GEL Express Logistik Bewertungen 1'770

Obwohl auf der Web Seite steht, Zustellung bei Privatpersonen am Wunschort, wollte der Zusteller, dass die Übergabe vor der Haustür stattfinden sollte. Da Schwerbehinderte, wäre das nicht möglich und er müsste hoch kommen. Dementsprechend war seine Laune. Er wüsste auch nichts von einer Zustellung zum Wunschort. Ich rate mal der Firma dringend, ihre Fahrer zu unterrichtet.

Empfindliche Ware wurde auf dem Kopf stehend angeliefert trotz Pfeilen. Karton aufgerissen. Das war die Ersatzlieferung, da beim ersten Mal auch ein Transportschaden vorlag und retourniert werden musste. Kommunikation mit der Zentrale zur Terminabsprache war gut, aber der Fahrer hatte nichts verstanden.

Lieferung wurde einfach am Abhol-Servicepunkt abgegeben. Dies erfuhr ich nur weil ich mich mit dem Versender in Verbindung gesetzt habe. Der Fahrer hatte Telefonnummern von uns , hielt es aber nicht für nötig diese auch mal zu versuchen.
Die Firmen sollten sich überlegen mit solch einem Lieferer zusammen zu arbeiten.

Unfreundlicher Fahrer,Lieferung über zwei Stunden zu spät trotz Zeitfenster Zusage. Fahrer hat alles bestritten.
Fazit: besser nicht mit dem Verein.

Selbst 1 Stern wäre zu viel. Ich habe noch nie so eine schlechte Spedition erlebt. Für uns ist der Standort in Hamburg zuständig und bereits im Frühjahr lag unsere Pergola über eine Woche im Lager Rum bevor überhaupt ein Termin vereinbart wurde. Dieses Mal haben wir ein Zubehörteil für unsere Pergola bestellt und Pergolux hat sich wieder für die selbe Spedition entschieden. Der Anruf zur Anvisierung kam überraschend schnell. 02.12.sollte es werden. Lieferzeit zwischen 8-17 Uhr. Das Zeitfenster finde ich schon zu lange aber gut, man kann sich darauf einstellen. Allerdings kam die Ware nicht und auch kein Anruf. Nachdem wir nach zahlreichen telefonischen Versuchen jemanden erreicht haben, sagte man uns, dass die Ware am 03.12.kommen würde - kam sie aber nicht. Diesmal haben wir telefonisch eine freundliche Dame erreicht, die sich entschuldigte und mitteilte, dass die Verzögerung am Fahrzeug läge. Die Ware soll nun heute kommen - lt.Sendungsverfolgung ist sie allerdings immer noch nicht auf dem Weg. Nach telefonischen Kontakt heißt es immer noch, die Ware kommt heute...ich bin gespannt aber so geht es nicht.

Stand 15.12.die Wäre wurde immer wieder terminiert, gekommen ist bis heute niemand!!!

Ich kann die extrem schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen.

Mein Paket kam an, wenn auch mit ganz leichten Rissen in der Verpackung (Paket: 50kg). Das kann aber auch an der Logistik vor der Übernahme von GEL passiert sein. Nach der Ankündigung, dass das Paket zwischen 7 bis 18Uhr geliefert wird, habe ich sofort die entsprechende Telefonnummer in der Ankündigungsmail gewählt und hatte nach ca. 5s Klingen einen super freundlichen Mitarbeiter aus Chemnitz am Telefon. Dieser teilte mir dann mit, dass die Zustellung für 10 bis 12Uhr geplant ist. So war es auch. Hat alles gepasst. Man sollte hier öfter die Sendungsverfolgung aufrufen, um auf dem aktuellen Stand zum Paket und der Anlieferung zu sein.

Für die Leute, welche sich beschweren, dass das Paket innerhalb von 12 Stunden nach Ankündigung kommt, kann ich nur raten einfach mal anzurufen und den Zustelltag abzuändern! Das ist alles möglich.

Die Antworten auf Mails waren eher dürftig, bzw. auch teilweise mit längeren Wartezeiten. Daher 1 Stern Abzug.

Nachdem ich die schlechten Bewertungen gelesen hatte war ich sehr beunruhigt. Doch mein Schreibtisch wurde heute um 10 geliefert, und der Lieferant hat mir die Lieferungen sogar bis in die Wohnung getragen (Erdgeschoss, ein paar wenige Stufen). Die Sendungsverfolgung funktionierte einwandfrei. Es wäre hilfreich ein Zeitfenster zu erhalten, aber ansonsten war ich sehr zufrieden.

Hallo zusammen,

seit dem 10.12.2025 wurde die Lieferung nicht zugestellt, obwohl behauptet wird, dass eine Nachricht im Briefkasten hinterlassen wurde. Die Lieferung erfolgt nicht, und es scheint, als wolle man nur Geld kassieren, ohne die vereinbarte Leistung zu erbringen.

Sowohl die Zentrale als auch die Spedition geben falsche Informationen und täuschen die Kunden. Achtung, es besteht die Gefahr, dass Pakete verloren gehen.

Pakete von GLE Express Logistik sollten besser nicht vom Verkäufer verschickt werden, um solche Probleme zu vermeiden. Es wäre besser, solche Korruption zu unterbinden, anstatt Menschen zu betrügen oder zu belügen.
Jetzt schreiben sie: „Es tut uns leid.“
Es braucht euch nicht leidzutun. Alle hoffen, dass GLE pleitegeht, und danach sind wir froh.
Ihr könnt nicht verbessern weil im Logistik Zentrum nur gelogen wird.

Ich würde dieses Jahr 2025 2x von GEL beliefert
55 Zoll Fernseher und ein Balkonkraftwerk beides mal tadellos Zeitfenster könnte auf der Webseite verfolgt werden.

Wollte den Liefertermin ändern und die Dame am Telefon war sehr unfreundlich. Ich hatte das Gefühl das sie keine Lust hat. Jedes Wort musste ich ihr aus der Nase ziehen. Sie war auch nicht einsichtig und denkt das man den ganzen Tag zu Hause sitzt. Es gibt genug Leute die auch arbeiten gehen und sogar 2 Jobs machen. Nun muss ich eine Nachbarin fragen ob sie mein Paket entgegen nehmen.

Ich habe einen 65" Fernseher bestellt und dieser wurde mit diesem Lieferdienst geliefert.

Dieser wurde von Hannover geliefert und hat schon etwas auf sich warten lassen. Es kann sein, dass man durch die Lieferzeiten von Amazon schon sehr verwöhnt ist, schließlich muss ich sagen trotzdem das die angegebenen Lieferzeit nicht wirklich eingehalten wurde und er 5 Tage später kam, ist die Lieferdauer von zwei Wochen OK.

Der Lieferdienst an sich war sehr nett und die Zustellung lief einfach und unkompliziert. Die Paketverfolgung wurde regelmäßig geupdated und die Avisierung gut. Ein 2 Stunden Zeitraum wurde angekündigt für die Zustellung was vollkommen in Ordnung ist und ca. 5 min vor Zustellung bekam ich nochmals einen Anruf, damit man sich kurz noch darauf vorbereiten konnte.

Alles in allem finde ich diesen DEL Express Logistik Standort in Limbach-Oberfrohna sehr gut. Gerne wieder.

Katastrophaler Lieferservice, absolut unzuverlässig und für mich nie wieder

Ich bin selten so enttäuscht und wütend über einen Service gewesen wie heute. Wir hatten einen ganz konkreten Liefertermin vereinbart, und ich habe meinen kompletten Tag danach geplant. Ich bin extra zu Hause geblieben, nur damit das Paket sicher ankommt. Doch was ist passiert? Rein gar nichts. Kein Klingeln, keine Benachrichtigung, keine Information über eine Verzögerung. Der Fahrer kam schlicht nicht und ich stand den ganzen Tag da und habe gewartet.

Als ich dann beim Kundenservice angerufen habe, wurde es nur noch schlimmer. Statt Verständnis, Entschuldigung oder irgendeiner hilfreichen Auskunft wurde ich unfreundlich und gleichgültig abgefertigt. Es war fast so, als würde man mir die Schuld geben, obwohl ich mich an alle Absprachen gehalten habe. So ein Umgang mit Kunden ist einfach respektlos.

Für mich steht fest; Dieser Lieferservice ist absolut unzuverlässig, schlecht organisiert und zeigt keinerlei Wertschätzung gegenüber den Menschen, die auf ihre Pakete warten. Ich habe selten eine so frustrierende Kombination aus fehlender Professionalität, mangelnder Kommunikation und schlechtem Kundenservice erlebt.

Nach dieser Erfahrung werde ich diesen Dienst unter keinen Umständen weiterempfehlen. Wer auf Pünktlichkeit, Ehrlichkeit und einen normalen Umgangston Wert legt, sollte sich ernsthaft überlegen, einen anderen Anbieter zu wählen. Für mich ist das Thema erledigt , einmal und nie wieder.

Beim Kauf wurde mir ein Lieferdatum zwischen Donnerstag und Freitag angegeben. Darauf hin habe ich mir bis heute Montag 3 Tage unbezahlten Urlaub nehmen müssen um die Lieferung annehmen zu können und das Paket ist immer noch nicht da. Beim nachforschen stellte sich heraus, dass die Ware seit 4 Tagen im Depot rum steht und noch nicht einmal in meine Region weitergeleitet wurde. Werde auf jeden Fall mich beim Verkäufer beschweren, warum die so ein unzuverlässigen Versanddienstleister nutzen. GEL geht gar nicht!

Ich hatte bei proregal.de bestellt und es wurde GEL Express Logistics als Dienstleister seitens proregal.de gewählt.
Ich kann nur positives berichten. Die Abstimmung mit dem Auslieferungsdepot Depot „Dresden“ in Kesselsdorf funktioniert sehr gut, es wurde umgehend auf meine Anfrage per Email reagiert und es konnte ein passender Termin abgestimmt werden. Zu diesem Termin wurde auch geliefert. Die Online-Verfolgung passte ebenso, als auch der Service bei Anlieferung durch den Fahrer war bestens.

Kann eine Terasse 1qm groß sein und direkt vor der Haustür zur Straße liegen?

Es hat alles super geklappt, ich weiss nicht warum hier soviel negatives steht. Sendungsnummer hat etwas gedauert bis Aktualisierung zu sehen war aber der gesamte Ablauf war top. Hatte noch ein Telefonat mit dem Zwischenlager in Albstadt was sehr angenehm und super nett gelaufen ist. Mir wurde da sofort sehr freundlich weitergeholfen. Lieben Dank auch an die Fahrer, die noch beim tragen unterstützt haben. Absolut zufrieden, danke

Warnung ⚠️
vor dieser Spedition!
Meine Ware ist nie angekommen , die Spedition meldet sich nicht ! Telefonnummern existieren nicht !
Auch auf die Kontaktformulare der Website wird nicht geantwortet!!!!!!

Wir haben ein Möbelstück online bestellt und GEL war telefonisch erreichbar, hat innerhalb der Lieferzeit gearbeitet, einen Termin vereinbart und sogar während der Fahrt 5 Minuten vorher angerufen. Top Service und auch ein super Fahrer der vorsichtig mit der Ware umgegangen ist.
Sehr zufrieden und Dankeschön

Schnell, meine Tischplatte (Sperrgut) ist nach einer gut halben Woche bei mir angekommen und wurde direkt in die Wohnung geliefert. Anruf vor paar Tagen bekommen, Liefertag mit Uhrzeit genau eingehalten.
Kommt denke ich drauf an was für ein Gegenstand man über die laufen lässt.
Das Paket kam trotz all dem wie ein zerrupftes Huhn an (zerissen an paar Stellen) und hat sich leider auch an der Holzplatte bemerkbar gemacht.. Wird natürlich reklamiert, Schade für den Absender.

Paket sollte am Freitag kommen ( zwischen 07:00 und 18:00 Uhr)
Ich wurde am Freitag angerufen, dass der Fahrer leider ausfällt und sie es am Montag liefern. Montags werde ich angerufen, dass sie mein Paket nicht mehr finden können. (60kg schwere und große lasermaschiene… Warenwert von 5.000€) auf meine Rückfragen was nun passiert: ja wir suchen weiter und rufen sie an wenn wir ihr Paket gefunden haben… Kein Zeitfenster keine Hilfe gar nichts. Hab dann hilflos den Hersteller angerufen und die machen nun Druck bei GEL.

Absolut unprofessionelles Unternehmen.