr Bestellung sucht.. der letzte Verein..

Ein Fernseher 65 Zoll sollte geliefert werden.
Drei mal wurde ich angerufen dass das Gerät nicht geliefert werden konnte, da der Fahrer sich geweigert hat.
Der Karton ist zu groß und zu schwer.
Für einen Lieferservice von XXL Paketen ein absolutes Armutszeugnis.
Nach 15 Tagen habe ich die Lieferung immer noch nicht erhalten.
Nie wieder.

Die Sendung von Fahrrad XXL kam zügig bis zum Zustell-Depot. Eine Email über die Zustellung am nächsten Tag zwischen 7 und 18 Uhr war auch absolut in Ordnung. Eine Zustellung erfolgte aber nicht. Keine Nachricht, GEL ist nicht erreichbar, E-Mails werden ignoriert.
Am nächsten Tag hab ich das Büro nach hunderten Versuchen telefonisch erreicht. Das Fahrrad sei in Zustellung. Wieder von 7 bis 18 Uhr gewartet, wieder keine Zustellung, keine Nachricht.
Am nächsten Tag das selbe Spiel. Nach unzähligen Anrufen dann das Büro erreicht. Nur schwer war die Mitarbeiterin zu überzeugen den Fahrer zu kontaktieren und zu bewegen das Fahrrad endlich auszuliefern.
Fazit: Unterirdisch schlecht. Schlechter geht nicht. Spart euch Erklärungen, die Berichte hier zeigen: das ist eure übliche Leistung.

Laut der vielen negativen Bewertungen hatte ich schlimmes erwartet.
Ist aber alles schnell über die Bühne gegangen.
Anruf von der Spedition erhalten ob man die Ware morgen liefern kann,Zeitfenster 9-18 Uhr etwas großzügig bemessen,aber am nächsten Tag einen Anruf vom Fahrer erhalten das er in 30 min da ist.
Er hat sogar beim Reintragen ins Haus geholfen.
Macht zusammen 5 Sterne.
Gruß Wolfgang Becker

Liefertermin nicht angehalten, die Lieferung wurde auf der Straße abgelegt. Die Aufforderung das mein Paket kann da nich abgelegt werden und muss 5 Meter weiter in die Garage hin wurde unfreundlich absorbiert mit Aussagen:"..wir liefern nur bis an die Bordstein ." Die Lieferanten wahren zur Zweit . Niemals wieder GEL Express

Ich habe heute meinen bestellten 3D Drucker erhalten der von GEL geliefert wurde. Ich kann mich nicht beschweren und möchte mich bei dem Fahrer bedanken der auf bitte meiner Frau das Schwere Paket ins Treppenhaus getragen hat. Aber BITTE GEL sendet bei Schweren Paketen 2 Fahrer auch wenn das vermehrt Personalkosten bedeutet aber ein 55Kg schweres Paket alleine und ohne Sackkarre ist Gesundheitsgefährdend. Ansonsten bin ich sehr zufrieden.

Ich warte nun seit drei Wochen auf eine Lieferung über GEL Express – und das Paket ist immer noch nicht angekommen.
Die Sendungsstatusmeldungen sind völlig unklar – „im Lager“, „im Depot“, „im Warehouse“, wieder „im Depot“ – aber tatsächlich bewegt sich gar nichts.

Es ist unmöglich, das Unternehmen zu kontaktieren.
Das Kontaktformular funktioniert nicht, auf E-Mails wird nicht geantwortet, und es gibt keine erreichbare Telefonnummer.

Das ist mit Abstand eines der unprofessionellsten Logistikunternehmen, mit denen ich je zu tun hatte.
Im Moment bleibt mir nur noch, zu hoffen und zu beten, dass das Paket irgendwann ankommt.
Einfach inakzeptabel.

Guten Tag,möchte Ihnen mal unsere Erfahrung mit GEL erläutern bzw Ihren scheinbar Partner Trex Express in Lehrte. Es ist schon wild das man jedes Mal Probleme hat bei der Zustellung mit Ihrer Firma. Das neuste Ding erst heute, wir erwarten mal wieder Teile aus Italien und wieder hat natürlich nicht geklappt. Zustellung sollte heute sein, um sicher zu gehen waren war jemand zuhause (der dafür einen Tag Urlaub verschenkt hat) und zusätzlich dick und fett die A4 Seite der Abstellgenehmigung an die Tür geklebt. Gebracht hat es mal wieder nichts. Warum? Der Fahrer ist weder auf den Hof gegangen noch hat er die Klingel betätigt. Hat einfach einen nicht mal ausgefüllten Zettel in Kasten vorne gesteckt und das war es. Auch die Kameras zeigen keine Betätigung der Klingel nichts. Und ich halte es mittlerweile für eine absolute Frechheit. Auch die Firma wo wir die Teile immer bestellen habe ich in Kenntnis gesetzt das ich in Zukunft dort nicht mehr kaufen werde wenn weiterhin GEL als Versender genutzt wird zu mir. Wir sind es leid langsam ständig hinterher laufen zu müssen und ständig die Ware später zu bekommen wo drauf gewartet wird.

Alleine die Google Bewertungen zeigen schon das es wohl keine seltenheit ist bei Terex. Denn unter 2.5 zu kommen dafür muss man schon was leisten.

Netten Abend gewünscht.

Als Lieferzeitraum gab es die Angabe 7-18 Uhr. Am Zustelltag selbst kam erst um kurz vor 10 Uhr eine Email mit einem 2-Stunden-Zeitfenster.
Die Zustellung kam auch in diesem 2-Stunden-Zeitfenster (ohne vorherige telefonische Mitteilung durch die Fahrer) und die Lieferung erfolgte problemlos, die Fahrer waren sehr nett.

Daher finde ich ausschließlich die Angabe 7-18 Uhr doch etwas sehr lange für Berufstätige. Ansonsten top

Ich kann nur positiv berichten. Habe den Fahrer einmal verpasst am Freitag, war mein verschulden, weil ich nicht richtig geschaut habe. Direkt angerufen bei GEL und für heute einen neuen Liefertermin gemacht. Der telefonische Kontakt war auch super nett. Zeitfenster war 2 Stunden und wurde voll eingehalten. Ich hatte versucht dem Fahrer zu helfen (e-bike im Karton) er winkte aber ab, dass müsste ich doch nicht. Der Weg vom Wagen bis in die Garage war aber auch nicht weit ;)
Bin rundum zufrieden.

Ich habe einen Liefertermin für Freitag bekommen, zwischen 8-16 Uhr soll mein packet ankommen!!!
Da wartet man den ganzen Tag auf das packet da es angekündigt war und es kommt nicht .
Nach einem Telefonat mit einer total unhöflichen Dame bekommt man mitgeteilt das das packet nicht raus ist .
Unverschämter geht es nicht.
Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben .

Die Disposition der Lieferung verlief stockend und sehr unfreundlich. Als der vorgegebene Termin nicht sofort klappte, wurde mit der Rücksendung der Ware gedroht. Schließlich klappte es doch.
Die Auslieferer kamen zeitig, ließen unsere Pakete teilweise aus gut 1 m Höhe auf der LKW-Ladefläche und schließlich auch noch auf die abgesenkte Ladeplattform fallen. Dabei ging die Verpackung teilweise kaputt. Zudem haben die Auslieferer uns einen Schaden angerichtet, von dem GEL sich nichts annimmt (2 Auslieferfahrer gegen einen Annehmenden). Ich soll selber Schuld sein. Schließlich hätte ich den Erhalt auf dem Handy, auf dem nichts außer dem Unterschriftfeld zu lesen war, quittiert und die Schäden nicht gleich protokolliert. Diese habe ich zu diesem Zeitpunkt aber noch nicht erkennen können. Fotos reichen diesen "Dienstleistern" nicht! Also: Große Vorsicht vor diesem extrem schlechten Transporteur - sowohl als Auftraggeber/Versender als besonders als Empfänger!!!

Ich habe ein Ebike bei Upway gekauft, dieses wurde dann über GEL versendet.

Das Fahrrad war ordnungsgemäß und sicher im Schutzkarton verpackt und ist zum angekündigten Termin unversehrt angekommen.

Viele unnütze Mail. Liefertag wurde angekündigt aber keiner kam. Ein Tag Urlaub geopfert für nichts.
Dann 2Tage später früh 7uhr eine Mail das die Lieferung gegen 11 Uhr erfolgt.
Ware beschädigt. Keine Reaktion auf Reklamation. Unterirdisch schlechter Service