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Schnell, meine Tischplatte (Sperrgut) ist nach einer gut halben Woche bei mir angekommen und wurde direkt in die Wohnung geliefert. Anruf vor paar Tagen bekommen, Liefertag mit Uhrzeit genau einge... Mehr ansehen
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Ich hatte einen Großbildfernseher gekauft welcher mir mit der Spedition GEL vorgestern geliefert wurde. Logistik, Kontaktaufnahme, Sendungsverfolgung mit dieser Spedition verliefen gut... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Otto-Hahn-Straße 10, 40670, Meerbusch, Deutschland
- info@gel-express.de
- www.gel-express.de
2.2
Mangelhaft
1769 Bewertungen
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Eine gigantische Frechheit!
Eine gigantische Frechheit!
Mir wurde telefonisch vorab ein fester Liefertermin avisiert. Am Liefertag habe ich mir extra frei genommen. Den gesamten Tag über hat sich niemand bei mir gemeldet, mich mal auf dem Laufenden gehalten oder abgesagt. Die Lieferung blieb aus. Am nächsten Tag habe ich in der Sendungsverfolgung gesehen "Kunde nicht angetroffen, Benachrichtigung hinterlassen". Das ist eine freche Lüge. Ich war mit vier Leuten durchgehend daheim und niemand hat angerufen, geklingelt oder eine Benachrichtigung hinterlassen. Auf meine telefonische Beschwerde am nächsten Tag hin hieß es nur, die Fahrer hätten ihre gesetzliche Höchstarbeitszeit überschritten und seien deswegen nicht mehr vorbeigekommen. Das mag ja sein, aber dann kann man den Kunden rechtzeitig anrufen und sagen "wir schaffen es nicht mehr" anstatt ihn an einem FEST VEREINBARTEN Liefertag ohne jede Info im Regen stehen zu lassen.
Zukünftig werde ich Internethändler, die mit diesem Versanddienstleister zusammanarbeiten, boykottieren und dort nichts mehr bestellen!
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Liebe Carla Hermen,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung auch hier geteilt haben. Wir haben Ihre Beschwerde bereits auf Google erhalten und möchten uns erneut aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Ein fest vereinbarter Liefertermin muss selbstverständlich eingehalten oder rechtzeitig abgesagt werden. Dass Sie sich extra frei genommen haben und trotzdem ohne jede Information warten mussten, entspricht in keiner Weise unserem Serviceverständnis. Auch die Statusmeldung „Kunde nicht angetroffen“ ist in diesem Zusammenhang völlig unzulässig.
Wir können Ihren Ärger gut nachvollziehen und bedauern sehr, dass es zu dieser Situation gekommen ist. So sollte eine Zustellung bei GEL nicht ablaufen.
Ihr GEL-Team
Der Lieferer von GEL hat meine…
Der Lieferer von GEL hat meine Lieferung unten an der Haustür im Flur abgestellt und sagte das er es nicht bis zur Wohnungsstür trägt, weil es so vom Anbieter Aquabatos vereinbart ist, was aber nicht stimmte, da ich Rücksprache gehalten hatte und mir was anderes gesagt wurde.
Auch habe ich von der Spedition GEL keine Benachrichtigung bekommen wann geliefert wird, was schon sehr eigenartig ist, bei einer etwas größeren und schweren Lieferung. Der Typ war unfreundlich, unkompetent und seiner Männlichkeit nicht ganz sicher, nach einer Ansage von einer Frau, weil hier alles Schief gelaufen ist....ja die Wahrheit ist immer schwer zu ertragen...aufjedenfall eine "Müll Spedition"!!!
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Liebe Sarah,
das tut uns sehr leid zu lesen – hier ist offenbar einiges nicht so gelaufen, wie es hätte laufen dürfen.
Im Standard erfolgt die Zustellung bis zur ersten verschließbaren Haustür. Sollte eine weitergehende Zustellung (z. B. bis zum Wunschort) vereinbart worden sein, muss diese vom Versender entsprechend beauftragt werden. Wenn Ihnen hierzu andere Informationen vorlagen, klären wir das selbstverständlich gern im Detail.
Ebenso sollte bei größeren oder schwereren Sendungen eine ordentliche Avisierung erfolgen, damit Sie sich auf die Lieferung einstellen können. Dass Sie keine Benachrichtigung erhalten haben und zusätzlich ein unfreundliches Auftreten erleben mussten, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Kundenumgang.
Wir möchten den Vorgang gerne nachvollziehen und intern prüfen. Bitte senden Sie uns dazu die Sendungsnummer und die Details des Vorfalls an info@gel-express.de
, damit wir den Sachverhalt gezielt klären können.
Mit freundlichen Grüssen,
Ihr GEL-Team
Die Lieferung ohne Avisierung
Die Lieferung wird ohne Avisierung einfach geliefert und auf einer Palette abgestellt, ob man zuhause ist oder nicht. Sehr schlechte Spedition.
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Liebe Frau S. aus K.,
das entspricht in keiner Weise unserem Standard – und dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Eine Zustellung ohne vorherige Avisierung sowie das einfache Abstellen auf Palette ohne Abstimmung darf so nicht erfolgen. Gerade bei Speditionssendungen ist eine transparente Terminankündigung und eine ordnungsgemäße Übergabe selbstverständlich.
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team der GEL Express Logistik
Hat (fast) alles tadellos geklappt !
Ich kann erst mal berichten, dass die Lieferung pünktlich im Zeitfenster angekommen ist. Durch die Sendungsverfolgung hatte ich allerdings bei der lokalen vor Ort Spedition gesehen, dass ein AVIS nicht erfolgreich war. Es gab aber keinen Anruf auf dem Handy. Nachdem ich aber ein Mail ein paar Minuten später geschrieben habe, hat sich der Mitarbeiter kurze Zeit später gemeldet und den Liefertag gesagt. Der Fahrer kam dann auch heute mit meinem kompletten Balkonkraftwerk in 3 Paketen an. Also bis auf den Anfangs-Schluckauf hat alles wunderbar geklappt. Meinetwegen kann Yuma.de weiter mit der Spedition arbeiten.
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Sehr geehrter Peter Scharz,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die insgesamt positive Bewertung – das freut uns sehr
Gleichzeitig möchten wir uns für die anfänglichen Unstimmigkeiten bei der Avisierung entschuldigen. So etwas sollte natürlich nicht für Verwirrung sorgen. Umso schöner, dass wir den Kontakt im Anschluss schnell herstellen konnten und die Zustellung dann pünktlich und vollständig erfolgt ist.
Es freut uns sehr, dass Ihr Balkonkraftwerk letztlich wie geplant bei Ihnen gut angekommen ist und alles reibungslos übergeben werden konnte.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – und viel Freude mit Ihrer Lieferung!
Ihr GEL-Team
Freundlichkeit und behilflichkeit
.Wollte nicht vor der Garage fahren, nicht mal zurück auf der Straße. Er hat ältere Herz kranke Mann selbst Packete tragen lassen und wollte nicht helfen.
Er könnte wenigstens vor der Garage fahren, wenn ich alleine wäre,wußte ich nicht wie ich meine Packete von der Straße nehme soll.Ich hatte noch nie sowas erlebt.
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Sehr geehrte Ewa Smolinski,
das darf selbstverständlich nicht passieren – dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Im Standard liefern wir unsere Sendungen immer bis zur ersten verschließbaren Tür, damit Kundinnen und Kunden nicht unnötig belastet werden. Dass dies in Ihrem Fall nicht eingehalten wurde und Sie die Pakete selbst tragen mussten, entspricht keinesfalls unseren Vorgaben.
Bitte schildern Sie uns den Vorfall noch einmal mit allen Details sowie Ihrer Sendungsnummer unter info@gel-express.de, damit wir den Vorgang prüfen und intern klären können.
Ihr GEL-Team
verheerende Spedition
verheerende Spedition, angeblich wurde versucht, einen Zustelltermin zu vereinbaren, was nie geschah, nach Rückfrage wurde mir gesagt, wenn ich den einen Termin nicht wahrnehme, der mir angeboten wurde, dann habe ich Pech und keiner weiß, wann die Ware je zugestellt wird, man hätte keine Fahrer, bei Expert den Vorgang geschildert, was dieses Unternehmen allerdings auch nicht interessiert, demzufolge wurde die Ware an Expert retourniert, ich kann vor dieser Spedition nur ausdrücklich warnen!
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Sehr geehrter Olaf Kanzog,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung auch über Trustpilot geschildert haben. Wir haben bereits Ihre Rezension über Google erhalten und möchten uns nochmal aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Um den Vorfall genau prüfen zu können, bitten wir Sie, uns die Details sowie Ihre Sendungsnummer noch einmal an info@gel-express.de
zu senden. So können wir den Vorgang intern nachvollziehen und sicherstellen, dass sich ein solcher Fehler nicht wiederholt.
Ihr GEL-Team
Schreckliche Spedition
Schreckliche Spedition! Sehr aggressiver Kurier! Meine Bestellung kam erst beim dritten Versuch an. Der Kurier scheint nicht mit GPS umgehen zu können, denn er hat die Bestellung an die falsche Adresse geliefert. Bei dieser Firma läuft wirklich alles schief! Ich kann sie nicht empfehlen!
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Sehr geehrte/r Ната Машир,
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung mit unserer Zustellung machen mussten. Ein aggressives Auftreten sowie wiederholte fehlgeschlagene Zustellversuche – insbesondere aufgrund einer falschen Adressierung – entsprechen in keiner Weise unserem Anspruch an Service und Professionalität.
Wir möchten den Vorfall gerne prüfen und intern nachverfolgen. Bitte senden Sie uns dazu eine kurze Schilderung des Sachverhalts unter Angabe Ihrer Sendungsnummer an info@gel-express.de
So können wir den Vorgang konkret zuordnen und entsprechend reagieren.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr GEL-Team
Fahrer nicht gerade sorgfältig mit dem Transportgut
Ich hatte einen Großbildfernseher gekauft welcher mir mit der Spedition GEL vorgestern geliefert wurde.
Logistik, Kontaktaufnahme, Sendungsverfolgung mit dieser Spedition verliefen gut, ich wurde von einer Mitarbeiterin sogar angerufen ob ich zu Hause bin 👍🏻
Aufgrund einer zuvor falschen Lieferung ( Fehler lag beim Händler ) wurde das andere Paket, auch ein Großbildfernseher, gleich wieder mitgenommen.
Der Fahrer mit Migrationshintergrund konnte kaum Deutsch ...
Als wir das zurückzugebende Paket zusammen wieder in den LKW luden, versuchte er zunächst, es für den Transport ordentlich zu sichern.
Immerhin handelte es sich um einen Fernseher und das Paket ist schmal und hoch.
Aber es fehlte wohl an Spanngurten im Lkw, eine Sicherung war ihm zu mühselig und so lehnte er das Paket einfach von innen an die Bordwand und wollte los.
Obwohl ich ihn mit Händen und Füßen daraufhin wies, dass es in der nächsten Kurve oder Bremsung umfallen wird und der Fernseher dadurch beschädigt werden könnte, ignorierte er dieses.
Das würde nicht passieren, er fährt immer langsam.
Es war zwar nicht mein Gerät, aber dieser verantwortungslose Umgang hat mich dann doch ernüchtert.
Eine weitere Kommunikation habe ich unterlassen, es war mir zu anstrengend.
So kann man mit wertvollen Frachtgut nicht umgehen, kein Wunder dass es so viele Reklamationen überall gibt, weil Geräte beim Kunden dann nicht mehr funktionieren weil die beim Transport beschädigt werden 👎🏻
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Lieber Steffen Döring,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so detailliert zu schildern.
Es tut uns sehr leid, dass der Umgang mit der Rücksendung Ihres Geräts nicht den Standard widerspiegelt, den wir bei GEL Express Logistik erwarten. Eine Unterweisung zur Sicherung der Ware sowie eine korrekte Ausstattung des Fahrzeugs gehören bei uns zum Standard, damit wertvolle Sendungen sicher transportiert werden. Dass dies in Ihrem Fall nicht umgesetzt wurde, ist ein nicht akzeptables Verhalten.
Wir verstehen gut, dass dies bei Ihnen Besorgnis ausgelöst hat, und entschuldigen uns aufrichtig für diese unbefriedigende Erfahrung. Ihr Feedback hilft uns, unsere Abläufe und die Schulung unserer Fahrer weiter zu verbessern.
Ihr GEL-Team
Packet wurde geliefert der Lieferant…
Packet wurde geliefert der Lieferant schmeißt mein packet aus dem Auto weil ich fragte ob er mir helfen könnte es ins Haus Eingang zu bringen da mein schwerbehinderter Sohn drinnen unbeabsichtigt ist
Darauf hin habe ich ihn angesprochen er meinte es wäre ja nur Holz mehr nicht
Bin mehr als enttäuscht .
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Liebe Samanta Graf,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung schildern.
Es tut uns sehr leid, dass der Lieferant Ihre Lieferung auf diese Weise abgestellt - das geht überhaupt nicht, ein solches Verhalten ist respektlos und inakzeptabel.
Bitte melden Sie sich mit den Details Ihrer Sendung, insbesondere der Sendungsverfolgungsnummer, unter info@gel-express.de
So können wir den Fahrer gezielt ausfindig machen und den Vorfall klären.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandene Situation.
Ihr GEL-Team
Amazon Lieferung Grosser Karton…
Amazon Lieferung Grosser Karton Mülltonnebox
Die Lieferung kam pünktlich, sogar ein Tag früher als erwartet.
Der Fahrer war top, freundlich und sehr hilfsbereit.
30. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Liebe Ela,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und Ihre 5-Sterne-Bewertung. Herzlichen Dank dafür!
Mit besten Grüssen,
Ihr GEL-Team
Sendung kam in guten Zustand
Sendung kam am Zustellstag im genannten Zeitraum (7:00 Uhr bis 18:00 Uhr). Verpackung war unbeschädigt und die Ladung war auch vernünftig gesichert. Dafür 👍. Fünf Sterne vergebe ich nicht, da ich den Zeitraum schon etwas zu lang finde. Der Fahrer war freundlich und hat meine Bestellung sogar ins Haus getragen. Super!
29. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Liebe Bettina Bucher,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre 4-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Sendung unbeschädigt angekommen ist, die Ladung gut gesichert war und unser Fahrer freundlich bis ins Haus geliefert hat – genau so soll es sein!
In den meisten Regionen Deutschlands avisieren wir unsere Lieferungen bereits im 2-Stunden-Zeitfenster. Es tut uns leid, dass dies bei Ihnen nicht möglich war und das Zeitfenster daher länger ausfiel.
Wir freuen uns, dass Sie insgesamt mit der Zustellung zufrieden waren.
Mit herzlichen Grüssen,
Ihr GEL-Team
Ganz miserables Transportunternehmen
Miserables Transportunternehmen. Laut eigener Auskunft mein neues TV Gerät am 17.12.2025 abgeholt und erst am 05.01.2026 das Gerät an mich übergeben. Weihnachten und Silvester wegen dieser Versagerspedition ohne TV verbracht. So was geht gar nicht. Ein Stern ist noch zu viel für dieses Transportunternehmen.
Update: nein, es tut Ihnen nicht leid. Wir hatten ja X-mal Kontakt wegen der stark verspäteten Lieferung des TV-Gerätes. Es hat Sie einfach nicht interessiert, das Gerät noch vorm Neujahr zuzustellen!
5. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Sehr geehrter Michael Brückner,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu schildern.
Es tut uns sehr leid, dass sich die Zustellung Ihres neuen TV-Geräts so stark verzögert hat und Sie dadurch die Feiertage ohne TV verbringen mussten. Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend und ärgerlich das für Sie gewesen ist.
Für diese lange Wartezeit und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Ihr GEL-Team
Nachrichten an GEL wurden nicht beantwortet
Neues Update: der Absender hatte falsche Daten angegeben, deshalb kann GEL nichts dafür, dass das Paket bisher nicht ankam...darum habe ich auch die Bewertung abgeändert.
Meine Nachrichten an GEL wurden trotzdem nie beantwortet, daher trotzdem 3Sterne.
25. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Lieber Daniel,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitteilen.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben und bisher keine Rückmeldung vom Depot bekommen haben – das ist natürlich nicht akzeptabel. Damit wir Ihre Situation besser nachvollziehen und prüfen können, wäre es hilfreich zu wissen, um welches GEL-Depot es sich handelt.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihr GEL-Team
Unzuverlässig, unfreundlich, unfähig
Was für ein Unternehmen. Die Fahrer sprechen kein/kaum deutsch, es gibt keine Avisierung; die Lieferung kommt unangekündigt.
Man muss für die Fahrer das Navi spielen, wenn sie +-10km entfernt auf eine Baustelle stoßen, da offenbar die Fähigkeit fehlt Umleitungen zu erkennen.
Zum Abschluss wollte der Fahrer die Sendung wieder mitnehmen, da er 10m weit hätte gehen müssen.
Ich dachte wirklich das es keinen schlechteren Zusteller als UPS gibt, GEL hat mich eines besseren belehrt.
Da diese Methode nicht den Lieferbedingungen bzw. AGB entspricht und ich unbezahlten Urlaub nehmen musste (keine Avisierung), behalte ich mir das Recht vor Schadensersatz einzufordern.
Das empfehle ich übrigens allen, die ähnliches erlebt haben; Spedítionen/Paketzusteller sind tatsächlich zu Schadensersatz verpflichtet; wird nur zu selten eingefordert.
23. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Liebe Julia Haag,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung schildern.
Es tut uns sehr leid, dass die Zustellung ohne Avisierung erfolgt ist und es zusätzlich zu Verständigungsproblemen sowie zu weiteren Unannehmlichkeiten während der Lieferung gekommen ist. Auch der geschilderte Ablauf vor Ort entspricht nicht unserem Anspruch an einen professionellen und kundenorientierten Service.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Erfahrung und den dadurch entstandenen Ärger.
Ihr GEL-Team
Pünktlich und guter Kontakt per Avis
Ich kann, entgegen der vielen schlechten Bewertungen, nur meine beste Erfahrung mitteilen.
Die Ware wurde per telefonischem Avis angekündigt, am Morgen des Liefertages wurde der Zeitrahmen der Lieferung nochmals auf 2 Stunden eingeschränkt.
Die Lieferung erfolgte pünktlich innerhalb des angekündigten Zeitrahmens und die Ware wurde bis in die Wohnung transportiert.
Also alles bestens!
23. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Liebes Team der Bautenschutz-Berling,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Genau so sind unsere Prozesse vorgesehen: telefonische oder technische Avisierung per Mail oder SMS, eine weitere Eingrenzung des Zeitfensters am Liefertag sowie eine pünktliche Zustellung innerhalb des angekündigten Zeitrahmens. Auch die Zustellung bis in die Wohnung gehört – sofern vom Versender beauftragt – zu unserem Service.
Es freut uns sehr, dass bei Ihrer Lieferung alles reibungslos funktioniert hat und Sie so zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und der 5-Sterne-Bewertung.
Ihr Team der GEL Express Logistik GmbH
Zeitfenster eingehalten
Zeitfenster eingehalten. Netter Fahrer der hilfsbereit war. Bin mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden.
22. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Lieber Michael Slowy,
wir freuen uns sehr über Ihre tolle Rückmeldung. Genau so soll eine reibungslose und zufriedenstellende Zustellung sein!
Mit besten Grüßen,
Ihr Team der GEL Express Logistik GmbH
Ich würde am liebsten gar keinen Stern…
Ich würde am liebsten gar keinen Stern geben. Mein Paket kommt einfach nicht an. Seit Montag wechselt der aktuelle Stand auf der Website immer zwischen: in Zustellung, im Depot oder in Avisierung.
Telefonisch erreicht man den ganzen Tag niemanden.
Per E-Mail wurde dann eine Zusage der Auslieferung gemacht die dann trotzdem nicht stattfand.
Ich bin gespannt, ob ich mein Paket dieses Jahr noch bekomme.
GEL ist noch weitaus schlimmer als DPD!
21. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Liebe Stefanie,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitteilen.
Es tut uns sehr leid, dass es im Vorfeld Ihrer Lieferung zu wiederholten Statuswechseln, fehlender Erreichbarkeit und einer nicht eingehaltenen Auslieferungszusage gekommen ist. Ein solcher Ablauf geht so natürlich gar nicht und entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an einen verlässlichen und transparenten Service.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und den dadurch verursachten Ärger.
Ihr GEL-Team
Nicht zu empfehlen
Wenn man keine Sterne geben könnte, würde ich es tun!
1. Es wird an der Tür geklingelt und man lässt uns nicht die Zeit die Türe zu öffnen... schon war er weg.
2. Habe sofort eine E-Mail geschrieben, das ich auf mein Paket warte und es dringend ist.... Antwort: Paket kann heute nicht mehr geliefert werden. Lieferunf würde erst in 2 Tage gebracht..... was soll das denn??? Schlimmer als DPD.
13. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Sehr geehrte Milly Sky,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitteilen.
Es tut uns sehr leid, dass der Zustellversuch so unglücklich verlaufen ist und Ihnen nicht ausreichend Zeit gegeben wurde, die Tür zu öffnen. Ebenso bedauern wir sehr, dass Ihre anschließende Anfrage nicht zu einer zeitnahen Lösung geführt hat und sich die Lieferung dadurch weiter verzögert hat.
Wir verstehen Ihren Ärger, insbesondere wenn es sich um eine dringende Sendung handelt, und entschuldigen uns aufrichtig für diese Erfahrung.
mit besten Grüssen,
Ihr Team der GEL Express Logistik GmbH
Alles Super
Bei der Lieferung einer Glas Schiebetür ist alles bestens gelaufen. Sehr freundlicher Fahrer, trotz starkem schneefall. Ich kann GEL nur empfehlen 😄
9. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Sehr geehrter Eberhard Preuss,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und die 5-Sterne-Vergabe! Das motiviert uns!
Mit besten Grüssen,
Ihr Team der GEL Express Logistik GmbH
Obwohl auf der Web Seite steht
Obwohl auf der Web Seite steht, Zustellung bei Privatpersonen am Wunschort, wollte der Zusteller, dass die Übergabe vor der Haustür stattfinden sollte. Da Schwerbehinderte, wäre das nicht möglich und er müsste hoch kommen. Dementsprechend war seine Laune. Er wüsste auch nichts von einer Zustellung zum Wunschort. Ich rate mal der Firma dringend, ihre Fahrer zu unterrichtet.
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Sehr geehrte Marion,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung schildern.
Es tut uns sehr leid, dass es bei der Zustellung zu Missverständnissen gekommen ist. Standardmäßig erfolgt die Lieferung bis zur ersten verschließbaren Haustür. Eine Zustellung bis zum Wunschort führen wir sehr gerne durch, dies muss jedoch vom Versender zuvor entsprechend beauftragt werden.
Wir bedauern, dass der Zusteller in Ihrem Fall nicht über die Möglichkeit einer Zustellung zum Wunschort informiert war und dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat. Wir werden sicherstellen, dass unsere Fahrer dies in Zukunft klar kommunizieren.
Mit freundlichen Grüssen,
Ihr Team der GEL Express Logistik GmbH
So funktioniert Trustpilot
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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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