Obwohl auf der Web Seite steht, Zustellung bei Privatpersonen am Wunschort, wollte der Zusteller, dass die Übergabe vor der Haustür stattfinden sollte. Da Schwerbehinderte, wäre das nicht möglich und... Mehr ansehen
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Schnell, meine Tischplatte (Sperrgut) ist nach einer gut halben Woche bei mir angekommen und wurde direkt in die Wohnung geliefert. Anruf vor paar Tagen bekommen, Liefertag mit Uhrzeit genau einge... Mehr ansehen
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Ich hatte einen Großbildfernseher gekauft welcher mir mit der Spedition GEL vorgestern geliefert wurde. Logistik, Kontaktaufnahme, Sendungsverfolgung mit dieser Spedition verliefen gut... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Otto-Hahn-Straße 10, 40670, Meerbusch, Deutschland
- info@gel-express.de
- www.gel-express.de
2.2
Mangelhaft
1769 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 83 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Unanghebrachtes Verhalten des Auslieferers
Das Unternehmen sollte ein Fahrrad liefern, hat aber erst mal die ganze Nachbarschaft aufgerührt bevor sie die richtige Adresse gefunden haben. Danach war der Fahrer derart derart frech dass ein Nachbar von mir Angst bekam und sich aus dem Staub gemacht hat. Dann hat der Fahrer die Klingel des Abnehmers unentwegt betätigt um schliesslich mitsamt der Lieferung wieder zu verschwinden. Ein solches Benehmen ist durch nichts zu entschuldigen. Sein Auftreten wurde von den Sicherheitskameras dokumentiert und es ward eine Anzeige gestellt.
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Liebe Emile Gutenkauf,
das geschilderte Verhalten ist absolut inakzeptabel – dafür möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Ein respektvoller Umgang mit Kunden und ein professionelles Auftreten vor Ort sind für uns selbstverständlich. Dass es in Ihrem Fall zu einem derart unangemessenen Verhalten gekommen ist, entspricht in keiner Weise unseren Standards.
Bitte melden Sie sich mit den Details des Vorfalls sowie der Sendungsnummer unter
info@gel-express.de und geben Sie im Betreff „Beschwerde“ an, damit wir den Fall prüfen und intern konsequent nachverfolgen können.
Ihr GEL-Team
Meine Lieferung mit einer Länge über 3m…
Meine Lieferung mit einer Länge über 3m wurde relativ schnell und im einwandfreien Zustand geliefert. Schön wäre, wenn zusätzlich zur tel. Avisierung auch per SMS oder online im Tracking eine Avisierung möglich wäre.
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Lieber Christian Schwimme,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Sobald Sie eine Sendungsnummer erhalten haben, sollten Sie eigentlich jederzeit den aktuellen Status Ihrer Sendung über unser Tracking auf der Webseite unter www.gel-express.de verfolgen können.
Mit besten Grüssen,
Ihr GEL-Team
Mieserabler Lieferdienst!
Mieserabler Lieferdienst!
Abend um 19Uhr gibts ne Email, das am nächsten Tag geliefert wird: zwischen 06:00-18:00 Uhr!
Alleine dieses Zeitfenster ist eine Frechheit.
man hat auch nur bis 23:00Uhr zeit, den Liefertag zu ändern. Email erst am nächsten Tag gelesen? PECH GEHABT!
KEIN ANRUF, KEINERLEI ABSPRACHE!
Und zur Krönung kommt dann am nächsten Tag nicht mal was! Auf der Webseite steht das Paket noch immer im Lager, Kontakt nur über Formular, keine möglichkeit direkt mit jemanden zu sprechen, der einem eine Auskunft gibt!
Also umsonst Termine verschoben.
Abstellmöglichkeit gibt es zwar, allerdings nicht frei wählbar, nur vorgefertigte Versionen die nicht zutreffend sind. Warum nicht selbst einen Ort angeben?
Da aber Abstellung eh nicht für mich in Frage kommt, heißt es hoffen das sich mal jemand meldet und man einen ORDENTLICHEN Termin ausmacht.
Denn Zeiten zwischen 6 bis 18 Uhr, sind einfach nur unverschämt und schlampig!
Leider ließ sich beim Versandt der zuständige Versanddienst nicht auswählen, denn GEL ist definitiv NICHT zu empfehlen!!!
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Lieber Sir Howard,
das tut uns sehr leid, dass Sie eine derart frustrierende Erfahrung machen mussten.
Die von Ihnen geschilderten Punkte – insbesondere die fehlende Abstimmung sowie die ausgebliebene Zustellung – entsprechen in keiner Weise unserem Anspruch an einen zuverlässigen und kundenorientierten Service. Wir verstehen gut, wie ärgerlich es ist, wenn man seinen Tag danach ausrichtet und die Lieferung dennoch nicht erfolgt.
Gerne möchten wir besser nachvollziehen, was in Ihrem konkreten Fall passiert ist und warum der Ablauf nicht wie vorgesehen funktioniert hat. Bitte melden Sie sich dazu mit den Details Ihrer Sendung sowie der Sendungsnummer unter info@gel-express.de und geben Sie im Betreff „Beschwerde“ an.
Ihr GEL-Team
Unkoordiniert, unhöflich, nicht fähig
Unkoordiniert, unhöflich und kein Plan wie man nen Versandunternehmen angeht das ist Gel bzw. Transline.
Der endzusteller hat null Plan was kommt bzw. Weiß gar nix weil hab kein Bock zu arbeiten aber kassieren und die Abholer vom Versender naja die werden fürs Rum sitzen bezahlt denke ich und holen nix ab. Inkompetenz vom feinsten nur nichts versenden lassen wird eh nicht geholt bzw. Rechtzeitig geliefert das Express ist gelogen!!
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Sehr geehrter Leon Thiede,
das tut uns sehr leid zu lesen.
Der von Ihnen geschilderte Ablauf sowie der Eindruck von Unkoordiniertheit und Unhöflichkeit entsprechen in keiner Weise unserem Anspruch an einen zuverlässigen und professionellen Service.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Erfahrung und den entstandenen Ärger.
Ihr GEL-Team
Termine werden nicht eingehalten, Kundendienst reagiert schlecht
Termine zur Anlieferung werden trotz Zusagen nicht eingehalten, Kundendienst reagiert langsam oder erst gar nicht, zudem ist der Preis im Vergleich zum Wettbewerb teilweise deutlich höher. Wir nehmen von einem weiteren Interesse an GEL Logistik Abstand und sind zur Konkurrenz gewechselt - unsere Kunden und wir sind seither deutlich zufriedener (und günstiger) unterwegs
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Sehr geehrter Alexander M.,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie diese negativen Erfahrungen gemacht haben.
Dass vereinbarte Anlieferungstermine nicht eingehalten wurden und der Kundenservice nur langsam oder gar nicht reagiert hat, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen Kundenservice. Auch die angesprochenen Preisunterschiede nehmen wir sehr ernst und prüfen unsere Konditionen kontinuierlich.
Um die Situation besser zu verstehen und mögliche Verbesserungen zu identifizieren, würden wir uns freuen, wenn Sie sich direkt an
vertrieb@gel-express.de wenden. So können wir Ihre Erfahrungen im Detail besprechen und gemeinsam Lösungen erörtern.
Ihr GEL-Team
Nicht zustellen und lügen
Zwei mal hintereinander nicht zugestellt. Einfach gelogen und gesagt, dass ich nicht da gewesen wäre. Ich war da, und ich hatte darüber hinaus auch eine Abstellgenehmigung für die Lieferung erteilt, so dass meine Anwesenheit keine Rolle spielen sollte.
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Liebe T.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihre Beschwerde bereits auf Google gesehen und möchten uns erneut aufrichtig entschuldigen.
Dass Ihre Lieferung gleich zweimal nicht zugestellt wurde und falsche Angaben gemacht wurden, obwohl eine Abstellgenehmigung vorlag, ist selbstverständlich nicht akzeptabel. Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich und frustrierend diese Situation für Sie war.
Ihr GEL-Team
Richtige drecksspedition nie wieder…
Richtige drecksspedition nie wieder Bestelle ich etwas das mit denen geliefert wird ich sitz seit 2 Tagen hier und warte. Dafür Urlaub zu verschenken ist einfach nur mies! Denen sollte die Zulassung entzogen werden!
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Lieber SK Drakanos,
Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Lieferung warten mussten. Wir verstehen gut, wie frustrierend es ist, dafür sogar Urlaub nehmen zu müssen, und dass dies Ihren Tag erheblich belastet.
Dieses Verhalten entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen Service, und wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte melden Sie sich mit Ihrer Sendungsnummer unter info@gel-express.de und dem Betreff „Beschwerde“, damit wir den Vorfall prüfen und Ihnen gezielt weiterhelfen können.
Ihr GEL-Team
Unfreundlich mein Paket wurde…
Unfreundlich mein Paket wurde beschädigt und ist kaputt gemacht und einfach in ein Feld abgeladen werde das meinen Anwalt geben genug Zeugen sind auch da der Spediteur hört von mir
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Sehr geehrter Siagusa,
das geschilderte Verhalten ist in keiner Weise akzeptabel. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Bitte melden Sie sich mit den Details Ihrer Sendung und der Sendungsnummer unter info@gel-express.de und geben Sie im Betreff „Beschwerde“ an. So können wir den Vorfall prüfen und der Sache gezielt nachgehen.
Ihr GEL-Team
Besser geht's nicht
Hallo Zusammen
Meine Zustellung hat von A bis Z super geklappt. Besonders ihr Mitarbeiter war sehr nett und kompetent. Vielen Dank.
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Hallo Herr Schütz,
besten Dank für Ihre positive Rückmeldung! Über die 5-Sterne-Bewertung haben wir uns sehr gefreut.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr GEL-Team
Katastrophe (GLS Mainz)
Katastrophe (GLS Mainz): Sendung avisiert für 7-18 Uhr am nächsten Tag, am Zustelltag sollte das genaue Zeitfenster kommen, man könne bis 23 Uhr vor Zustellung umleiten. Da ich für das Gewicht Leute brauchte, nachgefragt. Sehr grantige Antwort, ich bekomme morgen früh das genaue Zeitfenster über den Link. Also den Tag freigehalten.
Es kam aber am nächsten Tag nichts! Nachmittags habe ich nochmals angerufen: Das Paket (66 kg) wurde wohl am falschen Ladeplatz abgestellt und sei gar nicht im LkW, es komme dann morgen, müsse bis 12 Uhr da sein. Am Ende wurde 10 bis 12 Uhr vereinbart mit vorherigem Anruf. Heute Morgen dann eine eMail: Ihre Ware wird zwischen 19 und 21 Uhr zugestellt, es kann aber auch verkehrsbedingt zu Verzögerungen kommen, bitte beachten Sie die Sendungsverfolgung. Jucheee: Zustellung im Dunklen an eine externe Adresse (unbewohnte Wohnung im 1. OG) außerhalb jeglicher Arbeitszeiten mit 66 kg. Jetzt habe ich denen geschrieben, dass sie hinterm Haus am Schuppen zustellen müssen, damit ich überhaupt annehmen kann - und lehne jede Prüfung der Ware im Dunklen ab. Bin gespannt, ob das klappt. Da gestern niemand bei GLS auf die Nachricht über das Kontaktformular reagiert hat, hoffe ich, dass es mit der Bewertung klappt. Auch alle Optionen, den Liefertag bis 23 Uhr zu ändern, waren gestern abgeschaltet, weil ja gestern kommen sollte. Ist es aber nicht.
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Lieber Nic,
hier scheint wirklich einiges durcheinandergelaufen zu sein – das tut uns sehr leid.
Eine unklare Terminplanung, wechselnde Zeitfenster und fehlende Rückmeldungen sind selbstverständlich nicht der Service, den wir bieten möchten. Wir verstehen gut, wie schwierig es ist, bei einer so schweren Sendung ohne verlässliche Information zu planen.
Bitte melden Sie sich mit den Details Ihrer Sendung und der Sendungsnummer unter info@gel-express.de und geben Sie im Betreff „Beschwerde“ an. So können wir den Vorgang prüfen und der Sache gezielt nachgehen.
Ihr GEL-Team
Lieferung
Hat, nach kurzem Problem, alles prima geklappt.
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Sehr geehrter Fürsen,
Das tut uns wirklich sehr leid.
Dass Sie den ganzen Tag Zuhause waren und dennoch keine Zustellung oder Ankündigung erfolgte, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an zuverlässige Logistik. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihr GEL-Team
Miesaerabler Service
Mieserabler Service. Lieferterminänderung nicht möglich, am Telefen ist weder in der Zentrale noch vorort jemand zu erreichen. Nur die Bescwerde beim Verkäufer hat gewirkt. Der Firma muss eigentlicvh die Zulassung entzogen werden
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Lieber Alexander Krause,
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Wenn eine Terminänderung nicht möglich erscheint und gleichzeitig weder telefonisch in der Zentrale noch im Depot jemand erreichbar ist, ist das selbstverständlich sehr frustrierend. Wir verstehen Ihren Ärger darüber gut – insbesondere, wenn eine Klärung erst über den Verkäufer möglich war.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihr GEL-Team
schweres Packet ohne Terminabstimmung geliefert
Mir wurde eine große schwere Schreibtischplatte mit GEL zugestellt. Vor der Zustellung sollte mit mir ein Liefertermin abgestimmt werden, was nicht geschah. Irgendwann, zum Glück war ich Zuhause, klingelte GEL bei uns: wir haben eine Lieferung für sie. Äh ja, ich habe aber jetzt niemanden der mit anpacken kann, weil ich nicht wusste wann sie kommen. Der Fahrer wollte mich die Platte alleine vom LKW heben lassen, was bei der Größe und dem Gewicht nicht möglich war. Ein Glück konnte ich ihn überreden mit mir die Platte wenigstens in den Hof zu tragen.
Ich finde es absolut unmöglich eine so schwere Lieferung ohne Terminabstimmung zuzustellen. Wenn es zudem geregnet hätte, hätte ich die Tischplatte, die aus Holz ist wegwerfen können.
Die Sendungsstatusverfolgung finde ich zudem eine Katastrophe denn da war nicht erkennbar wann geliefert wird. Aktueller Status war ungepflegt, was irgendwie auch logisch ist, denn wenn man Avisiert hätte angezeigt wäre mir sofort aufgefallen, dass das gelogen ist. Ein Zustellzeitpunkt war da auch nie aufgeführt.
Fazit: Finger weg von GEL und liebe Firmen, versendet bitte nicht mit eurem Unternehmen denn das schlägt sich auch auf eure Bewertungen aus.
14. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
An "persönliche Erfahrung 13",
es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung so abgelaufen ist und Sie diese Erfahrung machen mussten.
Gerade bei größeren und schwereren Sendungen sollte im Vorfeld eine Avisierung erfolgen, damit Sie sich auf die Zustellung einstellen können. Dass dies in Ihrem Fall offenbar nicht passiert ist und Sie dadurch unvorbereitet mit einer so schweren Lieferung konfrontiert wurden, ist sehr ärgerlich und entspricht nicht unserem Anspruch an eine planbare Zustellung.
Auch Ihr Hinweis zur Sendungsverfolgung und zur fehlenden Transparenz nehmen wir ernst. Wir verstehen gut, dass eine solche Situation – insbesondere bei einer großen und empfindlichen Sendung – für Sie sehr unzufriedenstellend war.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihr GEL-Team
Verlässliche Spedition
Die Lieferung von 35kg Gewicht wurde sicher und pünktlich geliefert. Kann nichts schlechtes sagen.
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Lieber Dominik Meinl,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und die 5-Sterne-Bewertung! Das motiviert uns , genau so weiter zu machen.
Mit herzlichen Grüssen,
Ihr GEL-Team
Ich bin seit zwei Tagen zu Hause und…
Ich bin seit zwei Tagen zu Hause und warte auf dieses Paket, sie sagen, dass sie gestern gekommen sind und mich nicht angetroffen haben, aber das stimmt nicht, weil ich zu Hause war. Wir haben auch telefoniert, ich habe gesagt, dass sie es direkt hinter dem Haus lassen können, da es ein Privathaus ist. Sie haben mir gesagt, dass das nicht möglich ist. Auf jeden Fall habe ich den ganzen Tag zu Hause gewartet und heute, Samstag, auch. Ich habe für zwei Tage eine Person bezahlt, um dieses Teil zu montieren, und das Teil ist nicht angekommen. Nie wieder!
27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Sehr geehrter Antonio Giarrusso,
das tut uns sehr leid – wir verstehen gut, wie ärgerlich diese Situation für Sie ist, insbesondere wenn Sie extra zu Hause waren und zusätzlich jemanden für die Montage organisiert haben.
Wenn eine Zustellung angekündigt wird und Sie vor Ort sind, darf es nicht zu einer falschen Meldung „nicht angetroffen“ kommen. Auch eine klare und verbindliche Kommunikation ist in solchen Fällen besonders wichtig.
Bitte senden Sie uns die Details zu Ihrer Sendung mit der Sendungsnummer per E-Mail an info@gel-express.de und geben Sie im Betreff „Beschwerde“ an. Nur so können wir den Vorgang konkret prüfen und intern nachvollziehen, was hier passiert ist.
Ihr GEL-Team
Wir hatten 2 Matratzen gekauft und…
Wir hatten 2 Matratzen gekauft und bekamen rechtzeitig von GEL Express eine telefonische Benachrichtigung zwecks Liefertermin.
Der Liefertermin wurde genau eingehalten und der Fahrer brachte die beiden Matratzen(mit meiner Hilfe) bis zur Wohnungstür. Er war sehr freundlich und die Kommunikation klappte auch sehr gut, da er der deutschen Sprache voll mächtig war.
Wir können die vielen schlechten Bewertungen aber verstehen, da wir mit Lieferdiensten wie Hermes, DHL usw. auch sehr schlechte Erfahrungen im Raum Hamburg gemacht haben.
23. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Lieber Jürgen Schanzl,
vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen habe, eine Rezension zu schreiben. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und die 5-Sterne-Vergabe.
Wir wünschen Ihnen guten Schlaf und schöne Träume auf Ihren neuen Matratzen :-)
Mit herzlichen Grüssen,
Ihr GEL-Team
Das Paket wurde als zugestellt…
Das Paket wurde als zugestellt markiert, ist jedoch nie bei mir angekommen. Der Fahrer konnte selbst nicht nachvollziehen, wer die Sendung entgegengenommen hat und erklärte, dass das Paket offenbar an eine unbekannte Person im Haus übergeben wurde.
Anschließend wurde ich mehrfach von einer unbekannten Nummer kontaktiert und erhielt Voicemails vom Fahrer, obwohl keine ordnungsgemäße Zustellung erfolgt ist.
Insgesamt eine sehr unzuverlässige Zustellung ohne nachvollziehbare Dokumentation. Für wichtige Lieferungen aus meiner Sicht nicht empfehlenswert.
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Sehr geehrte/r Burak Bayin,
vielen Dank, für Ihre Schilderung auf google und Trustpilot. Wie schon geschilderte ist das Vorgehen äußerst bedenklich – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Eine Zustellung muss eindeutig dokumentiert und nachvollziehbar sein. Wenn eine Sendung als zugestellt markiert wird, aber nicht bei Ihnen angekommen ist und selbst keine klare Auskunft zur Annahme gegeben werden kann, ist das selbstverständlich nicht akzeptabel. Auch wiederholte Anrufe ohne Klärung der Situation sorgen verständlicherweise für zusätzlichen Ärger.
Bitte senden Sie uns die vollständigen Details des Vorgangs inklusive Sendungsnummer und dem Betreff "Beschwerde" per E-Mail an info@gel-express.de, damit wir den Fall umgehend prüfen und intern nachvollziehen können. Nur so können wir gezielt reagieren.
Ihr GEL-Team
Da wird unsere Lieferung für den…
Da wird unsere Lieferung für den heutigen Tag zwischen 7 und 18 Uhr angekündigt und jetzt um 19:55 Uhr ist immer noch nichts angekommen. Jeglicher Versuch, über den ganzen Tag verteilt, die Spedition ( gut 20-25 Versuche) zu erreichen waren erfolglos da keiner ans Telefon geht. Keine Info das heute doch nicht zugestellt wird etc. Man nimmt sich also extra kurzfristig frei um dann doch keine Lieferung zu erhalten. Absoluter Saftladen !!! Ich bin selbst in der Dienstleistungsbranche tätig, würden meine Mitarbeiter so „arbeiten“ wie in dieser „Express“ Spedition, dürften die sich alle einen neuen Job suchen!
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Sehr geehrter Sven Hartmann,
für die geschilderten Umstände möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Eine angekündigte Zustellung innerhalb eines so großen Zeitfensters und dann weder eine Lieferung noch eine Information über eine Verzögerung zu erhalten, ist absolut nicht akzeptabel. Ebenso ist es nicht in Ordnung, dass Sie telefonisch niemanden erreichen konnten.
Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich es ist, sich kurzfristig freizunehmen und dann ohne Rückmeldung auf die Lieferung zu warten. Dafür bitten wir nochmals ausdrücklich um Entschuldigung.
Ihr GEL-Team
Leider kein 5 Sterne Lieferant. Nicht zumutbar...
Leider kann ich die neg. Bewertungen nur beipflichten, dieses Versandunterhmen ist in Sachen Kommunikation, nicht bewertbar und auch scheinbar in Sachen Zuverlässigkeit, habe einen Trockner bei expert bestellt,, die haben scheinbar nur diesen Versand, leider tragisch für expert, die haben die gleiche Bewertung bekommen wegen dem Anlieferungsfiasko von GEL Bin total unzufrieden schon alleine wegen fehlender Kommunikation zum Kunden und die miserable Sendungsverfolgung, den Track habe ich nicht von GEL, sondern nach Tagen auf Anfrage bei expert bekommen, was ja eigentlich so ist, Kundenservice naja...so lala ,nicht wie bei anderen z.B. bei DHL , DPD, etc aber nicht bei GEL, Für mich auf keinen Fall zu empfehlen. Schade.
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Sehr geehrter Torsten Flimm,
das tut uns sehr leid zu hören – vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung geschildert haben.
Eine funktionierende Kommunikation und transparente Sendungsverfolgung sind zentrale Bestandteile unseres Service, und dass dies in Ihrem Fall offenbar nicht gegeben war, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Wir können nachvollziehen, wie frustrierend es ist, wenn Informationen nur verspätet oder über den Händler zugänglich sind.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig und nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Ihr GEL-Team
Paket Logistik
Ich bekam mein Riesen-Paket heute aus dem Depot Hamburg
und kann gar nichts negatives sagen
Ich würde zur Terminvereinbarung angerufen,sehr freundlich
Der Fahrer heute hat mir schon zugerufen ,bringe es bis zur Tür Top
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GEL Express Logistik
Liebe Kirsten,
vielen lieben Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre 5-Sterne-Bewertung. Das geben wir gerne an die Kolleginnen und Kollegen in unserem Hamburger Depot weiter - so etwas motiviert immer!
Herzliche Grüsse,
Ihr GEL-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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